Facturen, administratie en acties

we verblijven momenteel in Thailand. We hebben daar een bundel aangezet. € 10 voor 10 GB. Ondanks dat geeft de app aan dat we 1 keer 9NB en 1 × 109 MB hebben gebruikt en dat dat bij elkaar ongeveer € 60 is. Dat lijkt ons ten onrechte. Helaas kan je niemand van KPN bereiken via C chat of mail en moet het via een dergelijk forum. Graag hoor ik van een KPN medewerker hoe we hiermee verder kunnen gaan om dit op te lossen 

Ik had een kpn medewerker gesproken en deze gaf aan dat ik een nieuw abonnement had gekregen en er een actie was van de ps5 hier was ik uiteraard blij mee !! Echter heb ik geen bestel code hiervoor ontvangen … nu heb ik teleurgestelde kinderen hier zitten die met iets blij worden gemaakt en vervolgens niet wat gekregen hebben …erg jammer is dit 

Hallo allemaal,Ik heb een vraag over mijn KPN opzegging en wanneer deze daadwerkelijk ingaat.Wat is gebeurd:2 november: Ik zeg mijn abonnement op met als laatste datum 31 november. Op hun website en mail stond dat er binnen 5 werkdagen zou terug gebeld worden. 19 november: KPN belt mij, zeggen dat ze mij terug zullen bellen voor de opzegprocedure. Ik heb dit gesprek opgenomen. Na 19 november: Geen vervolgcontact van KPN ondanks hun belofte 26 november: Ik bel KPN zelf terug en herhaal opnieuw dat ik wil opzeggen Tot vandaag (1 december): Nog steeds geen vervolgcontact van KPN Vandaag: Ik bel opnieuw en krijg eindelijk antwoordMijn vraag: KPN stelt dat de opzegging ingaat vanaf 26 november (wanneer ik zij zelf terug belde). Maar volgens mij k

Na het proces voor een contractovername doorlopen te hebben blijft KPN mij facturen sturen. Heel veel telefoonverkeer over geweest, krijg ik zojuist weer een nieuwe factuur in de email, op mij naam, maar wel met het bankrekeningnummer erop van de degene die het contract heeft overgenomen.Weer bellen met KPN. Uiterst niet meewerkend persoon aan de lijn, waarbij het erop neerkomt dat wij het onderling maar moeten uitzoeken…KPN maakt fouten, voert informatie niet goed in hun systemen door, ondanks veel bellen en toezeggingen en uiteindelijk moeten  klanten het onderling maar uitzoeken. Dikke afrader voor KPN dus.

ongeveer 2 maanden geleden kocht ik een abonnement met een gratis tv-cadeau. Daze tv is nu kapot, wat moet ik doen?

Ik ben al een poosje bezig om glasvezel van KPN te krijgen, maar op één of andere manier mag het niet.Het sprietje steekt hier al meer als een jaar uit de grond, en zou laatst november 2025 aangesloten worden. Niet dus… Als ik zoek op mijn postcode zou het februari 2026 worden, en dat is nu verschoven naar juni/juli 2026. Mijn buren hebben al wel glasvezel van KPN???Heb al gebeld, maar dat schijnt ook niks te helpen. Ik kreeg ook de indruk dat de gene die ik aan de telefoon had er nog niet goed ingewerkt was. 

ik heb een kpn mobiel abonnement. Nu krijg ik de vraag of er wekelijks gebeld mag worden naar mijn mobiel nummer vanuit het buitenland.Zijn er ook kosten voor mij aan verbonden als ik vanuit het buitenland gebeld wordt op mijn mobiel?

Gisteren stond er een pakket bezorger met mijn welkoms kado aan de deur en vroeg naar een code, maar ik heb nooit een code van KPN of Post NL ontvangen dus nam hij het weer mee terug !Hoe kom ik nu aan een code en waar haal ik mijn kado ?

Geachte lezer,Ik kan niet bellen met KPN i.v.m. hoge kosten en verblijf in het buitenland. Ik heb mijn abonnement opgezegd en netjes alle spullen teruggestuurd naar KPN en nu krijg ik een e-mail van KPN, omdat KPN zegt dat ik mijn spullen niet teruggestuurd heb. Ik heb zelfs een kopie van het verzendbewijs. Hoe kan ik dit oplossen en/of hoe krijg ik alsnog contact met KPN?

De post die ik kreeg om mijn abonnement te verlengen en 12 maanden 10 euro korting als ik de qr code pak en dan wil verlengen  werkt de link daar niet om te verlengen zonder verandering 

Ik heb mijn laatste abonnement in 2020 gewijzigd. Abonnement is al van 2015  Daarna nooit een melding gekregen dat ik mijn abonnement kon wijzigen of dat het vrij opzegbaar is Nu wil ik overstappen naar kPN + en kan dit pas na 10 december 2025 Is er geen manier om dit eerder te doen?Elly Kloppert

Sorry maar vind dit gewoon echt wel schaamteloos... Jullie geven nieuwe klanten TVs, PlayStations en weet ik het allemaal maar wij als vaste klanten krijgen gewoon troep... Ik vind het diep triest hoe vaste klanten al jaren worden uitgeknepen en praktisch niks er voor terug krijgen. Het staat gewoon niet in verhouding. En ja je kunt overstappen naar dat helpt ook gewoon niet. Het is gewoon een kartelvorming hoe de grote providers in Nederland de markt domineren en weinig marktwerking creëeren. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

Ik zag al een paar topics hierover, maar ook veel onduidelijkheid.Het zou netjes zijn als er een mooi stappenplan bestond van dochterbedrijf XS4ALL en moederbedrijf KPN.Op dit moment heb ik via XS4ALL een 1gbit verbinding Internet Only die €71,50 kost. €19,00 meer dan bij KPN.Hier zit een Fritz Box bij inbegrepen.Daarnaast heb ik ook nog een gratis mobiel internet abonnement bij XS4ALL.En 2 XS4ALL mail adressen? Wat gebeurt er met de Fritz Box bij overstappen van XS4ALL naar KPN? Wat gebeurt er met het gratis mobiel internet abonnement? Wat gebeurt er met de mail adressen? Blijven deze werken en voor hoe lang? Zijn er nog voordelen die XS4ALL wel heeft en KPN niet?

Hi I reported cancellation of my internet connection due to emigration.I already moved out of Netherlands, returned internet equipment to KPN stopre already.Sent deregistration copy scanned pdf from Gementee with all the details to opzegggen @ kpn.comI repeatedly sending all the documents, still it is not acted, not sure whats happening/my customer ID-  ***Please act on this asap. I am not living there, left country, returned equipments, given emigration proof.. what else is pending.?. Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy

als je mail stuurt naar opzeggen@kpn.com krijg je de melding: Uw bericht kan niet worden bezorgd bij de volgende geadresseerden of groepen:opzeggen@kpn.comHet postvak van de geadresseerde is vol en kan momenteel geen berichten ontvangen. Probeer het bericht later opnieuw te verzenden of neem rechtstreeks contact op met de geadresseerde.De volgende organisatie heeft uw bericht geweigerd: CPEMS-KPN114.KPNCNL.LOCAL. Hoe is het mogelijk dat een mailbox van KPN vol zit??? Dit is toch iets uit een tijd van heel lang geleden?Zojuist heb ik van de klantenserv

Nompossible pay incovenicnece

Ik heb zoals andere ook mijn extra inruilbonus van €100 niet gehad (iphone17pro). Contact formulier ingevuld. Krijg vervolgens de volgende reactie: Om je in aanmerking te laten komen voor de bonusaanbieding, hebben we de volgende bewijsstukken nodig: De vouchercode die door Amazon is verstrekt, ontbreekt nog Je hebt tot 14-12-2025 de tijd om ons de code toe te sturen.Wat heeft amazon met dit te maken.Ik vind het wel een schandalig bedrijf waarmee jullie samenwerken. Heel jammer dit.

Klantenservice KPN is tot mijn irritatie sindskort totaal onbereikbaar!Voorheen had ik het Service Plus abonnement in combinatie met een Fritz!Box 7590 AX maar daarin veranderde ze dat alleen voor eigen apparaten ondersteuning zouden bieden maar over bereikbaarheid werd niets meegedeeld. Ik vind dit klantonvriendelijk!Dit moet gewoon hersteld worden worden want klanten hebben recht op telefonisch contact tussen 08.00u en 22.00u en dat 7 dagen per week! 

Hallo KPN, Ik zie at er mooie acties zijn voor nieuwe klanten. graag zou ik als vaste klant daar ook gebruik van willen maken.  Daarnaast zou ik graag glasvezel willen, is er al zicht op een glasvezel aansluiting van KPN voor mijn adres? Met vriendelijke groet, Rob

Goedendag! Mijn sim only is op 8 september ingegaan en ik was van plan om een iPhone 17 later los te kopen. Ik zag echter dat het in combi met een abonnement voordeliger is, dus ik ben later naar een KPN-winkel gegaan om te kijken of dit alsnog om te zetten was. De boodschap was dat ik dan na drie maanden (dus vanaf 8 december) mijn abonnement kon verlengen. Zojuist gebeld met KPN en hier was veel onduidelijkheid over en na drie medewerkers te hebben gesproken, zeiden ze dat dit pas kan vanaf 21 december (liefst nog iets later). Een reden waarom het die datum was, kon men niet geven. Dit is dus niet conform afspraak, dus ik probeer het even via deze weg om het zo snel mogelijk voor elkaar te krijgen.

Mijn 2-jarig contract voor TV en Internet loopt af op 20-02-2026. Met ingang van welke datum kan ik het contract bij KPN boetevrij opzeggen? 

hi, ik heb de inruilbonus niet ontvangen (icm inruilen oude telefoon bij aankoop iphone 17). de kpn klantenservice verwijst me naar recommerce, maar recommerce zegt me niet te kunnen helpen en verwijst me terug naar jullie. kunnen jullie dit oplossen? 

gisteren iemand van ziggo aan de deur gehad omdat ze bij hun korting geven bij bestaande klanten en bij een overstap naar ziggo 400 tot 500 euro per jaar han besparen

Please read before giving me advice! And Don't tell me to talk with a bot!!I do NOT really know how to tell you about my move from the Netherlands, so, i have so far called you, been to one of your shops, sent evidence of my move and STILL you charge me a monthly fee!! Why? How on earth can I do more? I know that you do not care and try to charge me as long as possible, not honoring anything, since I move and will NOT visit any of your shops. I thought more of KPN, but YOU let me down and at the same time showed the arrogance that you so proudly call Dutch directness. , if any english speaker would like to call…Admin: telefoonnummer verwijderd i.v.m, privacy