Skip to main content

Facturen en administratie

Hier kan je al je vragen stellen met betrekking tot het lezen en betalen van al jouw KPN facturen

  • 6,800 Topics
  • 34,625 Reacties
6800 Topics
S
Helper
steef-1958Helper
gevraagd in Facturen en administratie
Waarom krijg ik een herinnering voor een reeds teruggestuurde ontvanger?

ik heb op 12-05   08:21 uurJ    L een ontvanger retour gestuurd waarvan ik een verzendbewijs heb.En stuurt KPN mij een mail dat ze niets ontvangen hebben.Waar gaat het fout? Gr,Steef

2
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Deelnemer
buvnukkelDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
E-mailadres gewijzigd in MijnKPN, maar mails komen nog steeds op oude mail binnen

Ik heb een tijdje geleden mijn email adres gewijzigd in Mijn KPN, maar de mailtjes blijven binnenkomen op mijn oude email adres. Ik kan nergens iets vinden waar mijn oude email adres in staat, dus vindt het vreemd dat toch het oude email adres door KPN gebruikt wordt.Hoe kan dit opgelost worden.MvG Ruud

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
My rent BajselmaniNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Payed twice. When do I get my money back?

Hello, I’m Myrvet Bajselmani and I payed by mistake 2 times the money of the month and I would like a return to the money. 

1
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LizbethNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Herinneringsmail over retourneren apparatuur, apparatuur is wel degelijk retour gestuurd

Hallo,Per 3 mei is mijn abonnement bij jullie gestopt. Op 7 mei alle apparatuur die ik van jullie in bruikleen had, keurig in de retourdoos via Post.Nl verzonden.Nu kreeg ik eerst op 17 mei een herinneringsmail dat ik nog niets had geretourneerd en vervolgens 2 uur latereen mail dat wel de modem en de tv ontvanger geretourneerd zijn maar niet de digitenne.Dat terwijl ik alles tegelijkertijd heb teruggezonden in 1 doos. Ik ga er dus vanuit dat er bij jullie iets fout is gegaan. 

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HenkfjNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Afmelden papieren factuur per post

Ik wil geen factuur per post meer ontvangen. SVP afmelden hiervoor.  Bvd

3
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Milina_7Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Betaalafspraak maken voor laatste factuur voordat automatische incasso plaats gaat vinden

Goedemiddag,Ik wil graag online een betaalafspraak plannen voor mijn laatste factuur. Echter geeft het systeem aan dat de laatste factuur nog geïncasseerd moet worden. De betaalstatus staat (al) op “betaald” en de automatische incasso vindt altijd drie dagen na factuurdatum plaats. Wat moet ik doen om ervoor te zorgen dat ik een betaalafspraak kan maken voordat de automatische incasso plaats gaat vinden?

3
A
2 jaar geleden
PitBox12
Helper
PitBox12Helper
gevraagd in Facturen en administratie
Toegezegde korting na ruim 4 maanden nog steeds niet volledig ontvangen

Goedendag,Ik heb met Blackfriday vorig jaar via de Consumentenbond een Gb internet abonnement bij KPN aangevraagd, met extra korting van de CB. Aanvraag gedaan zonder overstapservice, omdat ik mijn toenmalige Ziggo verbinding nog wat langer wilde blijven gebruiken als backup zeg maar. De CB heeft echter een fout gemaakt en mijn aanvraag met overstapservice bij KPN ingeschoten. Toen ik de CB belde voor een oplossing en anders mijn aanvraag maar te annuleren, gaven zij hun fout wel toe maar deden vervolgens niets. Zij konden zogezegd niets meer met mijn aanvraag doen, omdat die al bij KPN lag. Ik moest het zelf maar oplossen met KPN. Niet netjes en had ik niet verwacht van de CB.Ik belde met KPN en werd weer naar de CB verwezen, maar die geven dus geen gehoor. Uiteindelijk is na heen-en-weer bellen de aanvraag alsnog door KPN geannuleerd. KPN medewerker R zei het vervelend te vinden allemaal en deed mij een alternatief aanbod: Een eenmalige extra korting van €50,- plus vergoeding van de

7
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ivonne63Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik betaal al vanaf 2006/2007 spookrekeningen, hoe zit dit?

Ik betaal al vanaf 2006/2007. Spookrekeningen,krijg geen serieus antwoord. Al die jaren zou het om mobiel zijn, nu blijkt dat het om internet gaat die niet actief is

3
SledgehammerNL
Wijsgeer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChampalaosNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kom ik aan de facturen van 2019 en 2020?

Ik wil graag facturen van heel 2019 en 2020 inzien hoe werkt dit?

2
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Martinus 65Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Is het mogelijk om per gebeld telefoonnummer de gegevens in een overzicht te krijgen?

Weet iemand of het mogelijk is of je apart een telefoonnummer kunt downloaden als maandlijst?

4
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Renel63
gevraagd in Facturen en administratie
Ongevraagde afschrijving door ESRtv

Ongevraagde afschrijving ESRtv. Hondsbrutaal. Graag een spoedige reactie anders zeg ik mijn abonnement op ! 

2
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
maaike.3Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Bericht over prijswijziging, maar ik betaal al langer meer dan daar wordt genoemd?

e-mail KPN dat tarieven van € 43,73 naar €44,99 gaan terwijl uit facturen blijkt dat ik al een tijdlang € 48,54 (ex btw) en dus € 58,73 inclusief betaal. Vreemd. Kan iemand dit uitleggen?

10
wjb
Superuser
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stef13Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Na downloaden van de factuur, kan ik deze niet doorsturen

Ik kan factuur downloaden met mijn IPad maar vervolgens niet versturen naar mijn werk e-mailadres. Aangezien mijn werkgever factuur gedeeltelijk betaald, heb ik dat wel nodig. Hoe kan ik dit doen?Groeten,Stefan

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Topper
BertddTopper
geplaatst in Facturen en administratie
E-mail van KPN met het verzoek om mijn gegevens aan te passen, vanochtend 8 keer ontvangen

Krijg deze mail: Je was laatst ingelogd in MijnKPN of je hebt contact gehad met een van onze medewerkers. Het kan ook zijn dat wij in verschillende systemen verschillende gegevens van je hadden. Controleer alsjeblieft of we nu de goede gegevens van je hebben.Je persoonlijke gegevens aanpassen? In MijnKPN kun je je telefoonnummer, e-mailadres en/of rekeningnummer aanpassen. Ga naar de MijnKPN app en log in. Je klantnummer is… enz. Kreeg deze mail vanochtend wel 8 keer.Tevens met e-mailadres waar ik veel eerder mee geregistreerd sta. Tevens staat mijn mobiele nummer erbij die ik al maanden geleden verwijderd heb in mijn profiel.Wat is er aan de hand?

9
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Deelnemer
Walter JacobsDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan ik mijn 2 mobiele abonnementen op 1 factuur krijgen?

Ik heb onlangs op dezelfde dag 2 mobiele abonnementen afgesloten. Iedere maand ontvang ik hiervoor nu 2 aparte facturen maar wil graag maar 1 factuur voor beide abonnementen. Kan KPN dit voor elkaar krijgen?

4
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hulliexNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Blijft mijn Viaplay 9 maanden gratis als ik van pakket wijzig?

Goedemiddag, Ik heb sinds 3 maanden KPN (met 9 maanden viaplay aanbieding) en sinds vandaag glasvezel.Als ik nu van pakket wijzig (van 100 naar 200 mbit) blijft de Viaplay aanbieding dan gewoon doorlopen? Grt,Jeroen

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
ForumNaam0987Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
1100 euro vordering van Sedgwick voor netwerkschade in 2020, hoe zit dit?

We ontvingen laatst een vordering van sedgwick voor 2020 van 1100 euro voor netwerk schade. Of we even binnen 30 dagen kunnen betalen of de rente gaat lopen + incasso kosten.Indertijd hadden we kpn internet genomen en als onderdeel daarvan had kpn de glasvezel naar ons huis doorgetrokken. Volgende dag was internet kapot, wat we weer door hadden gegeven aan kpn, wie het daarna weer kwam maken.Vraag is wat ik hiermee moet? Als onderdeel van de rekening rekenen ze 144 euro om de aansprakelijkheid vast te stellen. Schijnbaar is enige vorm van communicatie van te voren te duur voor 144 euro. Wat me ook opvalt is dat de vordering voor de bewoners is. Schijnbaar weten ze mijn naam niet eens.

5
J
Wijsgeer
2 jaar geleden
L
Topper
LucasBolsTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur klopt niet, maandbedrag nog steeds te hoog

Al  in mrt heb ik mijn abonnement gewijzigd. mijn maandbedrag van 71,80 zou 46,31 worden. Maar kennelijk zijn op de website doorgegeven wijzigingen door u niet verwerkt. in apr en in mei factureert u mei nog steeds 71,80. Hoe krijg ik dat gecorrigeerd? Luc B.Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

13
L
Topper
2 jaar geleden
R
Deelnemer
remon-dDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik een XS4all factuur betalen zonder de MijnKPN app

Is er een manier om een niet betaalde factuur te betalen zonder de kpn app? zou wel zo makkelijk zijn als je in je eigen kpn account ingelogd bent ook makkelijk de factuur te kunnen betalen, factuur inzien gaat wel maar betalen moet met de app. Die heb ik niet, die wil ik (nog) niet, ga geen app installeren om alleen de rekening te betalen.

4
R
Deelnemer
2 jaar geleden
F
Slimmerik
freak969Slimmerik
gevraagd in Facturen en administratie
Pluspakket uitzetten verandert niets abonnementprijs in totaal

Met de aanstaande prijsverhoging wil ik graag mijn pluspakket uitzetten, ik gebruik het namelijk niet of nauwelijks. Maar als ik het dan uit wil zetten veranderd het niets aan de totaalprijs als ik het uitzet en lijkt het dus of het niets uit maakt, en dus de prijsverhoging even goed blijft van ruim 75 euro tot 78 euro. Hoe kan dit?

15
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
T
Deelnemer
TrixxDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Online aankopen op factuur 10 jarig zoontje die hij niet heeft gedaan, hoe kan ik dit laten stoppen bij Apple?

Er wordt 2 maanden achter elkaar online aankopen afgeschreven nl Apple MSM zie hieronder.Online aankopen AankoopDatumTijdstip Store€ Apple MSM3WTJW1X 03 apr 20:04 Apple 4,990Apple MSM3WTK40K 03 apr 20:05 Apple 4,990Apple MSM3YQSWB6 10 apr 16:44 Apple 4,990Apple MSM3YS0GZ5 10 apr 17:21 Apple 4,990Apple MSM3Z46BT7 12 apr 07:09Apple 4,990Totaal Online aankopen 24,95we hebben geen Apple telefoon en account dus erg vreemd. Ik heb al eerder zoiets gehad met payinfo.nl Ik wordt er niet goed van al die kosten, wat we niet weten.Kan ik dit terug krijgen en hoe kom ik ervan af?

6
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Deelnemer
Huub56Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur mobiel abonnement klopt niet

 Beste klantenservice, Ik heb in maart en april telefonisch contact opgenomen met de klantenservice omdat de facturen (van mobiel)van Maart en April niet klopten. In Maart moest ik €19,20 betalen en in April €17,50. Dit kwam aldus de klantenservice omdat het mobiel abonnement ontkoppeld was aan het thuis abonnement. Er werd mij zowel in maart en april verteld dat het teveel betaalde verrekend werd en het stond ook al zo in het systeem maar ik kreeg vandaag de factuur van mei maar er is niets verrekend.Het bedrag €15,00 klopt nu wel maar er staat nu bij eenmalige korting van €2,50 en ook dat klopt niet.  Dus dan gaat de factuur van juni ook weer niet kloppen omdat er al bij staat eenmalige korting. Ik heb een mobiel contract waarin vast staat dat ik  in combinatie met “thuis” korting krijg en dat ik dus met kortingen vast bedrag van €15 p/m moet betalen. En dus heb ik nu nog steeds €6,70 tegoed. Ik hoop dat dit nu voor eens en altijd opgelost wordt en dat ik niet elke maand een rekening

2
H
Deelnemer
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Online aankoopNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Beëindiging online aankoop mondly learning (Spaans), wordt nog wel gefactureerd

Beste KPN, Ik heb een online aankoop, een maandelijks taalcursus. Ik ben hiermee gestopt. Graag in het vervolg geen maandelijkse bedragen met afschrijven. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mij altijd bereiken. Met vriendelijk groet,Theo Balk

4
SledgehammerNL
Wijsgeer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FemkehoiNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
10€ extra kosten afsgeschreven. Hoe kan dat?

Ik zag dat er 10 euro extra is afgeschreven van mijn rekening mijn vraag is hoe zit dat?

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
2
Nieuwkomer
2e afstandsbedieningNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur is onjuist, waar kan ik dit naar toe e-mailen?

bij welk kpn- onderdeel kan ik terecht om per e-mail kenbaar te maken dat een factuur onjuist is? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden