- - Kennisbank
Product Updates

Community
Speciaal voor klanten
Facturen en administratie

Facturen en administratie

Hier kan je al je vragen stellen met betrekking tot het lezen en betalen van al jouw KPN facturen

6,693 Topics
34,094 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

6693 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

MarijnHRNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

XS4ALL naar KPN, adres wijzigen lukt niet en zomaar mail over nieuwe simkaart

Voorheen was ik klant bij XS4all. Dat is nu omgezet naar KPN en ik kreeg een mail met het verzoek een KPN ID aan te maken. Dat heb ik gedaan. Daar zag ik dat mijn oude adres geregistreerd stond (waar ik vijf jaar geleden woonde). Ik kan het niet wijzigen zonder een verhuizing door te geven. Maar we hebben dus al ruim 4 jaar Internet en TV van XS4all op ons huidige adres. Gisteren geprobeerd te bellen, medewerker ging het bespreken met collega, lukte haar ook niet, ruim 25 min later opgehangen omdat ik nog in de wachtstand stond. Nu kreeg ik vandaag een mailtje ‘U heeft eerder een (gratis) simkaart van XS4ALL ontvangen of zelf aangevraagd bij XS4ALL. We weten niet of u deze simkaart nog heeft of gebruikt. Daarom ontvangt u van KPN een vervangende simkaart. Het abonnement en de prijs blijven hetzelfde.’ Maar ik heb geen simkaart ontvangen of aangevraagd…..Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid van je topic

2 jaar geleden

Marcel1448Nieuwkomer

geplaatst in Facturen en administratie

Zo kan je ERS tv opzeggen

-Ga naar E-Bill.mobi-Vul je tel nr in -Wachtwoord aanvragen, je krijgt sms met code-vul code in-Ga naar mijn Abo's - Dan zie je Abo's -klik op blauwe oog -Dan krijg je staatje en ik het midden staat opzeggen klik daar op en vakje gaat op groen abo's opgezegd -maak print screen als bewijs

2 jaar geleden

Ben MNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Activatiekosten zijn niet verrekend op factuur ondanks afspraak hierover

Activatiecode kosten zijn wel in rekening gebracht op de eerste factuur, maar zou op de volgende factuur verrekend worden. Maar dat is niet gebeurd, terwijl dit is toegezegd bij het afsluiten van het contractAdmin: Titel aangepast i.v.m vindbaarheid. verplaatst naar juiste categorie

2 jaar geleden

HoebeerNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Klopt de factuur wel na wijziging abonnement?

Mijn huidig bedrag aan KPN is €120,53 p/maand.i.v.m. wijziging gezinssamenstelling heb ik 1 TV ontvanger teveel (ik kan dit online regelen), maar voor de zekerheid even gebeld i.v.m. retourneren. Maar beste klant wij lopen even u oude contract na en kijken wat we kunnen aanpassen eventueel.Top. prima service.Na wat overleggen besluiten we het ‘onbeperkt bellen’ à €16,50 p/maand en 1 TV ontvanger à €5,- p/maand te laten vervallen, ook nog Pluspakket korting van €6,99...bij elkaar € 28,49Als ik dit van mijn oude bedrag van €120,53 aftrek, dan kom ik op €92,04 uit...en wat stuurt KPN….gewoon €107,-…….

2 jaar geleden

ferris buellerNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Door een fout van KPN staat er nu een abonnement op mijn naam

Ik ben al sinds 2008 geen klant meer bij KPN. Door een fout bij KPN hebben zij zonder mijn toestemming een ander account op mijn naam gezet en wordt ik niet belaagd met facturen. Maar ik heb nimmer verzocht om een contractsovername. Hoe krijg ik iemand te spreken die dit kan recht zetten?????

2 jaar geleden

Patty1992Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Kan ik een aankoopbewijs ontvangen voor mijn nieuwe Samsung zodat ik gebruik kan maken cab de promotiekorting

Goedemiddag,Ik heb laatst een nieuwe telefoon met abonnement gekocht, namelijk de Samsung galaxy s21 FE 5G. Ik zou hierop een promotiekorting kringen vanuit Samsung. Nu heb ik het aankoopbewijs/ de factuur nodig met aankoopdatum en imei nummer. Deze kan ik echter niet terugvinden in mijn mail. Kunnen jullie deze toesturen?Met vriendelijke groet, Patty admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

Verhuis kortingNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Gratis wifiversterkers zijn niet verrekend op de factuur

Er is afgesproken dat er bij onze verhuizing 2 wifi versterkers zouden worden verstrekt.nu bij instalatie zijn er meer geinstaleerd op mijn verzoekmaar de twee gratis versterkers zijn niet verrekend in de faktuur , wilt u dat svp alsnog doen? mvg Van der Lans*Admin: afgesplitst eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Robert432432Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Wijzigen rekeningnummer werkt niet

Ik probeer inmiddels al 3, 4 maanden mijn rekeningnummer te wijzigen via kpn en geen enkele keer lukt het. Automatische incasso falen uiteraard en ik moet zelf weer achter het overmaken aan. Hoe kan ik dit regelen, is de enige optie bellen? Tijdens dit avontuur viel het met ook op dit ik geen makkelijke manier van contact kan krijgen met kpn. Of ik moet bellen (sta ik een uur in de wacht) of ik moet met een robot chatten, of een vraag op een publiek forum posten. Beetje vaag. Als ik gewoon een email had kunnen sturen met daarin mijn gegevens hadden jullie het kunnen aanpassen voor me en was er niets aan de hand.

2 jaar geleden

AnnaKoegDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Invoice 3 times the amount and the description does not make sense

I have received an invoice where i was charged 3 times the amount. And the description in the invoice does not make sense

2 jaar geleden

LillyVNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Vergoeding voor storing van 14 dagen.

Van 1 tm 14 april heb ik vanwege een storing geen internet en tv gehad. Ik wil hiervoor een vergoeding. Waar kan ik die aanvragen?

2 jaar geleden

FiekertDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Contact e-mailadres administratief wijzigen

Avond,Sinds een tijdje heb ik mijn emailadres aangepast en is dit goed gegaan, heb nu een aantal keren wat aanpassingen gedaan in het zenderpakket, en krijg ik brieven thuisgestuurd omdat mijn oude emailadres nog in de administratie staat. graag zou ik dit willen laten veranderen.graag hoor ik hiervan, omdat het via telefoon denk ik langer gaat duren om aan te passen. mvg,Feike

2 jaar geleden

Jan4922Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

KPN stuurt correspondentie naar oud e-mailadres, nieuwe e-mail staat wel juist in MijnKPN

in mijn kpn staat overal het correcte mailadres vermeld en toch komt er correspondentie vanuit KPN terecht op een oud mailadres. Graag verneem ik van KPN of dit aangepast kan worden? Inmiddels opgelost!

2 jaar geleden

NcjhbaNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Waarom zie ik mijn factuur niet in MijnKPN?

Waarom zie ik geen factuur in mijn KPN van €12,00 klantnummer **********Met vriendelijke groet H van den Hondel *admin: klantnummer verborgen, titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

SannetNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Hoge prijs Sim only abonnement.

Kan iemand mij vertellen waarom ik als KPN klant 20 euro betaal voor 2 GB terwijl KPN nieuwe klanten voor datzelfde bedrag een aanbieding van 10 GB doet?

2 jaar geleden

MedelaarNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Ik wil de factuur van mijn mobiele toestel opvragen

Goedemiddag, graag ontvang ik een kopie van mijn mobiele toestel ik vermoed op 16-12-2020Groetjes

2 jaar geleden

ceasar54Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Online aankopen via Apple store achterhalen

welke online aankopen heb ik gedaan

2 jaar geleden

OostvogelsLogisticsNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Graag ontvang ik een kopie van de factuur die wordt genoemd in de aanmaning

Wij zouden graag per mail een kopie willen ontvangen van uw factuur 143341811. Hebben een aanmaning ontvangen maar hebben deze factuur nooit ontvangen.

2 jaar geleden

ChebNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Krijg een brief over apparatuur retourneren? Ik heb helemaal geen nieuwe gehad

Ik ontving vandaag een brief dat ik nieuwe apparatuur ontvangen zou hebben en mijn oude apparatuur moet retourneren. Maar ik heb geen nieuwe apparatuur besteld noch ontvangen. Misschien is het een foutieve mailing geweest maar gelieve uw administratie bij te werken.

2 jaar geleden

LindunlilNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Mijn mobiele factuur klopt niet

Mijn telefoon is verlengd tot 7.07.2024 en is dan € 15.00 Euro dat heb ik zwart op wit hoe kom jullie er nu bij van niet staat nu op € 17.50 als dat zo is kan ik er met de wet achter me van af.MVG Ton

2 jaar geleden

myrmsdNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Foutcode: "UNAUTHORIZED_REQUEST" bij openen facturen

Goedemiddag, ik krijg deze melding ook als ik de facturen wil inzien of downloaden. Hoe heeft u het opgelost? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

quisp001Topper

gevraagd in Facturen en administratie

Factuur aanschaf iPhone

Ik ben op zoek naar de factuur van de aanschaf van een iPhone 6s die ik gedaan heb in 2014. Ik kan hem niet meer vinden

2 jaar geleden

EsthrNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Sinds half december Xbox Game Pass in rekening gebracht, maar niet geactiveerd

Goedemiddag,Ik heb precies hetzelfde probleem. Sinds half december wordt het Xbox Game Pass Ultimate abonnement in rekening gebracht. Ik heb dit nooit geactiveerd. Ik heb ook nooit een e-mail ontvangen dat dit abonnement is geactiveerd. Toen ik het op mijn factuur zag staan, heb ik direct de klantenservice gebeld. Na lang praten zegde de medewerker toe dat de abonnementskosten op de eerstvolgende factuur zouden worden gecorrigeerd. Nu een maand later zijn de kosten op de volgende factuur niet verrekend, en zijn er zelfs opnieuw kosten voor dit abonnement in rekening gebracht. Wederom met de klantenservice gebeld. Die medewerker sprak me op onklantvriendelijke wijze verwijtend toe dat ik dit zelf dan wel geactiveerd zou hebben (overigens zij ze eerst dat KPN deze service zelf helemaal niet aanbiedt). Uiteindelijk heeft deze medewerker het abonnement stopgezet, maar ze weigerde de in rekening gebrachte kosten te crediteren. Gelet op de hoeveelheid berichten die ik over dit onderwerp vind

2 jaar geleden

Hamid RezaDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Kan ik verhuizen met behoud van TFT internet en TFT BelBundel 2018 abonnement

Hallo,Ik heb momenteel TFT Internet en TFT BelBundel 2018 2000/150 abonnement en ik ga volgende maand verhuizen. Als ik mijn verhuizing doorgeven, gaat mijn abonnement en voordelen veranderen of blijft hetzelfde?Grote,Hamid

2 jaar geleden

pablonerudoNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Apparatuur gratis terugsturen, maar ik heb niets gewijzigd

I have just received a KPN letter asking for “apparatuur gratis terugsturen” and providing a box because they said I changed my subscription. The point is that I did not changed anything. The only thing that it comes to my mind is that one year and a half ago I changed my subscription and I returned then the old equipment. I have proof from the post office on the sending performed at that time. What should I do?

2 jaar geleden

gvbuuhDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Ik krijg teveel geld terug - denk ik - na beëindiging KPN Mobiel

Wie wil er nou niet maandelijks het bedrag terug krijgen dat die eerder betaalde?Hallo lezer, Nadat ik overgestapt ben van KPN naar andere leveranciers om van korting te kunnen profiteren, is er denk ik iets misgegaan. Zowel mijn KPN internet en TV als mijn mobiele abonnement heb ik enkele maanden op laten zeggen en ik heb voor beide verschillende leveranciers.Voor het Thuiscontract, Internet en TV, heb ik een bedragje teruggekregen, dat leek te kloppen met het teveel betaalde bedrag, tot en met de datum van overstap.Echter, voor mijn Mobiel is er vorige maand een bedrag teruggestort. Het kwam overeen met het bedrag dat nog wel afgeschreven was, maar na datum van overstap. Dus dat leek mij te kloppen.Zojuist is hetzelfde bedrag weer terugbetaald, en volgens mij is er nu iets blijven hangen in de centrale bij jullie van de KPN…Het lijkt erop of de automaat aanstaat en dat ik volgende maand weer dertien zoveel van jullie krijg. Maar dat is niet mijn geld, ik heb er geen recht op. Een kle

2 jaar geleden

Bladzijde 241 / 268

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.