Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57436 Topics
H
Nieuwkomer
Hugo RorizNieuwkomer
gevraagd in Internet
Can't find connection Point, images do not resemble my box

Hello! I've received my order for TV/Internet and was following the installation guide. When I got to the part where it asked me to identify the connection point of my house none of the images shown resemble my box. My connection point is a white box that appears on the fiber installation guide. I do not have any equipment to install fiber and I was told several times by KPN customer service that I would be getting fiber, even though the previous tenant told me he already had fiber. Can I still connect to wifi regardless ? How do I request the right equipment to install ? My wife is moving soon and she works from home so I need this resolved ASAP.

6
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Helper
Marc83Helper
gevraagd in Wifi versterkers
Experia WiFi niet zichtbaar in de KPN Thuis app

Dag iedereen,Ik wilde vandaag in de KPN Thuis App mijn wifi wachtwoord even zichtbaar maken. Wat blijkt, hij ziet alleen de Experia Box, maar niet meer de drie versterkers in huis. Ik heb ze geprobeerd toe te voegen, dat lijkt dan te lukken, maar uiteindelijk bij opnieuw opstarten van de app niks te zien….Ook zijn de losse Experia versterkers via 192.168.2.150 niet te bereiken. Hij blijft maar proberen in te loggen.Heel frustrerend dit. Weet iemand hoe dit komt en hoe ik dit weer snel kan oplossen zonder weer alles opnieuw in te stellen, nieuw wachtwoord enzovoort…..? Alvast dank! Marc

7
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Topper
Soleil1952Topper
gevraagd in E-mail en Cloud
Facturen gaan nog steeds naar oud mailadres, hoe kan ik die aanpassen zonder te bellen?

Hallo, ik heb mijn oude e-mailadres een tijd geleden gewijzigd naar mijn nieuwe e-mailadres in de instellingen bij mijn KPN. De mails over de factuur krijg ik nog op het oude e-mailadres. Wil iemand dit voor me aanpassen zonder dat ik hoef te bellen?Hartelijk dank.

6
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
L
Deelnemer
Loesje82Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Kan ik al een apart 2,4 GHz netwerk aanmaken voor een camera?

Hoe is dit nu? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

11
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeterKuipersNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Dahlua camera wordt niet gevonden achter TP Link Deco 900, wel op box 12. Hoe stel ik dit in?

Aan mijn KPN Box V12 hangt een TP link deco 900 systeem als wifi versterking. Daar zitten ethernetpoorten op waar ik een camera kan aansluiten. Mijn Dahlua camera wordt echter niet gevonden. wel als ik deze rechtstreeks aan de Box koppel. Hoe kan ik via mijn V12 modem de wifi versterker en de daaraan gekoppelde camera benaderen? Via mijn modem kom ik niet verder dan Ethernet poort 2, eerder kon je dan verder zien wat daar nog aan gekoppeld was?n

6
C
Slimmerik
1 jaar geleden
S
Topper
sandokanTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mailadres opgeheven

Wat nu weer?! Ik ben 19 juni jl. overgestapt, en sinds vandaag is mijn mailadres bij KPN opgeheven. Bij inloggen op webmail rechtstreeks krijg ik de melding dat gebruikersnaam niet herkend wordt en als ik via het KPN ID naar mail ga krijg ik dit bericht:“KPN MailVoeg eerst uw (actieve) KPN internet abonnement toe aan uw KPN ID via MijnKPN op mijn.kpn.com. Uiterlijk 3 dagen na activatie van uw abonnement kunt u inloggen voor "KPN Mail" met uw KPN ID.”Wat is dit? KPN weet toch wel dat zij nog minstens 6 maanden toegang moet geven tot het mailaccount en dit niet al na 3 weken kan opheffen? Ik vind dit een zeer kwalijke zaak, al verbaast bij KPN me nook niet veel meer. Ik wil graag dat mijn mailboxen en aliassen weer actief worden gemaakt.

5
S
Topper
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FirsaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik ga verhuizen, maar de glasvezelkabel ligt nog buiten op het nieuwe adres

Binnenkort gaan wij verhuizen naar een huis waar de glasvezelkabel helaas nog niet naar binnen is doorgetrokken. We hebben nog geen precieze verhuisdatum dus kunnen volgens mij de verhuizing nog niet doorgeven - of is die datum nog makkelijk aan te passen?.In elk geval zouden we wel graag alvast een afspraak maken om de kabel naar binnen te leggen zodat het overzetten van de aansluiting daarna vlot kan verlopen. Hoe regelen we dit het best?

8
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PleusarNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Superwifi punten zijn defect, kan ik deze omruilen?

Bij mijn abonnement zijn twee WiFi schotels meegeleverd maar deze doen helaas niet meer. Kan ik deze bij KPN inruilen voor nieuwe of hoe werkt zoiets? Iemand ervaring hiermee. Al een nieuwe stekker gekregen per post maar helaas geen verbindingen meer op de WiFi punten Admin: afgesplitst

4
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tessah2010Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan een monteur de Experia Box vervangen omdat ik een onbekende tv heb?

Ik heb ook nog een oude experia V8 en merk dat mijn wifi steeds trager word. De wifimanager geeft aan dat ik een nieuwe nodig heb,Nu ben ik een digibeet en heb volgens de vorige monteur wel een hele aparte tv .Die erg onbekend is.Kan ik ook een monteur er bij krijgen als ik een nieuwe experiabox wil hebben Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

7
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
WifiSteef
Topper
WifiSteefTopper
gevraagd in Internet
Experia box 12 groen lampje wifi knippert ritmisch

Op mijn experiabox 12 knippert het wifi lampje in een vast aan- uit ritme, altijd ook als er geen wifi gebruikt wordt, en niet met van die snelle korte flitsjes waaraan je kan zien dat er data heen en weer gaat. Wifi punten heb ik maanden terug al afgekoppeld.Mijn computers geven allemaal een volle ontvangst van het wifi signaal aan. Maar, en dat bij mijn telefoon het meest, al mij computers geven geregeld aan geen wifi verbinding te hebben. Bijvoorbeeld bij het openen van Chrome dat de pagina leeg blijft, en er een boodschap komt dat ik mijn internet verbinding moet controleren. Ik zeg: modem stuk. Klantenservice zegt: resetten, met een naaldje terug naar fabrieksinstellingen, bekabeld de snelheid meten. Waar ik voor 200Mbit betaal, haal ik 40Mbit down- en ruim over de 200 mbit upload. Dit is nu al maanden zo. En elke keer als dan zo'n klantenservice medewerker mij weer van alles last doen, waarvan je weet dat het niet gaat helpen... Schijt ziek wordt ik ervan. Gestaag ritmisch knippe

7
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Robin3456Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi erg traag bij veel apps

Hallo,Veel apps op mijn telefoon laden de laatste tijd ontzettend traag op de wifi. Dit gebeurt bij allerlei apps zoals de afbeeldingen in Nu, NOS, Buienradar, Autotrack, de app van mijn auto, google translate, dropbox, etc.Op 4G is er geen enkel probleem. Dan laden al die apps direct, waar het op de wifi soms tientallen seconden duurt voor bijv een vertaling in translate laadt of de afbeeldingen in Nu.De wifi op zich is wel goed, zowel snelheid als bereik. Zo kan ik bijv. perfect films streamen op de hoogste resolutie in Netflix, Youtube of Disney, of Teamsen voor het werk.Dit probleem heb ik alleen thuis met de KPN Wifi. Op Wifi elders heb ik dit probleem nooit.Het probleem thuis is met meerdere toestellen (Samsung S23 en Samsung S21).Graag hulp want het is erg vervelend om thuis toch steeds naar 4G te moeten switchen.

1
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Deelnemer
Rob_GDeelnemer
gevraagd in Modems
Inloggen op de Box 12 lukt niet

Ik kan niet inloggen op mijn kpn box 12. Ik wil inloggen om mijn beveiligingscamera's in te stellen. Al diverse keren met de helpdesk gebeld, maar het lukt niet. Gisteren kreeg ik na ruim 40 minuten aan de telefoon te hebben gezeten en van alles te hebben geprobeerd als antwoord, het lukt niet, helaas. Je moet het er maar mee doen. Ik zou graag een modem ontvangen waarop ik kan inloggen om mijn netwerk te configureren zoals ik dat wil.

10
S
KPN medewerker
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MirandaZNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte wifi zorgt voor hoog dataverbruik mobiel

De laatste weken is de wifi erg traag en plotseling verbruik ik ook extreem veel meer data dan normaal. Voorheen verbruikte ik hooguit 5GB per maand, nu heb ik niet genoeg aan mijn bundel van 13GB. What to do?! 

1
XS4-Arjan
Wijsgeer
1 jaar geleden
F
Topper
Frits AartsTopper
gevraagd in Internet
Zeer slechte verbinding via WiFi

Bij mij is het ook zo dat sinds een aantal dagen er een zeer slechte verbinding is via de wifi.De apparaten verbinden niet automatisch meer met het netwerk en moet ik steeds handmatig aanmelden of overschakelen naar andere netwerknaam, bijv gastnetwerk.Ook hier al aantal malen gereset en ingelogd op modem maar alles zou moeten werken.Graag jullie hulp/advies Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt. 

10
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Ouwe-boxNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik heb nog steeds toegang tot mijn oude opgezegde mailbox

Mijn account is al jaren geleden opgezegd en stopgezet, echter kan ik nog steeds in mijn mailbox met het bijbehorende gebruikersnaam?

5
A
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WeggemansHMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt steeds weg op KPN Box 12

Sinds vanmorgen valt onze WiFi steeds weg. Op het modem zelf knippert het lampje van de wifi (groen). Vanmiddag heb ik al gebeld, modem en glasvezel kastje zijn beide gereset en dit was een tijdelijke oplossing. Helaas… een paar uur later viel de WiFi weer uit, en is nu niet meer terug te krijgen. We wonen hier een maand, alles is door een monteur geïnstalleerd. Het betreft een V12 modem.  Wie oh wie heeft tips/advies/hulp?

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FeebkeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Is een gratis Hotspot mogelijk bij een storing van KPN?

Weet iemand of je thuis een gratis hotspot kunt gebruiken indien er een storing is bij KPN? Zodat mijn kind kan blijven you tuben zonder dat dat data vreet? Of moet je gewoon dat gewoon betalen als je over je limiet gaat?

10
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
E
Topper
Eva201126
geplaatst in Internet
Al 6 dagen geen verbinding na aanleg glasvezel

Waarom zitten wij al op dag 6 zonder tv en internet na het aanleggen van glasvezel? De mogelijke eindtijd vd storing wordt al 5 dagen automatisch met een paar uur vooruitgeschoven. Voor het opsturen van een noodpakket wordt geen toestemming verleend omdat ze zeggen dat het snel wordt opgelost en het enige wat van je wordt gevraag is geduld hebben. Als ik het vergoedingsformulier invul, al 10 pogingen gedaan- blijft hij hangen, klikt niet door naar een bevestiging. Bovendien kun je maar max. 2 dagen opvoeren. Hoe nu verder KPN? 

4
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Topper
JoopAPDTopper
gevraagd in Internet
Bevestiging van gratis verhoging van 100 naar 200 Mbps zegt dat het mijn bestelling is?

Even twee vragen. Ik kreeg zojuist de “gratis” upgrade van 100/100 naar 200/200 doorgevoerd, zoals bekend KPN initiatief, niet mijn verzoek. Het werkt ook prima hoor maar in de bevestiging email met bijbehorende PDF staat dit vermeld als: “Subject Bevestigen van uw wijziging”“Uw bestelling op 12 juli 2023 heeft bestelnummer xxxxxxxxx”“Toegevoegde dienst(en) of apparatuur- Sneller Internet tot 200 Mbit/s” “Mijn bestelling” is niet bepaald het geval dus vraag, is dit gewoon een standaard document of betekend dit dat het voor mijn abo als opnieuw gestart dus opnieuw 1 jaar abo geldt of geldt nog gewoon de per maand opzegbaar status die ik heb?  Ook wordt dit nog genoemd:“Verwijderde dienst(en) of apparatuur- Glasvezel Upgrade” Wat wil dit zeggen en heeft dit ergens gevolgen? Ik zet “gratis” overigens tussen aanhalingstekens omdat deze maand gelijkertijd de abo prijs steeg, niet omdat het niet zou werken. Bij voorbaat dank voor de uitleg.Joop.

5
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Deelnemer
Wadd26Deelnemer
gevraagd in Internet
Al een jaar KPN glasvezel, maar postcodecheck levert alleen vdsl op

Vorig jaar is bij ons glasvezel aangelegd, direct een kpn glasvezelabonnement afgenomen. Inmiddels is het jaarcontract afgelopen en zou ik willen overstappen naar een van de andere aanbieders op het KPN netwerk, maar de postcodecheck levert alleen VDSL of kabel mogelijkheden op. Wat gaat hier mis, is er iets niet goed verwerkt in het systeem bij KPN? Of is het netwerk niet opengesteld voor derde partijen?  

12
W
Deelnemer
1 jaar geleden
A
Deelnemer
A.B.010Deelnemer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik Wifi apparaten de toegang tot het internet ontzeggen in het modem?

Ik heb twee Samsung luidsprekers in mijn WIFI netwerk. In de router hebben ze hun eigen IP adres. Ivm loop-reboot problemen moet ik deze luidsprekers verhinderen om contact te zoeken met het internet.Hoe kan ik in mijn experiabox V-10 aangeven dat deze twee luidsprekers geen contact krijgen met de buitenwereld?  

9
S
Deelnemer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arjanw12Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Bundel aanvragen i.v.m. storing

Hallo KPN Hier is de hele dag al een storing en elke keer stond er een tijdstip dat de storing verwacht werd opgelost te zijn. Tot nu toe is dat nog niet gelukt.Hier is alle begrip voor, maar ik moet nog het e.e.a aan werk verrichten vanavond. Is het mogelijk dat ik een bundel van jullie mag ontvangen zodat ik kan werken?Ik heb geprobeerd te chatten en te bellen maar beide contactwijzen zijn niet mogelijk. Daarom via deze weg. Hopelijk kunnen jullie mij hiermee helpen. Mvg Ellen 

5
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
T
Deelnemer
Theo004Deelnemer
gevraagd in Modems
Wat is er aan de hand met KPN box 12? Wegvallende verbinding

Beste mensen,Sinds ik (ik geloof dat het vorig jaar was) ben ingegaan op KPN's voorstel om mijn oude experiabox V8 om te ruilen voor de moderne v12 erger ik me zo langzamerhand de @#$!. Zoals is de gerelateerde topics ook te lezen valt, is er kennelijk iets niet goed of compatibel met de box 12.  Ook bij mij viel de box vrijwel dagelijks een keer helemaal uit. Soms start de zaak zichzelf uiteindelijk weer op en soms ook moet ik een of meerdere handjes helpen om de boel weer aan de praat te krijgen. Na een klacht ingediend te hebben kreeg ik een andere box (natuurlijk na eerst alle standaard oplossinkjes in samenspraak met de medewerker - heten jullie nog ‘Klantexpert’? - geprobeerd te hebben). Ik geloof dat het een paar weken probleemloos ging met de tweede box, maar daarna is het weer zo goed als terug naar af. Momenteel zit ik op tenminste 1 uitval per dag. Nu wil het toeval dat ik KPN TV heb vanaf het prille begin. Nooit maar dan ook echt nooit heb ik ook maar een probleem gehad. To

2
T
Deelnemer
1 jaar geleden
W
Topper
Woetter22Topper
gevraagd in Thuisnetwerk
Cisco anyconnect VPN local network access wel toegang met Ziggo

Vanuit mijn werkgever gebruiken wij cisco anyconnect om toegang te verkrijgen tot het bedrijf netwerk. Nu ondersteund cisco anyconnect vpn local network access. Dit werkt bij al mijn collega's in België en bij al mijn Nederlandse collega's die een abbonement bij Ziggo hebben. local network acces werkt niet voor mij en voor mijn collega's die een abbonement bij kpn hebben. Met local network acces bedoel ik in deze dat als er thuis gewerkt word je kan printen terwijl de vpn verbinding actief is.Ik kan er niet bij dat het bij Ziggo klanten wel werkt (heb ik getest)En dat het bij kpn klanten niet werkt. De vpn maakt verbinding met ons kantoor in BelgieOf met ons hoofdkantoor in de UK. Als test heb ik ipv6 uitgezet in de experia box. Techniesche gegevens.KPN GlasvezelExperia Box V10 +Experia WifiNormaal word de DHCP en DNS verzorgd door Pi-hole (getest zonder de Pi-hole en zelfde resultaat)Subnet mask lokaal en via vpn zijn 255.255.255.0Lokaal netwerk is standaard 192.168.2.x (Ziggo 192.168

14
W
Topper
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AG90Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Port forwarding Experiabox V10 lukt niet

Goedeavond,Ik probeer een aantal poorten open te zetten naar mijn laptop, ik heb al een statisch IP adres toegewezen. Als ik dan bij Port Forwarding IPv4 de poorten invoer en toepas blijven ze closed staan. Ik heb zomaar eens geprobeerd om mijn laptop in DMZ te zetten en ook hierbij blijven de poorten gesloten. Ik ben er nu al 2 dagen over aan het nadenken wat het kan zijn maar kom er echt niet uit.Heeft iemand toevallig ideeën of tips wat ik nog kan proberen?  

4
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden