Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57516 Topics
N
Nieuwkomer
Nath44Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wil geen papieren factuur en post meer ontvangen

Goedendag,Graag wil ik geen post meer ontvangen en ook geen facturen omdat dat extra geld kost.Maar ik kan nergens vinden op de site hoe ik dat stop moet zetten. kunnen jullie dit voor mij uitzetten?groeten Nathalie  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

5
A
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
forumaccount KPN opheffen

zeg mij svp hoe ik forum kpn kan annuleren

6
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Esther PolakNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat is het nummer van KPN?

Ik kan het telefoon nummer van de klantenservice nergens vinden op de site. De link om nieuwe afspraak monteur te maken is dood. Dus dat wi ik graag oplossen. Op de site staat nog dat er een mogenlijkheid is tot chatten, op dit forum lees ik dat die niet meer bestaat. Fijn als dat van de site kan worden gehaald dus.  

2
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DucoAmsterdamNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallend internet, zowel wifi als bekabeld

Wij hebben last van wegvallende internetverbinding zowel via de wifi als via bekabelde TV.Meerdere versterkers (Ubiquity) actief en regelmatig aan en uit zetten van de experia box helpen weinig. Probleem is heftiger sinds 1/1/23.

1
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Deelnemer
Geurts1974Deelnemer
gevraagd in Internet
Functionaliteit "Ouderlijk Toezicht" werkt niet meer op V10a

 Beste forum leden,Enige maanden geleden zijn wij eindelijk over gegaan op glasvezel. Omdat er volgens de monteur andere software/ firmware op ons modem geinstalleerd moest worden is het modem compleet gereset. Dit vanwege de overgang van Telfort instellingen naar KPN. In de oude situatie hadden wij de optie ouderlijk toezicht  aanstaan. (Met ouderlijke toezicht kun je navigatietijd per aangesloten apparaat instellen. Stel met een tijdslot het gebruik van internet voor elk apparaat in.U kunt via 'Overzicht' een MAC-lijst toevoegen)Dit werkte altijd naar behoren. Sinds de update werkt deze functie niet meer. Graag zou ik willen weten of dit verholpen kan worden of is er andere manier om wifi tijd  voor bepaalde apparaten te beperken? Groeten, Geurts1974

28
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MadmxNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kunnen mijn @Hetnet adressen verplaatst worden naar een ander abonnement?

Oude @hetnet adressen onderbrengen in een ander bestaand pakket zodat het oude “hetnet”-pakket opgeheven kan worden mét behoud van de betreffende e-mailadressen.Om m’n @hetnet adressen te kunnen houden ben ik al jaren “verplicht” een basis pakket af te nemen terwijl die adressen simpel toegevoegd zouden kunnen worden aan m’n bestaande xs4all/KPN pakket als extra e-mailadressen. Met de selfservice-opties kan ik dat zelf niet regelen. Hoe wel ? Ooit, en dan praat ik nog over de tijden van een inbel-abonnement, kostte dat pakket nog 2,95. Inmiddels 7,12 ! Per maand ! En alleen om de e-mailadressen te kunnen behouden. Auw. Graag hulp bij de oplossing.

6
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Topper
RiCO_84Topper
gevraagd in Internet
Kan ik al een snellere verbinding dan 1 Gb/s krijgen?

Beste KPN, Kan ik of heb ik al XGS-PON verbinding? Maximaal snelheid dat ik nu kan krijgen is 1Gbit up en down, met een XGS-PON kan als goed is meer toch? kan ik ergers aanvragen of krijg ik van zelf een berichtje hier over? MVG,Richard.

53
W
KPN medewerker
1 jaar geleden
W
Deelnemer
Wim68Deelnemer
gevraagd in Internet
Ik wil graag weten hoe lang ik klant ben, waarom krijg ik geen gratis Superwifi punten

Ik wil graag weten hoe lang ik lid ben van KPN.?

30
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wifi range is really poorNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi range really poor

Hi,Since two days ago I only have internet if I’m really closed to the router.I have a house of three floors. My router is a kpn box. I have one wifi extender those circle white ones in the second floor and another in the third floor. I always got perfect internet every where at my house so I was really happy.resets, wifi managers, reconfiguring everything and in the first day, after all done, it last for 30 hours to have a failing internet again, then I did it again and it does not take more than 20 minutes to stop having internet in the whole house. We only have when we are at most 5 to 10 meters to the router Can you help out?

3
W
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Renzz
Helper
RenzzHelper
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWiFI aangesloten in de tuin met 50 meter kabel, kan dit?

Beste mensen,  Ik heb 2 cat. 6 utp kabels de tuin in getrokken. Beiden zijn 50 meter lang, echter wel van verschillende merken. Als ik een superwifi bedraad aansluit, dan geeft de ene kabel gewoon een groen lampje, en probeer ik de andere kabel dan geeft de superwifi een oranje lampje. Als ik het internet bekijk moet 50 meter geen probleem zijn.Weet iemand misschien waar het aan zou kunnen liggen? Kan het zijn dat ik die ene kabel die oranje blijft net niet goed geknepen heb? Ik heb ze namelijk gewoon even met een tang aangeknepen omdat ik ze alleen even wou testen en geen krimptang heb op dit moment. Ik heb ze bedraad via een netgear switch. Groet,

2
BruisTablet
Topper
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HP te V
gevraagd in E-mail en Cloud
Na instellen e-mail op nieuwe laptop komen heel veel verwijderde mails terug

Na aankoop nieuwe laptop komen steeds hele oude emails terug in de inbox , als je ze verwijderd komen ze later gewoon weer terug . Iemand een idee wat te doen ?? Zijn elke keer enkele honderden emails die je moet verwijderen.

4
WMG-N
Wijsgeer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SanderKnaapNieuwkomer
gevraagd in Internet
Foutmelding 'technisch probleem' bij aanvragen gratis 2 GB voor Unlimited data

Ik heb unlimited data, echter is die bijna op en wil ik de gratis 2gb ‘bestellen’. Alleen krijg ik op dit moment de hele tijd de volgende melding te zien: Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet ophalen. Probeer het later nog eens. Waardoor komt dit en kan dit ook niet?

3
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CJvANieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
2 witte SuperWifi punten maken sinds gisteren geen verbinding meer

sinds gisteravond laat maken de superwifi versterkers (die witte schotels) uitgevallen. Het bekabelde punt doet het nog wel. We hebben de 2 draadloze superwifi's inmiddels gereset en per kabel aangesloten op de basis KPN Box 12 (25 min.). Maar ook dit helpt niet.We hebben ook een draadloze verbinding met een LG verwarmingsunit en die werkt ook niet meer.Iemand tips?

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
P
Topper
Piet.deGreefTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Mijn apparaten maken geen verbinding meer met de V10

Eerst werd mijn thermostaat verbroken en nu ook de home wizard, ATag vermoed dat de netwerk frequentie is aangepast…het apparaat werkt op een 2,4 g frequentie, en lees ook de home wizard. de V10  heeft twee superwifi aangesloten, echter die zijn al een aantal weken geleden  aangesloten en hebben toen niet tot problemen geleid…. Het lijkt mij dat door KpN iets is veranderd!?  Ik heb diverse pogingen gedaan om in te loggen op de v10 via advies op kpn forum en internet echter heeft geen succes…. !

28
P
Topper
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Ton MNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Verbinding tussen 2,4 GHz-buitencamera en Experia Box V10 met 2 SuperWifi punten

Hi,ik heb een experiabox V10 met twee super wifi-punten en een 2.4 GHz buitencamera. Het lukt mij niet om een wifi-verbinding te maken (bekabeld noch onbekabeld). Is er een oplossing (begrijpbare voor een bijna-digibeet)?Ik lees het graag en alvast bedankt.TonM

7
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Deelnemer
JonasvR123Deelnemer
gevraagd in Internet
Sinds kort inconsistente snelheden via aansluiting met buitengebied 4G router

Hallo,Sinds de laatste maand heb ik thuis veel last van een inconsistente internet connectie wat vaak in combinatie gaat met een lage internetsnelheid. Dit probleem is het meest te merken over wifi maar soms ook nog over ethernet. voorbeedl hiervan is dat stream vaker meer bufferen of vastlopen.Al een jaar+ geen problemen gehad met de 4G router en een stabiele connectie van 40 tot 90 Mbit/s UP en 18 tot 26 Mbit/s DOWN. Nu met de huidige problemen zit het vaak onder de 40 Mbit/s UP en rond de 16 Mbit/s down met veel vakere een hoge ping en packetloss. Naast het uitwisselen van ethernet kabels heb ik ook beide accespoints, modem en 4g router al gereset en ook een factory test toegepast. Dit heeft alleen nog niks opgelost.Momenteel zit ik dan ook een beetje vast met hoe ik dit verder moet aanpakken dus hulp wordt gewaardeerd. 

8
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MvandersteenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallende verbinding sinds oplevering glasvezelaansluiting

Ik heb sinds 20 Januari 2023 een nieuwe Glasvezel aansluiting van KPN. De glasvezel zelf is hier een maand daarvoor in de wijk aangelegd. Helaas heb ik nog weinig plezier van aangezien mijn verbinding meerdere malen per uur wegvalt wat het thuiswerken, gamen en streamen uitermate frustrerend maakt.  Er is een KPN monteur langsgeweest die het modem vervangen heeft, maar dit heeft geen verschil gemaakt. De verbinding wordt verbroken voor alle aangesloten apparaten (PC, Alexa, TV)Dit gebeurt ongeacht of het apparaat bekabeld of via WiFi is verbonden. Tijdens de uitval blijft de default gateway gewoon bereikbaar voor alle apparatenOp het glasvezelkastje lijkt het erop dat beide lampjes gewoon blijven branden, maar op het modem is te zien dat het internet lampje dan staat te knipperen. Enkel KPN geleverde apparatuur in gebruik, router is een 12b variant, aangesloten op glasvezelkastje met een Cat6 STP kabel (bijgeleverd) Onderbreking duurt doorgaans 30 seconden tot een minuut. KPN servicede

6
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
pps78
Slimmerik
pps78Slimmerik
gevraagd in Modems
Inloggen op de Box 12 lukt niet meer

Beste mensen. ik heb een probleem met het inloggen van mijn kpn box 12 modem dat wachtwoord die ik laatste keer heb ingevoerd die werkt niet meer ik heb van alles geprobeerd ik kom er niet meer in ben er wel een beetje klaar mee zijn er misschien mensen die mij verder kunnen helpen ik laat de vraag open.

6
pps78
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MireilledorlandoDeelnemer
gevraagd in Internet
KPN wifi snelheid daalt constant tot 10-30 Mb/s

Hallo,ik heb een vraag omtrent mijn internet snelheid. Wij hebben de 200 mbit variant, deze snelheden worden netjes behaald via de wifi. Meestal zitten wij tussen de 170-190 dus dit is een dikke prima.Het probleem wat erg vaak voorkomt ( 2x per week minimaal) is dat de internet snelheid daalt tot 10-30 mbit. Wanneer ik inlog en de servictool geen diensten gebruik, geeft deze aan geen probleem te zien. Als ik als nog een reset doe van het modum op afstand is de snelheid ineens weer 170-190.Na een paar dagen herhaalt dit principe zichzelf weer.Wat kan ik hier aan doen want dit is natuurlijk enorm irritant.PS. dit principe is hetzelfde met bekabeld internet.Alvast bedankt.

16
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ivo de LaarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom betaal ik zoveel voor mijn abonnement?

https://en.wikipedia.org/wiki/SEA-ME-WE_6 waarom kost het $600 per Gigabit om een kabel over 19200km zeebodem aan te leggen en betaal ik dat per 16 maanden voor 10 meter kabel?

9
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HuaDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Mijn routers zijn willekeurig gestopt met werken, modum doet het nog wel.

Sinds een maand geleden zijn de versterkers in ons huis opeens gaan stoppen met werken, helemaal uit het niets. Het gaat hierbij om beide de wifi en de kabelconnectie. Het modum werkt echter wel beide wifi en kabel, en ja we hebben alles al meerdere keren lang en kort opnieuw opgestart en gereset. 

19
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Arnout Heuvelmans
Deelnemer
Arnout HeuvelmansDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Wanneer krijg ik mijn KPN e-mail adres?

Ben pas abonnee geworden van KPN 👍😃😃 Nu is mijn vraag wanneer krijg ik dan mijn nieuwe e-mail adres van KPN? Officieel wordt per 1 maart a.s. de aansluiting definitief. Dan heb ik KPN televisie, internet en vaste telefoon.Kan iemand mij zeggen wanneer ik het e-mail adres van KPN krijg?

3
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
C
Deelnemer
CasNDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi blijft groen knipperen, gaat niet over in constant brandend lampje

Ook bij mij blijven de 2 SuperWifi punten groen knipperen als ze op een afstand van 5 meter of meer van de router staan. Ik heb het Kennisbank artikel helemaal doorlopen maar helaas geen succes.Moet wel aangeven dat ik deze draadloos wilde gebruiken.Zijn er nog tips?

6
C
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marko B.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen korting bij verlengen of veranderen van abonnement

Ik wil graag mijn Internet aansluiting en tv abonement upgraden naar Ultrasnel, dit is allemaal mogelijk maar zonder korting.Dit terwijl nieuwe klanten wel deze korting krijgen en dus bestaande klanten deze korting niet krijgen als je al heel lang gebruik maakt van jullie diensten. Ik hoor graag van Kpn hierover, want ik overweeg nu overte stappen naar een concurrent want het scheel al gauw meer dan €250, voor het 1e jaar.

4
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Deelnemer
JohanGlindDeelnemer
gevraagd in Internet
Tips voor goede wifi anders dan Superwifi aanschaffen

Net klantenservice van KPN aan de lijn gehad, aangegeven dat WiFi heel erg slecht is en volgens hen is de enige mogelijkheid die ik heb, 2 superwifi punten aanschaffen. Moet ik weer € 110 uitgeven omdat KPN haar zaakjes niet goed voor elkaar heeft. Ze willen niet meedenken, het enige wat ze aangeeft ik kan je abonnement stopzetten als u dat wilt. Heeft iemand nog tips?

10
J
Deelnemer
1 jaar geleden
Community voorwaarden