- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57551 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

BaakvisNieuwkomer

gevraagd in Modems

Geen brief voor retour zenden oude KPN modem, hoe retour zenden ?

Wij maken gebruik van de gratis omruil actie KPN voor nieuwe modem.Nieuwe modem + installatieboekje ontvangen, maar zonder verdere brief over hoe de oude modem terug gestuurd moet worden. KPN geeft aan:Zo stuur je je oude apparatuur terugJe krijgt een brief waarin staat hoe je de oude apparatuur kunt terugsturen. Tip! Bewaar de verzenddoos van de nieuwe apparatuur, zodat je de oude hierin kunt verpakken.Komt deze brief dan spoedig, want binnen 2 weken dient de oude modem retour gezonden te worden.Waarom zit deze brief niet bij de nieuwe modem ? Gr, Baakvis

1 jaar geleden

frankvcpDeelnemer

gevraagd in Wifi versterkers

Mijn SUperWIFi punten zitten op een ander IP-adres dan verwacht zonder mijn toedoen

Ik heb twee zwarte superwifi 2 punten, en ik ben erachter gekomen dat mijn punten op 192.168.2.28 en 192.168.2.31 zitten. En dus niet op .150 of .151 zoals hier op de site steeds genoemd wordt. Ze hebben zichzelf volledig geinstalleerd, ik heb er zelf niets aan gedaan, dus het is een ander IP om de webinterface te bereiken. Niet .150 of .151, maar .28 en .31. Ik heb een experiabox V10.

1 jaar geleden

Sjoerd90Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe kan ik het beste voor 2 adressen internet regelen i.v.m. verhuizing?

Beste, Binnenkort krijgen we de sleutel van ons nieuwe huis. We gaan echter 2,5 verbouwen. Omdat het nieuwe huis ‘slim’ is heb ik daar vanaf het begin internet nodig voor bijv. de deurbel etc.In onze huidige woning moeten we natuurlijk gewoon internet etc. behouden.Hoe kan dit het beste geregeld worden? Een nieuw contract aanvragen? Of een extra modem? Hoor graag, gr. Sjoerd

1 jaar geleden

sheiridaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik kan geen internetverbinding krijgen via wifi

Beste kpn,Ik kan geen wifi krijgen via mijn Router, Het lampje voor internet, telefoon en tv brand. Helaas brand er geen lampje voor wifi. Ik heb de router opnieuw opgestart en via de Kpn site meerdere malen het programma voor ‘Problemen & storingen met internet & wifi’ doorlopen, maar zonder resultaat.

1 jaar geleden

L.u.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

instabiel internet superwifi

Sinds ruim een jaar maak ik gebruik van superwifi (okt 2019). Wij hebben deze schotels moeten kopen. Modem beneden (V10a), op 1e verdieping bekabeld superwifipunt 1, op 2e verdieping superwifi punt 2. Beneden altijd instabiel internet gehad. Telefoon switchte de hele tijd naar 4G. Meermaals gebeld en gegoogeld en erachter gekomen dat het wifinetwerk van de modem interfereert met het superwifi netwerk. Vervolgens deze uitgeschakeld en dus op de begane grond geen wifi meer. Vervolgens weer een superwifi punt extra gekocht voor beneden… ook dit punt bekabeld aangesloten. Echter sinds kort een Ring gekocht en krijg steeds de melding slecht internet of een hele lage RSSI waarde, en dan weer oké. Net wifi naast de ring gemeten en is 14,38 Mbps download en 13,39 Mbps Upload. Dit zou ruim voldoende moeten zijn aangezien deze maar om 1 Mbps vraagt. Ik zie dat deze gebruik maakt van het 2,4 gH netwerk op kanaal 1. Ik heb al meermaals gebeld met jullie klantenservicenummer maar kan het kanaal ni

1 jaar geleden

EmpireNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mijn telefoon geeft aan dat het Wifi wachtwoord niet klopt, partner heeft geen probleem

IK krijg telkens de melding dat mijn wachtwoord onjuist is als ik wifi wil inschakelen op mijn mobiel.Mijn partner kan normaal telkens inloggen?Wij hebben beide een Samsung

1 jaar geleden

Denise1978Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Het lichtje brandt niet op KPN glasvezelkastje

Het lampje glas brandt niet meer op het kpn kastje. Weet iemand hoe we dit kunnen verhelpen, de monteur kan pas donderdag komen en we werken vanuit huis wat echt een probleem is, we doen alles via WiFi. Het signaal is er wel maar het werkt niet, zo gek! Kunnen we het zelf verhelpen? Ik hoor graag of iemand een oplossing heeft, zodat we het kunnen oplossen?

1 jaar geleden

mies__89Topper

gevraagd in Internet

Kan de glasvezelinstallatiemonteur (gratis) een stopcontact maken bij het aansluitpunt?

Goede middag,Gistermiddag heb ik telefonisch een nieuw (glasvezel-)abonnement afgesloten, ter vervanging van mijn huidige ‘koper-abonnement’. Naast de bestelbevestiging kreeg ik ook een e-mail voor het maken van een monteursafspraak, echter kom ik via de link in die mail uit bij een zelf-te-betalen monteur á EUR 75,00. Zojuist wederom telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en die vertelde mij dat er eenmalig gratis een monteur langs gestuurd kan worden, maar dat de installatiemonteurs geen stopcontacten maken (de reden voor mijn interesse in een monteur; er is momenteel geen stopcontact aanwezig in de buurt van het glasvezelpunt in de meterkast om het glasvezelkastje op aan te kunnen sluiten).Op de website van KPN staat echter het volgende; Dus wat is nu waar. Als de installatiemonteurs van KPN inderdaad géén stopcontacten maken, moet wellicht de informatie op de website aangepast worden. En hoef ik geen monteursafspraak te maken, want op dat missende stopcontact na, klin

1 jaar geleden

TweakerdNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Mail verzenden: maximale grote van bijlage?

Graag zou ik willen weten wat de maximale grootte van een mail met bijlage zou mogen zijn om te kunnen versturen en ontvangen.op welke manier kan ik anders grote bestanden van zeg 40Mb+kunnen versturen en ontvangen. mvg,

1 jaar geleden

AnishkumarNieuwkomer

gevraagd in Internet

Unable to reschedule the appointment with the technician

Hi,I had an appointment with the technician today (10th Jan 8 to 10 AM) for the internet installation. However, because i was shifting my house i was not able to be there on time (reached the place at 9 AM).I was asked to reschedule the appointment by the technician and i also received a mail with the reschedule linkHowever i am unable to schedule any appointment by clicking on the link as the link is not working.Kindly help

1 jaar geleden

Fernand2023Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Is KPN kreatel aan het activeren?

Is KPN Kreatel aan het activeren op 09-01-2023?

1 jaar geleden

HemperorNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan ik een KPN glasvezel abonnement krijgen via de lokale glasvezelkabel?

Beste,Ik heb bij mij voor de deur een glasvezelkabel liggen, maar volgens jullie kan ik geen glasvezel nemen hoe kan dat? Als ik jullie partners mag geloven, werken jullie samen met de partij die alles hier (Oudewater) heeft aangesloten en ik kan bij jullie alleen gebruik maken van de koperenkabel en deze is op zijn zachtst gezegd gewoon ruk. Kan er over deze kabel niet gewoon jullie internet of hebben jullie niet in beeld dat er glasvezel is hier?

1 jaar geleden

TmaarTopper

geplaatst in Internet

Opwaarderen Noodpakket lukt niet

Enkel gedoe bij kpn, onbegonnen zaak. Nu heb ik sinds zaterdag contact met de klantenservice om mijn noodpakket op te waarderen. Er was mij verteld uiterlijk op zaterdag bellen want op zondag zijn we er niet. Dit is dus niet waar. Je moet op vrijdag bellen want op zaterdag doen ze ook niks. Maar dat kon de dame mij zaterdag ook niet vertellen. Maar nu is het maandagmiddag en heb ik nog steeds geen internet op het noodpakket.. Er word telefonisch niks geregeld het enige dat je hoort is wacht maar af... dat doe ik al 2.5 week voor mn normale internet en tv, dat werkt ook nog steeds niet. Ookal word er steeds gezegd we zijn er mee bezig. Ik heb nu geen internet thuis. Een klantenservice die allemaal wat anders zeggen en ik heb het probleem. Er moet gewoon gewerkt worden, maar zonder internet thuis is dat nogal een probleem. Overigens ben ik al 2.5 week zonder bekabeld internet, iets dat bij mij een vereiste is, het enige dat je daarop als antwoord krijgt is ja dat is vervelend, maar u ka

1 jaar geleden

Han De JongeNieuwkomer

gevraagd in Wifi versterkers

Graag ontvang ik nog een Superwifi 2 punt

Op *******traat ** is glasvezel aangesloten. Wij kregen daar slechts 1 Superwifipunt 2 bij (bij alle andere abonnementen krijg je er 2 gratis). Het ene superwifi punt is te weinig. Boven is de ontvangst beroerd.Graag ontvang ik nog een superwifipunt 2.Hoor graag van uGoeds,Han de Jonge Admin: privégegevens verborgen

1 jaar geleden

Sann77Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Telefoonaansluiting in nieuwe woning niet te vinden

Hi, Ik ben net verhuist en kan nergens een telefoonaansluiting vinden. In woonkamer zit niks en in meterkast ook niet standaard. Wel zie ik wat losse kabels, maar weet niet of dit ooit de aansluiting is geweest. Weet iemand dit aan de hand van de foto?

1 jaar geleden

JanTonnyNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Ik krijg van een bepaalde persoon de e-mail niet binnen. Anderen wel

e-mail van een persoon krijg ik niet binnen,terwijl anderen uit de groep hem wel binnen krijgen.dit is al een paar maanden aan de gang

1 jaar geleden

Mas1122Deelnemer

gevraagd in Internet

Wifinetwerk van de KPN Box 12 verdwijnt op alle apparaten

Goedemorgen gisteren een nieuwe modem KPN box 12 ontvangen en alles geïnstalleerd Mijn Wi-Fi-netwerk is alleen zichtbaar nadat ik het knopje voor fabrieksinstellingen heb gebruikt maar netwerk verdwijnt na een paar minuten op laptop, i-pad en telefoonLichtjes op de modem zijn groen hoe zorg dat mijn netwerk niet verdwijnt Groetmarleen

1 jaar geleden

DVB47Deelnemer

gevraagd in Modems

Inloggen KPN Box 12 lukt niet

Mijn modem is vorige week omgeruild. Ik had de v10a en nou de box 12. Ik heb een probleempje n.l. Kan niet inloggen in de modem.diverse malen geprobeerd maar het lukt niet.

1 jaar geleden

Dirk van DiermenNieuwkomer

gevraagd in Internet

zwarte kastje omwisselen, stekkerpoort beschadigd

De poort van mijn stekker is beschadigd

1 jaar geleden

Erik RieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel kabel buiten huis kapot, krijg ik hiervoor een vergoeding?

Hallo,Sinds 1 januari is mijn glasvezel abbonement gestart voor mijn nieuwe woning, na een paar dagen geen internet verbinding gehad te hebben (lampje glas bleef uit bij glasvezelkastje) heb ik een monteur ingeschakeld.Nu blijkt de glasvezel kabel buiten huis niet goed te zijn en moeten ze die opgraven.Dat gaat pas 11 januari gebeuren en tot die tijd zit ik zonder tv en internet (wat ik nodig heb voor mijn werk, ik gebruik nu hotspot voor internet)Ik vraag mij af of ik recht heb op een vergoeding, want het is mij niet logisch dat ik moet betalen voor een service die niet werkt, en straks extra kosten moet maken door de hotspot. Met vriendelijke groet, Erik

1 jaar geleden

Los kabeltjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Problemen bij aansluiten van de verbinding

Bij ons is het ook kutjepoep , die bamibakker sluit de glasvezel aan, maar doet stiekem de telefoon in de meterkast, kan nu niet meer bellen, KPN blaft je af, daar sta je dan met je mobiele telefoonWat moet ik nu doen? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.

1 jaar geleden

dikkiedirkTopper

gevraagd in Modems

Oud modem omruilen via link werkt niet

Hallo,Ik heb een week geleden een mail gekregen dat ik mijn modem gratis om kan ruilen tegen een nieuwe,waarschijnlijk omdat ik nog een oude V8 heb.Maar deze is op geen enkele manier te bestellen via de link.deze week vaak geprobeerd maar telkens hetzelfde (er is een fout opgetreden)

1 jaar geleden

glasvezel86Helper

gevraagd in Internet

Experiabox v10a + superwifi punten vallen minimaal een keer per dag uit.

Experiabox v10a + superwifi punten vallen minimaal een keer per dag uit. Het modem herstart zich dan opnieuw waardoor de superwifi punten ook hun verbinding verliezen. Heb zowel het modem als de WiFi punten gereset naar de fabrieksinstellingen maar heeft helaas geen effect gehad. In het verleden heb ik het vaker gehad en toen was een reset naar fabrieksinstellingen wel de oplossing. Wat gaat er mis waarom een herstart minimaal 1 en soms 2x per dag. Niet fijn als je veel thuiswerkt.Rond half 2 vandaag is het modem opnieuw herstart.Aanvullend hierop wanneer zorgt kpn ervoor dat er op mijnmodem.kpn geen verlopen certificaat meer staat?

1 jaar geleden

Marcel SippekampNieuwkomer

gevraagd in Internet

Klacht over levertermijn van KPN Glasvezel

Ik heb 30-12 een overstap naar KPN aangevraagd. Wij zijn onlangs verhuisd en op het nieuwe adres bleek een Ziggo aansluiting (mijn oude leverancier) niet mogelijk. In de winkel werd mij verteld dat per 4-1 de aansluiting actief zou worden en dat ik zelf het modem zou kunnen aansluiten. Vandaag geen modem of aansluiting maar een mail dat ik pas per 31-1 wordt aangesloten. Dus terug naar de winkel (Amersfoort). Daar kreeg ik uiteindelijk te horen dat er een opzegtermijn van een maand was en dat “ze helaas niks konden doen”. Zelf Ziggo gebeld en binnen 5 minuten was de opzegging daar per 4-1 (vandaag dus) geregeld. Terug naar de KPN winkel. Hier kreeg ik een slecht verhaal over wettelijke opzegtermijn en dat zij zich aan de wet moeten houden. Mijn opmerking dat dat regelend recht is en geen dwingend en dat Ziggo en ik hier dus prima in onderling overleg vanaf kunnen wijken drong niet echt door bij de medewerker. Toen nog een slecht verhaal aan moeten horen over “hoe ingewikkeld glasvezel

1 jaar geleden

tjimaNieuwkomer

gevraagd in Wifi versterkers

Wifi werkt slecht met Superwifi punten

net superwifi2 aangesloten zie resultaat .mijn testen, hoezo zoveel verschillen

1 jaar geleden

1
...
601
602
603
604
605
606
607
...
2303

Bladzijde 604 / 2303

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.