Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57616 Topics
A
Nieuwkomer
AndreD77Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Experia Wifi doet het niet, klantenservice zegt dat deze geen updates meer krijgt?

Tijdens de verbouwing van mijn woonkamer, zijn de wifi versterkers tijdelijk buiten gebruik geweest. Ik ben onder mijn huis geweest, gat in de vloer, speciaal om mijn UTP kabel door tet trekken voor mijn versterker. De kabel voorzien van een nieuwe stekker, alles 4 keer gecheckt of de kleur kabeltjes op de juiste volgorde zaten..Nu wil ik mijn Experia Wifi (EW) aansluiten en nu geeft hij niks door. Geen wifi dus! Via de KPN app opnieuw geïnstalleerd maar niks kwam door. KPN gebeld maar die gaf me informatie wat ik na 3 keer opnieuw opstarten ook wel wist. Het gekke is dat als ik hem aansluit met een korte UTP kabel, dat hij het wel doet. Ik kreeg als antwoord dat deze zwarte EW was verlopen, dat ik geen updates meer kreeg en maar een super wifi moest kopen.. terwijl ik deze 2 EW heb gekregen van KPN Het is toch belachelijk dat er geen vervanger is voor de EW alleen de super wifi waar ik voor moet betalen! Heb ik nu echt voor niks onder het huis door gekropen om die kabels door te trekk

8
DennisA78
KPN medewerker
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Youri Cobben
gevraagd in Internet
Al jarenlang trouwe klant, maar ontevreden over wifi. Toch overstappen?

Ik ben van plan om nu echt over te stappen van provider na 20 jaar trouwe klnt te zijn geweest. Al lang geen goede wifi en de enige oplossing die aangedragen wordt is de wifi manager. Het omruilen van modem wordt tegengehouden. Gewacht tot ik glasvezel had, maar ook dit was geen reden voor het leveren van een nieuwe modem. Waardeloos.

6
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Teus DickhoffNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vraag over glasvezel in Nieuwegein

Ik heb een glasvezel kasje gekregen van kpn om op het glasvezel  te kunnen. Vanaf maandag 7 nov.Mijn buurvrouw krijg zonder het te vragen ook een nieuwe modem toegestuurd. Waarom krijg ik dan alleen het glasvezel kasje?. 

3
T
Nieuwkomer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PetronaNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Aanzetten ipv6 mailserver kpnmail.nl

Beste kpn,Onlangs heb op de website van kpn de link nl.internet.nl gevonden in een artikel over dnssec https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/dnssec.htmOp https://nl.internet.nl kun je echter ook checken hoe veilig je email adres is. Nu blijkt uit die controle dat ipv6 op de mailservers niet volledig aan staat.In eerdere topics vond ik in een eerdere vraag om dit aan te zetten dat dit gefaseerd werd uitgerold en dan een update voor de modem zou komen. Echter gaat dat echter alleen over het versturen via Ipv6.Volgens de testuitslag van nl.internet.nl is ipv6 niet volledig aangezet op de mailservers van kpnmail.nl. Betekend dit dat ik mogelijk geen email kan ontvangen via IPv6? Dus als de zender de email via ipv6 heeft gestuurd.En weet iemand misschien waar een email heen verdwijnt als de ontvangende mailserver geen ipv6 heeft ingesteld?Ik krijg namelijk de indruk dat de email dan niet aankomt maar er vervolgens geen foutmelding terugkomt.Iemand enig idee?

2
wjb
Superuser
1 jaar geleden
S
Topper
Sfynx82Topper
gevraagd in Internet
Geen Ethernet link op XGS-PON NTU

Sinds vandaag brandt er zowel aan de kant van de NTU (zo’n zwart Genexis XGS-PON blok die op de FTU geschoven wordt) als aan de kant van mijn gateway (UniFi USG + VLAN 6/PPPoE) geen Ethernet link LED meer, met een hoop “Timeout waiting for PADO packets” pppd errors in de log van de gateway en uiteraard dus ook geen internetverbinding. Heeft het hele jaar goed gewerkt, nu opeens dood.Mijn eerste verdachte was meteen mijn onstuimige kat die in het verleden nog weleens wat netwerkkabels had aangevallen, maar die waste haar handen in onschuld en alles zat bovendien nog steeds goed aangesloten.Dus maar even wat wezen troubleshooten:Alles van de NTU af getrokken, de oorspronkelijke KPN Box 12 met de WAN poort erop gezet → wederom geen Ethernet link, “internet” blijft knipperen.  NTU een half uurtje van de stroom af gehaald → Power en glas LED’s branden netjes, geen alarm, en wederom geen Ethernet 😫 Vervolgens nog wat gejongleerd met een hoop Ethernet kabels → die werken overal behalve tusse

7
A
1 jaar geleden
M
Topper
MdWTopper
gevraagd in Internet
Losliggende kabel buitenshuis melden

Onlangs hebben we bijna een week geen internet in huis gehad vanwege een kabelbreuk buiten het huis. Uiteindelijk is de oorzaak gevonden, bij schoonmaakwerkzaamheden van een nabijgelegen sloot bleek de kabel kapotgetrokken. De kabel is gerepareerd, echter nu ligt de kabel al bijna een maand open en bloot op de bodem van de sloot. Zodra er dus weer werkzaamheden zijn, is de kans wel heel erg groot dat de kabel weer kapotgetrokken wordt. Heeft iemand enig idee waar dit doorgegeven kan worden zodat de kabel op een fatsoenlijke diepte ingegraven kan worden? Zie onder voor de huidige situatie…  

11
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Deelnemer
BakhDeelnemer
gevraagd in Modems
WiFi Router did not arrive

I  was promised that my router would arrive at least 3 days in advance before contract activation (it was about 10 days ago) and got sms with tracking number. So, 10 days are already over, but according to track.nmbr Ceva Logistics still did not transfer my modem to PostNL. But at the same time KPN sent me a sms, saying that my contract has activated and they start changing me.Chat doesn’t want to connect me to operator, saying please, call.Call support is in Dutch. Fortunately, using some numbers, like 1,2,1 I got to English speaking guy, who understood my problem, but the best he could is to open escalation ticket and advised me to call to post. How nice.

15
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
H
Deelnemer
Harry PrangeDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Nadat mijn pc stuk is gegaan, kan ik mijn oude mails niet meer vinden

Hallo leden. Had op een oude Pc mijn vaste E-mail account.Nu is de Pc stuk en kan dus niet meer bij dat vaste mail (programma!?)Heet dat zo : mail programma?!Nu log ik dus in via : kpn webmail.Maar ik kan niet meer bij mijn oude mail'sWeet iemand daar een oplossing voor.Heb al van alles geprobeerd.Mvg

22
D
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Martin SouerDeelnemer
gevraagd in Internet
Verhuizing van KPN abonnement loopt fout

We hebben vanaf 13 oktober een verhuizing doorgegeven. Vanaf 19 oktober zou die overgezet worden, helaas zonder resultaat. Oude bewoners hadden al kon en hoeven alleen t signaal door te zetten we zijn nu 2 weken verder, 25x kpn aan de lijn gehad. Niemand maar ook niemand kan ons iets vertellen wat de stand van zaken is. Wij krijgen het na 15 medewerkers gesproken te hebben niet duidelijk dat we wel eens een keer internet en televisie willen hebben. We zijn al meer dan 10 jaar klant en behandelen ons echt als vuilnis. Ongelooflijk, tijd voor een nieuwe provider helaas. Tot op heden nog steeds geen reactie. 

10
M
Deelnemer
1 jaar geleden
H
Helper
harry61Helper
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe kan ik een backup op een externe schijf uitlezen?

Zoals ik in mijn Topic  van E-mails; over mijn Pc die stuk is gegaan ,wil ik jullie ff wat vragen.Wat nu (achteraf ) blijkt ,heb ik ooit al is een Back-up of de hele Pc (voordat hij stuk ging) op een grote Usb-stick (WD element ) gekopieerd.Kan ik dat back-up  bestand uitlezen op deze Pc waar ik nu mee werk ?! mvgAdmin:  

5
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rutger_KoelmanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi kan niet verifiëren op mijn mobiele telefoon in de slaapkamer

Ik was een weekje weg op vakantie en voordat ik wegging was mijn wifi op mijn kamer nog prima. Nadat ik terug ben gekomen doet mijn wifi raar. Overal heb ik geen problemen met de wifi behalve als ik in mijn kamer kom. Als ik daar probeer te connecten met mijn telefoon dan doet de wifi het voor ongeveer 5 min en zegt hij daarna dat hij de wifi niet kan verfifiëren terwijl de wifi op mijn laptop het wel doet. Hoe kan ik dit oplossen?

1
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WesssNieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement met snelheid van 1 GB maar haal slechts 241 Mbit/s

Had eerst abbo glas 200mbit en haalde die snelheid, en onlangs verhoogd naar glas 1gbit en haal net 241 en 300up... Hoe kan dat. Kastje en modem van stroom gehaald meerdere minuten, gereset en den snelheid was nog lager daarna… Kabel is cat6 voor 1gbit dusjaWifi manager geprobeerd meerdere malen, speedtest van kpn app...maar helaas

9
D
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jamie moesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak met volkerwessels telecom om glasvezel naar binnen te trekken lukt maar niet

Goedemiddag,Na vorige maand de overstap gemaakt te hebben van ziggo naar jullie heb ik tot op heden geen afspraak kunnen plannen met volkerwessels telecom om het glasvezel vanaf straat naar binnen te leggen.Na al meer dan 15x gebeld te hebben en dan steeds opgehangen worden.Ook als ik in contact met hen ben beloven ze die dag terug te bellen maar tot op heden geen enkele vorm van communicatie.Vanaf 14 november gaat mijn abbonoment in bij kpn en ben niet van plan om de 3x duurdere abbonoment van ziggo door te blijven betalen terwijl zij hier verantwoordelijk voor zijn.Graag spoedig een oplossingMet vriendelijke groet,

3
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcovanSchadewijkNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
iRobot Roomba J7+ en Braava Jet M6 maken geen verbinding met nieuwe Experia Box V10

We hebben al enige tijd een iRobot Roomba J7+ en Braava Jet M6. Deze hebben altijd perfect verbinding kunnen maken met de app. Enige tijd geleden hebben we problemen met de wifi gehad en toen is er door een monteur van KPN nieuwe apparatuur geïnstalleerd (Experia box V12 vervangen door V10). Daarnaast hebben we 2 superwifi punten. Sindsdien hebben we problemen met het verbinden met de iRobots. Ik heb van beide al meerdere keren een fabrieksreset gedaan, en ook de apparaten helemaal opnieuw verbonden met de wifi, maar het blijft problemen geven.De klantenservice van iRobot geeft nu het volgende aan:Raadpleeg voor de beste verbinding uw Internet Service Provider (ISP) of vraag uw routerfabrikant voor hulp om de firewallinstellingen te controleren en ervoor te zorgen dat de volgende poorten zijn geopend.Intern netwerkverkeerUDP-poort 5353/5678 voor detecterenTCP/HTTPS 443 voor gegevensverkeerTCP/MQTT 8883 voor gegevensverkeerUitgaand verkeer naar het internetUDP/SNTP-poort 123 voor de tij

4
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlexxXL1975Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Overstap Ziggo naar KPN, kan dat wanneer ik m'n routers/netwerk wil behouden?

Ik overweeg over te stappen van Ziggo naar KPN internet (en evt tv) via de glasvezel.Het is mij niet duidelijk of ik dan mij Apple netwerk kan behouden.Dit werkt nog prima ben zeer tevreden en heb geen zin in extra kosten.Ik heb de technische termen nu even niet paraat, dus ik hoop dat je me begrijpt:De huidige situatie is in mijn meterkast: Ziggo Modem (staat in bridgemode) > Hoofd Apple Airport Extreme Router (soort verdeler)deze is aangesloten op 4 Apple Airport Extreme Routers, alles is bekabeld door het hele huis heen.Ik heb al jaren overal stabiele WiFi. Is het mogelijk om probleemloos over te stappen naar KPN i.c.m. met mijn thuisnetwerk?Groet Alex

1
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeffrey MessingNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bericht ontvangen dat ik apparatuur terug moet sturen maar dat heb ik al gedaan

Ik heb op 3 oktober al mijn bruikleen apparatuur teruggestuurd met de retourdoos en bijbehorende sticker. Nu kreeg ik 18 oktober een herinnering dat ik mijn apparatuur moet terugsturen. Er gaat dus ergens iets mis…Jeffrey Messing

3
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MiliMiliDeelnemer
gevraagd in Internet
1 GB Internet maar haal slechts 480 Mbit/s

Hallo ik heb sinds vrijdag kpn box 12 in huis maar ik krijg geen download speed van 1000mbps maar van 480 en upload van 350+-mbps Waarom is dit zo ik heb dit getest naast de router!!!

9
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Topper
KaterveTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail account per ongeluk verwijderd

Ik heb per ongeluk planet.nl account verwijderd en wil die graag terug, maar als ik op emailadres toevoegen klik kan dat herkent het adres planet.nl niet 🤔ik wil account terug😩

11
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BrobboxNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Forward van Box 12 naar server die acter tweede router aanwezig is

Ik heb de volgende situatieIk heb een nieuwe KPN experia box v12, op deze modem/router zitten een aantal USB poorten die niet geactiveerd zijn door KPN.Mijn IP camera heeft altijd gebruik gemaakt van de USB schijf die op de oude experiabox V9 was aangesloten en dit werkte prima.Aangezien dit nu niet meer mogelijk is moet ik naar een andere oplossing zoeken.Ik heb de volgende opstelling KPN Experiabox V12. Vanuit de lan poort zit de ethernet kabel op de wan poort naar de tweede router, deze heeft een statische IPIk heb bewust gekozen voor twee gescheiden netwerken. Dit was ook al van toepassing in de oude situatie. Vanuit het tweede netwerk kan ik het eerste netwerk benaderen, andersom niet maar dit hoort ook zo te zijn.De tweede router heeft een vast IP adres gezien vanuit de Experia box. Op deze tweede router zit een usb poort waarop een harde schijf is aangesloten. Ook is er nog een server achter deze routerdie eventueel ook nog schijfruimte heeft.Vanuit de Experia box heb ik port 44

4
M
Deelnemer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LetiziaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Haperend internet (glasvezel) sinds 1,5 jaar

Sinds ong 1,5 week ligt af en aan het internet er uit. Eerst heel kort en af en toe en nu lang en vaak.Heb alles al 100x opnieuw gestart, met wisseld resultaat. Heb nu ongeveer 2 maanden glasvezel, na heel veel gedoe, ivm verkeerd aanleggen. Tot 1,5 week geleden nog nooit problemen gehad met het internet.

7
L
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Topper
JohnRuTopper
gevraagd in Internet
Glasvezel kan wel via Delta maar niet via KPN?

Er is op mijn adres glasvezel binnen gebracht. Via delta kan ik wel internet over glas bestellen, maar via KPN nog niet. Hoe kom ik er achter wanneer wel?

2
J
Topper
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arjen111974Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Waarom moet ik de Eco Modus uitzetten voor betere Wifi?

KPN adviseert de ecomodus van mijn modum uit te zetten om betere wifi te krijgen. Ik vind dit een vreemd advies in een tijd dat iedereen energie moet besparen. 

11
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Charles01Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer kan ik aansluiten op glasvezel? Datum is al 3x gewijzigd

In juni heb ik de huisaansluiting gekregen. Dus glasvezelkabel is in mijn huis aangesloten. Echter het lukt niet om het glasvezelsignaal aan te sluiten. Al diverse malen hierover vragen gesteld maar krijg alleen als antwoord dat ze het gaan door geven. Ik heb gewoon de vraag of het aan mij ligt of is mijn wijk nog niet aangesloten.  Al drie keer een wijziging in de aansluitdatum gehad. Vanochtend 29 oktober zou ik weer kunnen aansluiten, wederom niet gelukt. Mijn huisaansluiting  zou er nog niet zijn. Maar nogmaals het glasvezelaansluitpunt is in mijn meterkast geplaatst een aangesloten. Ik word er zo moedeloos van dat ik al vanaf 24 juni hiermee bezig ben. Wat is er aan de hand?

7
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
julian745Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoge latency en packet loss in combinatie met Internet Buitengebied tijdens het gamen?

Sinds een aantal maanden heb ik er last van zeer hoge latency, vooral tijdens het gamen. Ook andere huisgenoten geven aan hier last van te hebben. Ik begrijp dat er veel gevallen ook een hoge packetloss is. Ik heb met Pingplotter wat tests gedaan voor de overwatch server (185.60.114.159) en kpn.com terwijl er niemand anders op het internet zat. Ik weet alleen niet helemaal hoe ik deze resultaten moet interpreteren.Wij hebben de Experia box V10A en ben direct met kabel hierop verbonden.Mocht het relevant zijn, de problemen zijn ontstaan vlak na ons huis is overgestapt naar internet buitengebied een aantal maanden geleden. Bedankt voor de hulp alvast.  

8
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HansZonderInternetDeelnemer
gevraagd in Internet
Sinds paar dagen geen internet en tv meer via Experia V10

Vreemd genoeg branden alle lampjes op de experiabox groen, maar geen internet en tv. Een tijdje terug is er een monteur geweest die onze net nieuwe V12 heeft omgeruild voor een V10 omdat die een L1 en L2 aansluiting heeft en daarmee via pairing de snelheid kon verdubbelen. Dat heeft tot enkele dagen geleden goed gewerkt. Alleen nu niet meer en afstand checks via de service van KPN geven aan dat er geen informatie uit de router kan worden gehaald.Krijg het vermoeden dat mijn router niet meer correct is aangemeld bij KPN.KPN Fon doet het dan weer wel. 

18
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden