KPN TV

Beste leden en mede-helpers.Over enkele dagen krijgen wij de nieuwe digitale ontvanger voor de televisie. Dat betekend dat onze oude ontvangers ( 2 x motorola vip, oud beestje :D ) ingeruild moeten worden.  Tot zover geen probleem, maar wel een vraag. Moet de befaamde witte afstandsbediening ook erbij met inleveren, en komt er dan een nieuwe afstandsbediening met de nieuwe digitale ontvanger ? En moeten de oude kabels ( zoals scart en hdmi kabels die er toen bij zaten) ook erbij met inleveren ? Of gaat het vooral om het kastje, afstandsbediening, en de voeding die erbij hoort ?  Ik hoor het graag van jullie 😉. 

Kennelijk is het probleem nog steeds niet opgelost. Vanwege mijn gehoorprobleem luister ik via de digitale uitgang terwijl mijn huisgenoten naar de aangesloten Sonos soundbar luisteren. Bij sommige zenders, bijvoorbeeld ESPN, is het geluid zo zacht dat de digitale uitgang bijna niet te horen is terwijl de soundbar heel ver opengedraaid moet worden. wanneer komt KPN met een oplossing?

ik heb een nieuwe tv ontvanger gekregen en moet de oude terug sturen  moet de geheugen van de aude tv ontvanger ook terug sturen of moet ik die overzetten

Goedenavond, zou met de nieuwste update het probleem van het bevriezen van zenders worden opgelost? Sedert enige tijd bevriest het beeld om de zoveel minuten !! en moet je naar een andere zender schakelen en dan weer terug om dit op te lossen.Het is sedert vandaag (5 maart) verschrikkelijk. Ik cast nu de uitzendingen via mijn iPad. En dat levert geen enkel probleem op. Is het toeval dat er afgelopen nacht ook werkzaamheden zijn uitgevoerd aan het KPN-netwerk?Modem herstart, KPN TV+ box al meerdere malen herstart.😡😡

Ik heb al best veel soortgelijke topics/vragen gezien van klanten met dezelfde of soortgelijke problemen, maar nog nergens het antwoord gekregen wat voor mij helpt. Dus bij deze nogmaals een topic over slecht/haperend beeld via de TV-ontvanger van KPN.Mijn situatie: Ik heb een Samsung QD OLED-tv uit 2023. 1GB internet met TV+ van KPN via glasvezel. Alles is 3 maanden geleden aangesloten. De tv-ontvanger is verbonden via Wi-fi en de verbinding is uitstekend. Ik haal hoge down- en uploadsnelheden in het hele huis. 4K streamen is geen enkel probleem. De tv-ontvanger is up-to-date. Er is niks gewijzigd in de apparatuur verder. Het heeft altijd goed gewerkt. Maar sinds kort dus niet meer.Probleem: als ik mijn TV en de tv-ontvanger inschakel staat de resolutie standaard op 480p-59,4Hz. Altijd, iedere keer! Ook is met vlagen het beeld wazig/geblokt en/of blijft het beeld secondenlang hangen (alsof er gebufferd wordt) alvorens het beeld weer gaat lopen. Zappen duurt ook langer dan voorheen. Vl

Storing weer terug af en aan sinds 13:07. Onterecht op 'beantwoord’ dus.Alle distributie kanalen

Goede avond, ik heb hier precies hetzelfde probleem,ben niet thuis, en elk tool al xxx keer geprobeerd  Tonstolk Ik ben de pincode kwijt. Ik heb deze al meermalen gewijzigd in de app maar de wijziging wordt niet gedaan voor de tv, ook niet na een halfuur. Dus een zenderpakket kopen is er niet bij, kunnen jullie mij helpen?iconBeste Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb de nieuwe Arris VIP 5202 op dezelfde plaats als de oude ontvanger. Nu werkt de afstandsbediening alleen als ik dichtbij sta. Via het menu info, zie ik staan: Afstandsbedieningversie: niet op bluetooth. Ik weet niet hoe ik om kan schakelen naar bluetooth. Ik heb een afstandsbediening type 2782

Hallo, Ik ben net overstapt naar kpn. Maar bij het zappen freezed het beeld en vraagt hij of ik terug wil gaan naar de liveverbining. Ik zie elders op dit forum mensen met hetzelfde probleem en kpn geeft als antwoord dat het een storing is en ze zijn er mee bezig maar die berichten zijn al een maand oud. Is er al een oplossing? 

Ik heb sinds kort een probleem met de bediening van de geluidsterkte van mijn Samsung HW-T420_XN Soundbar. Het heeft altijd gewerkt, ik krijg nog steeds het geluid via de soundbar maar kan de sterkte niet meer regelen via de KPN afstandbediening (model T4HU1826. Witte voorzijde, zwart achter).   Overigens wel met Samsung Soundbar handbediening.Verder heb ik volgens mij alle tips uitgeprobeerd die ik op deze toppix kon vinden.Ik vond twee manieren. 1x druk 3 seconde op mute en voer code in, de rode led gaat branden. Daarna op vooruitspoelen waarna het zelfde rode ledje moet gaan branden. Helaas gaat dan bij mij dan het groene ledje daaronder branden. Deze uitleg komt op het scherm van de TV.De 2e uitleg was:   Druk 3 seconden tegelijkertijd op de [OK knop] en de [MUTE knop]. Het rode lampje op de afstandsbediening gaat branden.   Toets de snel- of koppelcode in. Het lampje knippert nu 2 keer.   Controleer op het afstemmen goed is gegaan door met de afstandsbediening het volume van de ho

Krijg en foutmelding met Stb-zab-03/3-HAL layer, Ook na het opnieuw opstarten komt de melding terug. 

Sinds aantal dagen ook op KPN+ overgestapt. Wat me opvalt is dat volume inderdaad erg zacht is. Heb in de huiskamer een Panasonic smart 4 k tv en ook de programmakiezer al opdracht gegeven ( via Google assistent) om volume maximaal te zetten wat ook bevestigd werd. Toch moet ik volume van mijn TV minimaal op 50 zetten om wat te horen.  Dit ligt toch echt aan KPN + omdat ik bij interactieve KPN volume op 25 moest zetten om goed te horen.Heel vervelend en gezien de vele klachten die ik hier lees ben ik benieuwd wat KPN nu serieus aan deze klacht denkt te gaan doen ? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Wij moesten verplicht onze tv kastjes vervangen. In alle communicatie staat dat we nog een brief krijgen met retouradres voor de oude kastjes. Deze hebben wij alleen na twee weken nog steeds niet ontvangen. Ik kan nergens terugvinden wat we nu moeten doen.

ben nu 10 maanden mij aan het ergeren aan de instabiliteit van de tv+ ontvanger. dagelijks maak ik gebruik van de audio-output om via mijn versterker naar de radio te luisteren. bijna dagelijks valt het radiosignaal uit. herstel is mogelijk door 1 of meerdere keren op radio van de afstandsbediening te drukken. soms komt het signaal vanzelf terug, soms moet je de ontvanger resetten. het script van de eerste lijns helpdesk ken ik inmiddels uit mijn hoofd. ontvanger is al een keer vervangen.ergerlijk is ook dat tijdens tv kijken updates doorgevoerd worden. dat wil je niet!ik heb nog twee maanden te gaan. als in deze tijd geen verbetering optreedt ben ik weg.

Hallo, Ik ben de stroomadapter van mijn Arris VIP5202 kwijt, we gebruiken hem tevens ook nog amper. Krijg je een 'boete' wanneer hij incompleet teruggestuurd wordt?  

Veel betalen voor weinig TV en wel betalen voor de vele storingen dat is Youfone. Er word geen oplossing geboden en als je vragen te moeilijk zijn, zetten ze een bandje aan.Youfone is KPN en KPN blinkt uit in stilzwijgen DAT IS DE HEDENDAAGSE SERVICE VAN KPN.

Meer info is absoluut niet nodig!! Admin: titel aangepast en twee berichten uit het algemene KPN TV+ topic verplaatst naar dit, je eigen topic

Het beeld bevriest regelmatig het tv-kijken via ‘het kastje’ als ook via de app in Google tv. Soms even heel kort en soms wat langer.‘Hoort’ dit zo of is er met de internetverbinding iets mis?PS: verder zijn we tevreden en blij met KPN in vergelijking met Ziggo 😉 

Ik heb een tijdje  veel last gehad van foutcode 3016, en daarom ben ik een tijd geleden over gestapt op tv via canaal digitaal, maar ik ben nu weer terug bij kpn tv en ik moet zeggen dat de nieuwe kpn tv+ en het kijken via de website uitstekend gaat! Beeldkwaliteit is goed, nul foutmeldingen en de helpdesk op de site is duidelijker / beter. Heel blij mee!

Hoe krijg ik de KPN app voor TV op mijn laptop? Dit om op vakantie KPN tv te ontvangen.

Hallo, ik ben momenteel op vakantie in Duitsland. Ik wil Nederlandse TV kijken via tv.kpn.com via mijn laptop. Ik krijg steeds de melding dat ik buiten de EU ben met 500-REF-401. Wat kan ik hier aan doen?Ik heb eerder al gelezen dat het met locatie te maken heeft maar ik kom er niet uit.. Kan iemand me helpen?

Goedemiddag,Ik gebruik de TV app op een Android toestel en merk nu ongeveer een weekje dat doorspoelen bij  zenders waarbij dat altijd wel gewoon kon zoals bijv. TLC en NPO3 ineens niet meer mogelijk is. Voorheen kon dat wel maar nu krijg je de waarschuwing dat het niet is toegestaan.Vervelende is als je 't TV programma iets langer dan 10 minuten gepauzeerd hebt gehad en je drukt op play gebeurd er niets en moet je terug naar het hoofdschema. Indien je daar op play drukt onthoud ie niet waar je gebleven was maar begint ie weer helemaal vanaf het begin.Dit betreft trouwens het terugkijken van programma's en geen live tv.Iemand hier meer ervaring mee?

Ik gebruik sinds de glasvezelaansluiting in november 2023, de interactieve TV-ontvanger  DIW7022, die draadloos is verbonden via Wifi met mijn zwarte modem KPN Box 12.Soms valt het geluid even weg, maximaal 1 tot 2 seconden. Dit gebeurt af en toe, wel onregelmatig. Verder is een Philips Soundbar aangesloten via een speciale HDMI-kabel (E-ARC) met de Samsung 4K televisie uit 2022. Ook als ik het geluid NIET via de Soundbar wil horen, maar via de TV-luidsprekers is het wegvallen van het geluid aan de orde.Wie heeft de oplossing voor dit geluidseuvel ?

Hallo,Al een aantal jaren kamp ik met een storing na gebruik van de KPN app van de digitale televisie op de Samsung the Frame. Deze storing komt dan in beeld; Kan de pagina niet laden. https/smarttv.interactievetv.nl/v/abeltje/build/samsung-tizen-default/index.html?bust=1.9.6&bust=2.2.2 is mogelijk tijdelijk uitgeschakeld of naar een nieuwe URL verplaatstOp eerdere forums is dit al eerder aangegeven, echter tot nu toe heb ik iedere keer na het kijken van digitale televisie en ik de tv uit en aan zet weer bovenstaande storing. Enige manier om dit op te lossen is de gehele tv van de netspanning afhalen, opnieuw opstarten en dan doet de app het weer. Zacht gezegd frustreert dit enorm en de klantenservice zegt dat ze er niks aan kunnen doen en via dit forum het opgelost moet worden.Ik hoor graag wat een passende oplossing gaat worden. In de tussentijd heb ik voorgesteld (aangezien dit probleem al drie jaar duurt) dan een tv ontvanger bij te plaatsen die werkt via bluetooth (omdat de on