Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 27,051 Topics
  • 235,915 Reacties

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

  • 6
  • 1

Nieuwe TV kanalen met Audio Descriptie en Klarsprache

  • 6
  • 16

De KPN TV+ App: de nieuwe app voor online tv-kijken

  • 11
  • 503
27051 Topics
G
Deelnemer
GoolDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Omruilen tv-ontvanger lukt niet

Nou, bij ons werkt de servicetool ook niet! De KPN medewerker die ons adviseerde de TV ontvangers om te ruilen, lukte het niet de omruilaanvraag in te dienen. Hij belde me een dag later terug dat het nog steeds niet lukt en of wij het zelf kunnen doen via KPN.com/omruilen.  Niet dus. Wat nu KPN? Apparatuur controleren en omruilen Er is een fout opgetreden   Er is een fout opgetreden. Hierdoor kunnen wij je nu niet verder helpen. Probeer het op een later tijdstip nogmaals.

10
Dennis Overbeek
Superuser
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JeroenKalNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
devolo 1200

Ik heb een set van 3 devolos 1200 waarvan er nu een kapot is. Kan ik 1 losse bijgeleverd krijgen die dan ook weer gekoppeld kan worden met de andere devolos?

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GréNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN alles in 1 op 1 perceel

Ik heb al kpn alles in 1, maar mijn dochter is met haar gezin op ons erf komen wonen met een apart huisnummer. Heb een keer gebeld of het mogelijk was om daar ook kpn te nemen, maar was niet mogelijk toen. Dus Ziggo genomen maar zijn niet tevreden. Is het überhaupt mogelijk dat zij ook kpn kan krijgen in haar huisje?

6
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Deelnemer
Ed41951Deelnemer
gevraagd in KPN TV
vergoeding adapters draadloze verbinding

Na meerdere malen contact gehad te hebben met KPN over slechte draadloze verbinding ben ik er nu ook achter gekomen dat er maar 1 oplossing is en dat is bekabelen. Ik zit nu alleen met 3 adapters t.b.v. €115 waar ik niets aan heb. Volgens de klantenservice van KPN kan ik via kpn.com/vergoedingen een formulier invullen om vergoeding van de adapters aan te vragen. Ik kan dit formulier echter nergens vinden. Wie kan mij helpen/adviseren. Bij voorbaat dank. Ed

12
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Omruilen tv kastjeNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Ik wil “oude” kpn tv ontvangers blijven gebruiken ipv nieuwe

Wij woonden op ****** te Nieuwerkerk aan den IJssel en zijn verhuisd naar****  in zelfde woonplaats. Bij nieuw afgesloten contract hebben wij 2 nieuwe tv receivers ontvangen maar uit eerdere ervaring waren wij daar ontevreden over en wij willen de receivers blijven gebruiken van de Merwede. Dit blijkt een heel gedoe te zijn. I   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pechvogel 13Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Al 3 dagen bezig foutcode 143 kan het helaas niet herstellen!!

zie titel

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DennykNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Tv ontvanger kwijt + internet buiten gebied

Hallo Kpn, Ik ben laatst verhuisd en heb uiteraard als trouwe klant wederom Kpn genomen. Echter tijdens me verhuizing ben ik 1 tv ontvanger kwijt geraakt. Zou ik een nieuwe kunnen ontvangen?   Daarnaast zou ik ook graag willen weten of ik in aanmerking kom voor Kpn buiten gebied. Jullie leveren helaas bij ons niet via glasvezel en het internet is derhalve een stuk trager dan andere providers.  Dat kan natuurlijk niet als Kpn zijnde de nr 1 van NL 😁   Alvast bedankt

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MT-2360Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
DVS adapter koppelen

Waar kan ik een MT:2360 draadloos adapter aankomen? 

7
B
Nieuwkomer
4 jaar geleden
R
Deelnemer
Rieneke023Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Geen geluid de eerste 20 min

ik heb als ik het kastje aanzet de eerste +- 20 minuten geen geluid, deze springt na een tijdje vanzelf weer aan. als ik naar bv you tube ga dan doet het geluid het wel meteen, alleen niet op de kon app kastje heb ik al gereset ,kabels zijn nieuw 

11
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Deelnemer
The EtronDeelnemer
geplaatst in KPN TV
Youtube en Amazon werken niet

Hier problemen met 201 YouTube en 202 AmazonPrime. Beide geven na enkele seconden een foutmelding.  ik heb de software opnieuw op de tv-ontvangers geïnstalleerd, uit/aan gezet, maar blijft deze fout Blijft komen.    hier een foto van Amazon, maar voor YouTube is het exact hetzelfde.    Netflix doet het wel gewoon.    @ kpnsupport: tijd voor nieuwe ontvangers?

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarkBoxNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Stroomkabel TV ontvanger kapot

Hallo, de stroomkabel van onze TV ontvanger is kapot. Kunt u hiervoor een nieuwe sturen aangezien we nu nog maar op 1 TV kunnen kijken. Alvast dank.

5
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
H
Deelnemer
habetjeDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Arris STB 5202

Beste, Ik zit eigenlijk al vanaf 11 juni te wachten op de STB5202 Arris boxen. Ik heb al regelmatig gebeld met de servicedienst en steeds zegt men dat de levering een dag later is. Er staat bij hun in het systeem “waiting for shipment”. Het ligt aan Postnl geeft men steeds aan. Ik vind het lastig om steeds te bellen vandaar dat ik mij tot het Forum went. Ik het het 4K abbonnement met de huidige "ZTE witte kastjes” maar het probleem is dat deze niet alle films van Netflix kan downloaden.  Is het inderdaad zo dat de STB5202 niet gelveerd kunnen worden. Alvast bedankt voor een reactie.   Met vriendelijke groet, Habetje    

5
H
Deelnemer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
famvanpetersenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ziggo toevoegen lukt niet

Ben inmiddels al een tijdje bezig ziggo toe te voegen. Héb onlangs mijn abonnement gewijzigd in hussel 500 met HD ontvangers. Monteur is hier al voor langs geweest. Nu krijg ik steeds het bericht dat ik een afspraak moet maken met de monteur??! Wil het zenderpakket ziggo toevoegen maar dat kan niet omdat er nog een wijziging loopt!? Al meerdere malen contact gehad en er is toegezegd het op te lossen maar er gebeurt niks. Vindt dat ik voor de prijs van het abonnement wel wat meer service mag verwachten. Graag reactie of een oplossing

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
fdpg1963
Slimmerik
fdpg1963Slimmerik
gevraagd in KPN TV
Arris VIP 5202 loopt sinds kort bijna dagelijks vast bij het zappen

Beste KPN, Mijn Arris VIP 5202 loopt de laatste weken bijna dagelijks vast tijdens het zappen, er verschijnt dan een melding dat ie geen zender data meer binnen krijgt o.i.d. Als je gewoon een zender continue bekijkt is er niets aan de hand en ook Netflix kijken gaat prima. Net adapter een paar tellen eruit en hij start weer normaal op, wat helaas altijd wel minimaal 30 seconden duurt en dat is vervelend als je dat elke dag hebt. Ik laat ‘m opzettelijk nooit in diepe slaapstand gaan want anders moet je elke keer als je tv wilt kijken 30 seconden wachten en daarna is ie ook nog 2 minuten bezig om de tv gids in te laden.  Ben nu een half jaar klant en de eerste vijf maanden liep het kastje zelden vast, hoogstens één keer per maand. Is er wellicht een firmware upgrade geweest? Of heeft iemand een trucje? Met vriendelijke groet, Folkert

10
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Agb4Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Abonneenummer interactieve tv KPN kwijt

Er staat dat ik abonnement nummer kan vinden bij MijnKPN en dan onder instellingen. Echter vind ik alleen privacy instellingen en daar staat het niet bij? Verder zie ik nergens instellingen staan? Zal scheel kijken, maar kan iemand mij vertellen wat ik zoeken moet?    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LoezeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
vastlopen na software update (foutcode 121)

Goedendag,  Ik hoop dat iemand mij hiermee kan helpen. Het begon met problemen met Netflix. Ik kan veel afleveringen niet afspelen en hij liep vast. Ik heb dit opgezocht en zag staan dat het aan de verbinding kon liggen.  Modem (experiabox) opnieuw opgestart. Toen wilde de tv ontvanger een software update doen en daarbij liep hij steeds vast.  Tussendoor krijg ik steeds heel even dit te zien:     Als ik dit hierboven doen, kan ik daarna kiezen voor update uitstellen en heb ik weer tv.  Als ik de tv uitzet en weer aanzet, begint deze hele ellende weer overnieuw.  Help!

3
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Deelnemer
evelyn78Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Fit at home

Vandaag zie ik dat mijn fit at home abonnement nog steeds loopt ( sinds januari)Leuke december actie. Ik heb dit, (zoals ik eigenlijk standaard doe bij proefperiodes) toen meteen ook opgezegd, tevens na een maand gekeken in mijn kpn omgeving, hier staat niets over fit at home. Ik heb in januari enkel een mail ontvangen dat order was voltooid, verder staat er niets in dat bericht. Gezien ik 0.01 cent moest betalen ging ik ervan uit dat facturatie los stond van Kpn. Daar heb ik op gelet, geen afschrijvingen van mijn bankrekening. Vandaag kom ik er dus achter dat ik dus sinds januari een abonnement heb, gezien mijn factuur iets korter is dan gewoonlijk staat er betaling aan derden. Nu het abonnement beëindigd, hier ook tot op heden nog geen bevestiging van ontvangen, Ik vraag me af of er nog meer mensen zijn die zich niet bewust zijn van dit abonnement? In het begin was het €10, nu inmiddels €15!  Let dus op. Zijn er meer mensen met dit probleem vraag ik me af?    

17
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MichaelvleggeertDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Waarom moet ik apart voor een decoder betalen buiten mijn hussel abonnement?

Ik ben naar kpn over gestapt . met lichte tegen zin! want ik had ziggo 50mbit dat werkte  goed met decoder . in prijs meegerekend voor 50 euro. nu heb ik kpn hussel waar het gevoel in de maling en misleidend word ik vroeg om een regeling om omdat ik 50 mbit kreeg  van ziggo! en bij kpn dat rond 30 a 35 gemiddeld was! ging ik er op achter met 15 /20 mbit op achter uit! Dus ik vroeg daar een korting voor Maar daar zie ik nu niks meer van erger nog ik betaal extra 5 € buiten  het abonnement 50,50€ .voor een decoder die  binnen aboment. en ik begin niet over het inflatie verhoging.dat laat ik nu buiten beschouwing. reactie graag  Michael vleggeert      

27
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kroketjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Foutcode 3025 bij opnames en terugkijken

goedenavond, ik heb dus ook dezelfde melding steeds en ik heb alles al geprobeerd wat hierboven staat maar helaas….HELP!!! ik kan dus ook niks meer terugkijken van mijn opnames en ook niet programma vanaf t begin terugkijken   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
K
Nieuwkomer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ramon v marenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV-ontvanger doet het niet meer

Hallo ik ben klant van jullie en mijn itv decorder doet het niet meer wat moet ik nu doen mijn poscode is ******** berghem krijg ik een nieuwe ik hoir het wek ij heb de  de nieuwe ik hoor het wel ramon   *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.  

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Rob1445
Deelnemer
Rob1445Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Verlenging niet nagekomen

Heb afgelopen vrijdag mijn contract voor tv en internet verlengt, er zijn toen afspraken gemaakt, over korting e.d. nu krijg ik toch de oude rekening hoe kan dit en waarom zie ik de nieuwe contract afspraken niet terug in mijn kpn app?

1
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
R
Deelnemer
Rene WassinkDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Alleen beeld op publieke zenders

Ik heb 2 Arris 2952 V2 TV kastjes die sinds, in ieder geval gisteren, alleen nog beeld geven op de publieke zenders. De overige zenders zijn te selecteren, geven een zwart beeld zonder geluid (wel informatiebalk). Via de Kpn app via één van de tv's (andere niet geschikt) of via een mobiel device heb ik wel gewoon beeld op zenders als RTL en Veronica. In mijn netwerk is niets gewijzigd. Er zijn geen (HDMI) kabels vervangen. Ik heb 1 van de Arris apparaten inmiddels een factory reset gegeven, maar dat mocht niet baten. Wat kan het probleem hier zijn?

4
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
F
Topper
Frans WoutersTopper
gevraagd in KPN TV
Oversturing audio signaal radiozender

Hallo, Welke afdeling zorgt voor de afstelling van de audio volumes van de radiozenders ? De volume van het geluid van sommige radiozenders komt totaal niet overeen met dat van de TV zenders. Dit is zeer irritant bij het overschakelen van TV naar radio of andersom, bovendien is het audiosignaal zo hard dat het volledig is vervormd. En ja ik begrijp dat sommige radiostations luider klinken dan anderen omdat er stevige processing wordt toegepast. Frans Wouters

43
F
Topper
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Johanna5521TN
geplaatst in KPN TV
Probleem opgelost, bedankt

Mijn probleem is opgelost met de afstandsbediening en dankjewel voor de goede service! Johanna van   Admin: eigen topic voor je bericht+reacties aangemaakt, afgesplitst van deze

6
A
4 jaar geleden
C
Deelnemer
CafunDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Downloaden firmware langzaam

Hallo! Sinds begin april heb ik KPN Thuis. Op zich werk dat allemaal prima en heb in deze relatief korte tijd 3 firmware updates voor mijn 2 VIP5202 mogen ontvangen. Nu heb ik gemerkt dat het downloaden van de firmware met een snelheid van maar 2,19 mbit/sec gaat. Dit duurt dan maar liefst 11 minuten. Ik vraag me dan af waarom dat zo langzaam moet gaan, terwijl als ik een glas zender op zet, dat dit dan met 12,5 mbit/sec gaat. Als het downloaden van de firmware met de snelheid van een glas zender zou gaan, dan gaat dat bijna 6x zo snel (en is de firmware dus binnen 2 minuten binnen!). Misschien dat iemand mij kan vertellen waarom dat dat is. Misschien dat die firmware van een stukje netwerk af moet komen die het niet aan zou kunnen als het sneller zou gaan dan 2,19 mbit/sec. Maar misschien als genoeg mensen hier melding van maken, dat er wat aan gedaan kan worden. Als laatste even een visualisatie van wanneer de firmware gedownload wordt: Alvast bedankt!

14
C
Deelnemer
4 jaar geleden
Community voorwaarden