KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Vandaag is de SimOnly van mijn vrouw geactiveerd. Ze heeft haar nummer behouden van haar vorige provider.. Ik heb haar toegevoegd in mijn KPN Compleet, en data met haar abonnement gedeeld. Ik zie de data bij haar abonnement bijgeschreven worden en bij mij eraf, tot zover werkt het. Echter als zij wil internetten op haar toestel via mobiel netwerk, dan werkt het niet. Maak ik verbinding met WiFi dan werkt alles wel, maar alleen via wifi. Haar abonnement is een SimOnly met alleen onbeperkt bellen en volgens de winkelmedewerker zou zij door mb's te delen ook mobiel data moeten kunnen gebruiken. Waarom lukt dit dan niet? Moet er nog iets geactiveerd worden? Klopt de info van de medewerker niet? Kost het tijd voordat de gedeelde bundel bruikbaar is?

13 september is mijn abonnement KPN Mobiel gestart, ik ben aangemeld voor compleet maar dat zie ik nog niet op het abonnement van mobiel (5 euro korting + dubbele data) en ook FOX wordt nog steeds in rekening gebracht op mijn thuis abonnement *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Ik wil mb’s delen met mijn zoon die niet meer thuis woont. Waarom kan dat niet Admin: titel aangepast i.v.m. duidelijkheid en topic verplaatst naar juiste categorie

Ik heb mijn KPN produkten gekoppeld, KPN thuis en KPN mobiel, maar zie bij mijn voordelen niet een gratis zender staan daar heb ik toch ook recht op?

ik ben aangemeld voor KPN compleet. Maar zie de korting niet op de rekening verschijnen

Toevoeging: Probleem is intussen verholpen na chat-contact met KPN-medewerkster. Even via dit forum mijn vraag aangezien ik vanuit Frankijk niet doorkom op +31-6-129001200. Ik heb recentelijk mijn telefoonabonnement aangepast. (bestelnummer 507595238). Het gaat om een zakelijk abonnement. Omdat dit bedrijfs-abonnement nu op dezelfde postcode is gevestigd als onze overige KPN abonnementen (TV, Internet) kwam ik volgens de KPN verkoopmedewerker in aanmerking voor een "verdubbelaar" voor mijn data en een extra zenderpakket. Mijn gemiddelde dataverbruik over de afgelopen tijd was 1.6 Gb/maand met uitschieters naar 2.5 Gb. Geadviseerd werd daarom om een abonnement te nemen met 2 Gb waardoor ik (door de verdubbelaar) totaal 4 Gb heb. Wat schetst mijn verbazing: zit nu in Frankrijk en krijg SMS-berichten van KPN dat mijn databundel 50% verbruikt is en vandaag kreeg ik een SMS dat mijn databundel 75% verbruikt is. Ik heb het even gechecked: Ik had 1,5 Gb verbruikt sinds 2 september. Blijkbaa

Voor mij geldt hetzelfde probleem zoals omschreven is bij de gerelateerde topic. Ik kan nergens een huishouden starten!? en de mb delen van de personen die in het overzicht van mijn kpn staan vermeld. In de bijlage een schermfragment (van de tel app) waarbij u ziet dat ik niet verder kom dat dit scherm. Ook via een browser geprobeerd, maar dit resulteerd in hetzelfde probleem.

Goedemiddag, Wanneer ik mb wil delen krijg ik de opmerking start een huishouding. Druk ik hierop volgt er geen actie. Probeer ik mij opnieuw aan te melden bij KPN COMPLEET, ontvang ik steeds de melding niet gelukt. In mijn KPN zie ik ook geen verdubbeling van mijn data? Graag uw ondersteuning hierin. Gr S. Jansen Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Ik heb ongeveer 2 a 3 maanden telefonisch contact met Kpn gehad en zij zouden mij uitschrijven maar nu zie ik online dat Kpn mij niet kan uitschrijven uit hun Kpn compleet. Ik ontvang nog steeds mijn post van jullie niet en de mensen op mijn oude adres snoepen lekker in mijn post! het moet nou eens geregeld worden.

Het lukt me niet om een 2e mobiel nr toe te voegen bij kpn compleet, het product/mobiele nr staat wel bij de producten in de app. Kunnen jullie helpen? Met vriendelijke groeten, MMarjolijn Tervoort

Beste KPN, Ik heb al erg lang een Telfort mobiel abonnement en sinds kort heb ik internet en tv van KPN. Hierdoor kan ik dus gebruik maken van jullie combivoordeel aanbod. Als keuze heb ik voor gratis!!! Foxsports gekozen. Ik heb de volgende opmerkingen/punten: 1) er stond bij het aanvragen van combivoordeel dat dit (controleren of ik er recht op heb) maximaal 1maand zou duren, dit heeft bij mij bijna 2 maanden geduurd! Hierdoor heb ik sowieso een maand voordeel gemist? 2) ik heb binnen combivoordeel een keuze gemaakt voor het gratis ontvangen van foxsports. Nu zie ik op de factuur dat ik alsnog ca 1/4 van het abonnement zelf moet betalen? Dat staat er niet bij. Wat is hier de bedoeling van of hebben jullie een fout gemaakt? 3) combivoordeel bestaat toch uit meer dan alleen een keuze (in mijn geval fox). Ik zie nergens de dubbele data/ 5,- korting terugkomen. Gaat hier ook iets mis? alvast dank voor jullie reactie. gr. Wouter

Ik woon in een buitengebied, hier is nu alleen een oud en langzaam koper netwerk van KPN. Via Glasdraad ga ik binnenkort over naar Glasvezel. Ik heb gekozen voor KPN dochter Solcon als nieuwe provider. KPN is niet op dit glasvezelnetwerk, dus ik moet weg bij KPN. Al onze Telecom diensten nemen wij af van KPN. (Internet, TV, Digitenne en mobiel) Ik wil via Solcon graag de KPN compleet pakket behouden, zo niet dan zal ik ook voor onze mobiele abonnementen en voor TV onderweg (Digitenne) een andere provider gaan kiezen. Kan dit opgelost worden? Ik ben niet de enige KPN klant die dit overkomt. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Ik krijg het 2e mobiele nummer niet toegevoegd in kon compleet. Zie deze wel in mijn KPN als product.

Graag wil ik me aanmelden voor KPN Compleet. Tot op heden is dit mij niet gelukt. Graag wil ik weten, wat ik moet doen, om de aanmelding te voltooien. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

ik heb momenteel TV, Internet en Bellen (alles in 1, bel onbeprkt en Fox Sport) en overweeg dit uit te breiden met een SIM only abonnement. Voor toegang tot FOX Sport betaal ik nu 9,99 per maand. Komen deze kosten bij een SIM only abonnement te vervallen?

In de mijnkpn app staan 5 mobiele nummers. Maar voor het mb's delen staan er maar 2 nummers. In het forum lees ik dat de nummers nog 'doorgedrukt' moeten worden. Ik hoop dat dit voor ons ook geregeld kan worden. Groet en Henk.

Hallo, De twee mobiele nummers waar ik MB's over wil verdelen staan in het het overzicht van "Mijn KPN", tevens heb ik een email ontvangen waarbij wordt aangegeven dat het nieuwe nummer is aangemeld voor "Kompleet". Als ik MB's probeer te verdelen staat er "Start een huishouden" zonder dat die mogelijkheid er lijkt te zijn.

Ik wil het mobiele abo van mijn zoon toevoegen dat op mijn naam staat en ook netjes op het zelfde adres staat, maar dat lukt elke keer niet. Ik zie dat meer mensen dit probleem hebben gehad en dat jullie dit blijkbaar voor mij kunnen regelen. Willen jullie zo vriendelijk zijn dit voor mij te doen, omdat KPN compleet nu juist 1 van de redenen was om dit abo af te sluiten. Met vriedenlijke groet, Marco *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste, We hebben een abbonement afgesloten voor onze zoon met alleen bellen/sms, omdat ik zelf een abbonement heb met veel te veel mb's. Dus dacht dan kan ik delen met onze zoon, maar helaas is het tot op heden nog steeds niet gelukt. Heb het nummer aangemeld met kpn compleet, maar krijg hem niet terug te zien in de lijst voor te delen. En als ik het via (zie foto hieronder) doe dan blijft hij dit zeggen.

Ik heb hetzelfde probleem. Mobiele nr is actief en zichtbaar in Mijn KPN maar ik kan nog geen MB's delen met dit nr. Bij aanmelding voor KPN compleet geeft hij zelfde foutmelding. Kun je mij ook helpen met dit probleem? *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Ik heb een soortgelijk probleem. Mijn 5e nummer 09-nr is gekoppeld met KPN compleet, maar ik kan er niets mee. Na tel contact moest ik hem eerst loskoppelen en daarna wee koppelen. Dat lukt echter ook niet omdat hij telkens een foutmelding geeft - het is helaas (nog) niet gelukt *afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik ontvang een sms van KPN "U hebt 2000 MB verzonden naar 06-########". Dit is een mobiel nummer dat ik niet ken. Wat is hier aan de hand? *Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

KPN COMPLEET op 23-07 in de winkel in Amersfoort volledig laten activeren. Maar tot nu toe 7-8-2019 nog steeds niet zichtbaar op MIJN KPN en ook niet op mijn TV. Zware teleurstelling! Op 6-8-2019 weer in dezelfde winkel geweest. Daar begrepen ze hier niets van. Bij hun was zichtbaar, dat ik volgens de administratie het Pluspakket zou moeten hebben. Zij hebben mijn telefoon gecontroleerd, maar ook zij kregen dit hierop nirt zichtbaar. Servicedesk ingeschakeld via interne communicatie, maar vandaag nog niets gehoord. Jammer, gemiste kans voor KPN voor een positieve beoordeling. Hoe lang moet ik wachten????

Hallo KPN, Ik ben begin 2018 voor me zelf begonnen als zzp'er en sinds toen krijg ik dagelijks telefoontjes van aanbieders, maar omdat ik altijd tevreden ben met KPN heb ik meteen gezegd nee geen interesse. Maar vandaag kreeg ik een telefoontje van Ziggo met beste mooie aanbieding dat ik wel even na wou luisteren, en ik wil al een tijdje Ziggo sport hebben dus vond wel mooie deal. maar had nog niks besloten omdat ik wou eerste met jullie contact opnemen, ik vind 15,00 per maand veelte duur voor die zondag dat ik F1 wil kijken. Dus aangezien ik compleet heb en zelfs mobiel telefoontjes van KPN heb praktisch alles is hier KPN wou ik vragen als dat mogelijk is om Ziggo sport gratis te kunnen kijken via jullie. Ik hoor nog van jullie, MVG, Richard Eltink.

Ik heb ongeveer hetzelfde probleem. Ben met 3 abonnementen overgestapt naar kpn met nummerbehoud maar met 1 abonnement was het administratief niet goed gegaan waardoor ik voor die een maand later nummerbehoud zou krijgen. Ik kreeg een tijdelijke nummer van kpn voor een maand en dit nummer staat ook in mijnkpn app. Ik kan mbs delen op 1 nummer die in mijn lijst staat maar de tijdelijke nummer staat er ook in en deze moet ik wijzigen... *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.