Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34128 Topics
Chris en Fem
Slimmerik
Chris en FemSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Sinds verhuizing problemen met bereikbaarheid

Hallo, Nu pas de tijd gevonden helaas om aan te geven dat we sinds onze verhuizing (van Dordrecht naar Zutphen) 22 juni 2024 gewoon onbereikbaar zijn, voor ouders/familie/instanties.Compleet geen netwerk, diverse keren telefoons herstarten per dag, als je een gesprek hebt, ineens wordt verbinding verbroken omdat je geen netwerk meer hebt.Zoals gezegd lopen we hier al een hele tijd tegenaan en kan ik nu pas dit aangeven omdat je zonder telefoon toch op enen andere manier alles moet regelen.Bellen naar KPN heeft geen nut, tegen de tijd dat iemand opneemt/je te woord staat ben ik al diverse keren netwerk verloren.Zelfs nieuwe telefoons gekocht en de oude verkocht (dat is balen nu blijkt dat het niet de telefoons waren) met exact hetzelfde probleem, uiteindelijk met moeite en balende kop een gratis simkaart van Vodafone laten komen om te kijken of het aan de woning ligt, na alle andere opties te hebben geprobeerd die je anders toch voorgesteld krijgt omdat KPN ontkende dat er problemen war

83862
Chris en Fem
Slimmerik
1 dag geleden
S
Helper
Sikke1Helper
gevraagd in Mobiel
Samsung Smartwatch: hoe zet ik mijn Multisim stop?

beste,ik heb een samsung telefoon waarmee ik oproepen kan ontvangen en maken ik heb hier een abonnement voor van €5 in de maand ik gebruik dit horloge helemaal niet dus het is zonde om dit abonnement voort te zetten en wil deze graag beëindigen.Hoe doe ik dit wie kan mij hierin adviseren. in afwachting groet Sikke 

161
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
AltersEgoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vervangende simkaart nog niet ontvangen

Waar blijft mijn Simkaart? Ik zou een vervangende toegestuurd krijgen omdat mijn verbinding van zowel internet als mobiele telefonie het niet goed deed, maar heb nog niks ontvangen. Ik hoor het graag.  

112
A
Nieuwkomer
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
SanneV05Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon abonnement koppelen aan smartwatch zonder e-sim

Ik zou graag mijn huidige 4g abonnement op mijn telefoon willen gebruiken op een smartwatch. Dit wou ik doen door mijn huidige plastic simkaart over te zetten naar een esim, alleen ondersteund mijn telefoon dat niet. Zijn er nog meer opties om het bovenstaande toch voor elkaar te krijgen?

296
S
Nieuwkomer
1 dag geleden
O
Nieuwkomer
Olav3574Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bonusbedrag ontbreekt bij terugbetaling oude iPhone

Goede dag ik heb afgelopen week het geld terugontvangen voor mijn oude Iphone, waarbij ik meedeed aan een actie van KPN.Ik mis alleen mijn bonus, in de mails van u worden de termen niet goed gebruikt.Ik heb in totaal €229,- ontvangen maar dit was, zoals u aan gaf de verkoopprijs. Hier moet dus nog €50,- euro bij komen van de actie bonus.Dit is niet zoals het staat vermeld in de eerdere mail, waar de waarde en de verkoop prijs exclusief de bonus staat. De verkoopprijs is €266,- en daar komt € 50,- bonus bijHet voor stel is €229,- en daar moet dus dan ook nog de bonus van € 50,- bij, en komt dan dus uit op een betaling van €229,- en €50,-En niet zoals nu is overgemaakt € €179,- en €50,-

131
Remco van KPN
Moderator
1 dag geleden
B
Nieuwkomer
Brs65Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen bij omruil iPhone 11

Iphone 11 256 GBMeerdere fouten gemaakt door kpn medewerkers en beloften gedaan die niet nagekomen zijn. In mei gemeldt dat we slecht of geen bereik hebben met onze toestellen iphone11.Regelmatig contact gehad , er werdt gezegd , heb geduld wordt aan gewerkt u wordt teruggebeld. Is een bekend probleem en gaan het oplossen.U krijgt u abonnemetsgeld teruggestord.Ik ben nooit terugebeld! (Ondertussen toen al zelf 1 toestel vervangen, eindnummer 3040). En er is niets teruggestord! Ik kreeg mail dat er een iphone 13 zou worden toegestuurd en de oude 11 moest binnen 2 weken worden teruggestuurd.Op straffe van € 552 als dit niet zou gebeuren.Maar ik kreeg een 128 gb toegestuurd ipv 256 gb en moest deze binnen twee weken inleveren.Weer gebeld en er werd mij gezegd dat ik mijn oude iphone 11 moest opsturen zodat ze konden zien dat het werkelijk om een  256 gb toestel ging. En voorlopig het met de nieuwe iphone 13 met 128 gb moest doen.En ik binnen een week op vrijdag terug gebeld zou worden. Ho

302
B
Nieuwkomer
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
ad van nieuwburgNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoonlijn werkt niet

vaste lijn werkt al paar weken niet. alles geprobeerd maar krijg bij laatste stap sorry er is een fout opgetreden probeer het later opnieuw. ik wordt hier doodziek van plz HELP

344
JanD
Wijsgeer
1 dag geleden
R
Topper
Riekie bTopper
gevraagd in Prepaid
Opwaarderen van €20 plus bonus tegoed wordt niet bijgewerkt

het opwaarderen van €20 plus bonus tegoed  wordt niet bij mijn tegoed bijgewerktwel betaald

293
Jasper van KPN
Moderator
1 dag geleden
Friesian
Slimmerik
FriesianSlimmerik
gevraagd in Mobiel
SMS van Italiaans nummer met link, mogelijke phishing poging

Pa zag vanmorgen een lampje branden op zijn senioren telefoon.Hij heeft totaal geen verstand van telefoons dus heb ik voor hem een eenvoudige 4G klaptelefoon van Fysic gehaald.Telefoon nagekeken was het een SMS van een nummer uit Italië (+39). Met de tekst "Pap ik heb een nieuw telefoonnummer wil je me een WhatsApp sturen" , met een link.  Meteen het bericht verwijderd zodat die ongein eraf is.  

302
Alex van KPN
Moderator
1 dag geleden
N
Nieuwkomer
Nina vLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4G bellen lijkt vooral eind van de maand niet goed te werken

Ik heb een probleem met bellen: ik kan mijn gesprekspartner wel verstaan, maar hij of zij kan mij niet horen. Dit lijkt vooral voor te komen wanneer mijn 4G-bundel bijna op is, omdat ik dit probleem aan het begin van de maand niet heb. Dit is opvallend, omdat ik een onbeperkt bel- en sms-abonnement heb (Hussel 2 GB en onbeperkt bellen/sms). Zou het mogelijk zijn dat ik iets aan de instellingen van mijn telefoon moet aanpassen?

70
N
Nieuwkomer
1 dag geleden
R
Topper
Riekie bTopper
gevraagd in Prepaid
Prepaid opwaardering verschijnt niet bij het saldo

Gisteren €20 opgewaardeerd.  Maar wordt niet bijgeschreven Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt

305
R
Topper
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
AbileNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement niet stopgezet na emigratie

To KPN,I have been requesting cancellations due to emigration for months and months but you have not cancelled my subscription and have been adding to my invoice every month. I have sent deregisteration details, Residence permit void proof. What more do I need for you to stop bothering me.

212
Jan van KPN
Moderator
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
RonaldMSSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren op Samsung Watch Ultra in combinatie met Google Pixel Pro 256 lukt niet

Ik heb bij de KPN winkel een Google Pixel Pro besteld die ik iets meer dan een week geleden binnen kreeg. Daarnaast had ik interesse in de Galaxy Watch Ultra. In de winkel gaven ze aan dat deze, op 2 gezondheids mogelijkheden na, prima samenwerken. Een week later ben ik weer naar de winkel gegaan om ook de Samsung Watch Ultra met Multisim te bestellen. Echter omdat mijn abonnement op die dag overging in een nieuw KPN abonnement ging dat niet. De volgende dag moest ik deze maar online bestellen. En dat ging prima. Nu kreeg ik de Watch op 18 oktober al geleverd maar moest nog wachten op de Google Pixel 9 Pro 256. Want Samsung was vooraf duidelijk dat het horloge met mijn Iphone niet gaat werken. De Google Pixel 9 Pro kreeg ik vorige week. Alles ingesteld en de Samsung Wear app op mijn Google Pixel Pro gezet.Alles bleek te werken, behalve het activeren van de Multisim via de Samsung Wear app. Ik kreeg de melding:“KPN biedt geen mobiele abonnementen voor horloges aan”“Neem contact op met d

40
R
Nieuwkomer
1 dag geleden
Bianca Chirita
Nieuwkomer
Bianca ChiritaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
I have not yet received a confirmation over my order

Good morning!A few days ago I have decided that i should make a subscription for an iphone 16 pro.The subscription lasts 2 years,but the first payment was 240 euros which was already done.I have received an email where it says that in less than a day i will receive another one with more info.But days have passed,and nothing.But the payment was done.What sould i do?Is my order on its way or not? 

164
Bianca Chirita
Nieuwkomer
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
Heidi MolNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Opwaarderen Prepaid beltegoed is mislukt, kunnen jullie dit terugstorten?

Op 13-11-2024 om 07uur 17 heb ik €10,00 overgemaakt aan de KPN om mijn prepaid beltegoed op te waarderen met de prepaid app.Dat is niet bij mij aangekomen.Kunnen jullie die €10,00 terug storten op mijn bankrekening. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

211
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 dag geleden
B
Topper
Beestje miauwTopper
gevraagd in Mobiel
OK knop op de mobiel blijft grijs en kan dus niet ontgrendeld worden

ik kan mijn telefoon niet in omdat OK grijs blijft en het dus mijn pincode niet accepteert ik heb een paar dagen geleden vingerprint ingesteld en nu vraagt hij om de pincode, omdat hij zegt dat de telefoon elke 24 uur ingelogd moet zijn ?die ik ook kan intoetsen maar maar de OK blijft grijs. ik heb hem herhaaldelijk geforceerd opnieuw opgestart , dan kan ik de pincode invoeren met OK. dan vraagt hij om een 2e keer om de pincode maar dat gaat niet omdat OK het niet doet .

26439
Maja van KPN
Moderator
1 dag geleden
M
Deelnemer
MaxietjeDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Bellen en gebeld worden via de vaste telefoon werkt niet meer

Op mijn vaste lijn kan ik niet meer gebeld worden en kan zelf ook niet bellen. Na opnieuw opstarten modem helaas nog steeds hetzelfde probleem. Dit is na de up date van de up date van woensdag op donderdag nacht. Kpn zegt niks te kunnen vinden alles werkt na behoren maar helaas is dat niet zo heeft iemand een tip wat ik kan doen. 

15310
M
Deelnemer
1 dag geleden
N
Nieuwkomer
NamibiëNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe werkt het tijdelijk verhogen van het mobiele abonnement?

Graag zou ik ivm vakantie mijn abonnement drie maanden verhogen naar onbeperkt internet. Is dat mogelijk en kun je daarna weer terug naar je oude abonnement. Hoe werkt het en wat zijn de kosten?vast bedankt ingrid

848
Jan van KPN
Moderator
1 dag geleden
J
Deelnemer
Jacqie66Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Afhandelen iPhone 11 problemen loopt niet goed

Ik heb al sedert mei problemen met mijn i phone 11 gekregen en het duurde t/m augustus eer kpn met een oplossing kwam. Vreselijk veel gebeld want wilde zo niet verder met alleen een E buiten de deur. Eindelijk het verlossende telefoontje in Augustus dat ik een nieuwe i phone toegestuurd kreeg en 4 maanden compensatie maar toen ik het stappenplan in mijn e mail las stond hier niets van wat net telefonisch besproken was maar, het was de enige manier en ook akkoord geven met hun voorwaarden (goed ingedekt dus🤢). Opsturen ter reparatie. Ik ben nog nooit zo gek gemaakt door verschillende medewerkers van kpn die geen flauw benul hebben waar ze het zelf over hebben echt alles langs elkaar heen. Met pijn en moeite de i phone 11 opgestuurd kon deze naar reconext brengen was dichtbij maar mocht niet moest via de post en het zou 2 tot 5 werkdagen duren en je raad het al 7 dagen verder en nog niets en mijn oude i phone 6+ is about to die.  Bij Reconext zegt men minimaal 2 weken …..wat!!!!! KPN ju

662
L
Nieuwkomer
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
HendrikvwNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Apps gaan tijdens scrollen terug naar startscherm op Samsung A55

Heb een Samsung A55.Als ik op een bepaalde app iets aan het opzoeken ben en naar beneden aan het scrollen ben ,dan gaat deze zomaar uit zich zelf weer terug naar het hoofdscherm van deze app. Dan kun je opnieuw weer gaan beginnen, heel irritant is dit.Weet iemand hier een oplossing voor?  

111
Denise van KPN
Moderator
1 dag geleden
P
Nieuwkomer
Park2022Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Nummerherkenning: ondersteunt KPN CLIP, CLI en CNIP?

Voor mijn Gigaset telefoon E560 is nummerherkenning alleen mogelijk als de provider KPNhet volgende ondersteunt:CLIP , CLI  en CNIPOndersteunt KPN dit?  

251
PeterG
Superuser
1 dag geleden
K
Topper
Ksopa
gevraagd in Vast bellen
KPN SIP servicetool geeft foutmelding: "Zorg dat je verbonden bent met je eigen KPN netwerk"

Als ik probeer in te loggen op de SIP servicetool krijg ik de volgende melding:Zorg dat je thuis bent en verbonden bent met je eigen KPN netwerk. Uiteraard ben ik verbonden met het thuisnetwerk. Ik heb op de experia box v10 een (monteurs) reset uitgevoerd en heb het thuis abbonoment al herkoppelt aan mijnkpn. Kan iemand mij verder helpen?

36121
Jeroen van KPN
Moderator
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
Rowenax-xxNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe gaat de verzending van een mobiele telefoon bij verlenging in zijn werk?

Ik heb even een vraagje ik woon op een camping maar ik kan mijn abbonement verlengen met een andere telefoon dr bij maar nu is mijn vraag hoe gaat dat met bezorging want k voel me nou niet echt comfortabel om mijn telefoon op de camping te laten bezorgen

576
Jeroen van KPN
Moderator
1 dag geleden
F
Deelnemer
FrancineDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Heel slecht/geen mobiel bereik

Ook wij hebben al maanden!! Heel erg slecht/soms geen mobiel bereik, met name in en om het huis, maar ook elders. Zowel met 4G, 5G en mobiel internet. Ook bellen met wifi werkt niet. Er vallen hele zinnen weg en we kunnen vaak niet bereikt worden of zelf bellen.Dit gebeurt met zowel Iphone als Samsung. Maar ook klanten die hier komen ondervinden slecht/geen bereik. Wij kunnen al maanden niet meer werken zo en lopen al maanden belangrijke telefoontjes mis. Heb diverse keren gebeld en gechat met KPN. En klacht ingediend, (waarbij je dan wel terug wordt gebeld, maar telefoon heeft geen bereik dus kun je niet opnemen. Dan krijg je een code om terug te bellen maar deze code werkt iet, omdat er storing is bij KPN in het “code-systeem”). Er zit inmiddels uren tijd in. Er wordt dan weer wel en dan weer niet toegegeven dat er storingen zijn. En dat KPN bezig is met zoeken naar oplossingen. Maar ook wordt er gesuggereerd dat het aan onze telefoons kon liggen. Heb zelfs nieuwe Iphone gekocht: maa

35317
L
Nieuwkomer
2 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Nivek91Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internetverbinding valt weg tijdens het bellen

Hallo, Tijdens het (mobiel) bellen heb ik geen internet verbinding meer.Ik zag dat dit probleem vaker voor komt, en dat benoemd word dat volte aan moet staan.Volte heb ik echter uit gezet omdat al mijn inkomende gesprekken als "onbekend nummer" weergegeven worden.Ik zit dus met een probleem…Wat ik echter bijzonder vind is dat ik deze problemen met mijn vorige toestel niet had. Hier werkte alles naar behoren, maar ik kreeg daar ook nooit de tekst volte te zien. Dus je zou zeggen dat het zonder volte ook gewoon zou moeten werken?Huidig toestel HTC u23 proVorig toestel was de u12+ DankKevin

617
Jan van KPN
Moderator
2 dagen geleden
Community voorwaarden