- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33608 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

joop2011Wijsgeer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Samsung A53 ontvangen, maar geen gratis Galaxy buds

Ik heb gisteren de Samsung Galaxy A53 ontvangen.Heel erg blij mee, mooi toestel moet ik zeggen en snel.Doet niet onder voor de “oude” S9 MAAR:De beloofde gratis Galaxy buds zaten er niet bij helaas.

2 jaar geleden

joop2011Wijsgeer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Wanneer gaat KPN de Samsung A53 leveren?

Ik zie bij Cool-Blue en Bol.com dat ze de Samsung A53 vandaag al leveren / opsturen.Bij KPN staat nog 1 april.Gaat KPN hem ook eerder leveren?Alvast mijn hartelijke dank, Joop

2 jaar geleden

NardoDeelnemer

gevraagd in Vast bellen

Hoe kan ik mijn vaste telefoon opzeggen?

Ik wil mijn vaste telefoon opzeggen. Dat lukt niet via de website, en ook niet zoals ten onrechte wordt vermeld via de MijnKPN app.

2 jaar geleden

GeraldMNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn telefoonnummer wordt gebruikt voor spoofing

Vandaag ben ik 2 keer gebeld door mensen die zeiden een gemist gesprek te hebben van mij. Ook stond mijn bedrijfsnaam in het display van de mensen. Tevens was er een ingesproken bericht die gegevens (BSN-nummer) probeerden te ontfutselen omdat er een search-warrant (opsporingsbevel) uitstond.Ik heb uiteraard niet gebeld naar deze mensen.Wel KPN gebeld maar die zeiden er niks aan te kunnen doen.De politie gebeld. Deze zeiden dat de provider (KPN) uit moest zoeken waar dit vandaan komt. Van het kastje naar de muur dus. Er was nog geen benadeelde dus aangifte doen kan niet.Mijn mening is dat mijn bedrijfsnaam bezoedelt wordt en dat dit zeker wel een misdrijf is.Iemand ervaringen hiermee? Hetgeen wat ik lees is dat niemand hier wat aan kan doen en dat je dus gewoon pech hebt.admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

JorianRNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement wijzigen niet mogelijk

Ik krijg bij abonnement wijzigen de melding dat dit niet mogelijk is. graag hulp om dit toch te regelende melding luid: u kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar een ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.

2 jaar geleden

Kiek03Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Beltegoed op, terwijl limiet niet bereikt is

23 maart jl is mijn nieuwe abonnement ingegaan. Hierin zit ook 150 min beltegoed. Vandaag onder het bellen kreeg ik na 9 min de melding dat mijn beltegoed op was. En nu dus €1 extra kosten.Onder de verbruiksbalkjes staat “geldig t/m morgen”. Wat wil dit zeggen? Neem aan dat ik per 1 april aan een nieuwe maand ben begonnen en dus een tegoed van 150 belminuten heb?

2 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Mobiel

Sinds gisterochtend geen bereik in Dinxperlo

Hier dus ook… sinds gisterochtend al geen bereik meer in Dinxperlo. Eerst werkzaamheden en daarna ahum storing... in het hele dorp geen bereik. Jongens, dit kan niet. We zouden mogelijk langzamer internet ervaren… niet totale uitval. En dat ene streepje bereik is ook onzin natuurlijk. Wat gaan we hier aan doen? Wat is ‘even duren’? Gisteren kon ik nog begrijpen, maar als je na het ontvangen van 2 ‘de storing is verholpen’-smsjes om 07.47u vanochtend nog steeds geen bereik hebt… dan klopt er iets niet. Waarom geen transparantie? Problemen na werkzaamheden? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Timothy Manoj BissessarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Probleem met nummerbehoud van Sympac naar KPN, kunnen jullie mij helpen?

Ik probeer al een tijdje mijn nummer over te dragen van Sympac naar Kpn. Het wilt maar niet lukken. Ik heb ook ruim 2 weken geleden een porteringsverzoek ingediend bij Sympac. Ik heb al een sim only abonnement met nummerbehoud van kpn aangevraagd maar kan helaas Sympac niet bereiken om dit op te pakken. Kunnen jullie mij hierbij helpen? Groet, Timothy

2 jaar geleden

airblazerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wat kan ik doen tegen spoofing?

Ik wordt regelmatig door mensen gebeld die aangeven dat ik hun gebeld zou hebben.Naar wat onderzoek op het internet denk ik dat mijn 06 nummer wordt gebruikt voor spoofing.Wat kan ik hier het beste tegen doen ? Is bijvoorbeeld een nieuwe simkaart een optie ? Het 06 nummer wat ik heb is een nummer wat ik al heel erg lang heb en hier wil ik liever niet vanaf.

2 jaar geleden

Mike de JongNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Overstap van Vodafone naar KPN verliep niet goed

We hebben recent besloten om over te stappen van de combinatie Ziggo/Vodafone naar KPN glasvezel/KPN mobiel. De installatie van glasvezel en TV verliep vlekkeloos maar de overstap van Vodafone mobiel naar KPN mobiel verre van.Na het bestellen van 3 x SIM only (1 x unlimited + 2 x 0 GB, alle drie voor een periode van 12 maanden) inclusief nummer portering liep ik tegen het eerste obstakel aan: niet alle SIMs ontvingen de SMS waarmee akkoord wordt gegeven voor nummer portering. Klantenservice KPN geeft aan dat dit vaker voorkomt en heeft als oplossing om de hele bestelling te annuleren en opnieuw aan te maken. Dat lijkt te werken, de SMS berichten komen binnen en we kunnen akkoord geven voor nummerportering. Nu zijn de nummers gisteren geporteerd en zag ik vanaf dat moment de abonnementen in Mijn KPN.Helaas blijkt dat de klantenservice bij het opnieuw aanmaken van het contract dit voor 24 maanden heeft gedaan ipv 12 maanden. Na een belletje met de klantenservice is mijn huidige contract

2 jaar geleden

DiedeminkDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Ik krijg een foutmelding bij het aanvragen van het €7,50 bonustegoed

Ik krijg overal en continue deze melding bij het aanvragen van mijn €7,50. Graag de €7,50 bijboeken op mijn prepaidnummer: 06********Ik heb hier echt al teveel tijd in gestoken… Admin: 06-nummer verborgen i.v.m. privacy

2 jaar geleden

AllroadDeelnemer

gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoon heeft al maanden geen uitgaand geluid, bellers horen mij niet.

vaste telefoon , sinds enkele maanden hebben we wel inkomend gesprek, maar de bellers horen ons niet, geen uitgaand geluid. Ook de interne lijn hetzelfde probleem. diverse andere sets geprobeerd, maar geen resultaat. antwoord apparaat doet het ook gewoon.

2 jaar geleden

Bjorn WoeldersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Dataverbruik onverklaarbaar omhooggeschoten sinds ik mijn abonnement heb aangepast.

ik heb mijn abonnement aangepast, 14 gb meer data sinds 6 weken.nu is mijn gedrag niet veranderd maar mijn verbruik omhoog geschoten.ik zit op 19 gb verbruikt terwijl ik ook nog eens 10 dagen in het buitenland zat waar ik voorheen met 6 gb nog over had.dus: databundel verhoogd, ‘gedrag’ hetzelfde, minder gebruik door afwezigheid maar mijn bundel is nu bijna op?!?

2 jaar geleden

Chanine92Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud maar op andere naam mogelijk?

Ik heb een telefoon met abonnement op naam van mijn vader.Is het mogelijk een nieuw abonnement met nummerbehoud van mijn rekening af te schrijven? Liefst ook op mijn naam maar als dat niet kan is dat geen probleem.

2 jaar geleden

marnoxTopper

gevraagd in Mobiel

Doorschakeling naar voicemail werkt niet op mijn Poco M3

Ik heb sinds kort KPN mobiel in gebruik en het viel mij vandaag op dat voicemail niet was ingesteld. Ik heb daarom 1233 gebeld, een pincode gekozen en een boodschap ingesproken. Ook de kpn voicemail-app gedownload en ingesteld. Helaas: nog altijd krijg ik de melding als ik van buiten bel (en niet opneem of wegdruk) “dit nummer is niet in gebruik". Ik gebruik een Poco M3 met software MIUI 12.5.5.0 (gebaseerd op Android 11).Het is een dualsim telefoon, maar ik gebruik alleen sim-slot 1. Wat ik al heb geprobeerd:via de SMS voicemail aanzetten (AAN naar 1233). Enkele minuten later kreeg ik een sms van KPN. “op uw verzoek hebben wij de doorschakelingen van uw mobiele nummer gewijzigd. herstart uw toestel voor een goede werking". Na herstart helaas nog steeds geen voicemail. Doorschakelingen instellen via *61*1233 / *61*1233#. Melding: “Carrier info. Call forwarding. Connection problem or invalid MMI code. Doorschakelingen instellen via het menu in android (dialer => settings => call

2 jaar geleden

Petie81Helper

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Ik werd verrast met een leeg pakketje, mobiel bleek gestolen

Afgelopen zaterdag kreeg ik het verheugende bericht van KPN dat zondag mijn nieuwe iPhone 13 Pro zou worden bezorgd. Tussen 17:17 en 19:17 zou het worden afgeleverd door PostNL. Vanaf 17:17 kan je via de PostNL app volgen waar de auto van PostNL ongeveer is en hoeveel bezorgingen er nog vóór mij zijn. Best spannend en twee uur duurt dan best lang. Om 17:15 was er nog maar één levering voor die van mij… en om 17:17 verspringt het beeld met de mededeling ‘bezorgen niet gelukt’. Morgen weer en kans. Vreemd, ik heb geen bus de straat in zien komen, waarom is het niet gelukt?Er zit niets anders op dan wachten tot de volgende dag.Maandag weer een kans, tussen 13:00 en 15:00. En nu werd er precies om 13:00 aangebeld. Hèhè, eindelijk. Ik stond klaar om de laatste drie cijfers van mijn ID te geven bij wijze van ondertekening zoals KPN had gemaild, ik doe de deur open, krijg het pakketje in m’n handen geduwd, bezorger kijkt me even heel vreemd aan (schuchter? met medelijden?), ik wil die cijfers

2 jaar geleden

Smir MjNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Werkt 5G en Volte op een pixel 6?

Pixel 6 pro (android 12) owner here, Its probably not “officially” supported by KPN. But using KPN e-sim with a google Pixel 6 phone works for me just fine , i enabled e-sim from the KPN app without any problems :) Hi! Does 5G and VoLTE work on Pixel 6 in KPN?admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

2 jaar geleden

asdadaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Problems to connect to VPN using mobile hotspot

I bought a SIM card in KPN with unlimited data with the only purpose of using the mobile hotspot to have Internet in my laptop for work.However, when I try to connect to the work VPN, the Internet stop working.This seems a problem with KPN, because using a different SIM card I don't have any problem.I tried to contact the customer service but they didn't offer me any solution.If anyone can help me I would really appreciate it.

2 jaar geleden

BoanjaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verificatie sms'jes komen niet meer binnen

Plotseling sinds vandaag krijg ik verstuurde verificatie sms jes niet meer binnen, alle andere sms berichtren geen probleem maar verificatie sms van instanties inmiddels 3 komen niet door geen idee wat er aan de hand is….alle instellingen en nummers kloppen en tot vandaag werkte het perfect

2 jaar geleden

Serena kimberleyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betaling uitstellen via de website lukt niet

Ik had geprobeerd om betaal later voor mn mobiel te doen. Maar dat doet die niet. Hij zegt dat mn telefoonnummer niet bekend is terwijl ik bij jullie het heb. Dus hoop dat ik het zo kan regelen . *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

EmmatjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellers krijgen 'Nr niet in gebruik' te horen wanneer ik in gesprek ben

Sinds vorige week een nieuwe simkaart (nieuw kpn-abonnement met nr behoud) gekregen. Als ik in gesprek ben en er belt iemand anders, dan krijgt deze beller te horen dat het nr niet in gebruik is. Hoe kan ik dit veranderen?

2 jaar geleden

Dave dTopper

gevraagd in Mobiel

Waarom heeft een internet only simkaart geen internet verbinding Sony Xperia XA2 en Z5 Compact?

Ik heb 2 mobiel internet basis simkaarten.Op moment 1 ervan heeft 1 dag gewerkt in de mobiele telefoon en de andere is net geactiveerd en nog werkende. Mijn vraag is dus waarom die sim ineens geblokkeerd wordt voor internet connectie in een mobiel?Met mobiel internet basis simkaart maak ik eigenlijk een tablet van mijn mobiel. Dit is dan ook de reden waarom ik geen reguliere sim wil om dat ik niet wil dat er überhaupt gebeld kan worden met mijn MB. De 2 mobiels die ik heb zijn voor mijn kinderen nu ideaal en ik hoef mij geen zorgen te maken voor belkosten enzo. Ik weet er is een kids bundel beschikbaar maar dan nog heb ik meer kosten en ik wil niet dat de kinderen kunnen bellen. Dat de Sims geblokkeerd worden van het netwerk is belachelijk en onnodig alleen maar omdat ze in een mobiel zitten IPV een dongel of tablets. Het is duidelijk dat kpn liever klanten uitmelken dan liever klanten behoud. Mocht dit niet herstellen en algemeen verbeteren denk ik toch weer te vertrekken van KPN. Ter

2 jaar geleden

RuudtigNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Gisteren nieuwe Experia Box V10 gekregen, telefoon werkt nu niet

Heb van de week een nieuwe modem v10 gemonteerd gekregen i.v.m uitval tv, div, foutmeldingen.tv werkt nu goed, alleen vaste telefoon niet sinds vervangen

2 jaar geleden

yBruinDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik kan niet bellen na het installeren van de nieuwe simkaart

Na het installeren van de nieuwe simkaart kan ik niet meer bellen. De simkaart geeft zelf als simkaart status aan dat de Status mobiel netwerk verbroken is. Ook geeft de simkaart geen mobiel nummer weer (‘Onbekend’). Kunnen jullie kijken of de activatie goed is gegaan?

2 jaar geleden

ForumGebruikerKlantNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waarom is het bereik bij KPN minder dan bij Simyo?

In een nieuwe Apple telefoon SE 2022 heb ik een kpn abonnement met een simkaart van een paar maanden oud. En een e-sim van Simyo. Simyo heeft meestal vol bereik, waar kpn 1 of 2 streepjes heeft. Is dat normaal?excuus typo titel dab→ dan

2 jaar geleden

1
...
453
454
455
456
457
458
459
...
1345

Bladzijde 456 / 1345

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.