Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.
Recent actief
Het is helaas als consument onmogelijk op de site van KPN een e-mail adres of mogelijkheid tot persoonlijk contact te vinden om een klacht bij de KPN te bespreken, alleen openbaar via dit forum blijkbaar.Ik heb de klantenservice (waar ik al 2 avonden telefonisch contact mee heb gehad gevraagd waar ik een klacht in kon dienen. Dit kon alleen via hen (alleen bij navraag of je dan terugkoppeling krijgt was het antwoord: Nee (!)), facebook of het forum. Daarom via het forum.Het gaat om het volgende:Mijn vader (85 jr) is maandenlang erg ziek is geweest en heeft daardoor net iets meer dan een half jaar geen gebruik van zijn mobiel met prepaid gemaakt.De prepaidkaart was dus geblokkeerd en er is nog tot 14-02-2020 gelegenheid tot opwaarderen om het nummer te behouden en de kaart weer bruikbaar te maken. Dit werd gemeld als je wilde proberen te bellen en stond ook op “MIJN KPN”, prepaid tegoed op de kaart was nog € 2.73 euro.De link op de KPN site, waar ik normaal gesproken prepaid kon opl
Ik probeer al 2 dagen een prepaid card van 4,99 te bestellen maar krijg steeds een foutmelding op de site. Heb het al op de iPhone, iMac, W10 machine met Iexplorer/Chrome geprobeerd maar het lukt niet. Heb gister ook al gebeld met de klantenservice maar ook dat geeft geen soelaas. Wanneer kan ik weer een normale bestelling doen ?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
De mensen die met de kpn Prepaid app een tijdelijk probleem ondervonden in deze app, hebben hiervoor 1GB tegemoetkoming gekregen voor de lasten. Ik krijg dit naar mijn mening onterecht niet.Ik heb al sinds het begin dat deze app gemaakt was, er niet op gekund. Wanneer ik inlog kloppen mijn gegevens zoals bundels en tegoed niet. Dit is een permanente fout van KPN en ze kunnen hier helaas niks aan veranderen zeggen ze. Ik heb namelijk al zo´n beetje met elke medewerker en specialist gepraat ondertussen.Maar dus de mensen die een tijdelijk probleem hebben met de app krijgen een kadootje terwijl sommige hier niet eens last van hebben gehad, en ik die al maanden een permanent probleem heb, krijg helemaal niks. Plus dat ze mij geen oplossing kunnen bieden.Dit is dubbel vreemd aangezien ik in een chat met de medewerker te horen kreeg dat het verschil hem zat in dat de mensen door de `storing` tijdelijk niks konden op de app. En ik kan op de oude MijnKPN app wel gewoon mijn dingen doen, dus ik
I paid bundles that contain 30 minutes calling. but I still cannot call. I can only call if I have credits. but it’s extremely expensive. costs about several euros a minutes I believe. 10 euros cannot even have a complete phone call, which is disappointing.
Opwaarderen voor mijn echtgenote ging vroeger zo simpel. Nu niet meer. Ik heb haar nummer naast die van mij gekoppeld in de app. Nog steeds niet.Waarom nu zo moeilijk?
Goedendag, Ik heb mijn KPN Mobiel omgezet in een prepaid abbonement ivm tijdelijk verblijf in het buitenland. Echter wil ik nu bellen of sms’en om zo mijn nummer te behouden maar dat lukt niet. Alle nummers die ik bel (met +31) worden niet verbonden omdat de nummers niet beschikbaar zijn vanaf deze service. Heb mijn tegoed opgewaardeerd maar dit mocht niet baten. Ook sms’jes worden niet verstuurd. Hoe kan ik dit oplossen? Ik wil mijn NL nummer niet verliezen. bij voorbaat dank. Vriendelijke groet, Marloes
Ik heb een samsung s6edge. Ik heb de mobiele gegevens uitstaan. Als er maar 24 mb verbruikt is waar is het beltegoed dan gebleven? Maar hoe kan ik dit helemaal uitzetten dan. Bedankt voor de tip. Ik ga de app downloaden.Kan nergens achterhaald worden waar het beltegoed is gebleven? *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Waarom krijg ik vandaag (16-11) gemiste oproepen van 28-10 binnen?
Ik heb gisteren en eergisteren internet data via de kpn website gekocht. Afrekenen is gewoon gelukt, maar de gekochte bundels zijn nog niet geleverd en heb dus geen internet op mijn mobiel .Weet iemand hier een oplossing voor? Groetjes
