Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,438 Topics
  • 18,178 Reacties
3438 Topics
D
Nieuwkomer
Demy85Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
KPN bundel 1GB werkt niet

Beste KPN,De laatste 24uur heb ik drie keer de prepaid bundel 1gb, 1 dag proberen te kopen. De bedragen 3x €1,99 is afgeschreven maar wordt niet geactiveerd in de KPN prepaid app. Hoe kunnen we dit oplossen?

671
Jiske_
Topper
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MargrietHNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Sms van KPN of niet?

Goedenavond,Ik heb onderstaande sms ontvangen vanmiddag. Ik vertrouw het niet. Is deze idd van KPN afkomstig?Beste klant, uw KPN Prepaid app werkte laatst niet goed. Sorry daarvoor. Om het goed te maken, bieden we u graag gratis 1 GB aan. Wilt u deze bundel aanzetten? Sms dan BUNDEL naar 1515. Dit kan van maandag 18 november tot en met donderdag 19 december. De bundel staat dan binnen 1 werkdag op uw nummer. Groet, KPN

2293
D
Helper
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Telfort_KPN_PrepaidNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Opvragen datum verloop geldigheid prepaid.

Onlangs is mijn prepaid-nummer overgezet van Telfort naar KPN.Bij Telfort kon ik mijn tegoed inzien en zag ik tevens tot welke datum dit geldig is.Ik heb de KPN-app geïnstalleerd, maar die werkt niet. Ik zie totaal geen data. Ik lees dat hier veel mensen over klagen.  Bij inloggen met mijn KPN-ID zie ik wel mijn tegoed, maar niet tot welke datum dit geldig is. Ik weet dat het prepaid-tegoed onbeperkt geldig is, mits ik minimaal 1x per 6 maanden de prepaid-kaart gebruik of opwaardeer. Ik wil graag weten tot welke datum mijn prepaid-kaart geldig is, zodat ik vóór die datum kan opwaarderen. Deze informatie wordt nergens vermeld. Kan mij iemand vertellen hoe ik deze informatie boven water krijg?

37491
Noordzee
Superuser
5 jaar geleden
LisaSm
Deelnemer
LisaSm
gevraagd in Prepaid
App werkt niet goed op nieuwe smartphone

Hallo Forum/Moderator, ik ben vorige week overgestapt van mijn Wiko( prep.) naar een Samsung (prepaid). Omdat het nu extra lastig is door die storing met de KPN app loop ik nu vast. Ik had het KPN 15/15 tarief maar kan het niet terugvinden. Door het gemis van mijn overzicht ben ik een beetje de weg kwijtgeraakt en kreeg via 1266 nog wel de melding dat er nog maar   ruim 7.- tegoed zou zijn. Ik vermoed dat er data van mijn tel.tegoed zijn afgeschreven, terwijl ik dacht via WiFi te zoeken. Staat er dan een instelling verkeerd? Kunnen jullie mij weer instellen op KPN 15/15 en hoe moeten de instellingen op mijn Samsung Galaxy A10 staan om via alleen via WiFi data te kunnen zoeken? Bij Telfort vond ik t een stuk overzichtelijker.Met vriendelijke groet, L.Smits

721
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
WendyK
Nieuwkomer
WendyKNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nieuwe opwaardeercode werkt niet Jumbo

Goedemiddag, mijn schoonmoeder heeft voor het eerst een prepaid Jumbo simkaart gekocht en een opwaardeercode. Het activeren van de SIM is gelukt, maar de opwaardeercode werkt niet. Bij activatie via SMS kreeg zij de melding "U kunt geen gebruik maken van deze service". En vervolgens via bellen kreeg ze de foutmelding dat de code al gebruikt is. Hierdoor krijgt ze de nieuwe SIM niet meer opgewaardeerd. Inmiddels 4x de helpdesk (1200) gebeld, maar daar wordt steeds opgehangen. Kunnen jullie helpen?

7508
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
Paroek henkus
Nieuwkomer
Paroek henkusNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
1GB bundel betaald, maar internet werkt niet

Beste ... Ik heb gisteren avond een internet bundel gekocht van 1g voor €2  Maar het werkt helmaal niet en heb wel betaald? Kan u me hier bij helpen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

502
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Slimmerik
WilsophieSlimmerik
gevraagd in Prepaid
KPN meldt bij openen prepaid een boodschap die ik niet begrijp

Als ik de app van de prepaid open komt er een schermpje die meldt: Gecompromitteerd systeem.We hebben  vastgesteld dat het besturingssysteem van uw apparaat is  gecompromitteerd ( gejailbreakt/geroot. Houd er rekening mee  dat u door op Ja te klikken,  de risico's accepteert van het gebruik van onze app. op een  dergelijk besturingssysteem en dan onderaan annuleren en ok. Einde citaat op de display, maar ik heb geen idee wat dit betekent en wat ik moet doen. Kunt u mij helpen? 

30910
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Scorpion7310
Nieuwkomer
Scorpion7310Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bundel afgeschreven werkt niet.

1 nov hebben we bundel onbeperkt internet prepaid aangevraagd. Deze is afgeschreven 8,99 maar geen internet. Me dochter is nu niet bereikbaar. Hoe kunnen we dit oplossen KPN? Hen het nr waar het omgaat toegevoegd aan profiel

623
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
Marz3607Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Tegoed loopt op

Mijn dochter heeft de Zorgeloos Online bundel (prepaid) en ontvangt elke maand bonustegoed. Ze blijft echter altijd binnen haar bundel, waardoor haar tegoed maar op blijft lopen. Hoe kunnen we dit tegoed gebruiken? Ik zou het graag willen gebruiken om de maandelijkse bundelkosten mee te betalen, maar dat mag niet. Graag tips.

1592
Feyenoord 1804
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Yourivoetbal2007 8
Nieuwkomer
Yourivoetbal2007 8Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed snel op

Mijn zoon heeft een prepaid abonnement met als gsm nr. 06********.   Hij heeft continu 4G. zodat zijn bel tegoed heel snel leeg is. Hoe kunnen we dit oplossen ???? vr Gr John v Herwaarden *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel i.v.m. privacy.   

2024
S
Nieuwkomer
5 jaar geleden
stephansande
Deelnemer
stephansandeDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid nummer nog te deblokkeren?

Beste moderator van KPN,Het prepaid nummer van mijn moeder is geblokkeerd. Ik heb ik haar sms-box hierover 1 bericht kunnen achterhalen. Ik heb meerdere berichten over dit onderwerp op dit forum gelezen en begrijp de regels van het prepaid. Mijn moeder wist mij te vertellen dat ze d’r telefoon veel uitzet en al een tijd niet gebeld heeft.Ze is erg aan haar nummer gehecht. Is het alsnog mogelijk haar nummer te deblokkeren? Haar mobiel nummer staat in mijn profiel. Alvast bedankt,Stephan

148312
Bart van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joyce000Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Onbeperkt online bundel niet gehad

Ik heb zojuist de bundel gekocht van onbeperkt online en krijg nu 204800 mben geen 30 min bellen of sms'en.Ik hoop dat dit zsm opgelost kan worden want ik heb er wel voor betaald 

815
Jiske_
Topper
5 jaar geleden
P
Deelnemer
Prepaid gebruikerDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Geen tegoed in KPN Prepaid App

Ik maak al langer gebruik van prepaid en vorige week de app geïnstalleerd. Het huidige tegoed is en wordt niet zichtbaar. Zojuist opnieuw geïnstalleerd maar blijft op nul staan.Wordt alleen nieuw opgewaardeerd tegoed zichtbaar of zou ook het nog aanwezige tegoed al zichtbaar moeten zijn?

27816
Alexandra van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bert59Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Klein bedrag afgeschreven van beltegoed

Ik heb hetzelfde probleem. Krijg ik ook een privebericht?Ik laat alle data via tweede sim lopen, NIET via kpn prepaid.Alvast bedankt. *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1015
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Deelnemer
petramarieclaireDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Bestelling niet ontvangen

Ik heb op 3 oktober een prepaid simkaart besteld en betaald. Deze zou op 4 oktober worden bezorgd door PostNL, maar niks ontvangen. Ik heb de App van PostNL kan kan zie wanneer er een brief of pakketje word bezorgd. Volgens de App is mijn bestelling gisteren via de brievenbus bezorgd, helaas niks ontvangen. Ik ga maandagochtend een weekje naar Barcelona, ik heb deze prepaid simkaart speciaal hier voor besteld. Graag een antwoord/oplossing, zo niet dan wil ik mijn geld terug. [h3]Uw bestelnummer[/h3]* [h3]Besteldatum[/h3]03-10-2019 Sim-kaart incl. 1 GB [b]Eenmalige kosten[/b] Sim-kaart incl. 1 GB € 9,99 Totaal eenmalig € 9,99 [i]*Admin: bestelnummer verwijderd i.v.m. privacy.[/i] [h3] [/h3]

45411
P
Deelnemer
5 jaar geleden
Bmgksa
Nieuwkomer
BmgksaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid Sim

Hoe lang is de prepaid simkaart geldig?

803
Bmgksa
Nieuwkomer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TuitNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid 1 GB internet bundel via website besteld, maar niet bijgeschreven en niet ontvangen

Hoi SusanIk heb mobile nummer toegevoegd aan Mijn Tuit  profiel . Ik heb dus via webpagina de 1 GB internet bundel  gisteravond besteld en betaald en niet gekregen.  Gisteren via chatbox met je collega contact gehad en hij zei dat het bedrag teruggestort zou worden?  Een workarround gekregen die niet echt werkte en dit maar geprobeerd.Van armoe beltegoed opgewaardeerd dat wel via de website werkt . En via sms de bundel opnieuw besteld en ontvangen.(inmiddels ook de data gebruikt). Krijg ik het geld u teruggestort?  Ik heb nog een vraag kan je 2 bundels van 1 GB bestellen die ingaan op de zelfde dag en dus voor 2 GB kan internetten? Werkt dit ook in het buitenland in de EU? 

1163
Paroek henkus
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M. BeunkNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kpn prepaid app werkt niet meer sinds laatste update.

Goedendag de KPN prepaid app werkt niet meer sinds de laatste update, al verschillende keren verwijderd en geprobeerd opnieuw te installeren. Maar ik kom niet verder als nummer in te toesten en krijg dan bijgevoegd beeld. Ik gebruik een Samsung toestel met Android 4.4. Ik zag het zelfde probleem al meer voorkomen op dit forum ik hoop dat één en ander snel opgelost wordt. Met vriendelijke groet Mannes. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/3647a7c9-3cb7-4ee2-9bcc-821728dab9df.png[/img]

24245
Ina CreaBeA
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Tessii
Nieuwkomer
TessiiNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Onbeperkt Online bundel niet ontvangen

Hoi, Vrijdag 1 november heb ik om 11:29 een onbeperkt online bundel voor m'n vriend gekocht via jullie site en deze via Ideal betaald. Hij heeft de bundel nog steeds niet ontvangen en komt ook de app niet in. Wat kunnen we doen dat hij het alsnog ontvangt? Admin: Afgesplitst en eigen topic voor je reactie aangemaakt

633
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Rv2001
Nieuwkomer
Rv2001Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
zorgeloos online 2 keer betaald

Ik heb via de app EN via internet de zorgeloos online bundel gekocht. Toch als ik nu de app open heb ik geen enkele bundel open staan. Terwijl 2x het bedrag van 8.99 van mijn rekening is afgeschreven 

632
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Deelnemer
simon1989
gevraagd in Prepaid
Kan niet bellen

hallo, ik heb bundels gekocht voor bellen en internet, maar ik kan wel internetten maar niet bellen.. hoe kan dit? 

493
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LindalNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Saldo € 0,00 na opwaarderen

Vanmorgen beltegoed gekocht via de KPN app met € 15 euro. Wel afgeschreven van de bank Maar nog altijd is mijn saldo niet bijgewerkt. Ook bellen naar *101# geeft aan dat mijn saldo nog steeds 0 is. Bundel gekocht via zelfde app. Die is wel zichtbaar. Kunt u mij verder helpen?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

821
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eddie SNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
KPN prepaid verificatiecode

Ik krijg mijn KPN Prepaid verificatiecode via Ziggo klopt dit.

1292
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
W
Deelnemer
WopkeDeelnemer
gevraagd in Prepaid
klacht bestelling prepaid simkaart

Op 17 oktober heb ik een prepaid sim kaart besteld en betaald. Op de site staat voor 18.00 uur besteld volgende dag geleverd. Ik he. de kaart nog steeds niet. Bij KPN kunnen ze mij niet helpen en zeggen mij om maar naar de winkel te gaan. Ik moet daar 20 km voor rijden (een kaartje van 5 Euro). Daarom heb ik het nu juist via internet besteld. Als ik op mijn bestelling kijk zie ik mijn gegevens ingevuld met bestelnummer (...). Ik heb gelijk betaald, maar denk dat ik het kaartje nooit zal ontvangen . De service is erg slecht. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

14310
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
ANDREA1975
Nieuwkomer
ANDREA1975Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed gebruikt maar niks gedaan

Mijn moeder heeft vanochtend 15euro bijgeschreven. Niet gebruikt, en toch 14cent verdwenen.Hoe kan dit 

1263
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Community voorwaarden