Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,581 Topics
  • 18,969 Reacties
3581 Topics
L
Nieuwkomer
Lara.schlenkerNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
purchasing Bundel doesn´t work

Hey,    i can not purchase a bundel anymore and also opwardeeren didn´t really work neither via the app nor online. Every time i choose one and i want to process with choosing a payment method it just says “Error please try again later” even tho i always did it like that and it worked with either paypal or direct (ING).  How can i book a bundel then, SMS and stuff also didn´t work ? 

1484
L
Nieuwkomer
C
Nieuwkomer
CarewareNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed prepaid overzetten

Kan het beltegoed van een KPN-prepaid mobiel die niet meer gebruikt wordt, worden overgezet naar een andere KPN-prepaid mobiel?

1283
Bart_
Wijsgeer
J
Nieuwkomer
JoelvkNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kpn prepaid automatische incasso betalen.

Hallo,Ik heb via jullie een prepaid simkaart.Nou had ik een tijdje automatische incasso via mijn bunq rekening, de laatste week was er een enorme storing via de app.In de tussentijd zijn er een paar automatische incasso's geweest naar mijn bunq rekening ook een paar die ik zelf niet gedaan heb.Maar het probleem is nu dat ik zelfs de incasso's niet kan betalen, het is uiteindelijk gelukt om er 4 te betalen maar er staan er nu nog 4 open die geweigerd worden op de een of andere manier.Dit ligt niet aan het saldo. Ik probeer contact te krijgen met jullie helpdesk maar dit verloopt heel moeizaam.Kunt u via e-mail contact misschien een ideal link sturen of een mail met betalings gegevens zodat ik het bedrag zelf over kan maken via bunq of mijn andere rekening? Met vriendelijke groet,Joël van Kranenburg

1746
Bart_
Wijsgeer
H
Nieuwkomer
HarSnNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Van KPN Prepaid naar KPN Sim only terug naar KPN Prepaid

Afgelopen zaterdag contact met KPN om mijn Prepaid om te zetten naar Sim Only en na een ingewikkeld gesprek was dat geregeld, het beltegoed en de activatiekosten zouden worden verrekend en terug gestort op mijn rekening . De simkaart zou op maandag worden geleverd en dat gebeurde dus ook maar bij het lezen van de begeleidende brief zag ik een nieuw telefoonnummer en dat was dus niet te bedoeling en ik nam meteen contact met KPN op de Sim Only te annuleren want ik wou geen nieuw nummer en gewoon Prepaid blijven . Dat was ook zo geregeld en ik zou nog een bevestigingsmail krijgen, maar in plaats daarvan kreeg ik per mail een contract en de volgende dag zag ik een factuur met een bedrag van 25 euro die ik terug zou krijgen . Ik nam wéér contact met KPN op om te vragen hoe het nou zat en ik kreeg te horen dat het contract en de factuur al klaar stonden om te zenden maar dat kon niet anders en ik zou dus gewoon prepaid klant blijven . Blij dat alles toch was geregeld en klaar was met dat he

1065
Vikash van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
Jasper 0172588702Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Opwaardering sim verlenen prepaid

Hallo ik woon sins January in amerika en heb mijn abonnement overgezet naar een prepaid abonnement en ik kreeg vandaag een bericht dat ik mijn beltegoed 5 maanden niet heb gebruikt en als ik langer zou wachten dat ik mijn telefoonnummer zou verliezen Of geblokkeerd zou worden er is mij verteld als ik mijn beltegoed opwaarderen dat ik dan een extra 6 maanden mijn telefoon kan gebruiken Ik heb €10 overgemaakt en mind einddatum staat nog steeds op 12 december Klopt dit of gaat er enige tijd overheen voordat de einddatum wordt verlengd of had ik iemand moeten bellen voordat ik mijn beltegoed heb opgewaardeerd vriendelijke groet Jasper

622
Lisa
Wijsgeer
U
Nieuwkomer
Ukkepuk 7Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
ik kan mijn prepaid simkaart niet meer gebruiken.

Hallo, sinds een paar dagen geeft mijn telefoon geen netwerk meer, maar staat er alleen noodoproepen en mijn adresboek was nog wel aanwezig. Ik dacht eerst dat het aan mijn tel lag, maar dat is niet zo. Dus ging ik ervanuit dat mijn sim defect was.Daarom heb ik geprobeerd om een vervangende sim aan te vragen,  maar dat lukte niet. Op de site komt dan te staan dat het geen prepaid kaart is en bij andere informatie staat dat er een technische fout is opgetreden. Ik heb toen maar via fb contact gezocht met kpn en daar werd mij verteld dat mijn nummer blijkbaar is omgezet naar een abonnement.  Maar niet door mij!Blijkbaar heeft een medewerker een typfout gemaakt bij een andere klant, waardoor het verkeerde nummer (mijn nummer) is omgezet.Morgen zou een specialist ermee aan de slag gaan, is mij verteld. Maar......nu vraag ik me een aantal dingen af:*zou ik mijn nummer nog wel terug kunnen krijgen? *zo ja, hoe lang zou dat dan kunnen gaan duren?*en hoe kan er zo'n grote fout gemaakt worden?W

1635
Lisa
Wijsgeer
T
Nieuwkomer
Til2208Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid 1 GB internet bundel via website besteld, maar niet bijgeschreven en niet ontvangen

Vanmorgen via Ideal 1 GB internetbundel besteld voor 9,99, is ook van bank afgeschreven maar beltegoed blijft op 0 staan. Wat gaat er verkeerd?

361
Jasper van KPN
Moderator
Nadjax
Nieuwkomer
NadjaxNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geen beltegoed

Ik heb een prepaid bundel van €8,99 en daar zit 30 min sms/bellen bij in maar die heb ik niet gekregen. Ik heb het wel betaald.Kunnen jullie hier wat aan doen? En anders wil ik de €8,99 terug.Mvg

605
Alex van KPN
Moderator
J
Deelnemer
JanandreDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Overstappen van telfort prepaid met +/_ € 70 beltegoed naar kpn abonnement

Bij overstappen van telfort prepaid met +/_ € 70 beltegoed naar kpn abonnement wordt dit bedrag met het nieuwe abonnement verrekend ?

462
Erwin van KPN
Moderator
M
Topper
moepsTopper
gevraagd in Prepaid
Prepaid opwaardeercode kwijt

ik ben mijn prepaid opwaardeer code kwijt. kan nu niet sms opwaarderen. wat moet ik doen*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.  

23612
M
Topper
Pollewop1982
Nieuwkomer
Pollewop1982Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Wel onbeperkt internet maar geen 30bel of sms gekregen

Ik heb gister opgewaardeerd maar ik heb geen 30 bel of sms gehad hoe kan dit 

392
Vikash van KPN
Moderator
K
Nieuwkomer
Kaat4Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan niet bellen en sms'en buiten de EU

Ik heb met mijn Samsung hetzelfde probleem. Zit op Bonaire en heb alles geprobeerd. Wil telefoonnummer niet verliezen. Help Admin: reactie afgesplitst naar eigen topic

1556
Rutger van KPN
Slimmerik
Spijker4
Nieuwkomer
Spijker4
gevraagd in Prepaid
Prepaid opwaarden via 1244 kent mijn bankgegevens niet meer?

Al jaren verhoog ik het beltegoed van mijn KPN-prepaidsim door te bellen naar 1244. Met de eerste keuze-optie 8 kom je normaal gesproken verder het het opwaardeermenu. Nu kreeg ik echter het bericht dat ik succesvol ben aangemeld, maar dat mijn bankgegevens eerst gecontroleerd moeten worden, en dat dat wel 5 dagen kan duren! Mijn bankgegevens zijn nooit gewijzigd, en opwaarderen heeft altijd goed gewerkt, dus het is een raadsel waar deze melding nu ineens vandaan komt.   Als alternatief ben ik naar “Prepaid opwaarderen” (https://www.kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm) gegaan. Maar dit werkt niet in Firefox, ondanks de melding die bovenaan de pagina staat.   De Prepaid App is geen optie.   Blijkbaar moet ik twintig jaar terug in de tijd reizen en in de supermarkt een opwaardeerkaartje kopen?

4704
Erik van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
smetjeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart wil niet activeren

kan iemand me helpen met de activatie van men prepaid sim kaart wan het lukt niet ik krijg elke keer een fout 38 als ik een sms probeer te sturen 

393
Marcia van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
SjoerdKNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid bundel niet geactiveerd, wel afgeschreven

Hoi, Mijn KPN bundel is niet geactiveerd na afschrijving. Deze is gekocht via de website. Zouden jullie deze afschrijving terug willen draaien?

628
Alex van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
SyrettaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bundel niet ontvangen

Ik heb op 9 november een KPN prepaid bundel gekocht van €14,99 maar niks ontvangen! Maar het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven! Het is nu een week geleden en nog niks ontvangen. Kunnen jullie dit voor mij na kunnen kijken? 

572
Lisa
Wijsgeer
NightOwl
Nieuwkomer
NightOwlNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Foutmelding MijnKPN App (mobiel) Prepaid verbruik

Ik kreeg bij Telfort netjes een bevestiging wanneer ik MB’s kocht, zag direct in de app de gekochte c.q. verbruikte MB’s. En nu…. weet ik niks. Zijn mijn gekochte MB’s al actie? Na veel rompslomp via de laptop gezien dat ze zijn bijgeschreven. Hoeveel heb ik nu verbruikt? Alleen een foutmelding via de app.Technologie behoort het leven makkelijker te maken.Ik ben van plan om een abonnement te nemen, maar wel bij een andere provider *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

653
Lisa
Wijsgeer
M
Topper
mausgroTopper
geplaatst in Prepaid
Gratis 1GB bundel?

ik heb ook vragen over die 1 GB gratis bundel. krijg die alleen als je nu opwaardeert of ook gewoon?en stopt het als de bundel op is ?of schrijft hij daarna meteen je beltegoed af?wie weet het antwoord hierop. 

2166
Rutger van KPN
Slimmerik
A
Nieuwkomer
AhermsenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Simkaart geblokkeerd na niet tijdig opwaarderen

Hallo, Mijn vader wilde vandaag bellen en toen kwam hij er ineens achter dat hij langer dan 6 maanden niet heeft gebeld, sms't ... Normaal krijgt hij altijd een maand van tevoren een bericht dat hij moet bellen omdat hij anders wordt geblokkeerd. Dit maal is dit niet gebeurd dus kwam het als een verrassing. Gelijk gebeld naar de klanten service en ik heb verteld dat mijn vader niet te veel geld op zijn prepaid wil hebben omdat hij het niet al te vaak gebruikt. Maar zij hebben mij gemeld dat we toch maar moesten opwaarderen. Dit vind ik heel kwalijk want het is niet onze schuld dat we geen melding hebben gehad. Gelijk geprobeerd op te waarderen, lukte niet. Dus gelijk weer terug gebeld naar jullie, blijkt het dat er storingen zijn met het opwaarderen. Ze heeft mij verteld dat ik alleen in de winkel met een bon kan opwaarderen. Ik heb dit nergens op een pagina terug kunnen lezen en de medewerker was nog bezig met het aanmaken van een bericht voor het systeem en in een keer wordt er opgeh

2405
Susan_
Slimmerik
Gerrit Vaassen
Topper
Gerrit VaassenTopper
gevraagd in Prepaid
Prepaid app werkt niet

Het lijkt erop dat de KPN-organisatie is uitgestorven. De prepaid-app werkt al bijna een maand niet en op hulp-vragen wordt niet gereageerd. Wat is dat voor een toko? Die wil het niveau van XS4ALL evenaren? Forget of. Dat wordt overstappen. 

1774
Marcia van KPN
Moderator
Perelien
Nieuwkomer
PerelienNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Internetbundel onbeperkt online aanvragen lukt niet

Kan niet meer met mijn beltegoed betalen   Admin: topic verplaatst naar juiste categorie en titel aangevuld i.v.m. volledigheid

463
Jasper van KPN
Moderator
Alyda
Nieuwkomer
AlydaNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Prepaid beltegoed

Hallo,   Mijn dochter heeft een hema prepaidkaart. Deze moest worden opgewaardeerd. Nu is er (omdat hema onder kpn valt. Lazen we ergens) via jullie een opwaardering van 15 euro gedaan.. we hebben wel een code gekregen maar deze kan ik dus niet op een hema kaart opwaarderen. Is er een manier waarop dit wel lukt of kan ik mijn geld terug krijgen? Vriendelijke groet,  Alyda Beenen    

4106
Alyda
Nieuwkomer
J
Deelnemer
J-kingDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid opwaarderen

Schijnbaar is het opwaarderen van prepaid verandert kan alleen nog via sms daar mijn kaartje ergens in een gps tracker zit is dit geen optie tot nu toe altijd gewoon opgewaardeerd maar nu niet meer had al gehoord om het via Chrome te doen maar dat werkt ook niet en hoe verder ??  

1203
Alexandra van KPN
Moderator
A
Nieuwkomer
Ar1791
gevraagd in Prepaid
Meerdere prepaid nummers in de KPN app

Hoe krijg ik meerdere prepaid nummers in MijnKPN app?

2103
A
Nieuwkomer
A
Nieuwkomer
ArthurvelsNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
nieuwe simkaart voor prepaid.

hallo mijn simkaart van mijn prepaid is stuk hoe kan ik aan een nieuwe sim kaart komen zonder eerst deze op te moeten waarderen?  

291
Bart_
Wijsgeer
Community voorwaarden