- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Prepaid

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

3,392 Topics
17,933 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

3392 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Erik ozNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Nummer behouden in Australië

Ik ben nog heel even in Australië, maar wil graag mijn nummer behouden! Nu verloopt mijn nummer denk ik rond begin sept. Maar ik dacht doe het nu maar alvast dan hoef ik mij daar geen zorgen om te maken! Ik ben 13 sept weer thuis dus dan is alles weer goed en makkelijk. De vorige keer kreeg ik mijn beltegoed niet geopwaardeerd toen had je collega er 2,50 op gezet en was mijn nummer weer goed maar nu kan ik het denk ik niet meer gebruiken om even een sms’je naar huis te sturen, ik krijg bij mijn sms’je niet afgeleverd 🤷🏼‍♂️ Dus ik heb hulp nodig 🥺

5 jaar geleden

Iemand andersNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart extra tegoed

Ik heb een gratis simkaart van kpn gekregen waar €2,50 op staat en ik zou daar nog eens €7,50 bij krijgen als ik me zou registreren bij mijn kpn. Ik heb net op de app gekeken en daar staat dat ik in totaal €2,20 op staat. Hoe kan dit?

5 jaar geleden

marcel41Slimmerik

gevraagd in Prepaid

Prepaid bundel snelheid blijft laag ondanks hogere bundel erbij

hallo, we hebben er weer een hoor voor de oplichtersbende 😉 ik heb vanwege de vakantie de prepaid kaart van onze dochter opgewaardeerd met onbeperkt online voor 8,99 pm 128kb/s zodat ze lekker online kon zijn. Maar dat pakket werkt zo jaren 90 dus hebben we al een aantal dagen een ander pakket geselecteerd het 1gb data per dag pakket. We krijgen ook netjes een bericht dat het pakket geactiveerd is maar de speedtest geeft nog de 128kb/s aan. Kan iemand van kpn er eens naar kijken? [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

marcel41Slimmerik

geplaatst in Prepaid

128Kbit/s bundel niet meer van deze tijd

hier ook gezeur gehad met de prepaid van mijn dochter, echt klote dat als je het 128kb/s pakket hebt geselecteerd je geen ander pakket meer kan gebruiken maar wel kan activeren bv 1gb data overdag voor 1,99 per dag. Kunnen jullie dit dan ook blokkeren aub? Ik ben er namelijk een keer of 4 ingetrapt 😬 die 128kb/s is trouwens ook niet meer van deze tijd [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/kpn-onbeperkt-bundel-langzaam-477332]reactie afgesplitst,[/url] eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

Jac56Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Kosten prepaid

Gisteren mijn prepaid met € 10 opgewaardeerd. Gecontroleerd, tegoed was € 10 Niets verbruikt, hoe komt het dat mijn tegoed vandaag ineens € 9,73 is? Dit had ik met Telford niet, het viel mij al op sinds het overgenomen werd dat mijn tegoed leegliep?

5 jaar geleden

ehlhobbyHelper

gevraagd in Prepaid

Vergoeding prepaid bekijken hoe actueel

Als ik nu op app kijk zie ik tegoed bv€ 38,19 Wanneer ik nu mailtje verstuur blijft tegoed het zelfde In overzicht zie ik als de laatste datum dat er wat is afgetrokken 2 dagen terug € 0.04 Duurt het 2 dagen voor tegoed wordt afgeschreven?

5 jaar geleden

LotteVeldmanNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

dubbele bundel uitzetten

Ik heb zojuist per ongeluk 2 bundels gekocht, omdat ik dacht dat de eerste niet werkte. De eerste bundel die ik heb gekocht Onbeperkt online voor een dag en de tweede is 1 GB voor 1 dag. Nu werkt het internet niet meer, maar ik zou graag willen dat de 1 GB bundel voor 1 dag blijft werken. Wat moet ik doen om de eerste bundel te annuleren.

5 jaar geleden

moepsTopper

gevraagd in Prepaid

Kan weer opwaarderen met KPN Prepaid

nou eindelijk kan ik weer mobiel opwaarderen. na vele vragen en tel, kwamen ze er niet uit. log ik vandaag in, en jawel, ander programma en kon ik code aanvragen [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

BellevueGNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Wilt u mijn KPN ID verwijderen ?

Net een KPN ID aangemaakt maar het is niet wat ik er van had verwacht. Zou U mijn KPN ID willen verwijderen ? Hartelijk dank . Vriendelijke groet, Gerda

5 jaar geleden

dicobanningHelper

gevraagd in Prepaid

Traag internet met prepaid-gsm met een 100mb maandbundel (25Mb/s)

toestel: Nokia 8110 4G / abo: prepaid met voldoende saldo / internet bundel: 100MB maand, 25Mb/s Ik heb een maandbundel op mijn toestel dat 25Mb/s belooft, maar wat extreem langzaam internet geeft. Ik heb de speedtest van kpn zelf geprobeerd https://kpn-itns.speedtestcustom.com/ maar die geeft na een halve minuut een error: "download test error, a socket error occured during the download test". ook andere speedtests lopen kort na de start vast. youtube filmpjes zijn niet/nauwelijks af te spelen. het lijkt er dus sterk op dat mijn internetsnelheid nog op de default van 128kb/s staat afgesteld. [update:]speedtest van meter.net geeft wel een resultaat: 0.11Mb/s. Dus mijn vermoeden klopt en ik krijg niet de snelheid die ik betaald heb (25Mb/s). Mijn vraag,verzoek: Kan kpn ervoor zorgen dat ik krijg wat ik gekocht heb, namelijk een internetbundel met 25Mb/s ? Vriendelijk dank, [Update] Zojuist met klantenservice over telefoon gebeld. snel en vriendelijk te woord gestaan. dame kwam erach

5 jaar geleden

DMVHDeelnemer

gevraagd in Prepaid

KPN Onbeperkt bundel langzaam

Al jaren schaf ik voor mijn vakantie een onbeperkt online bundel aan en dit verloopt altijd prima. Dit heb ik nu weer gedaan maar ik kan amper iets ontvangen of doen. Heel soms komt er iets binnen maar ik kan vrijwel niets verzenden of openen. Hier in Nederland doet de bundel het nauwelijks en ik ben bang dat hij het in het buitenland helemaal niet gaat doen. Ik heb van alles geprobeerd maar het lukt niet. Weet iemand waar dit aan ligt? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

DinanDinanNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid, 2 bundels tegelijk aangezet. Kan er 1 worden uitgeschakeld?

ik heb 2 bundels tegelijk aan, onbeperkt online en 1gb 14,4 mb/s ik wil graag dat alleen de 1gb aan staat. is er een mogelijkheid dat onbeperkt online uitgezet kan worden?

5 jaar geleden

Maaike88Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Extra beltegoed niet ontvangen

Hallo, Wij hebben hetzelfde probleem met opvragen. Heb nu al meerdere malen het formulier ingevuld. [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/7-50-extra-beltegoed-niet-toegevoegd-476246][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

AnelisaNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Ongeldige MMI-code bij opvragen beltegoed

Hallo, Op het mobiel van mijn vader probeer ik het beltegoed op te vragen, maar als ik dit probeer door *101# te bellen krijg ik het bericht 'Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.' Als ik dit probeer door SALDO te sms'en naar 1266 krijg bericht van 1200: 'Opdracht niet herkend. Controleer invoer en probeer het opnieuw, voor meer informatie... Mvg, KPN.' Zou u mij kunnen uitleggen hoe dat het komt dat dit niet werkt en op welke manier ik het beltegoed wél zou kunnen opvragen? Hartelijk bedankt! [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/storing-ongeldige-mmi-code-bij-opvragen-beltegoed-bundel-441359]deze[/url][/i]

5 jaar geleden

DolphijmNieuwkomer

geplaatst in Prepaid

Bundel prepaid aanschaffen lukt niet

Ik heb 10 euro beltegoed wil van mn beltegoed een bundel kopen van 3.99. Er word dan aangegeven dat mn tegoed te laag is dit vind ik raar

5 jaar geleden

Hanneke74Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Bonustegoed niet bijgeschreven na bellen met *107#

Hallo, ik heb zojuist met *107# gebeld maar het bonustegoed Euro 7.50 is nog niet bijgeschreven. Wat nu ? Vriendelijke groeten, Hanneke

5 jaar geleden

Opa monzaNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart maar geen internet

Ik heb een prepaid kaart in de telefoon,maar heb geen internet ?.hoe kan dat. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/van-3g-naar-4g-469498]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

HongarijeDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Tv kijken in het buitenland via prepaid kost veel data

Geweldige reclame van KPN, dat je overal in het buitenland tv kunt blijven bekijken, jammer dat ze niet aangeven dat het middels een prepaid abonnement een dure aangelegenheid is. zit nu 2 van de 4 weken in Hongarije en heb al 6 extra bundels gebruikt. Ja als je de tour wilt volgen, zul je met KPN op de blaren zitten... Tevens zou het aanzetten van bundels via MijnKPN gaan, echter dan ontvang ik direct een foutmelding. Ook 2x contact gehad met KPN service afdeling, maar niemand die een oplossing aanbiedt.

5 jaar geleden

Daan1234Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Opwaarderen gratis beltegoed 7,50

Gwachten KPN, Wij hebben alle stappen doorlopen maar het extra beltegoed van 7,50 is niet bijgestort op de telefoon van onze zoon. Wj horen graag van jullie!

5 jaar geleden

ActiveringTopper

gevraagd in Prepaid

Alles in 1 bundel is traag

goede middag Gisteren kocht ik een pakje data aless in 1 zorgeloos, omdat het vorige tarief mij niet geschikt was vanwege de zeer lage internetsnelheid, vertel me hoe ik het nieuwe pakket moet activeren, omdat de doshpor door de oude wordt Добрый день! Вчера купил пакет данных aless in 1 zorgeloos , так как предыдущий тариф меня не устроил из-за очень малой скорости интернета, подскажите как мне активировать новый пакет , так как досихпор изпользуется старый. [i]*Admin:[url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/prepaid-simkaart-activeren-465680] reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

HennyWijnNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

prepaid geblokkeerd nummer nog beschikbaar

Het nummer is zonder waarschuwing geblokkeerd. Kan het weer worden geactiveerd ? Bellen en gebeld worden lukt niet meer om "administratieve redenen"

5 jaar geleden

Esther_Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Verschil Tegoed en min.sms in overzicht Prepaid

Goedemiddag, In de Mijn KPN Prepaid app, staat onder mijn overzicht dat ik nog 86 van de 120 minuten/SMS over heb. Deze heb ik aangeschaft via een Alles-in-1 Zorgeloos bundel. Echter, als ik wilde bellen bleef ik de melding krijgen dat ik geen beltegoed meer had. Inmiddels heb ik nieuw beltegoed aangeschaft en worden mijn gebelde minuten daarvan afgetrokken, maar het aantal minuten blijft op 86 staan. Kan iemand mij vertellen wat het verschil is tussen Tegoed en min/sms en hoe ik ervoor zorg dat mijn bundeltegoed verbruikt wordt in plaats van mijn tegoed? Alvast bedankt! Groetjes, Esther [i]Admin: 06-nummer uit gebruikersnaam gehaald ivm privacy[/i]

5 jaar geleden

VfronTopper

gevraagd in Prepaid

simkaart niet geregistreerd

8-7-2019 nieuwe simkaart ontvangen i.v.m. nieuwe telefoon(S7) na paar dagen en meerdere keren aan/uit nog steeds de melding Ook mijn oude telefoon( en simkaart ) werken nu niet meer. bezoek gebracht aan KPN winkel Hengelo , daar is een nieuwe simkaart geplaatst volgens medewerker staat alles goed . maar geen oplossing. Nu na 3 dagen nog steeds de melding Ook in ander toestel (S8) de melding "sim niet geregistreerd voor spraak " Kom van Telfort nooit problemen gehad , nu KPN ...:sleeping:

5 jaar geleden

tdegroenNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

KPN Mobiel app

Na het installeren van de KPN Mobiel app, moet ik mijn mobiele nummer invoeren, waarna ik een verificatiecode via SMS ontvang. Het werkt helaas niet. Nadat ik mijn nummer heb ingevoerd en op "ga verder" gedrukt heb krijg ik de melding dat de actie niet kon worden voltooid en het advies contact op te nemen met de klantenservice (maar die is geloof ik opgeheven).

5 jaar geleden

Jan KloosterNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Melding dat bundel verbruikt is, opwaarderen werkt niet

Beste KPN, ik krijg een bericht van jullie dat mijn tegoed aan internet voor een groot deel is verbruikt; ik zou dat kunnen opwaarderen: als ik dat probeer krijg ik te horen dat het niet mogelijk is: waarom krijg ik dan wel bericht? Groet, [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/extra-data-kopen-476235]Extra data kopen[/url][/i]

5 jaar geleden

Bladzijde 123 / 136

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.