Skip to main content

Recent actieve topics

2055 Topics
F
Nieuwkomer
Frank FleerNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
KPN Box 12 wifi 2.4Ghz geeft problemen met Hombli and Calex lampen

Gisteren overgegaan op KPN met Box 12.WIFI lampen van Hombli en Calex (2.4GHz) kunnen niet meer geconfigureerd worden. Ook oude iPad can niet connecten met WIFI. Apart 2.4Ghz netwerk ingesteld maar maakt geen verschil. Bij vorige router Fritzbox nooit problemen mee gehad.

485
W
Nieuwkomer
22 dagen geleden
W
Deelnemer
Wouter BDeelnemer
gevraagd in Modems
Admin wachtwoord van KPN Box12 wordt niet onthouden

Ik heb deze week al een paar keer mijn modem(V12) moeten resetten om erin te kunnen. Na reset kan ik het ww op de achterkant gebruiken. Wanneer ik dan inlog moet ik het ww aanpassen. Op dat moment kan ik ook gewoon in de modem. De volgende dag lijkt het ww niet onthouden, maar het standaard ww is het ook niet meer. En nee dit is geen typefout, want ik heb dit nu al 3x gedaan en met het ww zichtbaar wanneer ik type. Enige oplossing is dan weer een volledige reset, dat is natuurlijk niet werkbaar. Ik las al een topic van een jaar oud, waarin werd aangegeven dat de enige oplossing een software update is. Blijkbaar is die update nog niet geweest??? Met kinderen wil je wel eens wat dicht kunnen zetten op het moment dat dat uitkomt. Als je eerst je hele modem een reset moet geven dan is dat natuurlijk geen doen.Iemand een oplossing? Zo te lezen kan ik mezelf ook niet aanmelden voor de laatste software.

171
Sanne van KPN
Moderator
22 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Roy112Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Spotify opzegging gefactureerd na beëindiging. Hoe krijg ik contact vanuit het buitenland?

Ik heb Spotify, dat was gekoppeld aan mijn mobiele abonnement, opgezegd op 11 Juni. De kosten voor Spotify worden nog steed iedere maand gefactureerd op de factuur voor mijn mobiele abonnement. Omdat ik in het buitenland woon kan ik niet via het 0800 contact opnemen, hoe kan ik jullie bereiken om de kosten te crediteren?EDIT:Spotify heb ik op 11 Juni opgezegd via MijnKPN, het Spotify abonnement staat niet meer in MijnKPN en ik heb op 11 Juni een bevestigingsmail van de opzegging gehad. De kosten worden desondanks nog steeds in rekening gebracht iedere maand.

161
Sanne van KPN
Moderator
22 dagen geleden
H
Deelnemer
Hertogjan1990Deelnemer
gevraagd in Internet
Geen Wifi signaal van mijn Box 12b

Goedendag, heb afgelopen zondag/maandag geen wifi meer, heb de modem uit/aan gezet en toen werkt de de wifi weer, na een goeie uur klapte de wifi weer uit.  afgelopen maandag contact gehad met kpn en die heeft me netjes geholpen en alles doorlopen conclusie dat het probleem veroorzaakt word door de modem (v12 kleur zwart) heb nu een nieuwe modem gekregen (v12b modem) helaas doet ie het zelfde mee. Vast internet werkt wel! Heb vast internet op de ps5 en dat werkt na behoren, alleen de wifi vind die niet, lampje van de wifi knippert soms groen of blijft constant branden  en heb 2 versterkers.  hoop dat ik via deze weg een oplossing kan vinden!  met vriendelijke groet, robbert 

9510
E
Nieuwkomer
22 dagen geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in Streaming
Hoe kan je de Chromecast Google-TV screensaver later laten komen?

Ik heb sinds kort de App MyTuner op de Chromecast Google-TV gezet en in gebruik. Maar… de screensaver komt al na 10 minuten. Hoe verleng ik dat op dat apparaat. Uiteraard al tig x het menu doorgelopen. En Gegoogled.Via de Sagemcom DIW7022 en de Nokia 8000 kan ik instellen dat de screensaver na 2 uren komt. Op de Google-TV stick zo'n instelling nog niet gevonden. Helaas. Het is een fijne app. Met diverse stations die kpn zelf niet in het aanbod heeft. Maar in de ruimte met de TV met Google-TV stick dus vrij lastig als een radiozender er na 10 minuten al mee ophoud.Op de Sagemcom en de Nokia doe ik elke ca. 1 uur en 50 minuten even pauze → play voor de 2 uren.Om dat op de Google-TV steeds binnen de 10 minuten te moeten…. Enfin, kan de tijd voordat de screensaver komt langer? 

748
PeterG
Superuser
22 dagen geleden
mjbwill
Deelnemer
mjbwillDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Beeindigen van mijn abonnement

Zojuist geprobeerd via de Chat een medewerker te spreken, helaas.DOT (de Chatbot) blijft maar komen met het voorstel dat ik gebeld kan worden en dat wil ik niet.Lijkt mij toch niet onmogelijk om mij online te woord te staan?

707
Sanne van KPN
Moderator
22 dagen geleden
S
Slimmerik
SpiderguardSlimmerik
gevraagd in Wifi versterkers
KPN Superwifi gebruiken in combinatie met Odido Zyxel router

Beste KPN’ers,Ik ben aan het overwegen om over te stappen naar Odido en vroeg me af of ik mijn twee KPN "SuperWifi"-punten kan blijven gebruiken in combinatie met de router van Odido.Voor wie het zich afvraagt: het is niet per se mijn wens om over te stappen, maar als KPN geen blijvende klanten waardeert en ons indirect richting een overstap duwt, heb ik weinig keus. Odido biedt bijvoorbeeld een jaar lang 2 Gbit internet voor €30 per maand, terwijl KPN mij slechts een korting van €5 voor zes maanden aanbood – en dat pas nadat ik belde om mijn abonnement op te zeggen. Het is jammer dat er zo weinig wordt gedaan aan klantbehoud.Als het zo moet, dan kies ik uiteindelijk voor wat beter is voor mijn portemonnee.

2018
Sanne van KPN
Moderator
22 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Nienke NijmegenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Box 12 met 2 SuperWiFi's werkt sinds kort niet meer

Ik heb een KPN box 12 met 2 witte wifi kpn-versterkers. Dit heeft ca. 2 jaren goed gewerkt, maar sinds 2 dagen niet meer. De wifi-versterkers zijn het contact met de KPN box kwijtgeraakt (paars lampje). Ik heb de KPN-box gereset, de wifi-versterkers gereset, de versterkers bedraad weer geïnitialiseerd (tot zover gaat dat goed, groene lampjes) maar na loskoppelen knipperen de groene lampjes en worden daarna paars, zelfs op 1 meter afstand van de KPN box 12. Dit heb ik nu 3x herhaald. Ik had nog een ongebruikte wifi-versterker, maar ook hierbij hetzelfde euvel. Wat kan er aan de hand zijn?

897
Sanne van KPN
Moderator
22 dagen geleden
S
Deelnemer
Spike1104Deelnemer
gevraagd in KPN TV
TV-ontvanger loopt vast en heeft zwart beeld

Wij hebben sinds 2 maanden regelmatig een vastlopen TV ontvanger. Meestal tijdens aanzetten, maar ook tijdens kijken ineens zwart beeld. Opnieuw starten helpt, alleen het is frustrerend. En we willen het graag opgelost hebben.

447
Sanne van KPN
Moderator
22 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RoesmaNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Super Wifi versterkers vallen constant uit en branden rood

De super wifi valt nu nadat we glasvezel hebben gekregen geregeld uit en het beeld van de televise happert geregeld. Om gek van te worden ben al zo ver dat ik mijn abonnement bij KPN ga opzeggen want ik wordt gewoon niet serieus genomen. Ben al meer dat 20 jaar klant maar naar een oplossing zoeken ho maar en als ik een andere experia box wil moet ik eerst mijn abonnement verlengen niet te geloven …..Daarbij willen ze geen monteur sturen omdat ze zeggen dat alles werkt ?? nee dus het werkt dus niet want onze super wifi werkt niet naar behoren. Als we deze weer aansluiten op het modem dan werkt hij weer even als deze weer op dezelfde plek is gezet maar na een aantal dagen gaat deze weer op rood. Net al weer contact gehad met KPN klantenservice en wordt gewoon de verbinding verbroken echt te grof voor woorden zo ga je niet met je klanten om !!!!! 

605
Sanne van KPN
Moderator
22 dagen geleden
R
Topper
RvE73Topper
gevraagd in Thuisnetwerk
Orginele ONT (Nokia) XGS-PON KPN weer aansluiten i.p.v. FRITZ!Box 5590 fiber rechtstreeks

Beste Community,Kan iemand mij misschien helpen,Momenteel zit mijn FritzBox 5590 fiber-XGS-Pon nog rechtstreeks op een eigen ONT(door middel van een Patch Cover)aangeslotenMaar ik wil het KPN modem weer aansluiten op de originele KPN Nokia XGS-PON ONT, dus die ONT moet dan weer geregistreerd worden ipv de Fritz!Boxik heb hierover met de klantenservice gebeld en die zegt dat daar dan een monteur voor moet langskomen om het op te lossen, klopt dit?Ik kan ook nergens informatie vinden over het terugzetten naar het originele want toen ik destijds de Fritz!Box rechtstreeks ging aansluiten op mijn eigen ONT ging dit via de KPN Servicetool en werd ik gebeld om het te controleren, en daarna werkte het,Maar dit werkt niet voor de 2e keerdus weet iemand hoe dit werkt en wat ik moet doen om het terug te draaien naar het originele?Of moet ik lid worden van KPN Service Plus 

1178
R
Topper
22 dagen geleden
Jos KV
Deelnemer
Jos KVDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Digitenne zenders opeens op zwart met geen signaal melding

Opeens een aantal zenders op zwart. Melding: geen signaal.Ik zit hier vlakbij de mast Loon op Zand - signaalsterkte 100 procent,Dan eens opnieuw zenders gezocht. Resultaat: alle zenders hebben opeens nummers boven de 200 en zijn door elkaar gezet zonder enige logische volgorde. Viel me eergisteren op toen ik VRT1 wilde bekijken in de avond. Iemand een idee? 

516
Jos KV
Deelnemer
22 dagen geleden
J
Deelnemer
JosFienDeelnemer
gevraagd in Internet
Ook na 5 monteurs nog steeds geen glasvezelaansluiting

Intussen 5 kpn monteurs bij mij aan huis geweest , die zeggen probleem niet te kunnen oplossen. monteur 1 kon geen kabel aanleggen tussen kastje meterkast en modem 1 hoog (experia box) en adviseerde dat een electricien te laten doen.electricien heeft een CAT 7 kabel aangelegd door reeds aanwezig kanaal/route maar uiteinde CAT 7 maar zonder aansluit stukken voor etherkabel en bovendien bestaande kabel verbinding door gekniptresultaat geen TV geen computer en geen telefoon.monteur 2 kon de bestaande CAT7 kabel niet gebruiken,, dus herstelde oude verbinding en hadden toen gelukkig weer TV computer voor internetmonteur  3 constateerde dat de verbinding nog niet door prime invest was vrijgegeven.monteur 4  constateerde dat hij geen CAT 7 kabel kon gebruiken vanwege niet aangesloten eindstukken, maar zou dit door geven aan de volgende monteur.intussen bekende electricien gebeld (Louwman). die vond enerzijds de klus te klein , maar zei dat bij hem de CAT7 kabel door KPN was aangesloten., daar

2069
J
Deelnemer
22 dagen geleden
A
Nieuwkomer
An StockingNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Onsnet.nu e-mail uitlezen via KPN server, ik weet mijn wachtwoord niet meer

Ik wil op mijn nieuwe ipad mijn onsnet mailtjes uitlezen via de KPN server, maar weet mijn passwoord niet meer. Hoe kan ik hier aan komen of het opnieuw instellen?

543
A
Nieuwkomer
22 dagen geleden
S
Deelnemer
Samsi1980Deelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ondanks de Turkije bundel zijn er toch kosten in rekening gebracht

Hallo,geland in Turkije en gelijk extra bundel Turkije gekocht. Nu heb ik toch extra kosten a 55 euro voor 1700 MB verbruik?! Dit kan natuurlijk niet.. ik kan niet in die 10 minuten 1700 Mb hebben verbruikt middels data roaming.. ?!hoe kan dit?

354
S
Deelnemer
22 dagen geleden
F
Nieuwkomer
FMJANieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Abonnement aanpassing, hoe kan ik een medewerker spreken?

Ik wil een een medewerker spreken over mijn abonnement, hoe krijg ik dit voor elkaar

463
Jasper van KPN
Moderator
22 dagen geleden
R
Nieuwkomer
rolly71Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internet Only simkaart in mijn auto heeft problemen

Ik heb al sinds het begin problemen met mijn simkaart die ik uitsluitend voor internet gebruik in mijn auto.Deze werkt namelijk niet sinds het moment van activatie, inmiddels zo’n half jaar geleden.Bij contact met kpn klantenservice werd steeds aangegeven dat het probleem bij mijn auto zou liggen en niet bij de simkaart. Om dit te testen heb ik zojuist de simkaart in mijn iPhone geplaatst, en ook daar functioneert deze niet. Dit lijkt mij voldoende bewijs dat het probleem bij de simkaart of de dienstverlening ligt, en niet bij mijn auto. Omdat ik destijds geen tijd en energie had om dit verder uit te zoeken, heb ik na twee telefoongesprekken een online service-hotspot via mijn Audi E-tron aangeschaft. Maar nu ik overweeg een nieuw abonnement af te sluiten met de iPhone 16 Pro, besloot ik dit probleem opnieuw op te pakken. Helaas ervaar ik wederom frustratie, omdat ik geen adequate oplossing kan vinden en enkel wordt doorverwezen naar de digitale assistent Dot. Ik waardeer een snelle en

485
R
Nieuwkomer
22 dagen geleden
P
Nieuwkomer
P KNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Bezwaar aantekenen, 10 dagen geen internet en tv

Ik heb serieuze problemen gehad met mijn KPN abonnement. Ik wil bezwaar aantekenen en schadevergoeding aanvragen voor niet geleverde diensten (een week geen tv en internet gehad) en omdat ik 10 keer met KPN heb gebeld (in totaal meer dan 4 uur in de wacht en gepraat) en drie keer een halve dag op een monteur zitten wachten die niet op kwam dagen en achteraf ook niet nodig bleek.

482
Jasper van KPN
Moderator
22 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Herman OostwalNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waar moet ik zijn als de straatstenen niet hersteld zijn na aanleg glasvezel?

De aannemer die in Zaandam glasvezel heeft aangelegd is in mijn tuin bezig geweest en heeft zonder dat iemand aanwezig was een glasvezelkabel in mijn tuin gelegd. Nou is dat niet zo’n probleem, want ik heb een abonnement bij KPN, maar de aannemer heeft een deel van de bestrating niet aangeheeld. De straatstenen liggen naast het pad? Bij wie moet ik zijn om dit te laten herstellen?

1148
H
Nieuwkomer
22 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BaasPNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gaat activeren van e-sim vanuit het buitenland goed komen?

Ik zal een eSIM moeten activeren op 12 nov. Dan ben ik op vakantie in Bonaire. Gaat dat wel lukken? Ik zag nogal wat meldingen van problemen in het buitenland.

292
B
Nieuwkomer
22 dagen geleden
E
Topper
ErwinNLTopper
gevraagd in Modems
KPN Box 12 traag

Goedeavond iedereen. Onze Box12 is sinds een poosje erg traag van begrip, met name de webinterface. Duurt vlot 15 a 20 seconden voordat er een pagina geladen is. Internet opzich gaat wel goed, haal over de wifi vlot 800mb/s up en down (Superwifi-2). Al gedaan :* Fabrieksinstellingen (resetknop) * Opnieuw opstarten (meermaals), laatste x is 7 dagen terug. Na opnieuw opstarten is de interface meteen traag, het is niet zo dat dit een dag ofzo duurt. Dit modem hebben we nu ongeveer 2 a 3 maanden, de issue is begonnen vlak nadat ik ons abonnement heb gewijzigd van 200mb/s naar 1gb/s.Onderstaand wat details van het modem: 

26314
Jasper van KPN
Moderator
22 dagen geleden
Z
Topper
zigster123Topper
gevraagd in KPN TV
Ik kan Ziggo Sport niet gratis kijken via kanaal 233

Volgens Google zou de gratis versie van Ziggo Sport te zien zijn op kanaal 233. Dit kanaal bestaat echter niet waardoor ik het dameshandbal heb gemist. Iemand enig idee hoe ik de volgende wedstrijden alsnog kan zien zonder een abonnement te moeten nemen?

1183
Z
Topper
22 dagen geleden
S
Nieuwkomer
sjihtthijsNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Klacht over beëindigen abonnement

Zojuist heb ik 55 minuten met een medewerker van KPN aan de telefoon gezeten. De werkwijze van KPN heeft me zeer teleurgesteld. Eind augustus/ begin september heb ik op de website van KPN aangegeven dat ik mijn internet en Interactieve TV abonnement wilde beëindigen per 1 oktober. Op 11 september heb ik daarover een belafspraak met een medewerker van KPN. Ik vertel de reden van opzegging. Dezelfde dag ontvang ik een mail van KPN dat er een andere of toekomstige bewoner een aansluiting heeft aangevraagd. Een medebewoner heeft dat inderdaad gedaan. Verder staat er in het bericht: Ga je verhuizen of wil je je abonnement opzeggen? En heb je dit nog niet aan ons doorgegeven? Bel ons dan zo snel mogelijk op 0800-0402. Ik had diezelfde dag al aangegeven dat ik mijn abonnement op wilde zeggen. Voor mij geen reden dus om nogmaals te bellen met KPN. Vorige week zag ik dat de facturen gewoon doorlopen en daarom een belafspraak gemaakt die vandaag plaatsvond. Volgens deze medewerker had ik moeten

1559
TDN
Wijsgeer
22 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Siem56Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik mijn oude tv-ontvanger omruilen tegen een nieuwe?

Kan ik mijn oude TV box inruilen tegen een nieuwe die ik op proef heb getest voor een jaar.

452
joop2011
Wijsgeer
22 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RolorunnerNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Drie vragen over de SuperWifi 2

Beste forumgebruikers,Ik heb op box 12 met extrawifi 2 gescheiden ssid’s aangemaakt: eentje voor 2,4 en eentje voor 5 ghz, naast het standaard gemengde 2,4/5ghz ssid dat door box 12 wordt uitgezonden.Daardoor kan ik m’n smart lampen verbinden aan het specifieke 2,4ghz kanaal en m’n quest 3 aan het specifieke 5ghz kanaal.Als ik superwifi 2 aansluit in de woonkamer, behoud ik dan die verschillende ssid’s/kanalen waar ik op kan aansluiten, of is er via die superwifi2 alleen maar het gemengd kanaal te benaderen?Andere vraag: kan de superwifi 2 unit bedraad aangesloten blijven op de box 12 voor de beste resultaten om het wifi signaal te versterken? In mijn situatie is die mogelijkheid namelijk aanwezig.Laatste vraag: kan ik op de superwifi2 unit op de 2e (vrije) utp ingang een kabel aansluiten om te verbinden met mijn mediaplayer (waarmee door de bedrade verbinding tussen box 12 en superwifi2 unit, en tussen superwifi2 unit en mediaplayer, een mooie bedrade verbinding met internet is).   

303
JanD
Superuser
22 dagen geleden
Community voorwaarden