Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23414 Topics
S
Nieuwkomer
SkeluhNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifi valt regelmatig weg op mijn Samsung A52s met Box 12 en Experia Wifi

Heb box 12 met 1 bekabelde Experia WiFi versterker.Laatste weken viel WiFi regelmatig uit en werd er een "Geen Internet verbonden"-melding op de verbonden apparaten getoond. Nog nooit eerder op die manier gehad. Bepaalde verbonden apparataten kunnen WiFi6 aan (de zgn ax-instelling op je modem) andere apparaten weer niet. De Experia WiFi versterker zwz niet (alleen WiFi5)KPN gebeld, van alles gereset incl box 12. En maar van ellende 1 SuperWifi2-versteker besteld die waarschijnlijk p de plek gaat komen (ook weer bekabeld) vd Experia WiFi versterkerMaar door de reset vd box12 staan nu beide Ghz's op ac (oftewel WiFi6). Ik weet niet waar ze vóór de reset op stonden maar nu is het nog erger. En valt bij mijn apparaat Samsung A52s seconden lang de internetverbinding totaal weg.Ik wil dus graag weten wat de beste instellingen moeten zijn in box 12 mbt beide Ghz als je apparaten hebt waarvan sommigen wel en sommigen niet Wifi6 aan kunnen. En dat icm de Experia WiFi versterker en de toekomstig

483
Denise van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Deelnemer
Mollie1953Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Bevriezend beeld op TV+ Box

Bevriezend beeld op tv+ Boxbeeld blijft regelmatig bevriezen . moet dan de tv+ box restten. Volgende dag zelfde verhaal.Bij Ziggo nooit last van gehad. Maar mijn abonnement loopt nog anderhalf jaar. nog anderhalf jaar ergernis  Zelfde met geluid. loopt soms niet synchroon met beeld.  TV gebeuren is slecht bij KPN. Internet prima.

804
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
1
Nieuwkomer
1940Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
TP Link 7450 en abonnement met onbeperkt data

 Ik heb een TP Link 7450 gekocht. Een abonnement genomen met onbeperkte data. Het betreft een 06 nummer.Verbinding met de ipad en laptop vlekkeloos.  Beide telefoons (Huawei en Motorola) wel verbinding maar geen internet.  Ook bij de Samsung tablet en tv lukt ook de verbinding zonder internet.Heeft iemand een oplossing?

1004
TDN
Wijsgeer
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rdw82Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
TP-link m9 plus in plaats van KPN Box 12 werkend krijgen

Goedenavond, ik ben net overgestapt van Ziggo naar KPN glasvezel.terwijl ik rondkeek naar verschillende configuratiemogelijkheden kwam ik dit draadje tegen met een bericht van @TDN waarbij er aangegeven wordt dat de deco (in dit draadje M5) ook in plaats van de kpn box 12 gebruikt kan worden.  Het lukt mij tot nog toe niet om dit werkend te krijgen.  mik heb de rode draad uit de ONT in de poort van de deco zitten. Wanneer ik bij internetverbinding ipv6 wil inschakelen krijg ik de melding dat ik eerst ipv4 informatie in moet vullen. Ik weet niet wat ik daar in moet vullen, en of deze op ppooe / static ip / of dynamic ip moet staan. Met andere woorden. Ik weer niet waar ik mee bezig ben 🫣😁. kan iemand mij een handje verder helpen?ik vermoed dat ik qua configuratie mis zit. ik heb geen telefonie. Geen iptv. Ik wil de volgende situatie realiseren:mediaconverter (ONT) → main deco → switch 

601
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
F
Deelnemer
frans 1960Deelnemer
gevraagd in Internet
Ik heb een 1GB abonnement maar haal maar 450 download

Gezien het feit dat ik voor 1 GB internet betaal en niet verder kom dan 450 mb download en ongeveer 500 mb upload lijkt het mij teveel betalen voor minder.modem v12 laptop acer 7750z.

7011
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Helper
Maartje1988Helper
gevraagd in Internet
Elke internetpagina geeft foutmelding 'De verbinding is niet prive'

Hoi hoi, na het onderhoud vannacht heb ik geen internet. Websites geven op elke browser een foutmelding dat mijn verbinding niet prive is. Experia v10a modem reset mocht niet baten 

72973
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Riny Verdonk
Nieuwkomer
Riny VerdonkNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Alcatel wifi link app vraagt om administrator password

Alcatel app vraagt om administrator paswoord.Wat ik ook probeer enige reactie is verkeerd paswoord.Wel verbinding zie status batterij, sterkte wifi signaal, aantal aangesloten devices en een grote inlogknop. Geen inzicht in verbruik geen email icoon. Hoe krijg ik dit werkend?

8319
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
Fynns_mom
Deelnemer
Fynns_momDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Oproep uit België komt niet door

Ik woon in Nederland maar heb een Belgische dierenarts. Wanneer de dierenarts mij of mijn man op onze mobiele telefoon belt, gaat onze gsm niet over. We krijgen opeens een melding dat we een oproep van de dierenarts gemist hebben en moeten dan terugbellen. Aangezien wij kittens opvangen is het vaak een essentieel telefoontje waar we op zitten wachten en dan is het heel vervelend als je gewoon de telefoon in je hand hebt en hij niet is overgegaan.. Enig idee waar dit aan kan liggen en hoe we dit kunnen oplossen? 

667
Fynns_mom
Deelnemer
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
spd.kNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Netflix en Youtube werken niet met hotspot op TV

Hi,Bij mij lukt het ook niet om netflix en youtube te kijken met mijn hotspot op de tv. Ik heb al geprobeerd om de apn te veranderen naar portalmmm.nl, maar het werkt nog steeds niet. Wat kan ik nog meer proberen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

523
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SidBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel netwerk in het buitenland

Beste KPN,Ik kan in het buitenland geen verbinding krijgen met mijn telefoon. Geen enkel netwerk werkt.Kan hier wat aan gedaan worden?Met vriendelijke groet, Sid Brouwer. 

905
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A48V
Helper
A48VHelper
gevraagd in KPN TV
Iedere dag loopt de TV+ box 2 tot 4 keer vast

Wat een ergenis dat nieuwe kastjeHerhaaldelijk stop de tv met deelden geen ethernet verbinding Gewoon slecht slecht slecht Resetten en weer nieuw ww en maar weer wachtten op de volgende ergenis Nu net  29 mei 20.00 uur journaal 3 x eruit Walgelijk dit 

321
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
F
Nieuwkomer
ForseFritsNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Noodpakket bundel hoe werkt dat

Hoi allemaal,Na een hoop gedoe, gebel en een klacht een week lang, heeft KPN vandaag eindelijk een noodpakket in bestelling gezet voor me, waarvoor dank! Ik kan eindelijk in mijn nieuwe huis vooruit zodra ik erin ga vanaf morgen :)Nu lees ik dat dit 100GB bevat, en verder lees ik online dat je deze gratis kan upgraden als deze leeg is, via de computerstem van de klantenservice. Hoe werkt dat precies? Aangezien ik dit voor werk gebruik denk ik niet dat ik tot de aansluitdatum van 20 juni voldoende heb aan 100GB. Wat moet je inspreken en wat gebeurt er vervolgens?Ik stel de vraag omdat, mocht ik tijdens werk ineens geen data meer over hebben, dat ik niet voor verrassingen kom te staan.  Dankjewel!

40
F
Nieuwkomer
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
mcmraisNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi in mijn appartement werkt na 6 meter niet meer

woon in app mijn wifi werkt maar 6 meter diverse keren gebeld hangen gewoon telefoon opeven deed hijn het goed hang telefoon op en begint weer op nieuw veel ******** medewerkers luisteren niet goed naar jouw 20 keer resetten gedaan en ze willen maar door blijven resetten onervaren  Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

303
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Misty1964
Slimmerik
Misty1964Slimmerik
gevraagd in KPN TV
Netflix start op bij inschakelen van tv-ontvanger en loop vast

Hoe kan het zo zijn dat als je geen netflix hebt gekeken en de tv uitzet je in de morgen je tv weer aan zet en hij op Netflix staat en er niks mee mee kan behalve weer alles te resetten heb netflix gebelt maar schijnt toch bij kpn te liggen moet kastje herstellen maar dat staat niet onder instellingen  hoe dan

9810
Misty1964
Slimmerik
5 maanden geleden
A
Helper
armaasHelper
gevraagd in KPN TV
Hoe stel je je TV in voor optimaal beeld?

Ik probeer regelmatig  het beeld van mijn TV af te stellen. Daarbij vind ikhet vooral lastig de kleuren in te stellen. Bij ieder programma en iederezender merk ik dat de kleuren weer anders zijn ingesteld. Het lijkt mij datieder beeldinstelling meestal door professionals wordt bepaald en je moeilijkbij ieder programma en/of iedere zender je de instellingen op je TV weer moetveranderen. Het zoeken blijft daarom naar het beste compromis.Vroeger had je een testbeeld die 's-nachts werd uitgezonden waarbij je deinstellingen min of meer goed kon krijgen.Mij zou het ideaal lijken als er door de KPN een zenderkanaal gemaakt zouzijn waarop een testbeeld of meerdere testbeelden te zien zou zijn waarmeeje je instellingen zo (gemiddeld) optimaal zou kunnen krijgen. Het zou helemaalideaal zijn als je daarbij ook een foto zou hebben van dat testbeeld zodat jehet daarmee zo gelijk mogelijk zou kunnen krijgen. Die foto's zou de KPN bijje abonnement kunnen geven of eventueel verkopen.Hoe stellen andere

2469
A
Helper
5 maanden geleden
J
Deelnemer
Janp19Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Hoe bestel ik TV+?

Ik heb nog de arris VIP2952 V2  ontvanger.  Ik heb mijn abonnement nu aangepast en opnemen geselecteerd. Krijg ik nu de  automatisch de kpn TV+ box toegestuurd ?Ik wil graag Viaplay via de app op tv kijken en dat gaat met de oude Arris ontvanger niet.GroetenJan

12510
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
C
Topper
Case1961Topper
gevraagd in KPN TV
Wordt de beperking van Ziggo via KPN netwerk nu opgeheven?

Wordt de beperking Ziggo via KPN netwerk en VV nu opgeheven?https://www.telegraaf.nl/entertainment/430528348/europees-voetbal-alleen-nog-te-zien-bij-ziggo-sport-krijgt-de-zender-kijkers-aan-zijn-gratis-app

75720
KuipKanjer
Deelnemer
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MbobNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
WhatsApp installeren op nieuwe iPhone 15 lukt niet

Ik heb sinds gisteren een nieuwe iphone 15 met een nieuwe telefoonnummer. Ik heb ingelogd met mijn bestaande apple ID van mijn oude iphone (let op, wel een nieuw nr dus!) en geconfigureerd. Ik heb bereik, ik kan bellen, smsen, alles. Als ik whatsapp wil verifieren via SMS of bellen, krijg ik geen sms binnen en ook geen oproep. Waar kan dit aan liggen? Ik heb geen 2FA aan (vooralsnog) etc etc. 

5965
Denise van KPN
Moderator
5 maanden geleden
K
Topper
kjarliTopper
gevraagd in Mobiel
esim activeren lukt niet op nieuwe iPhone 15 "Er is iets misgegaan"

Zojuist mijn nieuwe iphone 15 aangezet en MijnKPN geinstalleerd en ik krijg m’n esim niet geactiveerd. Momenteel heb ik geen esim in mijn oude telefoon. Elke keer als ik de esim aanvraag moet ik een code invoeren, deze ontvang ik netjes op mijn oude telefoon. Als ik dan de code op mijn iphone invoer krijg ik de error “Er is iets mis gegaan”.  

828
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Deelnemer
Hana18Deelnemer
gevraagd in Internet
Hoe moet ik het modem aansluiten op aansluitpunt?

Vandaag heb ik de modem binnen gekregen. Ik heb het aansluitpunt gevonden in onze woning maar zou niet weten hoe ik dit moet aansluiten. Kan iemand helpen?

22115
H
Deelnemer
5 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IET1Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Wifi booster connect niet met Apple TV via wifi

Ik hebWifi booster boven bekabeld. Deze maakte via WiFi verbinding met apple tv. Na update van KPN deze week (lijkt) werkt deze niet meer. Als ik ook kabel leg vanuit wifi booster naar apple tv dan maakt deze verbinden. Probeer ik het later via de wifi dan connect deze niet met apple tv. Staat redelijk dichtbij - 5 meter . weet iemand nog een oplossing om te proberen

719
wjb
Superuser
5 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KelvD85Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Al 2 weken lang geen mobiel netwerk

Ik heb al 2 weken geen netwerk op mijn mobiele telefoon. Ik ben bij de kpn winkel geweest omdat een medewerker mij vertelde dat het aan de simkaart kon liggen, dit was niet het geval. Heeft iemand enig idee waar het aan kan liggen, de medewerker bij KPN vertelde mij dat het aan mijn telefoon ligt. Is dat zo? 

504
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Ambervn
Nieuwkomer
AmbervnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds Update 14 op mijn Samsung S21 valt bellen uit en heb ik soms helemaal geen geluid

Hey allemaal, Ik heb sinds de update 14 steeds dat mijn bellen uit het niks ophangt zonder dat ik op hang. Of dat ik gebeld word en mijn telefoon niet over gaat en later pas zie dat ik een gemiste oproep heb. Of dat ik tijdens het bellen helemaal niks hoor. Wat kan ik daar aan doen?. Wordt er helemaal gek van kan geen eens een normaal gesprek voeren  Groetjes amber

352
Ambervn
Nieuwkomer
5 maanden geleden
K
Deelnemer
KB1987Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Geluid valt onregelmatig uit bij zappen tussen zenders

Sinds de plaatsing van het nieuwe kastje valt de Audio weg bij het schakelen tussen zender, heen en weer spoelen, gebruik Netflix en Disney. Allemaal plots en onvoorspelbaar. Dit gebeurt bij de soundbar maar ook op de tv-speaker. Het antwoord dat het probleem in de tv zit is niet aan de orde. Dan had hij het namelijk helemaal niet gedaan. Dolby + wordt ondersteund. 

839
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AgRay2013Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan niet meer buitenshuis internetten met iPhone 11 Pro

Beste @Marcia van KPN ik heb een I-phone 11 pro en heb sinds een paar maanden problemen met internet buitenshuis. 4G pakt hij nergens, ik kan zelfs niet de hotspot van mijn man gebruiken. Dan zegt hij verbonden, maar ik ben niet verbonden. Naar de KPN winkel geweest nieuwe simkaart gekregen, heeft niets opgelost. kreeg een nieuw abonnement met meer GB voor minder geld, maar moet nog steeds mijn oude bedrag betalen. Ik zou graag van dit abonnement af willen, zodat ik naar een andere provider kan, waar ik deze problemen niet onder vind.met vriendelijke groet, Agnes Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

483
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Community voorwaarden