Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23406 Topics
E
Nieuwkomer
Eng KNieuwkomer
gevraagd in Internet
Snelheid te laag bij glasvezel

Ik heb mijn abonement voor 1000 mbps sinds 3-4 monden geleden gestart. Eerste maand was het goede en rond 800 mbps. Dit maand is het alleen rond 300 mbps and nu het is alleen 5 mbps. Ik volg app en web voor checken. Tegens alle steppen wordt gevolgd, zoals modem reset, dit is nooit verbetered.Niks veranderes voor die apparatus in mijn thuis. Wat kan schlecht gaan?Het is heel vervelend te krijg terug 5% wat je betaald.

924
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MickeiNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Foutmelding uitgaande mail Planet mail op uitgaande server 25

Sinds kort kan ik met mijn planet.nl mail accounts geen ,ail meer versturen, wel ontvangenVolgens komt dit doordat in Thunderbird als uitgaande server mail.planet.nl:25is ingesteld. Ik heb de indruk dat ik mogelijk naar een andere poort (b.v. 587 of 465) moet inschakelen.Ik weet niet hoe dit te doenDank

1139
WMG-N
Wijsgeer
5 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FerdyCorNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Hoe koppel ik Viaplay aan mijn KPN thuis ?

Ik heb een extra Viaply abonnement bij KPN, maar ik kan vandaag 26 mei 2024 geen Formule 1 kijken ! 

697
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HoltNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Bankiersbeveiliging verdwenen na update, hoe kan dit?

Waarschijnlijk na een update geen groen kader meer tijdens bankieren. De teller van ’bankiersessies beveiligd' loopt ook niet meer op. Ben je dan nog wel beveiligd en hoe krijg je het groene kader weer terug? Ook de groene vinkjes die aantonen dat de de website veilig is zijn verdwenen. Ik gebruik Google Chrome.Wie heeft de oplossing?  

858
Dennis Overbeek
Superuser
5 maanden geleden
W
Topper
Wizard123Topper
gevraagd in Internet
Inloggen in het KPN V10 modem lukt niet

Ik kan niet inloggen in het KPN V10 modem. wanneer ik https://192.168.2.254 in de browser internet explorer zoekbalk ingeef krijg ik te zien: deze pagina is niet bereikbaar. wanneer ik https://192.168.2.254 in de internet browser Chrome zoekbalk ingeef krijg ik te zien: Je toegang tot internet is geblokkeerd. Iemand een oplossing?

38722
JanD
Wijsgeer
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JampoiNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Hoe moet ik Viaplay updaten?

Ik heb een abonnement bij viaplay en deze zegt dat ik moet updaten. hoe doe ik dit.

1353
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tja traagNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik krijg foutcode KBX APK 3017 bij opnemen bij huidig programma sinds laatste update

Sinds de laatste update kan ik niet meer het huidige programma wat ik aan het kijken ben niet meer opnemen. Dus als het programma is begonnen en ik moet weg kan ik niet opnemen.  Dit kon voorheen wel dan kreeg je het hele programma als opname. Als ik het nu doe krijg ik dus foutcode KBX APK 3017 bij opnemen.Programma's die nog moeten beginnen doen het wel. Gaat echt om het huidige programma. 

495
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JaannieNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opnames beginnen vanaf het begin wanneer ik later verder wil kijken

Ik heb, sinds de nieuwe versie op mijn telefoon staat, hier ook last van. Vind het ontzettend irritant en geen verbetering. Hoop dat het snel aangepast wordt Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

194
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FamilieCanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer worden de internetproblemen in Lelystad opgelost?

Hey, ik las op een andere forum gesprek 17 mei internet lelystad verholpen zou worden.. wat is er aan de hand en waarom duurt dit zo lang gister 25 mei en geen internet buiten. Hoe kan dit zo lang duren is mijn vraag.. Het is blijkbaar Atol Zuiderzeewijk.. meer plekken weet ik nog niet.

1364
D
Topper
5 maanden geleden
M
Topper
MackyTopper
gevraagd in KPN TV
Opnames niet zichtbaar op tv-ontvanger wel in de Tv+ app

Hoe kan het dat een opgenomen programma niet op de TV via de  TV ontvanger(VIP5202) zichtbaar is en wel in de KPN TV App op mij Tablet? 

553
R
Nieuwkomer
5 maanden geleden
J
Slimmerik
jkbSlimmerik
gevraagd in Internet
Hoe krijg ik glasvezel in mijn appartement? Kabel ligt al bij appartementengebouw

De aanleg van glasvezel is gevorderd tot aan ons appartementengebouw. Één van de bewoners zou kontakt hebben gehad met KPN. De woordvoerder daarvan vertelde dat slechts een enkele bewoner geregistreerd staat als gegadigde voor een glasvezelaansluiting. Ik heb mezelf nog maar eens bij KPN gemeld:“Ja ik wil glasvezel“. KPN meldt dat er direct een mail naar mij wordt verstuurd opdat ik mijn aanvraag kan bevestigen. Die mail kwam niet. Vraag: als de glasvezel van buiten het gebouw naar binnen wordt gebracht dan is het toch zo dat elk appartement een glasvezelkastje krijgt? Waarop ieder toch alsnog kan vragen om aangesloten te worden? Of moeten we collectief ctie ondernemen?

442
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
A
Topper
AppieUitDelftTopper
gevraagd in Online veiligheid
Heb ik een VPN nodig?

Ik vraag me af of je VPN echt nodig hebt?Doe al jaren zonder wat is het doordeel als ik het ga gebruiken/Vast bedankt voor het meedenken.Groetjes van Appie uit Delft.

938
wjb
Superuser
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
sgranvielNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen Box 12 lukt niet

Heb van alles geprobeerd wat er in de kennisbank staat om in te loggen op de modem box 12 maar lukt nog steeds niet.Kreeg steeds de melding verkeerde inloggegevens zoals op de laptop als op de gsm tel.

352
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Wijd
Topper
WijdTopper
gevraagd in KPN TV
Geluidsniveau verschilt als ik naar een andere zender ga

Bij veranderin TV zenders verschillende volumes geluid.Dit zou aangepast worden. Wanneer.Dit is niet onmogelijk bij Ziggo is dit reeds jaren geleden geregeld

1016
joop2011
Wijsgeer
5 maanden geleden
A
Topper
AftersCat
gevraagd in Internet
Upgrade van 200 Mbit naar 1 Gbit nog steeds niet doorgevoerd

KPN beloofde dat ik een upgrade naar 1gbit zou krijgen als dank voor de trouwe klandizie. Op 29 april een bericht dat dat binnen zeven dagen zou gebeuren. Maar die verhoging zou pas actief worden na nog een mailtje waarin dat wordt bevestigd. Nu zijn de zeven dagen al lang om, maar nog geen bericht dat de omschakeling is gelukt. Maar op mijn factuur van vorige week staat toch dat er al 1gbit wordt geleverd...

14410
Shyrin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
S
Topper
SimCTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
Nieuwe e-mail verschijnt niet meer bij Inkomend op mijn iPad

na geadviseerde recente accountwijziging op mijn iPad(2021) van pop.kpnmail.nl naar imap.kpnmail.nl verschijnen de nieuwe mails niet meer automatisch bij Inkomend. Als de navigatiekolom geopend worden verschijnen daar Hetnet en KPNmail en als je daar op drukt dan komen de mails binnen bij Inkomend. Op de iPhone en de MacBook heb ik met dezelfde accounts geen problemen. Wat zou een oplossing zijn?

8312
S
Topper
5 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Eddie52Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Viaplay besteld, maar een half uur later is het nog niet actief

Half uur geleden Viaplay besteld via MijnKPN om de Monaco-race van 15:00u te kunnen bekijken. Bevestiging van KPN ontvangen, maar geen activatiemail. Race begint over 11 minuten!

625
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
T
Nieuwkomer
tessvt1985nlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen LTE of 4G optie iPhone 12

Ik heb een iPhone 12. Ik kom net terug uit Portugal en helaas heb ik hier geen gebruik kunnen maken van mijn internet data. Na een paar telefoontjes met de klantenservice en vandaag een bezoekje aan de KPN winkel is het probleem nog niet opgelost. Er blijkt dus dat ik niet handmatig kan kiezen voor een ander netwerk (LTE). Ook is de APN onvindbaar. Volgende maand ga ik weer reizen. Hoe weet ik zeker dat ik wel kan internetten op mijn IPhone 12? 

514
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Ratonesque
Wijsgeer
RatonesqueWijsgeer
gevraagd in KPN TV
Opslagruimte

Ik zie ineens dat er 16% (was 23)opnameruimte gebruikt is, terwijl ik niet (veel) verwijderd heb en alle opnamen er ook nog op staan...is bij TV+ de opnameruimte ook plots verruimd?

976
Ratonesque
Wijsgeer
5 maanden geleden
M
Slimmerik
Marco1908Slimmerik
gevraagd in KPN TV
Haperend beeld op de Arris 5202 i.c.m. Box 12

Hoi,Tot op de dag vandaag heb ik diverse malen onder het tv kijken een haperend beeld van een seconde. Dit is zeer storend. Ik krijg dit niet opgelost. Hierdoor nogmaals een melding om het idee dat iemand dit fixen kan.Mijn setup;Box 12 direct met cat 6 kabel af FTUSoftware box 12 up to date SGEJ1000060ETuner 5202 Samsung TV QE55QN92AATXXNDirect met HDMI 2.1 op Samsung  UHD 4K TV uit 2022 aangesloten.Software Samsung TV up to dateHDR in de box 12 uitgezet Instelling in de box 12 op 1080i gezetTV doet de upscalingSamsung TV met laatste updateSamsung TV all hulp instellingen uitgezet 3x superwifi - wifi is stabiel 500 dl om 500up (bij 1gbit contract- is ook te laag in mijn ogen)Wat heb ik gedaan?Alles naar fabrieksinstellingen en volledig opnieuw begonnen met de opbouw.FTU van de stroom gehaald voordat ik de setup opnieuw heb gedaan. Alles is direct aangesloten zonder switch.Resumé. De Wifi is goed, maar op de TV zit ik met een soort van storing. Wat kan dit zijn? Ik heb zelf het idee da

27420
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
S
Deelnemer
SoroniDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Kan sinds update niet opnemen en terugkijken opgenomen programma’s

Kan sinds update niet meer opnemen en opgenomen programma’s bekijken. Ik hoop dat dit snel wordt opgelost. Heeft iemand een oplossing? Reeds de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar helaas. 

1055
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Dijkstra12345Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box V10A port forward instellen lukt niet

Port forwarding instellingen op Experia Box V10A lukt me niet geeft een blokkade aan

181
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FealineNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Correspondentie emailadres wijzigen geeft foutmelding

Ik probeer al een aantal maanden mijn correspondentie email adres te wijzigingen via MijnKPN maar dit is nog niet gelukt, ik krijg steeds de volgende error melding:“Door verstoring is deze service tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.”Ik vermoed dat het komt door een ‘+’ teken in mijn email adres, maar zou toch echt graag naar dat email adres willen wijzigen. Hoe kan ik dit oplossen?

636
F
Nieuwkomer
5 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WoudgrasNieuwkomer
gevraagd in Internet
Trage upload ondanks goede testresultaat op Ookla

Ik heb last van een trage upload snelheid. Mijn situatie:200MBit glasvezel.Ookla test is prima.Heb onlangs een nieuwe router gekregen (Fritzbox 7590 AX).Daarmee is de upload snelheid wel verbeterd, maar nog steeds gaat het niet razendsnel, zoals ik gewend was. Vandaag moest ik een fotootje van pm 600k uploaden en dat koste nog steeds relatief veel tijd. (10 tot 15 seconden).Iemand een idee wat er loos kan zijn?Gear is: MBPro met M2 chip, 16gig en 1tb opslag. Werk met een bedraade verbinding.

303
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tamme SNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim installeren zonder fysieke simkaart

Hi All, Is het mogelijk om Esim te installeren zonder de fysieke simkaart, deze ben ik helaas kwijt geraakt omdat ik in het buitenland (australie) woon/werk en een andere simkaart in mijn toestel heb moeten plaatsen.Whatsapp staat nog wel op mijn NL nummer, tevens kan mij op diverse andere manieren identificeren indien nodig? 

584
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Community voorwaarden