Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22635 Topics
G
Nieuwkomer
Gert8Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Aansluiting wifi printer Canon MG 36505

Gisteren overgegaan van Ziggo naar KPN, heb wifi printer Canon MG 3650S maar krijg geen contact hiermee. Al terug naar fabrieksinstelling gegaan, doch niets geen herkenning in de wifi omgeving. Moet is de WPS van de superwifi activeren of alleen de wps van router? Heeft dit met connectiviteit te maken?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
wjb
Superuser
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maartenvdloo82Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik anoniem bellen uitzetten?

Beste, Momenteel bel ik met prive. Ik wil graag weten wat mijn SIM kaart en telefoon instellingen momenteel zijn. Ik wil graag voorkomen dat ik anoniem ofwel met privenummer bel.Ik zie met belangstelling jullie reactie tegemoet.Mvg,Maarten *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
paul03Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
KPN Wifi extender issue i.c.m. Experiabox V10 en Box12

Mijn huidige netwerkconfiguratie glasvezel + Experiabox v9 + Netgear Prosafe GS116E Switch voor 6 x KPN Wifi extenders (witte versie) in verschillende kamers werkt al jarenlang zonder problemen en is zeer stabiel. Ik heb alles bekabeld CAT6 aangesloten, Wifi extenders  dienen als versterkers en als Gibabit switches om overige devices bekabeld aan te sluiten. Omdat de v9 een ouder model is heb ik geprobeerd om in dezelfde configuratie de v9 voor de v10 of v12 te vervangen. Na vele uren testen is het mij echter niet gelukt om het netwerk stabiel te krijgen. LAN verbinding verbreekt continue op tv's en pc's, gaat dus al mis in het bedrade netwerk, problemen zijn hetzelfde bij v10 en v12. Bij aansluiten van 1-2 Wifi extenders is het nog redelijk stabiel, maar toevoegen van de rest gaat netwerk plat. Bij terugzetten van de v9 is alles weer terug naar normaal….Het lijkt erop dat zowel v10 en v12 niet om kunnen gaan de oudere KPN Wifi extenders… Ik heb geprobeerd om de settings in de Wifi ext

9
BruisTablet
Topper
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JustinLNieuwkomer
gevraagd in Internet
Tv en internet valt continu uit na foutmelding STB-NMC-400

Ik heb sinds een dag of 2 hetzelfde probleem, de tv ontvanger is als enige aangesloten op de Experiabox, zit verder niks tussen. Er is gisteren een monteur voor langs geweest en die heeft de boel op zijn manier gereset, leek goed te gaan maar een uur nadat hij geweest is weer hetzelfde probleem op de tv en het wegvallen van het internet (wat in deze tijd met het oog op veelal thuiswerken van groot belang is). In het rapport van de monteur werd het volgende aangegeven:Een repro uitgevoerd en de verbinding is stabiel, itv valt niet meer weg of fout code te zien. Wifi check gedaan 20dn en 30up.Op zijn telefoon en tablet kon je zien dat de verbinding niet stabiel was voordat hij de repro had uitgevoerd en na uitvoering wel maar dat was helaas van korte duur. Nu nogmaals contact gehad met kpn hierover en na een meting die op afstand uitgevoerd was werd er ineens aangegeven dat het misschien iets met de bekabeling te maken zou kunnen hebben. Dit lijkt me sterk aangezien de monteur dit niet h

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Kuifje6828
Topper
Kuifje6828Topper
gevraagd in Internet
Graag inzicht in uitrol KPN glasvezel 1 Gbit/s

Graag zou ik weten wanneer ik mijn aansluiting kan upgraden van 500 mb kan upgraden naar 1 GB. Ik woon in het Arnhemse Spijkerkwartier (6828). Is er online ergens een planning in te zien?

7
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VanBluffelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen via wifi - KPN thuis - T-Mobile zakelijk

Is het mogelijk om te bellen via wifi met een KPN thuis en - T-mobile zakelijk mobiel abonnement?Ik heb een Google Pixel 6, welke het prima deed. Maar de laatste dagen kan ik nauwelijks of niet via het wifi netwerk bellen.

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
K.2022Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Mijn Videoland opent helemaal niet als ik de app probeer te openen

 Mijn Videoland opent helemaal niet, maar ik betaal hier wel voor, hoe kan dit??? Ik heb Videoland bij kpn Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WendywpNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Beeld gaat op zwart tijdens kijken naar Youtube

Hallo, Wij hebbenndit probleem ook sinds een aantal weken.Het beeld wordt gewoon zwart, soms na 15 min, soms na 30 min.Wat kunnen wij doen? We hebben het alleen met YouTube.  *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van de reactie in dit topic.  

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sam OpfergeltNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
XBOX Game Pass Ultimate op factuur zonder dat ik dat aangevraagd heb

Hallo! Vandaag kreeg ik weer het mailtje binnen dat het bedrag van mijn factuur binnenkort wordt afgeschreven. Echter viel het mij op dat dit bedrag een stuk hoger was dan normaal. Vervolgens bleek dat op mijn factuur de XBOX Game Pass Ultimate was toegevoegd sinds 16 december 2021. Hiervoor heb ik echt helemaal niks gedaan en ik zou ook niet weten hoe dit kan. Ondertussen heb ik wel al telefonisch contact gehad en toen heeft een meneer gelukkig de €12,99 voor de maand januari in mindering gebracht op de volgende factuur. Na het gesprek ben ik gaan rondkijken op het forum en toen zag ik ook genoeg andere mensen die dit probleem hadden. Ook was het bij mij zo dat niemand een bevestiging kon vinden van dat ik dit gedaan zou moeten hebben, ik heb zelf ook helemaal geen mail gekregen met een bevestiging. En eigenlijk zou ik ook gewoon het geld terug willen krijgen voor de periode van december. Hopelijk kan iemand mij hierbij helpen:) Met vriendelijke groetSam Opfergelt

3
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Topper
NitsTopper
gevraagd in Wifi versterkers
WiFI versterkers gekocht in verband met.slechte wifi, versterkers vallen steeds uit

Wij hebben omdat we al zo lang slechte Wi-Fi hebben de slimme wifi versterkers gekocht na instaleren geplaats maar deze vallen steeds uit resultaat helemaal geen Wi-Fi meer kon gebeld samen weer geïnstalleerd na 1 dag vallen ze weer uit wat kunnen we nog doenAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

25
S
Topper
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BovidsNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Glasvezel aansluiting zakelijk is niet opgeleverd

wij hebben zakelijk, om 30 december glasvezel aan gevraagd, de levering zal vandaag zijn. Maar wort door KPN Aangesteld naar 21 janauri. Sturen een nood internet kastje op. Maar snappen niet dat een media bedrijf daar niet mee kan werken. KPN Geeft weer KPN netwerk de schuld en omgekeerd. Nu ligt mijn bedrijf dus stil en  kunnen we alle opdreachten welke we vanaf volgende week niet uitvoeren.Kostenpost 5000 aan misgelopen opdrachten Bedankt KPN

1
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
R
Deelnemer
renemoDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Ivms 4200 en Experiabox V10a geven Hivision camera niet weer

Mijn camera is niet zichtbaar in ivms 4200 programa van hivisionook niet zichtbaar als ik inlog op mijn modem.Windows 10experia box v10a via fast 4360 air kpn (internetbuitenaf)hikvision exir mini bullit ds 2cd2051g1-idwiAlvast Bedankt Rene Molenveld 

1
R
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Jan HeijinkDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Bonjour als voorwaarde voor streamen, hoe werkt dat?

De applicatie Synchrone weergava van mijn iPhone naar de AppleTV lukt niet.(streamen van filmpjes)( Ik lees elders dat KPN de sofware Bonjour aan Box 12 kan toevoegen, waarmee het probleem is verholpen. Klopt dat? Met vriendelijke groet,Jan  

9
J
Deelnemer
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LsbraziotisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer kan ik mijn nieuwe mobiel verwachten?

Hallo ik heb nieuwe mobiel besteld en die was voorradig! Nu opeens niet meer had hierover gebeld! Wanneer kan ik deze verwachten! Duurt erg lang nm gr Leonie

2
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EloNieuwkomer
gevraagd in Modems
IPv6 uitschakelen lukt niet doordat de webinterface van mijn modem niet laadt

Beste KPN Ik heb via de website 192.168.2.254 proberen in te loggen maar ik krijg de website niet geladen thuis.In verband met mijn werk wil ik de IPv6 uitgeschakelen.  mvg Elias

2
A
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gosina8
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Opslag nieuwe tablet via KPN maar 35 Gb

Ik heb zojuist een tablet gekocht bij kpn. Maar ik zag later pas dat het maar 35GB is. Is dat niet erg weinig? 

4
A
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Internet werkt nietNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ineens trager internet nadat ik belde om op te zeggen

Na het opzeggen van abonnement werd de laatste week internet met de dag trager. Kpn was niet thuis en doet gewoon of dit normaal is. Na ruim 30 jaar klant te zijn geweest is dit een schop na. Met dank aan kpn. 

1
A
2 jaar geleden
W
Deelnemer
Walter JacobsDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Terugkijken iTV programma's op iPad hapert

Sinds een paar maanden ervaar ik toenemend haperen bij het terugkijken van TV programma's via de iPad. Beeld en/of geluid stokt regelmatig om dan na enkele of meerdere seconden weer door te gaan. Soms springt het beeld naar 'Live', dan weer naar verder terug als je was, enz, enz. Het probleem is de laatste week zodanig verergert dat er nauwelijks nog fatsoenlijk een programma terug te kijken valt en manifesteert zich nu ook al tijdens gewoon 'Live’ kijken.Experia box (V10) en tv ontvanger (Arris VIP2952) al meerdere keren spanningsloos gemaakt en weer opgestart. TV-ontvanger is bekabeld aangesloten op Wifi versterker die ook bekabeld is aangesloten op Experia box. Ook KPN app op iPad (6e generatie, IOS 15.1) verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. WiFi werkt probleemloos.  Ik ben door alle opties heen en weet het nu ook niet meer. Hoe dit probleem op te lossen?        

3
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarkMeyerNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Elke dag opnieuw Chromecast instellen

Hoi!Sinds onze overstap naar KPN afgelopen november is het drama met de verbindingen van Chromecasts en de bijgeleverde Nest Hub. Ik moet constant de Chromecast naar fabrieksinstellingen zetten en deze helemaalopnieuw installeren voordat ik verbinding kan maken en daadwerkelijk iets kan streamen. Iemand hier een oplossing voor?

5
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
O
Deelnemer
odurDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Sinds glasvezel heb ik geen HD meer

Goedenavond , ook hier sinds in gebruik name glasvezel geen HD meer, probleem bekend bij klantenservice inmiddels kastje voor televisie gewisseld maar lost niet op . kan iemand adviseren svp ? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

9
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
V
Topper
VanOenenTopper
gevraagd in KPN TV
Ellende bij verlengen internet en tv

Al dagen lang probeer ik fatsoenlijk antwoord te krijgen waarom kpn mijn problemen met de 4k ontvangers negeert. Na 2 uur belllen, waarbij ik wel 5 keer ben doorverbonden naar andere afdelingen, is mij toegezegd dat ik nieuwe tv ontvangers en een nieuwe box 12 zou ontvangen. Onder die voorwaarden heb ik verlengt. Daarna komt KPN ineens via weer een andere afdeling met het vage gedoe dat ik nu de kastjes ineens niet krijg????? Heb onvriendelijke dames aan de lijn gehad die naar mijn mening weinig klantgevoel hebben. Moet ik als jarenlange trouwe klant van KPN dan echt de overstap naar Ziggo maken of gaat kpn dit fatsoenlijk oplossen?

17
V
Topper
2 jaar geleden
I
Deelnemer
IrisMijnsDeelnemer
gevraagd in Streaming
Videoland en youtube extreem traag via de KPN ontvanger

Wij hebben sinds deze maand Videoland maar alles werkt zo traag dat we er niets mee kunnen. We hebben een Arris VIP2952 kastje en Experia Box V10. Ik heb meerdere berichten gelezen en het kastje opnieuw opgestart en Experia box opnieuw opgestart maar niets werkt. Of we nu via het menu kijken of via kanaal 204, maakt niet uit. Alles werkt zo traag dat we minuten moeten wachten tot je beeld krijgt of als je het start of stopt. Tevens het youtube kanaal is zo traag, kijken we via kanaal 201. Verder werkt alles helemaal prima dus als we deze kanalen niet kijken, is er niets aan de hand. Kortom:niets aan de hand met internet of met de kastjes maar deze 2 kanalen lijkt het niet aan te kunnen. Hoe kunnen we dit oplossen want nu heb ik niets aan mijn abonnement van Videoland. Hoor het graag! 

11
I
Deelnemer
2 jaar geleden
R
Topper
RvD65Topper
gevraagd in KPN TV
Gemist / Opname afspelen stopt na verloop van tijd

Situatie:Experiabox v12 en Motorola 2260: internet werkt prima, TV kijken werkt prima. Probleem:Opnames of gemist programma's kijken loopt soms vast en soms ‘hangt’ de STB. Tot nu toe:Router reset / STB reset reeds gedaan. Ook Switches van al van de stroom gehaald. 

17
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
D
Deelnemer
DaktoloogDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiel volledig geblokkeerd

Mijn mobiel is compleet geblokkeerd. Pincode of wat dan ook, ik kom er niet meer in. Hoe los ik dit op ? Zodat ik mijn mobiel weer kan gebruiken ?

9
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
D
Slimmerik
deffptSlimmerik
gevraagd in Internet
Overstappen van KPN naar Ziggo

Goedenavond, Ik heb net gebeld i.v.m. einde abonnement en wilde weten of er nog wat voordeel voor mij in zit als ik bij KPN blijf. Mij wordt verteld dat het abonnement wat ik nu heb zo goedkoop is dat als ik de actie zou nemen dit altijd duurder (incl. de korting) zou zijn en dat klopt volgens mij voor geen meter. Volgens mij berekening ben ik per maand 3 euro goedkoper uit als ik mijn abonnement  omzet (extra korting nog niet mee gerekend) en heb dan nog de keuze uit super wifi iets wat ik nu ook niet heb. Mij vraag dus, doet KPN iets voor mij of toch beter naar Ziggo, die toch een veel betere aanbieding doet!   KPN zegt jammer joh. Ziggo is dan geen 4K maar wel 12 maanden series en movies gratis   Zijn er mensen met ervaring met het huidige Ziggo en is het de moeite om over te stappen?      

50
T
Topper
2 jaar geleden
Community voorwaarden