Streaming

NPO Plus app werkt sinds december niet goed meer. Onmogelijk om programma’s te kijken. Daar zijn al diverse topics over geweest. Contact gehad met NPO en die geven aan dat in januari een update is aangeboden aan KPN. Wanneer wordt die uitgerold? Ik heb een KPN Box 12 en een Arris VIP2952 tv-ontvanger.

Het komt geregeld voor dat bij het kijken van een programma via NPOPlus het programma stopt. Ik moet dan NPOPlus verlaten en daarna opnieuw opstarten en het programma ook weer starten. Soms werkt dit ook niet en moet ik de ontvangen opnieuw opstarten.

Goeiedag,Ik zet zojuist Arrow Classic Rock aan op de tv, maar er is niks te horen op de zender. Ligt het probleem bij de zender zelf of...?

Goedendag, Ik ben sinds juli 2023 bezig om het Spotify abonnement te stoppen die aan mijn telefoonnummer staat gekoppeld. Het probleem is dat ik al maanden op mijn factuur van mobiel onder online aankopen een bedrag van 10,99 zie staan. Ik heb meerdere malen contacten gehad met KPN en ik wordt steeds naar Spotify verwezen en Spotify verwijst mij weer naar KPN. Ook de online aankopen zijn geblokkeerd. Ook zie ik in mijn playstore geen betalingen actief. Ik wil dus hierdoor echt vanaf. Ik heb zo vaak gebeld zonder resultaat. Graag wil ik dit gewoon opgelost hebben. Ook onder KPN/Spotify zie ik dat er een emailadres en gebruikersnaam van Spotify staat gekoppeld dat niet van mij is. Heb al diverse keren contact gehad met “support” van KPN en Spotify en beide wijzen naar elkaar. Ik heb echt geen idee hoe ik dit moet stoppen.Ik lees in andere topics op dit forum dat dit probleem bij KPN bekend is. Graag aub dit voor mij oplossen.Groet,Jennifer Zie hieronder gesprek van spotify:Spotify Premiu

Zit momenteel tv te kijken (Dicovery Science) via tv.kpn.com (op een Windows 10PC met up-to-date Firefox browser). Gisteren werkte deze combinatie vlekkeloos. Nu is he bijna huilen met de pet op. Beel valt regelmatig weg en wordt dan zwart. Zijn er weer problemen met die streamert ? Ter aanvulling na de zoveelste blackout: De ondertiteling blijft staan, beeld wordt zwart, geluid val stil. Dan kom eerst geluid weer terug, dan het beeld weer.

Ik heb netflix toegevoegd aan mijn abonnement, maar kan niet activeren. Zodra ik de activatie link aanklik en inlog krijg ik de melding dat ik geen netflix abonnement heb besteld.

Ik heb recntelijk mijn abonnement gewijzigd en dcaarbij is mijn Spotify Free omgezet naat Spotify Premium.Spotify staat op mijn PC geinstalleerd maar ik wil graag tijdens lange autortitten via mijn mobiele telefoon (ook KPN) ook gebruik maken van Spotify. Kan dat, en zoja , wat ik dan doen?

Spotify biedt nu Duo aan, kan ik dat ook via KPN krijgen, of moet ik het via kpn opzeggen en bij spotify zelf afsluiten?

https://spotify.kpn.com/activeren Dit linkje werkt niet helaas. Admin: eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

Goeiemorgen, Mijn vraag:IK heb al tijden last met het afspelen van opgenomen films ed van RTL 8 op mijn laptop (MacBook Pro). De films lopen voortdurend vast, of zijn niet eens op te starten. Op- en herstarten meermalen toegepast. Wat is er aan de hand en hoe op te lossen? 

Zappen van zender naar zender gaat erg traag. Versie 1.134.1 van de KPN TV+ app wordt gebruikt. Geen andere versie beschikbaar.

Ik heb kpn+ en de kpn+ decoder.Vandaag een abbo afgesloten voor discovery+ maar ik kan hier niet inloggen omdat ik niet door de captcha heen kom.Er zou een puzzel moeten verschijnen maar die is niet zichtbaar.Deze box zou toch alles streamen !Ligt dit aan de androidversie? 

GoedeavondEven een vraagjeWe hebben nu de Disney abonnement maar mochten wij het toch niet willen blijven houden kunnen we het uitzetten in kpnIs het dan ook zo dat we dan ook niet meer hoeven te betalenGr Marjo 

Ik heb recent de switch van spotify Premium naar Spotify Family gemaakt. In MijnKPN account zie ik Spotify Family. Als ik dan op de Spotify site probeer mijn familieleden uit te nodigen via de link, dan krijg ik als foutmelding dat deze familieleden al lid zijn. Deze familieleden hebben idd al een Spotify account zelf (immers: als onderdeel van Spotify Premium).Ik vermoed dat er eerst iets stopgezet moet worden (Spotify Premium) voordat familieleden uitgenodigd kunnen worden? Is dat zo? In de stappenplannen die ik lees zie ik dat niet of niet duidelijk beschreven.Ook: als Spotify Premium dan stopgezet wordt, gaan de afspeellijsten dan “automatisch” over naar Family?Jip&Janneke uitleg wordt zeer gewaardeerd. Ik kan ook naar KPN winkel.Dank

Ik heb exact ditzelfde probleem. Hoe kan ik dit oplossen? Groeten Jurgen Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik ontvang Netfix (gekoppeld aan een betaald abonnement van mijn zoon) wel via de app op de smart tv maar niet via de KPN box. De 'hulp' van KPN biedt geen soulaas. Kan iemand mij helpen? Ik krijg foutcode NW-2-5

Ik heb nieuwe Samsung TV gekocht en daarop de nieuwe KPN iTV app geinstalleerd. Na 1 dag is ie bevroren en kan m niet meer bedienen noch verwijderen. Wst nu? 

Vanaf vandaag zou mijn Spotify Premium account zijn omgezet naar Family (dit is ook te zien in MijnKPN). Echter, op Spotify staat deze nog op Premium.Hoe krijg ik deze zsm op family?

Goeiedag,Ik zou graag ESPN willen toevoegen aan mijn entertainmentpakket maar heb geen interactieve tv meer. Platforms als viaplay en netflix kan ik gewoon toevoegen maar espn niet. Hoe zit dit precies? 

hallo ik heb even voor 3 maanden de amazon prime via jullie. op mijn pc start deze  wel.als ik hem op de smart tv wil via kanaal 203 vraagt hij een code of een password , al meerdere keren gemaild password wijzigen helaas kan dat niet via hun site , ik kan dus niet kijken op de tv. ook heb ik de QR code gescand maar ook dan vraagt hij een code  die komt dan 3 uur later binnen en als ik de code invoer zegt hij code is verlopen of incorrect.wie weet raad>/??? 

Mijn schoonmoeder heeft een probleem met het geluid als ze Netflix kijkt het geluid lijkt wel op als je helium hebt gebruikt, een hoog stemmetje dus.Bij gewoon tv kijken heeft ze er geen last van.Wat zou dit kunnen zijn

Sinds een paar dagen werkt het casten niet goed meer. Na pakweg 15-20 minuten wordt het casten verbroken. De verbinding tussen de app en de Google chromecast blijft wel in stand, er staat een KPN melding in beeld dat er gestart kan worden met casten. Alleen het programma dat op stond, is dus gewoon verbroken en moet opnieuw opgezocht en gestart worden. Het is echt pas sinds een paar dagen, daarvoor werkte het prima. Het probleem doet zich voor bij streaming vanaf alle devices (getest vanaf twee iphones en 2 tablets). Bij andere streamingsdiensten (Netflix, Videoland, NPO) gebeurt het niet, die apps werken prima. Het lijkt dus echt in de KPN app te zitten. Weet iemand wat er gaande is en hoe het opgelost kan worden? Opnieuw opstarten, opnieuw installeren of reset chromecast heeft niets geholpen.

In October 2023 heb ik Netflix opgezegd nog steeds krij ik de kpn factuur met een extra afschrijving van Netflix. 

Wie kan mij helpen. Ik wil via de app tv kijken buiten Europa. Ben ik Azië, maar is geblokkeerd om vanuit hier te kijken. Wat kan ik doen ?