Vast bellen

Mijn oude tante van 97 jaar heeft de hele middag vergeefs op de aangezegde monteur zitten wachten en is inmiddels behoorlijk overstuur. Geachte KPN hoe kan dit en hoe wordt dit opgelost?

Ik heb een nummer gekregen van KPN voor onze vaste telefoon maar toen het werkte bleek het een ander nummer te zijn, terwijl al onze relaties al op de hoogte waren van het eerste nummer.Kan ik dat nummer alsnog krijgen. De telefoon werkt wel.

20 mei is, in ons nieuwe huis, een kon monteur geweest voor WiFi aansluiting en versterking. Allemaal prima en vlot vertlopen. Echter, de vaste telefonie is toen niet getest. We dachten enkele dagen later kwestie van aansluiting op wandcontactdoos. Maar geen verbinding. Ahv suggesties op kpn en forum reset gedaan etc, maar geen resultaat. Kan iemnand helpen met de oplossing? 

Bij een kennis van me hebben we het volgende probleem Er zijn 2 vaste telefoons, 1 boven en 1 beneden. Op de telefoon boven zit een hoge zachte pieptoon tijdens het bellen. Ik heb toestellen gewisseld, en wat aansluit punten opnieuw vast gezet, kabels verwisselt, en toen leek het ineens weg. Maar….Als ik bel en ik neem boven op, dan is het stil. Laat ik de hoorn van de haak, en neem beneden ook op, is het ook stil. Leg ik vervolgens 1 van de telefoons op de haak dan begint de piep weer. Wat kan dit zijn ? Het is geen wisselgesprek, het is een stabiele piep op de achtergrond, zachtjes maar genoeg om irritant te zijn :)  Daarnaast werkt de nummerherkenning niet, deze heeft wel altijd gewerkt. Wat de reden is weet ik niet, ik ken de history van de aansluiting niet. Maar de mensen geven aan dat dit is sinds ze boven EN beneden een toestel hebben. 

KPN had een actie. Mijn moeder heeft zich hiervoor aangemeld. Vast bellen de 1e maand gratis en  daarna 16,50 euro per maand. We hebben nooit een bevestiging van KPN gehad. Wat moeten we nu doen? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Hoe kan ik op Internet chatten lukt me niet ik wil weten hoe ik een kpn looptelefoon (2x ) aanschaf

KPN factureert telefoongesprekken van je eigen vaste nummer naar je eigen zelfde vaste nummer. Terwijl wij niet bellen met mijn vaste nummer. Ik vroeg mij of meer klanten last hebben van ditspooknota s? Helpdesk heeft wel de bedragen terug laten boeken, maar ik vind het onbegrijpelijk dat dit mogelijk is.

Ik heb hetzelfde probleem als hierbovenin de telefoon staat de tekst.control tel lijnbellen van vaste telefoon ,geen kiestoonbellen naar vaste telefoon, in gesprek toonkpn heeft gecontroleerd en alles is goedwie weet een oplossing Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

hier hetzelfde probleem, gisteren aangesloten op glasvezel. sinds vandaag geen telefoon meer. Ik hoor de telefoon wel bellen maar gaat direct over in ingesprektoon. Als ik met mijn mobiel bel dan gaat hij meteen over in voicemail. Admin: eigen topic aangemaakt

Hallo.Kan iemand mij uitleggen wat er gebeurd omtrent onze vaste telefoonlijnen?Als mijn man belt met zijn gsm  gaat de vaste lijn soms tegelijkertijd over. Ook kom ik in het service log een heleboel meldingen tegen Recv msg en send msg register sip ims. Imscore. Waar de 2 nummers van onze vaste lijnen voor gebruikt worden.Dit is een beknopte uitleg er staat uiteraard veel meer info bij.heb naar kpn klantenservice gebeld maar deze gaven aan hier een bericht te plaatsen want ze konden mij niet verder helpen.alvast bedankt 

Heb mijn nummerweergave altijd UIT staan i.v.m. privenummer. Nu is dit ineens voor de ontvanger wel weer zichtbaar merk ik vandaag. Kan op site alleen vinden hoe dit incidenteel UIT te zetten, niet hoe ik het weer kan krijgen als eerder. Dit is mogelijk gebeurd bij de grote kpn storing in gebied Velsen? Ik heb met mijn vaste tel geen rare dingen gedaan of instellingen veranderd. Graag uw reactie. dank vast!

Wie weet hoe je met de vaste telefoon het bellen vanuit het buitenland kan stopzetten, dat we dan niet meer naar het buitenland kunnen bellen nemen voor lief. We worden heel vaak per dag gebeld vanuit het buitenland en het is allemaal Microsoft, we worden er een beetje dol van.Met vriendelijke groet, Sjaak uit Soest

Ik heb een maand geleden onbeperkt bellen aangezet. Dit kon ik, volgens de voorwaarden, een maand lang gratis uitproberen. De maand loopt bijna af en ik wil deze optie weer uitzetten.Nu is het probleem dat het vinkje vergrendeld is, oftewel, ik kan deze optie zelf niet uitzetten.Wat moet ik doen?

Via een link op deze pagina wil ik mijn SIP credentials opvragen: https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/eigen-modem-instellen-en-gebruiken.htm Dit is voor het instellen van eigen apparatuur Om precies te zijn log ik in via deze pagina met KPN id en zouden mijn SIP gegevens zichtbaar moeten zijn: https://service.kpn.com/v2/#/voip-credentials Ik krijg echter “er is een fout opgetreden”. Hoe kom ik nu aan mijn SIP gegevens? De v12 Experiabox heb ik aangesloten en telefonie werkt dan correct.

Ik heb een 088 nummer teruggebeld en vertrouw het nu niet helemaal. Kan ik hoge kosten nog voorkomen bij KPN?

Ik heb een vraag. Sinds zaterdag kan ik niet meer bellen of gebeld worden op mijn vaste lijn. Als ik mijn eigen nummer bel via mijn GSM krijg ik direct de voicemail.  Ik heb ook een nieuw toestel geplaatst via de bijgevoegde handleiding op mijn Modem. Ik ontvang wel de kiestoon, Maar als ik een nummer kies krijg direct een in gesprekstoon. Op mijn oude toestel hoor je alleen een klik geluid. 

Ik werd op mijn vaste nummer gebeld door iemand vanaf een 06-nummer. Zij gaf aan dat zij rond 17.30u vanaf mijn nummer gebeld zou zijn. Ik bel echter nooit met dit vaste nummer. Hoe kan dit gebeuren? Spoofing? En kunt u dit svp laten blokkeren dat dit gebeurt? Alvast bedankt voor de reactie!

Nadat door een KPN robot onze modem is gereset op afstand omdat we wifistoring hadden is nu dat probleem opgelost maar heeft onze vaste telefoon geen verbinding, niet bellen en niet gebeld worden. Heb alles aan en uit gezet, stekkers eruit gehaald en weer verbonden, niets helpt  ! Help!!En wat irritant dat je alleen met kosten kan bellen en dat je 15 minuten en 15 euro verder bent voordat er iemand aan de lijn komt als je het volhoudt! Klantvriendelijk is dit niet! Maar wie kan me wel helpen! Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

sinds 29/6-10.15 sinds de KPN bezig om voor mijn vaste telefoonlijn een regionummer te zoeken en is de telefoon niet meer te gebruiken.sinds dat tijdstip hoor je een in gesprektoon en een beltoon.kort samengevat: de vaste telefoon is buiten gebruik tot ze een software-programmeur hebben gevonden die kans ziet om dit op te lossen

Zaterdag heb ik een Experiabox 10 geïnstalleerd, omdat de 8 niet meer voor updates in aanmerking kwam. Ik zou daardoor begin juli zonder internet zitten. Niet fijn natuurlijk. De 10 is goed geïnstalleerd. Internet werkt prima. Alleen na installatie werken mijn drie voip-accounts niet meer. De bijhorende apparaten kunnen met deze informatie de sip server niet meer vinden, lijkt het. De accountinformatie bij de provider geeft ook aan dat de niet verbonden zijn. Alles geprobeerd, port forwardingen, DMZ, niets helpt. Af en toe maken de de account wel even contact, maar vallen dan snel weer weg. Volgens de provider zit het hem waarschijnlijk in de SIP ALG-instellingen (ook wel IDS, IDP, IPS) die uit moet staan, maar waarschijnlijk aan staat. Alleen de instelling is nergens te vinden. Ook de helpdeksmedewerker kon niet vertellen waar die zit en of die er is. Ben nu al 2,5 dag bezig en nog steek op geschoten. Bloedirritant. Wie weet raad? 

Het groene lampje van de vaste telefoon gaat niet branden na starten nieuw modem

Gisteren zijn mijn ouders (beide 80+) over gegaan van koper naar glasvezel.Alles werkt m.u.v. vaste telefoon verbinding (direct ingesprektoon).Storingslijn gebeld (3x verbinding verbroken door KPN na 20 minuten).Eindelijk iemand gesproken, kan niet helpen.Nu 3 dagen wachten op een monteur.DAT KAN NIET WAAR ZIJN.

Zoals een aantal anderen hier kan ik ook de servicetool niet gebruiken om de SIP-gegevens op te vragen/wijzigen. Mijn aansluiting is vandaag opgeleverd maar Telefonie (Internet/TV wel) werkt in het geheel niet (via de Box 12).Kan de wijziging in de naamgevingen ook zorgen voor de problemen die de KPN Box 12 heeft bij het ophalen van de SIP gegevens? Een KPN’er is al op afstand bezig geweest maar kon het niet oplossen en heeft het nu doorgestuurd naar een andere afdeling. Is het mogelijk om het niet werken van de servicetool op een storingspagina te plaatsen zodat gebruikers (en kpn-medewerkers) daarover geïnformeerd zijn en hier ook gezien kan worden of het probleem opgelost is. Groet,Ton

Bij mijn ouders sinds hun overstap van de (crappy) Experia Box v8 naar de veel betere Wifi 6 KPN Box 12 werkt hun telefoon Gigaset A415 niet meer bij keuze menu’s zoals je die vaak bijv. bij je huisartsen praktijk krijgt te horen.Hiervoor deed de telefoon icm Experia Box v8 het altijd goed bij keuze menu’s. Toch heb ik nog even dubbelcheck gedaan: telefoon staat in Toon en heb zowel XES mode OFF als ON geprobeerd, zoals de handleiding van Gigaset adviseert zie https://gse.gigaset.com/fileadmin/gigaset/images/CustomerCare/Manuals/A4x/A415_A415A_Call_Block/A31008-M2501-M101-1-5419_01-04-2018_nl_NL.pdfNu heb ik in mijn eigen huis een Fritzbox 7560 i.c.m. Gigaset AS300A en daar had ik hetzelfde probleem toen ik op een gegeven moment van provider (niet KPN) switchte. Ik moest toen in mijn router de DTMF transmission aanpassen van “Automatic” naar “RTP or in band”. Is er bij de KPN Box 12 een vergelijkbare instelling te vinden? Of een andere oplossing?Hebben meer mensen hier last van?

Eerst Telfort als provider, deze is overgenomen door KPN, het abonnement en de kosten zouden het zelfde blijven dus niet hé. Nummerherkenning is sinds de overname niet meer in gebruik en nu moet  je € 1,26 gaan betalen voor de nummer herkenning. Dit is gewoon een verborgen en verkapte verhoging van het abonnement. Ik ga dus de Consumentenbond en Radar hierover informeren en vragen of dit uberhaupt wel mag? gewoon een smerige streek van KPN, waarschijnlijk overstappen op een andere provider! Verder is de ontvangst op TV slecht regelmatig geeft deze aan dat er geen verbinding is met het modem, terwijl deze in orde is en internetverbinding klapt er om de haverklap uit.