Nieuw op de community? We leggen je graag uit hoe het werkt!
Hier vind je de beste informatie, tips en FAQ's
Benieuwd naar updates voor onze producten en diensten? Alle info vind je hier!
Bij KPN weten we dat verbindingen verder gaan dan kabels en technologie. Het zijn de klanten, onder andere onze community leden, die deze verbindingen echt laten leven. Wat maakt ons bijzonder?Het antwoord is simpel: de kracht van samenwerking, nieuwsgierigheid en de bereidheid om elkaar te helpen en te inspireren. Daarom organiseerden we een speciale Glasvezel-dag, een meet-up waar we samen met betrokken community leden een unieke inkijk gaven in onze wereld van netwerktechnologie en de overgang van koper naar glasvezel. Het was een dag vol inzichten, technologie en – vooral – verbinding.Voor onze technische community leden was het een unieke kans om hun kennis te verrijken en rechtstreeks vragen te stellen aan de experts achter ons glasvezelnetwerk. Deze meet-up bood de mogelijkheid om dieper in te gaan op de technologie en uitdagingen die komen kijken bij de aanleg van glasvezel, en om van de specialisten zelf te horen hoe zij continu bezig zijn om ons netwerk te optimaliseren.Een w
Wanneer ik een emailbericht verwijder, wordt automatisch de volgende mail aangevinkt. Hij verandert dan van kleur. Dat zou ik graag veranderen. Het gebeurd dat op deze manier elders in mijn berichten een email is aangevinkt en ook verdwijnt wanneer ik een ander bericht verwijder. Ik wil graag zelf bepalen welk bericht ik open. Hoe kan ik die instelling veranderen
KPN TV+ Box: Update september #2 2024TV+ Box launcher versie 1.163.0 Wat zit er in? Verder kijken bij je streaming dienstenMet deze update voegen we een tegelrij toe op het hoofdscherm: Verder kijken. Deze zal standaard op de derde rij staan. In deze tegelrij vind je series en films waarvan je een deel hebt bekeken. Het gaat hier om films en series van Disney+, HBO Max, Amazon Prime, Videoland en Viaplay. Zo kan je makkelijk verder gaan waar je was gebleven.Als je een van de series of films in de tegelrijk aanklikt kom je gelijk in die film of serie terecht.Gebruik je geen van deze apps, dan zal de tegelrij ook niet getoond worden. Gebruik je wel een of meer van deze apps, maar wil je de tegelrij toch niet zien? Je kunt hem via Startscherm aanpassen (onderaan het hoofdscherm) verbergen.We gaan de inhoud van deze tegelrij in de toekomst verder uitbreiden met eigen programma's vanuit Terugkijken en opnames. En hopelijk ook nog meer apps. Ondertiteling in tien talenVerder nieuw in deze up
Vraagje:Kan ik voor het inloggen op Mijn KPN en als correspondentie mailadres (nieuwsbrieven, facturen etc.) een emailadres gebruiken waar het plusteken (+) in zit?Dus bv. Ikke+kpn@mijndomein.nlNet geprobeerd om mijn contact (en daarmee inlog adres) te wijzigen, maar volgens het formulier / mijn KPN app zou het emailadres niet geldig zijn. Er zijn steeds meer mensen die een '+' in hun (inlog)emailadres gebruiken, dus het zou fijn zijn als hier in mee zou kunnen gaan 😀Alvast bedankt 🙂
Ik kan vanaf gister niet meer scrollen in de bovenbalk, kan dus niet meer bij mijn opgenomen programma’s end ,ik heb al gereset en het is niet verholpen! Wat te doen?
Al ruim 10 jaar ben ik voor onze telefoons, TV en internet klant bij KPN.In de regel naar volle tevredenheid.Sinds begin augustus ben ik verhuisd.Toen begon de ellende.Ik kreeg een kastje toegezonden dat ik in de meterkast te Bolsward moet klikken in de glasvezelaansluiting.Dat lukte niet direct waarop ik de klantenservice belde. Ik werd geholpen door een alleraardigste medewerker die mij hielp tot dit wel lukte. Hij bleef aan de lijn en loodste mij door het verdere traject. Het bovenste lampje ging branden, toen het onderste, maar het middelste lampje helaas niet.Er was een monteur nodig. Die kwam de volgende dag.Vanuit mijn woning zag ik hem van zijn auto eerst naar een metalen kast recht tegenover mijn woning lopen. Dat herhaalde zich meermalen. Telkens met een andere bos sleutels. Even later belde hij aan. Ook dit bleek een allervriendelijkste medewerker. Hij had echter geen passende sleutel van de kast bij zich. Inmiddels had hij echter geregeld dat er nog diezelfde dag een tweede
Mijn vader maakt reeds een jaar gebruik van glasvezel van kpn, na volle tevredenheid. Afgelopen week is hij gebeld geworden door een bedrijf ( hij weet niet welk, maar hij vermoedt kpn… ) die hebben gezegd dat er een tweede kabel moet worden aangesloten. Deze mensen hebben een afspraak met hem gemaakt en beweren a.s. vrijdag langs te komen; er heeft geen bevestiging van kpn via brief of email gekomen. Ik vertrouw het niet; klopt het dat kpn haar klanten benadert voor een tweede kabel, nadat het glasvezel al is aangesloten? Wanneer ik het betreffende nummer, waarmee gebeld is geworden, terug bel, wordt er door een voicemail geantwoord, zonder dat de bedrijfsnaam genoemd wordt. Er wordt alleen aangegeven dat je alleen een afspraak kunt maken van een schouwafspraak of het maken van een afspraak om de kabel naar binnen te brengen. Klopt dit? Je wordt vervolgens gevraagd om je telefoonnummer, postcode en huisnummers in te spreken, waarna je teruggebeld zult worden. Ik vertrouw het niet; k
Zelf mis ik soms de ‘dwaling’ en de quizzen… kan ook niet anders met zoveel sport deze zomer, maar dan wil ik toch deze even droppen… Wat is dit??
Bovenstaand Antwoord Erik (KPN) 2 jaar geleden op probleem "NET"”ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID". Probleem is er dus nog steeds! Wat moet ik doen?Vorig jaar heeft u mij prima geholpen met zelfde probleem, maar toen: ”een beveiligingscertificaat gebruikt dat niet kan worden gecontroleerd". Uw zeer uitgebreide oplossing van toen werkt nu niet!
Met KPN Thuis was het mogelijk om inzicht te krijgen in de SuperWifi punten. Nu is Wifi beheer onderdeel geworden van MijnKPN (Wifinetwerk beheren) maar wanneer ik dat opstart verschijnt KPN Thuis hel even waarna het scherm “Gebruik vanaf nu MijnKPN app” met de button “Download MijnKPN” terwijl ik dit geheel dus heb opgestart vanuit MijnKPN.Klik ik op de button “Download MijnKPN” kom ik op de pagina “We verhuizen de mogelijkheden van de Thuis app naar MijnKPN”Hier gaat iets dus niet goed, is hier eenoplossing voor?PS Ik gebruik MijnKPN beta.
Onze glasvezelaansluiting is al wel actief gemeld door de monteur, maar we hebben nog steeds geen apparatuur ontvangen terwijl KPN ons Ziggo abonnement al wel heeft opgezegd. We zitten nu al 4 dagen zonder tv, internet en vaste telefoon. Al contact gehad met de klantenservice, maar nog steeds geen bericht dat de apparatuur is opgestuurd. Het probleem schijnt te zijn dat de ingangsdatum officieel op 3 oktober staat.Hiervoor is een ticket aangemaakt voor de backoffice, maar deze hebben nog geen contact met ons opgenomen.Heel vervelend allemaal.Zijn er meer die deze ervaring hebben of hebben gehad en ons verder kunnen helpen?
Sinds afgelopen donderdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 5g alleen doet mij. Heb ik verbinding met E ipv 5G, terwijl er personen naast mij zitten die wel verbinding met 5G hebben en ook bij KPN.Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.ik zie wel dat als ik naar In stellingen > mobiel netwerk > mobieledatanetwerk ga dit leeg is bij mij, maar ik weer niet of dit het probleem is.ook gebruikt mijn telefoon heeel veel data, terwijl hij op het wifi zit…
Heeft iemand hier ervaring mee of kan dit misschien verklaren?Ik ben in Egypte 2 keer gebeld door hetzelfde nummer: 1 keer 9:39 minuten en ruim een uur later 2:50 minuten. Dit klopt.Nu staan deze telefoongesprekken dubbel op de factuur, dus allebei exact op een uur later nogmaals. Alsof ik 2 x 2 keer exact dezelfde belduur had. Tijdsverschil Nederland-Egypte is ook één uur.(2e keer staat er 9:40 en 2:50)Ik hoor graag.