Facturen, administratie en acties

Mijn man is als zzper begonnen en hij wil graag bij zakelijk kpn. Hij zit alleen t-mobile odido nu geloof ik.  Wil graag zijn mobiel nummer houdenik en de kinderen zitten bij kpn particulier En ik zou heel graag alles willen behouden zoals het nu is kwa abonnement. We hebben ook tv en internet bij kpn.Is dit allemaal mogelijk om te combineren bij zakelijk kpn?  Wat voor aanbod hebben jullie?   

Ik betaal rechtstreeks aan Netflix> Toch brengt KPN dat ook in rekening. In september lang gesprek over gevoerd. Geld is teruggestort. men zou het aanpassen. Toch deze maand weer afgeschreven. Na lange wachttijd eindelijk contact. men was het met mij eens. Een ander persoon zou mij de volgende dag terugbellen om het terug te storten. Niemand heeft mij gebeld dus.Dit is allemaal erg frustrerend.

Ik heb bij aankomst in de USA 2 dagen geleden VSCAN 10 geactiveerd. Echter zie ik net tot mijn verbazing dat ik kosten buiten de bundel heb van circa 55 euro, terwijl mijn bundel vanaf aankomst actief is. ik heb overigens niet gebeld en roaming pas aan gezet op het moment van bevestiging per sms van de VSCAN 10 service.  Ik neem aan dat dit een fout is die hersteld gaat worden KPN? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Waarom kan ik niet gewoon een medewerker spreken aan de telefoon??? Allemaal moeilijk online via formulieren of forums. Er staat een vreemd postadres bij mijn bedrijfsnaam op mijn facturen! Wie heeft dat er op gezet?

Goedemiddag, tot mijn verbazing ontvang ik een herinneringsmail over het inleveren van mijn apparatuur. Ikheb dit al gedaan op 27 november. Ik heb er zelfs een bewijs van. Erg lastig dat dit wordt gestuurd, zeker nu ik in Spanje woon. Even jullie administratie aanpassen  

Goedeavond wil einde maand alles betalen, heb meerdere abonnementen lopen die ook betaald zijn, heb vandaag al gebeld maar was geen oplossing, vind jammer want ben al 10 jaar klant volgens mijn.Hoop dat er iets mogelijk is, want wonen met gezin en de data raast eruit na 1dag via 5gSnap dat achterstand niet had moeten gebeuren van 2maanden maar zit effe uit niks in deze situatie en einde maand is alles opgelost en heb ik alles gewoon weer recht gezet.Mvg kbidb

Beste, Ik had een bestelling geplaatst voor internet op een adres in cadzand bad. Na enige tijd krijg ik een email dat de bestelling is geweigerd zonder verdere informatie. Waarom werd dit geweigerd? mvg

Nu dat mijn abonnement afloopt, heb ik KPN gebeld en ze hebben me een aanbod gedaan.  daar was ik niet over tevreden en moest er ook over nadenken. Heb nu 5x gebeld en elke keer is het te druk. Krijg ik te horen dat ze me niet kunnen/mogen door verbinden met de juiste afdeling. Terugbellen kan deze afdeling ook niet.  Iemand een idee hoe ik wel contact kan krijgen met de juiste medewerkers? Welke afdeling dit is, geen idee. Dit is me niet verteld.  Dit sluit wel perfect aan bij me vorige reacties op dit forum. KPN geeft HEEEEEL weinig aan bestaande klanten. Alles om nieuwe binnen te halen, maar daarna………..

Hallo KPN, Ik probeer nu al weken om een bestelling te plaatsen, maar het gaat niet door omdat het blijft zeggen dat de postcode moet worden ingevuld, ook de check om te zien welke internet snelheid op mijn adres beschikbaar is geeft een foutmeldingDe door mij ingevulde postcode (**** **) is correct huisnummer ***Graag hoor ik hoe nu verderMvgMike Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy en eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik heb een betalingsregeling lopen over 8 termijnen. Over betalingsachterstand van mijn mobiel. Ik zou elke maand dan een email ontvangen waarin een betalings link zou staan om het afgesproken maand bedrag over te maken.  De regeling starte in december 2023. Ik ontving hier de mail dan ook op 7 dec. In januari kreeg ik de mail op 3 januari. Echter heb ik de mail met de betalings link in februari nog niet ontvangen. Zijn er specifieke data's wanneer ik de mail kan ontvangen met de betalings link?.. niet dat ik straks een mail krijg dat ik mij niet aan de betalingsverplichting heb gehouden. Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet Ivo 

In maart 2023 sluit ik voor mijn zoon een kids abonnement af. Iedere maand betaal ik netjes het afgesproken bedrag tot de factuur van 4 -2 – 2024 ineens duurder is. Nu schijnt er door mijn zoon een abonnement te zijn afgesloten kosten 10 euro per maand. Het vreemde is dat er geen betaalgegevens van mijn kind bekend zijn. Als mijn kind een betaalde app wil instaleren moet ik  toestemming geven. Dit deugt van geen kanten. ik heb het toestel van mijn zoon nagekeken en bij betaalmethoden staat niks en hij kan dit niet wijzigen zonder mijn toestemming. Ik vind het wel raar dat KPN zonder enige waarschuwing dit zomaar afschrijft. Wat houd dit kids abonnement nu helemaal in ? Dit kan toch niet.  via familly link  ook nog eens alles beveiligd en dan kan er nog via kpn aankopen gedaan worden door mijn kind.  

Op me rekening maandelijks staat €2.98 online aankoop .Maar me aankoop online is €1.99 hoe kan dit .Op me play store heb ik echt maar een abbonnement. 

Dit weekend de weekenddeal aangevraagd, maar afgewezen omdat ik onder curatele sta (geen schulden). Mijn bewindvoerder heeft vandaag exact een brief opgesteld dat ik deze aan kan voor 2 jaar met mijn vaste inkomen. Nu zeggen alle kpn medewerkers aan de telefoon verschillende dingen en in het weekend moest ik die brief regelen (done ✔️), nu zegt de kpn medewerker dat ik mij moet aanmelden bij hen register en dan gewoon moet gaan wachten?  Wie helpt mij uit de brand? Ik heb het abonnement aangevraagd plus de toestemming en verklaring daarvoor met alle benodigde informatie en documenten. Bewind vind dit geen spoed ook in het weekend natuurlijk haha. Dus hoe regel ik dit nu goed?

Gebeld met de vraag om mijn factuur in termijnen te betalen. Na in de wacht gezet te zijn was meneer aan het lachen toen ik hem weer aan de lijn kreeg. Het enigste wat hij mij kon vertellen was dat ik te laat was. Op mijn 2 inhoudelijke vragen had hij geen antwoord, mompelde wat. Geen kennis van zaken en totaal niet professioneel aan de telefoon.  Mijn vraag; ik heb 2 openstaande facture. Als ik de oudste betaal ( december )  kan ik die van januari dan in termijnen betalen? Ik wil afsluiting absoluut voorkomen.

Beste KPN, Ik zit sinds 13 Febuari in het buitenland maar had het internet abonnenment aan laten staan voor de huidige tijdelijke bewonders van mijn huis. Ik kom er alleen net achter dat zij ook bij jullie een abonnement zijn gaan betalen op hetzelfde adres en jullie dus op 1 adress dubbele abonnementskkosten rekennen. Ik kan online mijn abonnement niet stopzetten omdat hij aangeeft dat een bestelling afgerond moet worden. Ik ontvang graag zo snel mogelijk hulp om het abonnement stop te zetten en een restitutie van het dubbel gerekende bedrag.  Alvast bedankt,  Mvg Alexander

Hoi, Ik heb een hele lange tijd geleden mijn abonnement opgezegd van kpn thuis, per 25-7-2023. Dit is nooit goed verwerkt. Zelf heb ik een bewijs van de opzegging en de dag nadat ik het heb ingevoerd ben ik nog gebeld door een medewerker om het te bevestigen. De incassos bleven maar doorgaan, twerwijl ik na de opzegging al 2x had gebeld om dit recht te trekken, elke keer werd er beloofd dat dit recht gezet zou worden. De incassos bleven wederom doorgaan. Ik heb elke keer gestorneerd, hehalve een keer in september, deze was mij ontglipt. Nu is het eindelijk opgezegd sinds januari maar er staat nu nog dat ik oktober en november niet betaald heb, mijn bedrag wat ik te veel betaald heb (de ontglipte incasso) is nog niet teruggestort. Ik ben sinds 1 januari 2024 geemigreerd en kan ook geen telefonisch contact meer opnemen. Ik kan dit er niet bij hebben! Ik wil dat dit een keer rechtgetrokken wordt en ik wil mijn geld van september terug! 

ik heb zowel een TV Internet als mobiel abonnement. Maar op het overzicht kan niets vinden wat ik betaald voor mijn mobiele telefoonabonnement. Ik betaal nu €55.49 voor TV en Internet en mobiel telefoonabonnement €18.97en die krijg ik dan ook apart.ook wil ik weten wanneer mijn contract van de mobiele telefoon afloopt.

helaas komen mijn facturen aan op mijn oude email adres en niet op mijn nieuwe…alles is al omgezet en ik lees hier op het forum dat dit vaker voorkomt.is het mogelijk om dat om te zetten.  

Hallo,ik heb een account op ***@***.*** Dit is mijn KPN id. Ik kan daar mee inloggen, alles staat zo ingesteld op de app en site. Echter de facturen gaan naar ***@***.*** wat ik vorig jaar een keer gebruikt heb voor een prepaid kaart omdat het vrij bellen met de Oekraïne werd beëindigd. Daarbij heb ik nooit aangegeven dat het mail adres voor de factuur zou moeten worden aangepast. Voor zowel mijn mobiel als internet gaan de facturen nu echter wel naar ***@***.***Kan dit hersteld worden? Dit kan ik niet zelf doen. Admin: e-mailadressen verborgen i.v.m. privacy. Deel dat soort gegevens nooit openbaar op internet

Beste forumleden, Ik heb in november ‘23 zelf bij KPN gemeld dat er schade is aan een glasvezelkabel. Het ISRA-punt was los gekomen van de muur toen ik bezig was met het verplaatsen van de loadbalancer van mijn laadpaal. Nu heb ik een factuur ontvangen van Sedgwick voor de afhandeling van deze melding.De totale kosten bedragen € 446,73 Ik ben van mening dat deze kosten onredelijk hoog zijn. De reparatiekosten van € 212,25 zijn voor een half uur werk. De administratiekosten en coordinatiekosten van € 232, 51 vind ik echter veel te hoog.  Het is immers niet duidelijk hoeveel tijd Sedgwick/Allinq heeft besteed aan de afhandeling van mijn melding. Ik vind deze kosten totaal onduidelijk, zelf moest ik contact opgenomen met VolkersWessels om een afspraak te maken om de schade te herstellen. Dit betekend dat ik zelf de schade heb gemeld bij KPNnetwerk, het telefoonnummer krijg van VolkerWessels en alsnog allemaal extra kost

Ik heb mijn rekening.betaald wanneer gaat me blokkade er af  gr moniqie 

Ik ben al vanaf 2014 bij KPN. In 2015 haf ik een vrij contract. Ik betaal vanaf die tijd bijna 60euro tot nu. Ik heb een nieuw abb afgesloten. 1 jarig contract met de eerste 6 maanden 35 euro betalen ook bij kpn. Verloopt het oude contract? Ik zie niks staan bij mijn kpn namelijk. Groeten m brink 

Nu een Philips Smart-TV cadeau staat er. Aangezien de webpagina pas later gewijzigd is en dat het niet automatisch gegaan is om de actie op het juiste tijdstip te beëindigen.Als ik mij niet vergis, valt dit onder de wet oneerlijke handelspraktijken.