Facturen, administratie en acties

Ik heb mijn tv rekening betaald en ben al meer dan 2 uur verder en hij werkt nog steeds niet 

Er worden aankopen gedaan die ik niet terug kan vinden bij de aankoop geschiedenis van apple zelf. Nu heb ik veels te hoge facturen met onzichtbare aankopen die ik niet heb gedaan. hoe nu verder?

Ik heb mijn account van Netflix verplaatst naar KPN. Nu heb ik ineens een Spaans account op mijn eigen inloggegevens. Hier is iets fout gegaan.Wat te doen om.mijn eigen Nederlandse account terug te krijgen?Groeten Willem

Beste medewerker,Ik wil graag al mijn facturen van 2022 vinden. In mijn account kom ik niet verder terug dan dec 2022.kunt u mij die van aug 22 t/m nov 22 sturen? Bij voorbaat dank.Met vriendelijke groet,Andre

Binnenkort ga ik verhuizen en op dit nieuwe adres had de vorige bewoner van dit huurhuis voorheen een KPN abonnement. Deze is niet overgenomen, omdat er een maand tussen hun vertrek en mijn komst zit. Krijg ik op dit nieuwe adres nog wel de nieuwe klanten voordeel, of ben ik benadeeld dat de vorige bewoner een KPN abonnement had?Ik heb op plekken gelezen dat een bewoner pas als nieuwe gebruiker wordt gezien als er op een adres 6 maanden geen abonnement is geweest, vandaar mijn vraag. 

Onlangs hebben wij ons thuis abonnement verlengd. We belden met de intentie om op te zeggen, de reden hiervoor was de prijs. Maar we kregen iemand aan de lijn die ons een korting kon aanbieden van 20,- per maand. Nu voel je hem aankomen.. De rekening wordt afgeschreven en geen korting te bekeken. We hadden nooit op zijn aanbod in moeten gaan want er is gewoon verlengd. Geen korting. Nou zijn we al jaren klant en hebben we nooit problemen ook niet met de service en uitgerekend als je wil opzeggen word je een poot uitgetrokken. We hebben gebeld en zouden afgelopen vrijdag terug gebeld worden, niets hoor. We bellen net zelf en niemand die kan helpen. Wat zijn dit voor praktijken? Een ding is zeker nu gaat naast ons thuis abonnement ook de mobiele parade op de schop dit is oplichting. 

Mijn particuliere internet thuis abonnement loopt 4 januari af. Ik betaal nu 35 incl btw. Na vervaldatum wordt dit 45 in. Opties:niets doen = 45 pmNieuw zakelijk abonnement 2 jaar = 12 maanden 30 ex Nieuw zakelijk abonnement 1 jaar = 9 maanden 30 ex Goedkoopste optie, zakelijke 1 jaar. Telefonisch te horen gekregen dat ik online contractovername kan regelen. Echter wil ik mijn huidige contract niet overnemen, overname betekent geen recht op nieuwe korting. Tevens kan je online niet aangeven per wanneer overname in dient te gaan  Hoe kan ik met 1 belletje regelen dat mijn huidige abonnement stopt per verval datum en een nieuw zakelijk abonnement start per diezelfde datum? 

Wij hebben opgezegd, en hiervan ook een bevestiging ontvangen. Wanneer ontvangen we de retourdoos

Ik heb gister mijn abonnoment opgezegd via de telefoon omdat ziggo’s overstap aanvraag was afgewezen en daardoor geanuleerd, waardoor ik zelf mijn abonnement moest opzeggen. De abonnoment bij ziggo gaat al 22 december in, waardoor ik nu dubbele kosten ga hebben omdat kpn pas 10 januari opgezegd wordt.en heb ik geen bevestiging ontvangen van de opzegging en weet ik niet wat ik terug moet sturen. 

Hallo, Ik krijg al een aantal maanden smsjes van kpn die niet voor mij bedoeld zijn (ik ben wel klant). Ik heb hierover gebeld en de medewerker gaf aan dat het allemaal goed zit, maar nu heb ik weer een sms gekregen. Ik krijg smsjes over een bestelling en over nieuwe bundels, maar ik heb geen bestelling geplaatst of nieuwe bundels afgesloten.  Ik ben wel klant van kpn. Wat kan ik hier nog aan doen?  

Goedeavond  ik ben benieuwd hoe dat zit qua kosten en of dit vooraf gemeld moet worden  ik heb een monteur vandaag gehad en die heeft gekeken naar mijn internet probleem die ik had  hij gaat eerst te werk en daarna meedeelt hij mee dat hij extra kosten gaat rekenen  ik ben van mening dat hij dit vooraf duidelijk had moeten zeggen voor hij begon met de werkzaamheden  weet een van jullie hoe dit qua regels zit bij KPN ? ik hoor graag jullie reactie erop 

Hoi,Ik wou net de facturen bekijken in MijnKPN, maar in de Producten was alleen Thuis te zien, in "Uw voordelen” waren nog 2 producten zichtbaar. Dus ik heb mijn mobiel abo weer opnieuw gekoppeld, het abo is nou weer zichtbaar in Producten maar wel met fouten.In Overzicht kreeg ik "Door een technische fout kan het verbruik niet worden geladen”Klik ik op een factuur van mobiel kreeg ik 404-foutmeldingAlle facturen van mobiel-abo zijn niet toegankelijk, alle facturen van thuis-abo zijn gewoon te zien.

Ik heb dus precies hetzelfde heeft voorheen gewoon gemerkt en idd rond September of Oktober werkt het bij mijn ook niet meer blijft maar op n.v.t staan inmiddels wel 10x verwijderd en opnieuw toegevoegd.Zouden jullie mijn ook kunnen helpen vond het wel makkelijk namelijk. Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

Er wordt bij mijn factuur 2,50 extra gerekend voor 5 G. In mijn contract staat dat ik daar 0 euro voor moet betalen. Graag aanpassen op factuur.

Binnen 14 dagen na ontvangst heb ik mijn abonnement geannuleerd en toestel terug gestuurd. Na een tijd niks vernomen te hebben online een klacht ingediend. Na weer een tijd wachten blijk ik het verkeerde retour adres te hebben ontvangen van de klantenservice medewerker, waardoor de telefoon bij de verkeerde retour afdeling terecht is gekomen. Nu ben ik nog steeds aan het wachten. Gezien ik zelf niet de fout heb gemaakt en alles conform procedure heb uitgevoerd, zie ik graag dat de annulering verwerkt word en ik mijn betalingen weer retour krijg. Ik heb al meerdere keren geprobeerd de klachten afdeling te bellen maar dat kan blijkbaar niet. Er wordt wel een notitie gemaakt maar hier word niks mee gedaan. Track & Trace bevestigd dat het toestel is afgeleverd bij KPN. 

Dear support team I found that my address is missing house number and I called 0800-0402, but it seems it’s Automatic Voice Recognition and I can’t reach to the staff. My Klantnummer is 9********* and I need to add A as addittional house number.And also I tried to change Klantnummer 4*********’s billing address but it’s not updated.Please advise me how to update, or which number I should call.Klantnummer 4********* is the correct aaddress, just FYI.Kind regards, Kenya Admin: removed klantnummers for privacy

Hello, Does anyone else struggle with KPN’s service. I’ve cancelled my subscription on a monthly basis since MAY. It keeps on getting activated and they want to charge me. At this point it’s just ridiculous. The customer service I spoke to a month ago even ACTIVATED the subscription when I asked to cancel. How can I proceed to report them all? It should not take 3 months to cancel. DO NOT subscribe with KPN. Best, Carolina

Hallo  Deze week kan ik eindelijk mijn DSL verbinding  upgraden naar Glasvezel. In de afrondings e-mail van deze upgrade las ik dat ik een vouchercode voor een langere UTP kabel kon terugvinden in een 'vorige' mail. Deze 'vorige' e-mail heb ik helaas nooit mogen ontvangen. Kan ik de voucher elders opvragen? Groeten,​​​​​​Jordi​

Hello I have cancelled my subscription months ago before I moved out of the netherlands.But I’m still asked to pay monthly bills, I dont want to pay them since I havent been using the service.I can’t call customer support since I’m no longer in the netherlands.Please help

Ik heb al een tijd geleden een mail met al de benodigde documenten gestuurd voor een contract overname. Nu heb ik nog geen bericht terug gekregen of dit nu in behandeling is. Hoe kan ik weten dat de contractovername behandeld wordt? En hoelang duurt het proces van een contractoveename? 

Hoe kom ik weer van Netflix via kpn af? Zodat ik het weer in eigen beheer heb. (Zelf betaal)Of moet ik nu weer opnieuw aanmelden bij Netflix zelf?ik had altijd meerdere personen die mee kijken en betaalden daar ook  netjes voor via Netflix echter is dit niet mogelijk als je Netflix via kpn neemt.  dus hoe? 

Op 8 november jl. ontving ik een mailtje van XS4ALL met Nieuws en Tips November 2023. Bij het kopje ‘Nieuw: KPN voor jou’ las ik het volgende: “Elke maand geven we aantrekkelijke voordelen en extra’s. Als gebruiker van het netwerk van KPN zijn deze er natuurlijk ook voor u. Kijk nu 3 maanden HBO Max. En meer. Omdat we blij met u zijn!” Fijn dat KPN zo blij met mij is, maar waaruit bestaat nu precies dat aanbod en hoe kun je het activeren? Als ik doorklik vanuit het mailtje zie ik nergens iets van dit aanbod terug.

Hallo, Ik probeer het maar via deze manier want het schijnt echt onmogelijk te zijn om je KPN abbonement op te zeggen.Ik heb al sinds 13-9 geen internet meer van jullie maar ik blijf maar facturen krijgen. Al meerdere malen gebeld met de klantenservice, Meer dan twee weken geleden op advies van deze klantenservice nog maar eens een mail naar opzeggen@kpn.com gestuurd. En schijnbaar komt het toch niet binnen bij jullie, want krijg zojuist alweer een herinnering voor een factuur. Met daarbij een waarschuwing dat ik maar snel moet betalen omdat er anders extra kosten bijkomen.Zou wel fijn zijn als jullie dan ook gewoon de beloofde termijnen nakomen... Zou het onderhand wel fijn vinden als er iemand eens werk van maakt, want dit wordt wel erg frustrerend.

Anderhalve week geleden met de KPN gebeld omdat ik elke maand 115 euro betaal en dat ik wel eens een korting zou willen krijgen.Korting werd toegezegd, helaas was mijn maandfactuur nog hetzelfde. Wederom gebeld, korting werd niet toegepast omdat ik onder bewind sta.. 🙈🙈🙈🙈🙈Wie betaald elke maand de factuur, echt onvoorstelbaar en teleurstellend.... 

Na opzegging en gesprek met klantenservice meerdere malen is toegezegd dat factuur in november niet betaald hoeft te worden en verder alles gecrediteerd zou worden. blijf herinnering krijgen en nu moet ik met 20€ herinerringskosten betalen. In jan zou der laatste creditering verwerkt zijn maar dit is toch belachelijk als ik 1 jaar lid ben geweest waarvan ruim 7-8 maanden geen internet heb afgenomen als mijn contract