Facturen, administratie en acties

Al 25 jaar abonnee bij kpn met mobiel.Ik kan verlengen, maar wil sim only.Het aanbod wat ik krijg bij Kpn is niks goedkoper, dan wat ik zou krijgen als ik een nieuwe klant zou zijn bij Kpn.Voor mij echt een reden om over te stappen naar een andere provider.Zo worden trouwe klanten dus beloond.

Hallo, ik kreeg afgelopen woensdag ineens een mailtje van KPN “we vinden het jammer dat je opzegt” en dan loopt me mobiel abonnement per 6-6 af. Dat wil ik helemaal niet?

Ik zit nog op een abbonoment met mijn ouders. Ik wil graag een eigen. Hoe moet ik dit regelen

Goedemiddag,30 oktober heb ik vanuit KPN een "gratis” entertainment bundel toegevoegd aan mijn abonnement van HBO Max. Vandaag 16 november wil ik graag mijn volledige internet abonnement opzeggen, maar kennelijk is mijn internet abonnement met een volledig jaar verlend zonder dat ik daarover geinformeerd ben. Mijn oorspronkelijke abonnement was maandelijks opzegbaar aangezien ik al ruim 2 jaar klant ben bij KPN. Vandaag telefonisch contact gehad met KPN en zij kunnen hier niks aan doen. Dit vind ik belachelijk dat ik voor een gratis service ook voor 1 jaar aan een normaal internet abonnement vast zit. Dit werd nergens vermeld tijden het afsluiten van de extra dienst en verwacht daarom ook dat KPN hier actie in onderneemt. Voel mij persoonlijk erg buiten spel gezet door iets wat niet vermeld werd tijdens het afsluiten. Ik vind het dus onterecht dat mijn abonnement met 1 jaar is verlengd doordat ik een “gratis” dienst heb toegevoegd en dit wil ik ongedaan maken.Ik verwacht een positieve

Internet&tv abonnement  aangepast ingangsdatum 20-11-2023 .Oude prijs €66.72 nieuwe prijs €55.01Echter toch weer factuur van € 66.72 gehad, hoe kan dat.gr. Frans 

LS ik ben klant van KPN, mobiel al 20 jaar en voor internet wisselt dit soms. Deze week heeft Ziggo een aanbieding die mij ongeveer 600 euro scheelt voor een jaar. Best veel geld. Aangezien mijn abonnement afgelopen was heb ik KPn benaderd wat hun aanbieding zou zijn. Nou, dat was een feest. Bij de eerste keer bellen werd ik verwezen naar de website, omdat de mevrouw in kwestie zei, daar mogen wij geen uitspraken over doen. Ok, op naar de website, maar helaas werkte de knop bij het item ‘terugbellen’ niet. Maar weer gebeld, de medewerker in kwestie vertelde mij dat het goed was dat ik bij hem was terecht gekomen want hij ging het regelen. Het aanbod was 5 euro korting op mijn abonnement. Toen ik vertelde dat Ziggo iets anders aanbied ging hij mij doorverbinden. Na 25 minuten wachten heb ik maar opgehangen.De volgende dag maar weer eens gebeld. Dit keer had ik weer de juiste persoon aan de telefoon, maar weer een ander verhaal. We kunnen een aanbieding doen, maar dat alleen als u voor t

De factuur voor het  mobiele abbonnement op een mijn zoon gaat nog steeds naar een oud emailadres.Hoe kan ik deze wijzigen zonder te bellen? 

Krijg hiet precies dezelfde melding. Kan dus niets anders toevoegen of weghalen Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Overgestapt van Odido naar Kpn ..  Aanbieding hield in gratis opnemen pakket . Dit is vastgelegd op het contract.. maar we krijgen het niet .. volgens de telefonist staat het NIET het contract..We hebben inmiddels een officiële klacht ingediend .. mocht dit niet helpen dan maar gauw weer terug naar Odido. En het contract laten ontbinden  Admin: titel en categorie aangepast ter verduidelijking

Hoi, Ik ben een week geleden overgestapt vam kpn naar odido. Nu valt me de beeldkwaliteit kwaliteit erg tegen met name bij sport verslagen.   Volgens mij heb ik standaard 14 dagen bedenk/opzegtijd tijd. Daar wil gebruik van maken. Mijn vraag aan de kpn is zijn er restricties of kan ik gewoon weer een abonoment aanvragen.  Hoe snel gaat zoiets,  ik wil graag niet lang off line zijn. Groet  Gert-Jan 

Beste  KPN en leden van het forum.Na een abonnement van 50 jaar ga ik u verlaten. Het nadeel van een “oude” klant is ook dat je met “verouderde” apparatuur moet werken.  Voor nieuwe klanten is alles gratis de “oude” moeten verbeteringen betalen. Al jaren klaag ik dat mijn Wifi slecht is waarvoor dan de oplossing is apparatuur bijkopen.  Nu overgestapt ben, heb ik de beste Wifi door het hele huis, zelfs in de tuin en de schuur, veel sneller internet en nog goedkoper ook.Bedankt hiervoor, het ga u goed, met vriendelijke groeten Johan 

Ik belde zojuist naar KPN met een vraag, en direct krijg ik dit in mijn mailbox. Kom op zeg! Mijn bestelling heeft (of had) nummer **********.Deze wil ik helemaal niet annuleren !!! Admin: gegevens verborgen ter bescherming van de privacy.

Ik wil graag gebruik maken van de black Friday aanbieding, maar ik wordt er steeds uitgegooid. Vanaf 2 januari woon ik op de Marsstraat 24 in Culemborg. momenteel ben ik huisloos en zit in Spanje als tussentijdse opvang. Dus ik wil een abonnement met twee tvs, internet met wifi. Hoe moeilijk is dat? Helpe even verder aub.Met vriendelijke groet Harrie van Bruggen Culemborg Admin: e-mailadres verwijder i.v.m. privacy

Hallo! Sinds deze maand ben ik overgestapt van Ziggo naar KPN (eindelijk weer snel Internet!) met de overstapservice. KPN zou voor mij de overstap regelen.De eerst mogelijke overstapdatum was 28-02-2023, dus hiervoor gekozen. Vanuit Ziggo bevestiging ontvangen dat KPN hen heeft laten weten dat ik wil overstappen maar dat zij nog zouden wachten op een bericht van KPN waarin hen wordt doorgeven dat de diensten van KPN zouden werken.  Netjes op tijd mijn pakketje van KPN ontvangen en alles 27 februari al aangesloten. Toen alles werkte (wat een verademing!) heb ik op 28 februari de apparatuur van Ziggo afgekoppeld en in de retourdozen verpakt.Afgelopen week een bevestiging van Ziggo ontvangen met definitieve opzegdatum 08-03-2023. Vreemd, want vanaf 28 februari levert KPN de diensten. Kpn heeft dit niet op tijd aan hen doorgegeven waardoor ik nu 8 dagen een dubbel abonnement heb gehad (waar ik dus ook voor moet betalen).  Heeft iemand hier ervaring mee? Dit lijkt me niet de bedoeling van e

Goedemiddag,ik heb zojuist een mail ontvangen mbt het afsluiten van mijn abonnement.  Tot mijn schrik heb ik noch mijn vrouw hierover bericht ontvangen, sterker nog hebben wij nimmer de opdracht  gegeven en hebben wij een huidig contract lopen bij kpn. Kunnen jullie dit even uitzoeken a.u.b.??!

Goedemorgen,Ik  krijg nog steeds facturen voor internet terwijl ik heb opgezegd.Ik heb hier al eens een keer voor gebeld en gemaild. Maar het blijft stil aan jullie kant.Klantnr: ****** Met vriendelijke groet,Wilco van den Brand Admin: klantnummer verwijderd i.v.m. privacy

Goedemorgen KPN,Gisteren heb ik mijn mobiel abonnement verlengd met de Black Friday Deal 150 min/sms + 12GB data (+ 12GB combivoordeel). De bestelling/bevestiging heb ik de mail gekregen met het nummer dat begint met "S4...", maar bij nakijken voor de voortgang van de bestelling via de link in de mail blijft deze bestelling op controleren staan.Bij het zoeken naar informatie op dit forum kwam ik dit topic tegen: Voor mij geldt praktisch hetzelfde. Ik heb eerder deze maand mijn oude abonnement van 2021 verlaagd n.a.v. het extraatje van dubbele data en deze wijziging gaat op 1 december aanstaande in volgens mijn KPN account. Alleen waar de klant in dat topic de verlenging er niet doorheen leek te krijgen omdat de klant al een wijziging had staan, werd mijn verlenging wel geaccepteerd.Mijn vragen zijn dus: is mijn verlenging dan wel goed doorgekomen in het systeem van KPN? Gaat mijn verlenging in na die wijziging op 1 december? Of wordt mijn verlenging van gisteren automatisch geannuleerd

Ik heb een betalingsherinnering voor een mij onbekende factuur ontvangen, De factuur zou nummer 000001270387655 hebben.De adressering luidt: Meneer/mevrouw F.H. PetersDe aanleiding zou zijn dat ik mijn contract wil opzeggen. Ik kan alleen bedenken dat mijn ex-echtgenote haar telefoon bij een andere provider wil onderbrengen. Haar telefoonnummer is/was 06-******De herinnering geeft geen enkel aanknopingspunt waarom het zou kunnen gaan, geen telefoonnummer, niets.Wel wordt gedreigd met een incassobureau.Zou het niet raadzaam zijn in ieder geval te vermelden om welk(e) telefoonnummer(s) het gaat. M.vr.gr.Frits Peters Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy en eigen topic aangemaakt  

Hallo  ik zie aanbiedingen op entertainment bijvoorbeeld viaplay de eerste 3 maanden voor, ik geloof 6,99.hoe werkt dit als ik dit bijvoorbeeld op 25 november aan zet? Loopt dit dan 3 maanden na 25 november? Dus korting tot en met 25 februari 2024? en is dit dan maandelijks uit te zetten.

Hello. When my subscription with ziggo will be cancelled? I have already received an email from ziggo but my connection to KPN won't be done until January next year. Will I be without internet?

Ik heb gratis het pluspakket van jullie gekregen maar ik krijg deze niet uitgezet. Eerst klik ik op: pluspakket uitzetten waarna er een tekst komt dat ik het kan bevestigen in mijn winkelmand, maar die is vervolgens leeg. Nu heb ik in dit forum gekeken of dit bij anderen ook voorkomt en blijkt dit al ruim een jaar problemen te geven 🫣

Allereerst is dit natuurlijk een ontzettend k*t manier om in contact te kunnen komen met KPN.Nergens op de site staat een direct nummer naar de servicedesk, hoe moeilijk is het om 0800-0402 rechtsboven op de pagina vast te zetten?!! Maar daar sta je vervolgens; of lang in de rij, of je ontvangt een SMS (die je weer terug verwijst naar deze site) en de verbinding word daarna gewoon verbroken… 😭Dat gezegd hebbende… Ik heb onlangs mijn abonnement verlengt en daarmee kwam ik op een lager maandbedrag uit, fijn!Toch ontvang ik nu een factuur die hoger uitkomt, hoger zelfs dan het maandbedrag daarvoor. Nu lees ik wel iets over inflatie, maar je snapt wel dat ik dit niet vind kloppen. Mn verlenging is nog geen maand oud.Ik wil hier graag opheldering over, bij voorbaat dank!

Ik probeer al maanden lang mijn Netflix account op te zeggen.Tot mijn verbazing blijft Netflix actief op mijn tv en zie ik op mijn factuur dat ik weer €15,99 weer van mijn rekening zal worden afgeschreven 

Vandaag een goedkoper abonnement kunnen afsluiten, mega fijn! Echter staat er in het contract minimaal 24 maanden, terwijl ik in het gesprek heb aangegeven dat het 12 maanden moest zijn ivm nieuw huis januari 2025. Is dit een enorm probleem? Kan het abbonement worden verbroken zonder consequenties op dat moment?

Ik zit met het opzeggen wat niet goed gaat bij KPN. ZIGGO meld dat er nog geen contact is geweest met hun. Kunnen de betreffende personen dit even checken of dit klopt. Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.