Facturen, administratie en acties

Ik ben de weg kwijt voor wat betreft spotify. Ik heb een KPN abonnement tv,internet,bellen. Ik weet niet of hier spotify premium bij hoort. Zo ja. Hoe kan ik spotify dan oproepen. vr gr. 

Ik heb mijn abonnement vernieuwd, als ik inloggen op mijn KPN kan ik bij mijn gegevens. Daar staat mijn nieuwe abonnement,  de ingangsdatum en het maandbedrag correct.Op mijn  factuur staat echter het oude abonnement nog. De factuur is ook geen afrekening ivm het nieuwe contract. Het lukt me niet om dat aan te laten corrigeren. 

Hi,Ik probeer op zondag de KPN Service Plus helpdesk te bereiken, maar dit lukt mij niet. Ik kom van XS4ALL en deze dienst schijnt inbegrepen te zijn. Mijn mobiele nummer staat bij de contactgegevens (06-xxxxxx).Volgens de omschrijving moet ik automatisch door verbonden worden en is de KPN Service plus ook op zondag te bereiken. Wat gaat hier fout?Telefoonnummers geprobeerd:0800-0402020-398 76 66088-765 00 17Ik hoor het graag.Groeten,Hans

Zojuist ontvang ik mijn factuur waarop de nieuwe bedragen van mijn mobile abonnement vermeld staan.KPN Verwijst naar de inflatie correctie van 8,9 % zoals door het CBS wordt gehanteerd.Op de site van het CBS wordt echter een inflatiecorrectie genoemd van 4,6 %.Dan lijkt mij de voorgestelde verhoging onjuist KPN en hoe ga ik dat nu aanpakken ? 

Ik heb al geruime tijd geleden mijn vaste contract opgezegd maar krijg toch een factuur.Bellen is voor mij niet nodig of een discussie hierover.Graag ontvang ik per direct een bevestiging van het opzeggen van mijn abonnement. De factuur voor november en december zal ik dan ook niet voldoenD van der LecqAdmin: adresgegevens i.v.m. privacy verwijderd uit openbare post

Op mijn laatste factuur voor KPN mobiel staan servicekosten waarvan ik de herkomst niet kan achterhalen. Wat kan ik daar aan doen? Kan het er aan liggen dat ik buiten de bundel voor internet en mobiel ben gegaan en dat ik mijn bundel van 12 G naar 3G heb gewijzigd? De kosten zijn vrij hoog hiervoor. Graag uitleg.

Hi,De einddatum van mijn thuis abonnement stond altijd op 12-07-2024 en deze is ineens veranderd naar 12-07-2025. Hoe kan dit? Ik wil namelijk graag opzeggen en zat met smart te wachten tot het 12-07-2024 is...

Beste Michel․uit․Arnhem,Hieronder volgt het Resultaat van jouw oplossing : Compensatie aanvragen voor internet storing.Na het invullen van de laatste 3 cijfers van mijn bankrekening.Vervolgens gaat het systeem  mijn gegevens opzoeken. Resultaat: Er is een fout opgetredenHierdoor kunnen we je helaas nu niet verder helpen. Probeer het op een later tijdstip nogmaals.Probeer opnieuwEinde Resultaatmvg Cees Esseboom

Ik ben niet akkoord met de factuur. Ik heb diensten opgezegd en kon dezelfde dag al geen gebruik meer maken van de diensten maar vervolgens moet ik deze wel betalen.Kan KPN via de chat contact met mij opnemen.

 Ik ben overgestapt per 1 juli. Op vrijdag 30 juni had ik voor het laatst KPN verbinding in onderstaande mail geven jullie ook aan dat het op 1 juli niet meer werkt:Echter schrijven jullie wel nog af voor heel de maand juli (idiote actie als je het mij vraagt, maar mij werd verzekerd dat dit (een maand later!) gecorrigeerd ging worden). Helaas lukt het corrigeren jullie niet goed:Het zou natuurlijk -71.50 moeten zijn. Zelfs als zou ik voor welke reden dan ook wel 1 en 2 juli moeten betalen, waarom kost het 71.50 - 63.15= €8.35? Dit zou betekenen dat de maand juli €8.35/2*31 = €129.43 zou kosten! Ik wist dat er inflatie was, maar dat jullie zo duur zijn geworden verbaasd mij. Blij dat ik weg ben. Via de telefoon geven jullie op 2 augustus aan het op te lossen (moet wel weer een maand wachten, kan volgens jullie niet anders door jullie gare systeem). Maar vervolgens ik hoor vervolgens niks meer. Wat een aanfluiting en zonde van mijn tijd. Aangezien bellen het niet oplost en jullie geen m

Ik ben al een aantal jaren klant van kpn. Nu krijgen wij glasvezel als ik dat neem dan ben ik nog steeds € 82,95  per maand kwijt. Nieuwe klanten krijgen voor het zelfde product na een halfjaar een prijs van rond de € 60 per maand. Waarom kan men geen gebruik maken als vaste klant van deze aanbieding? Heeft men liever dat wij als vaste klanten overstappen naar een andere provider.

Hallo, bij mij is exact hetzelfde gebeurd. Ik heb al jaren een abonnement met gratis spotify, en vanaf juni wordt er opeens bij online aankopen een bedrag van €9,99 voor spotify in rekening gebracht. Ik heb iedere maand gebeld naar KPN. Eerst werd gezegd dat ze het zouden oplossen, daarna krijg ik te horen dat ze het niet op kunnen lossen en dat ik bij Spotify. Ik heb contact gehad met hen en zij kunnen niks voor mij doen want ik heb geen abonnement via hen maar via KPN. Zo word ikvan het kastje naar de muur gestuurd en inmiddels ben ik al 4 maanden aan het betalen voor iets wat ik al jaren met hetzelfde abonnement gratis ontvang! Gek word ik ervan, en zeer onprofessioneel van een groot maar super log bedrijf als KPN. Je snapt, ik ben mega ontevreden.Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Ik ben geland in Turkije, en heb direct na mijn landing via mijn kpn een bundel voor €24,99 gekocht. Krijg daar direct een bevestiging van via de sms.En wat zie ik nu op mijn rekening dat er voor het gebruik van mijn kpn €39,89 in rekening wordt gebracht. Dat noem ik nu echt schandalige praktijken. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

per 14 oktober KPN opgezegd, en nu krijg ik vanaf 15 oktober een factuur zowel voor mobiel als kleinzakelijk? 

Op 15 juli 2023 heb ik een glasvezel (internet en tv abonnement) afgesloten bij KPN. Hierbij kreeg ik een actiecode. Als ik een nieuw mobiel abonnement zou afsluiten dan kreeg ik bovenop de 'tot 7,50’korting nog eens tot 5 euro extra korting op kpn mobiel. Deze aanbieding is geldig t/m 31-10-2023. Gelukkig heb ik een screenshot gemaakt, want de site of mail kan ik niet meer vinden, waarschijnlijk is dit tijdens het bestelproces naar voren gekomen.Als ik nu via de webshop een simonly wil afsluiten, dan kan ik nergens de actiecode invoeren. Ik heb al gebeld en de medewerker kreeg de melding dat de code niet geldig was, hij ging en het navragen en na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik het opgegeven.Hopelijk kan iemand mij hier vertellen of en hoe ik de actiecode kan toepassen bij het bestellen van een simonly van kpn.Alvast bedankt.     

My subscription was activated on 07/09/2023. I called to the KPN service to cancel the subscription on 12/09/2023, so my subsciption officialy terminates today (12/10/2023). The costs for Setptermber had already been paid. But for some reason I got the second invoice (October-November period) and money was charged from my bank account. Why did I get this invoice eventhough my subscripton had been cancelend?

Vraag: 18-8-2023 eindigde mijn 2jarige kpn mobiele contract. En was weer verlengbaar.14-9-2023 ben ik overgestapt naar Ben., met nummerbehoud. Toch betaal ik een afkoopsom klopt dat?

Goedemiddag, Ook ik had vorig jaar het geluk voor 35 euro per maand een abonnement voor thuis te kunnen afsluiten ongeacht de snelheid die je kiest. Ik heb toen gekozen voor 1GB glasvezel internet only (dus geen tv of bellen). Nu krijg ik als voorstel de komende 12 maanden voor 45 euro. Niet echt een goed aanbod voor alleen internet.  Maar de folder zegt KPN Internet en TV.  Beide diensten dus voor 45 euro. Maar ik heb helemaal geen TV van KPN. Staat ook niet als dienst in MijnKPN. VraagHeb ik wel het juiste aanbod gehad? En als dat zo is, waarom kan ik dan geen TV kijken van KPN?(n.b. als ik TV probeer toe te voegen in MijnKPN dan komt er 10 euro in de maand bij, en geen extra korting die dat weer recht zou trekken) Ik ben erg blij met NLziet en liever hou ik dat zo. Heeft KPN ook een beter aanbod voor de mensen die destijds internet only gekozen hebben? Voor 35 euro wil ik best wel een jaar blijven, maar 45 is geen “Goed nieuws” KPN.    

Beste meneer, mevrouw, Waarom zijn mijn maandelijkste internetkosten voor 100/100 download upload 49,22 EURO en wanneer ik ditzelfde abbonement opnieuw zou afsluiten 42,50 EURO (en dan negeer ik de aanbieding voor nieuwe klanten nog)?Kunnen jullie dit corrigeren of kan ik dit zelf ergens aanpassen?Mvg, Lisa

Hallo, binnenkort ga ik op mezelf wonen en probeer daarom internet en tv af te sluiten.Vanmiddag heb ik voor de tweede keer geprobeerd een internet en tv af te sluiten maar ik krijg geen bevestiging binnen. Daarnaast lukt het ook niet om een account aan te maken. Ik heb mn spam bekeken, een andere browser geprobeerd, op telefoon ipv op pc. Ik krijg niks binnen en maak me zorgen dat ik straks twee abonnementen heb terwijl ik er maar 1 wil. Groetjes Jori10

Vorig jaar ging ik over van Analoog naar glasvezel (Amsterdam-Nrd)  Mijn zuster die op 800 meter afstand van mij woont is vorige week overgezet en kijgt van KPN als cadeautje zolang het abonnement loopt gratis een veel hogere stelheid nl 200 MB. Uiteraard gun ik het haar van harte, ze heeft via de monteur zelfs een nieuw zwart modem gekregen ipv de experiabox 10. maar waarom tussen bestaande klanten onderscheid maken, of willen ze van mij af ? We zijn evenlang klant  voorheen Telfort  dus ? ( Tekst in email van KPN  We verhogen gratis uw snelheid naar 200 Mbit/sZodra u bent aangesloten op glasvezel verhogen we uw snelheid gratis naar 200 Mbit/s. Gewoon, als cadeautje. U krijgt deze verhoging zolang uw abonnement loopt en u niet overstapt op een andere internetbundel. Verder blijft uw abonnement hetzelfde. Op uw rekening ziet u straks de extra snelheid die u hebt gekregen. Hier betaalt u niks extra’s voor.) 

Nieuwkomer. Ik krijg de eerste factuur van KPN TV+ internet. De actie prijs van mijn abonnement was€ 40,- , wordt nu verhoogd naar € 43,40 terwijl de verhoging max. € 2,50 zou zijn. Wie kan dit uitleggen?

Hi, deze maand is €49 afgeschreven. Ik heb voor een half jaar een abonnement van €35. Hoe kan dit? En vervelend dat de enige manier om contact met jullie op te nemen telefonisch is en jullie alleen naar +31 nummer bellen. Groet, Pia 

I paid the same bill twice and it’s been almost 20 days and still not refunded

HalloWe hebben drie toestellen met een KPN mobiel abonnement, maar krijg steeds twee facturen.Eén met de rekening voor twee toestellen en één voor het derde toestel apart.Waarom ? Groeten Bob