Facturen, administratie en acties

Hi, Ik heb vrijdag een Samsung S23 gekocht. Volgens de mailbevestiging zou ik mijn factuur bij mijn KPN kunnen vinden. Maar ik zie hem niet staan. Waar staat deze factuur? Gerard 

Ce se întâmplă, nu am primit cadoul care a fost oferit odată cu comanda și au trecut cele 14 zile.Poate cineva mă poate ajuta, pentru că nu înțeleg robotul din chat.

Ca. 3 weken terug contact met de klantenservice. De Wifi sterker moest ingeleverd worden bij de KPN winkel een dorp verderop. Daar eerst de chagrijnige afwijzing, dat zou onmogelijk zijn aldus de medewerker. Een collega merkte dat we niet blij waren en corrigeerde de collega, sinds heel kort was het toch mogelijk. Maar geen bevestiging. KPN klantenservice gebeld, deze aan de medewerker in de winkel gegeven. Moeizaam maar uiteindelijk kwam de gezamenlijke bevestiging dat er op de volgende factuur een credit zou volgen. Helaas. Weer bellen met de klantenservice. Doorverwezen naar de winkel verderop. Toch even aangedrongen, een klantenservice zou de credit toch moeten kunnen regelen? Een diepe zucht en dreigen de verbinding te verbreken. Nogmaals en echt in normale woorden een oplossing gevraagd. De medewerker Petra ‘denkt’ dat het dan wel op de volgende factuur zal komen. En of ik niet zo moeilijk wil doen. De achternaam geeft ze niet, andere collega's wel maar ze zegt dat zij dat liever

Hi,Nu is het zo dat ik jaren thuis bij m’n ouders KPN heb gehad dus dik tevreden. Nu ga ik vanaf 1 november m’n eigen stekkie in dus alvast abonnement voor TV & internet aangevraagd. Dit is allemaal goed gegaan, nu zie ik dat de nieuwe apparatuur uiterlijk 3 dagen voor de installatie word geleverd. Ik kan pas per 1 november de woning in dus de vraag is dat ik het levering adres kan wijzigen?  Kreeg vanuit de app niet een direct antwoord.

Over het algemeen ervaar ik dat communicatie met KPN zeer moeilijk te maken is anders dan via volledig door KPN vastgestelde digitale patronen of telefonisch. Maar toen ik deze website zag KPN Klantenservice Telefoonnummer nodig? Vind het direct. (keuzemenu.info) ???? Je weet niet wat je tegenkomt als anti-reclame voor KPN!!!  KPN kan zich daar natuurlijk mee afdoen door aan te geven dat zij daar geen bemoeienis mee hebben, maar het vormt wel een meegaande wind in het gevoel over onze communicatie. In deze wil ik u hierover alleen maar mijn persoonlijke mening geven. 

Waar kan ik een overzicht van mijn lopende telefoonkosten (nog niet gefactureerde telefoongesprekken) vinden?

Ik heb 2 kaarten betaald voor Sparta - PSV en hiervoor een link mogen ontvangen via de mail. Helaas werkt de link niet en zie ik in seaters dat de plaatsen nog steeds niet beschikbaar zijn. Vanmiddag om 16:45 uur is al de wedstrijd en heb dus nog steeds niet de kaarten. Graag ontvang ik zsm de kaarten zodat ik met mijn zoon (die zich er erg op heeft verheugd) naar de wedstrijd kan gaan. Ik zie graag uw reactie tegemoet! Dico Harteman

Hello, I terminated the contract some time ago, but I still pay for it, I need help, my customer number is 9******* Admin: deleted customer number because of privacy. 

Ik zit in de bewindvoering. Nu werd aangegeven dat augustus 2023 en september er 2023 niet waren betaald.En ben ik vannacht afgesloten.Gisteren heeft mijn bewindvoering het bedrag over gemaakt voor augustus met een  betaalbewijs. Inmiddels is deze verrekend met augustus deze was idd niet  betaald misschien iets mis gegaan. Maar september is wel betaald. Maar jullie zeggen van  niet.En ik lan ivm werk niet zonder internet. Mijn bewindvoerder heeft gebeld maar kon niet worden doorverbonden met de afdeling. Zij is na vandaag tot dinsdag afwezig en zit ik zonder internet terwijl het in principe in orde is. Dat zowel een probleem.  Dus zou geaagcweten hoe dit opgelost kan worden.  

Ik heb maandag 21 augustus bestelling geplaatst voor TV Box +, waarbij er gezegd werd dat die binnen drie dagen geleverd zouden worden.Nu op vrijdag 25 augustus (4 dagen later) staat de status van de bestelling nog steeds op ‘inpakken'. Wat is dit voor service van KPN? Waarom wordt er niet op tijd geleverd???

aa Ik krijg de volgende melding: er is mogelijk een betaal probleem met je mobiele account. Neem contact op met provider.

I have a fixed 1 year contract with KPN from last year which ends by Dec 30th 2023.I had contracted at that point for 52EUR for 200Mbps (+ Fritzbox was offered at 50% off - just to be clear it’s nice but don’t need it as such & just took it thinking part of package) & with 6 month 50% discount. Post my korting was over in May, I payed 54EUR and from June my contract was increased with 3.33 EUR in name of correction making now payment as 59.07 EUR! I was on vacation & didn’t read the details in mail / bank account & just realised it now!I had a discussion with support team via telephone as well (few mins back!) and unclear on two aspects after the conversation which they were not able to explain:Firstly, how can KPN increase prices in a fixed contract. Isn’t it the whole point of fixed contracts that we (myself & KPN) takes a risk and in case a cheaper contracts are available I am to honour the contract and also same goes for KPN?? If that is not the case, why as a c

Ik zit te kijken voor kpn tv + ik heb nu het oude alles in 1 ( tv en internet) en mobiel via kpn.en heb via de site gekeken gezegd dat ik al kpn had. vervalt opeens de korting.  wat is dit voor een flauw gedoe van kpn, alles verhogen voor de inflatie  maar de service blijft gelijk.Korting alleen toewijzen aan nieuwe klanten en bestaande klanten uitsluiten. puntje bij paaltje schiet ik er niets mee op.

Good morning, I received an invoice on June 23 for which I paid on June 27 by traditional transfer from my bank. To this day, you have not recorded the payment, is there any way to contact the financial department or someone who will solve my problem

Ik betaal 105,50 per maand voor vast bellen, tv en internet. (XS4ALL Internet Plus 69,00 Bellen Onbeperkt Benelux 12,50 TV Basis 15,00 Bellen Basis 5,00) Dat vind ik een vorstelijk bedrag.Nu zie ik dat ODIDO een actie heeft van 30,- per maand voor hetzelfde., dit is weliswaar een korting voor 8 maand, maar daarna is bij hun het duurste abonnement 72,50.Waar komt dit enorme prijsverschil vandaan? 

Hallo,ik heb mijn apparatuur retour gestuurd via postnl na opzeggen van mijn contract, maar de status is nooit gewijzigd naar afgeleverd. Na onderzoek kan postnl het pakket niet vinden. Wat moet ik nu doen? Want ik kan het dus niet alsnog opsturen, het betreft een modem en tv ontvanger en afstandsbediening welke wij al meer dan 7 jaar in huis hadden.

KPN Nederland, momenteel is het zo;Mijn opzegging wordt niet verwerkt in jullie systeem(door onprofessioneel personeel)ondertussen ben ik al een paar weken bezig om dit voor elkaar te krijgen! Na 10 jaar klant weigeren jullie doelbewust mijn opzegging! Wat illegaal en volgens de WET niet mag!als jullie binnen 24 uur niet mijn opzegging juist verweken in het systeem en dus blijven incasseren zal ik aangifte tegen uw bedrijf doen bij de politie!ook zal ik de juiste instanties aan het werk zetten! jullie zijn echt gek geworden!! 

Onlangs ben ik overgestapt van een andere provider naar KPN. Ik heb bij dit abonnement gekozen voor een gratis Philips TV. Ik zou een track & trace ontvangen wanneer deze geleverd zou worden. Hoelang duurt het voor het cadeau opgestuurd/geleverd wordt? Ik heb namelijk nog niets mogen ontvangen. Per 3 oktober is mijn abonnement geactiveerd. Ik hoor het graag. 

Ik heb een bestelling gedaan voor een apple watch ultra 2. In de afgelopen twee dagen heb ik al 7 keer op de annuleer knop gedrukt in “volg mijn bestelling”.  Helaas werkt dit niet. Wat nu?  

Hoi, sinds ruim een jaar ben ik verhuisd en is dit in de administratie van KPN aangepast. Nu ontvang ik vanochtend een storingsmelding voor mijn voormalige adres “bij jou in postcodegebied 2026VD. Hierdoor kun je misschien minder goed gebruikmaken van je mobiele telefoon.” Hoe kan mijn storingsgebied aangepast worden, weet iemand of ik dit zelf kan regelen?Bedankt, gr. Iris 

Ik heb nu 2 Extra KPN TV+ Box in mijn abonnement maar wil deze terugbrengen tot 1. Aanpassen lukt echter niet.

Ik wil mijn abonnement samenvoegen met het bestaande mobiel en tv abbonoment van mijn vriendin hoe doe ik dat?

Na 1 maand nog steeds de welkomstcado niet ontvangen, heb tig keer gebeld naar KPN en Sidekix, en werd steeds van kastje naar de muur gestuurd. Ik krijg steeds mensen van de klantenservice aan de lijn zgm verzoeken sturen naar de verantwoordelijke afdeling, om die weer opdracht te geven aan Sidekix, maar alsnog geen enkel bericht of reactie ontvangen. Het internet is geactiveerd sinds 6 september. Na 2 weken moest het cado al opgestuurd worden. Ik vind dit heel zwak van zo een grote Provider. Eerst beloven en daarna niks meer doen. 

Ik heb een betalingsregeling aangevraagd omdat Ik niet het bedrag in 1 keer kon betalen. Dat was goedgekeurd maar zou een link krijgen om die elke keer te kunne betalen. Heb elke keer in me mail gekeken in me spam gekeken maar niks binne gehad . In die periode ben ik in het ziekenhuis belandt wegens me hart en der niet meer naar omgekeken nu krijg ik een mail dat ik morgen geblokkeerd word.  Wat kan ik hier aan doen om dit verhelpen . Had gehoopt  om dit begin van de maand te betalen maar nu kan Ik dat niet . Hoe lossen we dit op 

Hallo @Bart_Z,Ik weet niet of ik zomaar verder kan op dit forum.Ik heb precies hetzelfde probleem als de auteur en krijg het abonnement voor geen mogelijkheid gestopt. Ook heb ik via de telefoon contact gehad met de klantenservice, maar wordt helaas continue door verwezen en het daadwerkelijk probleem blijft bestaan. Kun jij mij verder helpen met deze situatie? Groeten, Bjorn Faber Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt