Facturen, administratie en acties

Is indexering een rechtsgeldige reden om mijn thuis abonnement op te zeggen.Want ik ga alleen maar meer betalen als vaste klant en er staat niets tegenover. Verder zit ik nog tot 01-10-2027 aan dit contract vast en eigenlijk wil ik er onder uit.

vond het verleng aanbod van kpn zo fantastisch dat ik wil opzeggen maar waar doe je dat 

Wanneer wordt het actiehoesje geleverd? Vorige week iPhone 17 en gratis hoesje besteld, maar het hoesje heb ik nog niet ontvangen.

Ik heb een vraag over de aanhef in de begeleidende e-mail bij mijn maandelijkse factuur van mijn mobiel abonnement. Hoewel het abonnement gewoon op mijn eigen naam staat, wordt ik in de e-mail steevast aangesproken als “Beste mevrouw (mijn naam) ev (naam ex-man)”. Ik heb net gebeld met de KPN helpdesk en die weten niet hoe ze dit moeten oplossen. Ze stelden voor dat ik zou proberen in mijn profiel “gebruik naam echtgenoot” aan te zetten en daar mijn eigen achternaam in te vullen en dan weer uit te zetten. Dit heb ik net geprobeerd maar dat kan ik niet opslaan. Of dat ik het maar zo laat omdat het contract wel gewoon goed staat. Maar ja, ik ben inmiddels al bijna 9 jaar gescheiden…Iemand nog een beter idee?

Ik heb een vaker voorkomend Spotify - KPN probleem; ik betaal, nog vanuit de periode dat je 5 euro korting kreeg vanuit KPN op een premium Spotify abonnement, via KPN voor Spotify. Dat is toen overgezet in Entertainmentkorting en op mijn huidige factuur staat Spotify nu weggezet als “Online Aankopen”. Dat wil ik nu stopzetten, maar zowel KPN als Spotify zegt dit niet te kunnen. What to do?!??!

Afgelopen week kreeg ik op Facebook een pagina te zien KPN klachten.je kreeg een infoscherm waarom je lid zou willen worden. Heeft op het gezicht ook het logo van KPN. Nu blijkt dat de klachten niet bij KPN terecht komen en vraag ik me af waarom de pagina deze titel heeft. Ik vind het geen goede reclame voor KPN.is KPN wel bekend met deze actie en zo ja wat kan ik dan kwijt op deze pagina?hieronder mijn redenen om lid te worden. Misschien kunnen jullie hier iets mee: Hoi. Ik ben nieuw in deze groep. Ik ben onlangs lid geworden omdat - ik wel tevreden ben over de producten van KPN- ik niet tevreden ben over het plaatsen van mijn glasvezelkastje (weet niet of KPN hier iets mee kan doen)- ik veelal problemen heb als “er weer iets klaargezet is” (stilstaand beeld)- ik dan altijd weer mijn router opnieuw en/of tv ontvanger moet opstarten- ik hoop dat de tv+ ontvanger met Soundbox de standaard tv ontvanger kan worden voor trouwe klanten. Ik vind €6 misschien niet veel maar een beetje service

Hoi Wilco Mol, kunnen jullie a.u.b. ophouden mij mails te sturen over facturen? Mijn abonnement is vorige maand stopgezet, Admin: klantgegevens verwijderd i.v.m. privacy

Hoi, ik probeer al drie maanden mijn online aankopen via kpn voor spotify stop te zetten. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd, terwijl spotify zegt dat ik bij jullie moet zijn. Ik kan in mijn apple account ook geen betalingen zien en ik kan mijn abbonement niet stopzetten via spotify, omdat het via kpn loopt. 

De code die tevoorschijn komt is in een vreemd format bij mij: 1,31...E+11. Denk dat er iets niet goed gaat met de numerieke waarde weergeven… Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

HalloIn augustus 2024 kocht ik een telefoon met een abonnement. Deze arriveerde defect en laadde niet op. Ik heb hem teruggestuurd en een nieuwe telefoon ontvangen.Ik heb een aankoopbewijs nodig voor deze nieuwe telefoon, omdat ik alleen het oude aankoopbewijs in mijn e-mail heb staan, met een ander IMEI-nummer. Ik heb de klantenservice gebeld, maar zij zeiden dat ze geen aankoopbewijs voor de nieuwe telefoon konden vinden. Ze stuurden me het oude aankoopbewijs van een telefoon die ik niet meer heb. Ik heb met drie medewerkers gesproken, maar niemand kon me helpen. Iedereen zegt dat ze de informatie over de vervangende telefoon niet kunnen vinden.Ik heb een aankoopbewijs nodig voor garantieafhandeling. Groetjes Monika   

Goedemorgen,ik heb op 5 juni mijn wk hoesje besteld, maar heb nog steeds niks ontvangen… zou jammer zijn als het wk voorbij is en dat het dan pas binnen komt.kunnen jullie kijken wat de status is? alvast bedanktVriendelijke groet,Denise

Ik wil opzeggen en ik heb geen behoefte om iemand te spreken, ik heb een jaar contract en deze is afgelopen, ik kan goedkoper krijgen en het 10 dubbele

​@Noordzee leuk die wk hoesje actiemeteen besteld netjes betaald bevestiging gekregen maar een nee die heb ik tot op vandaag nog niet mogen ontvangen gaat hij nog komen anders wil graag mijn geld terug  bas

Hi!Ik heb van mijn abonnement al jaren geleden de propositie aangepast met een nieuw contract zodat ik voor dezelfde prijs van 50 naar 100mbit glasvezel ging. Mijn zus is ook al 6 jaar contractvrij en zit ook nog op 50mbit, dus ik een terugbelverzoek doen. De jongeman vertelt mij alleen dat dit niet kan. Ik kan het huidige contract verlengen en een upgrade doen van 50 naar 100mbit maar al met al betaal ik dan 10 euro meer dan klanten doen met huidige contracten. Hij had het nog even nagevraagd maar zijn systeem zou dit niet kunnen. Klinkt heel raar, want dan is je enige optie dus alleen nog wisselen van provider. Lijkt me gek.Klopt dit dat dit tegenwoordig ‘niet meer kan’? Of moet ik ergens anders om vragen? Volgens de jongeman zat ik wel bij de juiste afdeling hiervoor. 

Beste KPN, Hoe kan het dat jullie ongevraagd een abonnement op ChatConnect op mijn naam hebben gezet en mij nu 15,99 per maand in rekening brengen? Willen jullie dit per ommegaande ongedaan maken? Met vriendelijke groet,Lucienne Ooijman 

Inflatiecorrectie????? Wat een flater-correctie.Jullie moeten vast al die weggeef TV's gaan betalen voor al die nieuwe klanten die jullie hopen te trekken.En wij vaste klanten meer gaan betalen???? Diep triest..... 

Hoi, Ik zou graag gebruik willen maken van de wk pakker actie met een iPhone 17 pro. Alleen mijn abbonement is nog niet verlengbaar, ik kan het enkel op een abbonement bestellen zie ik. Maar zover is het dus nog niet. Ik kan het toestel gewoon in 1 keer betalen, dus kan het ook zonder dat je er een abbonement bij af hoeft te sluiten?Er zit geen kpn winkel bij mij in de buurt. Groetjes Rianne  

Mijn zoon wil zijn mobiele contract op zijn eigen naam zetten ipv op die van mij. Wij zijn 2x in de winkel geweest waar en contract overname niet lukt. er wordt gezegd die maar thuis. Tot 2x toe is ook dit niet gelukt! Wij komen er nu achter dat het helemaal niet goed gaat met combivoordelen aangezien mijn ex hiervan kan profiteren. Ik heb hem net moeten verwijderen uit mijn huishouden. Ik vind dat kpn de contract overname moet regelen om nog meer van deze gekkigheid te voorkomen.  

Mijn vrouw is enige tijd geleden overleden haar abonnement wil ik behouden en overzetten naar mijn naam. Hiervoor een mail gekregen en een formulier getekend en diverse documenten verzameld. Deze zou ik moeten uploaden naar de goede afdeling. De link in mail werkt niet ook kan ik niets vinden in mijn KPN hier over… Hoe zorg ik dat de documenten bij de juiste afdeling terecht komt?

Hey, net zoals een aantal andere mensen op dit forum lukt het mij ook niet om de aanbieding te activeren die ik heb gehad in mijn email. Het gaat om de datapakker deals, specifiek de 5gb voor 1 euro. Ik druk op de link op de kpn website, log in, en vervolgens eindig ik op de “Entertainment aanpassen” pagina met niks in mn mandje. Het grappige is, als ik hier naar toe ga: https://www.kpn.com/mobiel/datapakkers en dus de deal zonder korting wil toevoegen, werkt dat ook niet. Er is dus duidelijk iets wat niet helemaal goed werkt. Ik heb 3 browsers geprobeerd, 1 op mn phone, en 2 op mn windows pc. What gives en hoe los ik dit op? Want zou fijn zijn om op tijd gebruik te maken van deze deal aangezien dit op 11 Mei voor mij niet meer beschikbaar is.

Hello,My KPN subscription should be already cancelled by the end of May, but I haven’t received any confirmation email. Could you please check what’s the problem. I have already sent all my information regarding this cancellation.On top of that I have lost the Sim card so I cannot contact the costumer service.

Ik heb mijn mobiele abonnement gewijzigd, maar nog geen e-mail ontvangen. Mijn bestelstatus is leeg en kan ook niets meer wijzigen aan het abonnement. Is dit normaal? 

Ik heb enige tijd geleden met de actie het WK hoesje besteld. Deze is afgeschreven, maar ik heb geen bevestigingen ontvangen en het hoesje ook niet. Wat is er mis gegaan?

Zou leuk zijn als ik het hoesje nog ontvang zolang oranje in het toernooi zit. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt