Facturen, administratie en acties

Bijzonder slechte service van KPN!!3 weken geleden contact gezocht met KPN om het contract aan te laten passen aangezien mijn moeder nu alleen is. Na lange tijd aan de telefoon lukte dit totdat ik vroeg of het contract ook op naam van mijn moeder kon worden gezet aangezien mijn vader is overleden. De beste man aan de telefoon vond het vreemd dat we daar nu pas aan dachten en dat niet binnen een week na overlijden kenbaar hebben gemaakt, dit koste hem extra werk en was ronduit belachelijk. Ik zou teruggebeld worden door de nabestaandendesk. Na 2 wk nog niets te hebben gehoord maar weer zelf gebeld. Weer een tijd aan de telefoon voordat ik geholpen werd. Het contract van mijn vader zou stop worden gezet per 1-9-23 en het nieuwe contract van mijn moeder, nu kon dat ineens wel, zou ingaan op 30-8-23. Zo zou er een goed verloop in zitten. Eind goed al goed. Helaas werd ik meteen teruggebeld door de beste man van KPN dat hij per ongeluk het contract van mijn vader per d

wil een tv antvanger terug sturen  zou hierover informatie krijgen per brief maar tot heden nog niets gezien

Geachte KPN,Ik richt me tot u met een vraag betreffende een oude vordering die teruggaat tot enkele jaren geleden. Aangezien ik begrepen heb dat ik geen e-mail kan sturen naar KPN, wil ik mijn vraag hier uiteenzetten.Ik ben momenteel bezig om mijn schuldenoverzicht up-to-date te brengen. Hoewel ik een bewindvoerder heb, is gebleken dat veel van mijn schulden verjaard zijn, waardoor mijn bewindvoerder hier niet actief op inzet. Hierdoor neem ik zelf het initiatief om alle schuldeisers die ik heb persoonlijk te benaderen.Hoewel ik helaas niet beschik over specifieke dossiernummers, kan ik wel andere relevante gegevens verstrekken. Momenteel heb ik in overleg met mijn bewindvoerder een internet- en tv-abonnement bij KPN, wat mogelijk al een aanknopingspunt kan zijn.Het is mijn wens om in contact te treden met iemand die voor mij kan onderzoeken of er nog oude openstaande rekeningen zijn en of er eventueel lopende regelingen zijn getroffen. Mocht er geen spra

Goeiemorgen, 10 juli jl ben ik overgestapt effectief/technisch van Ziggo naar KPN. Allereerst wil ik melden dat het technisch prima was. Internet, tv, etc. werkt uitstekend. Echter Ziggo heeft in juli en aug nog wel het abonnementsgeld (€ 96,50) afgeschreven. Heb hier Ziggo over benaderd en zij gaven aan dat overstapservice van KPN niet goed is geweest. Ziggo heeft wel  melding gekregen op 10 juli van overstap, maar vlgs Ziggo heeft KPN geen goed vervolg gegeven.Ook gaf Ziggo aan dat ze het abonnement nu pas op 16 september kunnen beëindigen. Dat impliceert dat ik 2/3 maanden aan abonnementsgeld aan Ziggo (heb)moet(en)  betalen. Hiermee is het financiële voordeel van overstap naar KPN nagenoeg volledig verdwenen.Graag reactie van u.Verder wil ik melden dat ik het melden van dit probleem via de community merkwaardig vind. Lijkt me iets voor klantenservice o.i.d.Groeten en een fijne dag.

Hallo, Ik probeer na te gaan wet de kosten zijn voor een abonnement. Het gaat om 200 mbit/s + televisie met een tweede televisieontvanger.Daarnaast heb ik ook het goedkoopste kpn telefonie abonnement.Gr,B

Kan ik een nieuw glasvezel abonnement afsluiten bij KPN als ik KPN al als provider heb?

Ik heb sinds ongeveer 1,5mnd nu glasvezel en mobiel abo bij KPN. Bij afsluiten is mij aan de telefoon gezegd dat de aansluitkosten in mindering zouden worden gebracht. Dat is  3x 25euro. Na meermalig bellen met de klantenservice zouden ze:- het gesprek terugluisteren en er op terugkomen- mij laten terugbellen door de verkoperBeide is niet gebeurt (ik kan natuurlijk een telefoontje gemist hebben). Iemand enig idee hoe dit op te lossen? Hoop eigenlijk dat hier wel klantenservice is die iets kan betekenen. 

Ik had 2 tickets gewonnen voor het strandfestival t Zand voor vandaag 19 augustus 2023. Gisteren stonden ze nog in mijn account.  Vandaag wil ik ze voor de zekerheid uitprinten. En tot mijn verbazing staat er bij mij gewonnen tickets dat er geen tickets zijn. Vreemd buiten het feit dat ik er 16 euro voor betaald heb, mijn vrouw er een dag vrij voor genomen heeft. Oppas geregeld voor ons zoontje en veel zin te hebben in een dagje samen iets leuks te kunnen doen. Seaters niet bereikbaar, en risico te groot uiteraard om er zomaar heen te rijden zonder tickets, immers op de betaalbevestiging staat dat deze niet geldig is als toegangs bewijs. Kortom seaters/ kpn heeft gezorgd voor een mega domper deze dag. Waar ik eerst nog blij werd van de mogelijkheid van seaters die kpn aanbied. Ben ik nu bang om ooit nog ergens  op te reageren. Zeker als je hier leest dat wij niet de eerste zijn. Ben benieuwd hoe kpn dit gaat oplossen, en hoe de gemaakte kost

Zoals door sommigen reeds eerder vermeld. In de KPN-winkel worden gouden bergen beloofd.Gratis monteur en wifiversterker. Totdat je aan het contract vastzit en dan weet niemand zich iets meer te herinneren. Niets gratis monteur en wifiversterker.Ben nu extra 200 euro kwijt! Niets Koninklijk aan!

Voor mijn administratie heb ik facturen nodig vanaf 13-2-2022.  

Beste mensen van KPN,Vrijdag 30 juni heb ik mijn abo bij jullie afgesloten, waarbij er een Smart TV van Philips 42 inch opgestuurd zou worden. Ik heb toen contact gehad met jullie en de leverancier van de TV, omdat dat TV geleverd zou worden als ik met vakantie zou zijn. Het proces kon toe niet meer teruggedraaid worden, dus toen is de TV geleverd, bij het PostNL punt en na een week geretourneerd naar jullie. Graag verneem ik hoe ik de TV kan laten opsturen naar mij, aangezien ik niks meer vernomen heb van jullie en wel de TV wil ontvangen. Ik verneem het graag. 

Ik ben schijnbaar een spook klant, op 19 juli 2023 ben ik aangesloten op het glasvezelnetwerk van KPN na een paar dagen mijnkpn app gedownload en geprobeerd mijn abonnement te koppelen om een 2e TVbox te bestellen echter bleef ik in een loop zitten met de melding geen facturen beschikbaar.De WIFI manager geeft mij de melding dat mijn aansluiting niet geschikt is.Nu al 5 x 0800 0402 gebeld waarvan 1 x hilarisch was welk, antwoord ik kreeg ik zou namelijk nog steeds via ZIGGO verbonden zijn!!!! ik heb de medewerker bedankt en de verbinding verbroken.Iedere x beloven ze mij een ticket aan te maken en naar de administratie te sturen om mijn account\bestelling af te ronden.Nu komt het! er gaat een monteur komen om mijn apparatuur in werking te stellen(mijn apparatuur werkt al vanaf 19 juli via het KPN-netwerk!)Er is 1 iemand die mij terug heeft gebeld en gevraagd hoe het er nu bij stond.Ik BEN BANG VOOR EEN WORDT VERVOLGD VERHAAL!!Wat WAS

Ik wil eigenlijk mijn post zo minimaal mogelijk en ik vond het ook onnodig als het ook gewoon per mail kan, kan dit geregeld worden?

Zojuist weer een mail gestuurd naar KPN vanwege een klacht waarvoor geen enkele oplossing wordt geboden. Waarschijnlijk omdat ik overgestapt ben inmiddels wordt geen moeite meer voor mij gedaan.KPN heeft ons twee keer te vroeg afgesloten nadat zij geïnformeerd waren over onze overstap. De eerste keer hebben ze na een aantal dagen het kabeltje weer aangesloten in een straatkastje (1 minuut werk), maar de tweede keer (binnen twee weken opnieuw afgesloten!) konden ze niets meer voor ons doen. Heel erg vervelend dat er niets vanuit KPN wordt gedaan, en vervolgens ook niet binnen 5 dagen wordt gereageerd op een klacht hierover. Eerder stond in mijn KPN een credit klaar van een bedrag rond €40 en ik verwachtte dat dat de compensatie was. Helaas is die credit verdwenen, en ontvangen we niets aan compensatie voor de onkunde en blunders vanaf de kant van KPN, alleen een paar euro’s van de dagen waarop we “storing” hadden. Ik heb de factuur gestorneerd en dit ook bij KPN aangegev

Begin augustus heb ik heel bewust ons abonnement bij KPN opgezegd. Vervolgens wordt er (onder werktijd) 3x gebeld en als ik niet opneem wordt 3x mijn voicemail een minuut lang “gespamd” met zinloze muziek of callcenter geluiden.Via mail laten weten dat ik hier niet van gediend ben en dat dit moet stoppen kan niet. Via de chat lukt ook niet want geen medewerker beschikbaar. Bellen kan wel! Ja en dat is nou net wat ik niet wil!!! Gewoon mijn opzegging in behandeling nemen en mij niet meer lastigvallen. Als ik behoefte heb om dit telefonisch op te lossen dan had ik de opzegging wel telefonisch gedaan lijkt mij. Oh en een klacht indienen kan ook alleen telefonisch… Nou ik denk niet dat iemand van KPN mij vandaag aan de telefoon wil hebben… 😡 

dd 10 Augustus 2023, Team KPN Wlico Mol.................... Rekening tnv F.Bos Zaanstroom ................... Hallo, ik van jullie een brief ontvangen waarin staat dat er bij de eerstvolgende telefoonrekening 20 euro extra in rekening wordt gebracht omdat jullie aangeven in de brief van 10 augustus jl dat mijn betaling niet op de 10de augustus bij jullie binnen was..... Dat is onterecht, het begrag van 38.16 euro is per 9 augustus afgeschreven van mijn bankrekening. Dus is die 20 euro onterecht als jullie dat gaan factureren aan mij. Gaarne jullie commentaar op bovenstaande...... Groet.....F.Bos   Admin: persoonlijke gegevens verwijderd omdat dit voor iedereen zichtbaar was

Ik krijg meerdere keer mail over dat ik nog een modem moet retoursturen. Maar deze hèb ik tegelijk in de doos met de tv-box geretourneerd.  

Ik heb nog steeds geen bericht om mijn spullen retour te zenden naar KPN,IK BEN SINDS 26-7-2023naar Caiway overgegaan,met verhuisservice.

Abonnement met smart tv welkomstcadeau afgesloten eind juni alleen is dit intern niet correct verwerkt bij jullie. Dit is opgezet als een standaard abonnement met de eerste 6 maanden korting.Meerdere malen aan de telefoon gezeten om tot een oplossing te komen, alleen altijd het antwoord dat ik teruggebeld zal worden. Tot op heden niet gebeurd.Graag ontvang ik de smarttv toch of een gelijkwaardige compensatie hiervoor, want dit is tenslotte wel wat ik heb besteld bij jullie. 

Beste medewerker van kpn.Ik heb een vraag over mijn laatste factuur. betreft klantnr **** Ik maak gebruik van de 3 maanden gratis pluspakket. Alleen op de laatste factuur krijg ik minder terug dan de kosten van het abonnement. Volgensmij klopt dit niet.Kun je dit nakijken? mvg C. Nederend Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik heb de inruilwaarde van de telefoon ontvangen, maar vwb de bonus zeggen ze dat ik de documenten niet heb aangeleverd terwijl ik dit al meermaals heb gedaan.ik zou hier graag contact over hebben, maar ik kan geen contactgegevens vinden.

Wordt echt helemaal gestoord. Vandaag serieuze poging om netflix stop te zetten via kpn!!! nDag 2 weer niet gelukt. Heb al maanden dubbele netflix kosten. Kan het abonnement nergens stopzetten. Heel bandje afgeluisterd met mededeling dat ik met 1 klik (via whatsapp berichtje van kpn) netflix kan stopzetten. Kom gewoon weer in mijn kpn account waar er wederom niks maar dan ook niks staat ergens waar ik deze netflix account uit mijn abonnenment kan halen. Wordt echt nu heel boos en ben bereid na twee dagen alles te hebben gedaan mijn hele knp abonnement op te zeggen. verschrikkelijk dit. Misschien wel de grootste irritatie van deze tijd. bandjes afluisteren, links die niet werken en robots die vragen aan je stellen, maar nergens een persoon aan de lijn krijgen en geen oplossing. ben er zooooooo klaar mee. Wil dat ze bij kpn mij bellen en de het regelen!!! Met 1 klik een netflix afsluiten maar onmogelijk om dit om te draaien. Smerig vindt ik dit!!!! 

Beste,Tot april zat ik met mijn huishouden bij t-mobile (voor mobiel, tv en internet), vanwege de aanleg van glasvezel en mensen aan de deur heb ik besloten over te stappen. Aangezien glasvezel aangelegd zou worden en gereed zou zijn in augustus werd mij in de winkel verteld dat als ik nu overstap mijn telefoon direct in zou gaan en tv en internet abonnement van tmobile over zou gaan naar kpn vanaf augustus.  Dit zou wel veroorzaken dat mijn korting van 10/15 euro per maand bij tmobile (omdat ik t-mobile thuis + mobiel had) zou vervallen vanwege dat ik vanaf moment van oversluiten nog maar 1 actief abonnement zou hebben daar, een verlies dat ik wel wilde nemen voor die paar maanden. Nu in augustus zie ik opeens dat het pas maart - april 2024 wordt voordat de aansluiting komt waardoor ik echt een aanzienlijk bedrag betaal voor deze lange oversluitperiode… dit is 8 maanden later dan in eerste instantie vermeld is. Jullie kunnen je voorstellen dat dit niet een he

Ik heb via kpn / seaters twee kaarten gekocht voor de wedstrijd fc utrecht  - Heerenveen op 20 augustus.  Deze kaarten moesten binnen een bepaalde tijd bevestigd worden en betaald. Dit netjes gedaan. Krijg ik de volgende dag een mail dat de kaarten niet op tijd zijn bevestigd en betaald. Hoe dan???  Gister contact op genomen  met KPN om dit op te lossen, want mijn zoontje helemaal enthousiast gemaakt, en het enige wat ik krijg is een antwoord met andere telefoon nummers van kpn die er zogezegd wat mee kunnen en uiteindelijk kan niemand er wat mee. Als KPN een samenwerking heeft met een bedrijf als seaters waar totaal geen contact mee te krijgen is vraag ik me af wat voor samenwerking dit is? Dit moet toch niet kunnen want ik ben helaas niet de enige waar dit probleem zich afspeelt. Ik ben benieuwd of hier iemand een oplossing heeft zodat ik alsnog mijn betaalde voetbal kaarten krijg voor de wedstrijd en me zoontje alsnog blij kan maken. 

Ik heb in mijn bestaande “Mijn KPN” omgeving (privé) ook diverse andere mobiele abonnementen zitten.Als ik dit consumenten abonnement "Thuis” met 5 mobiele abonnementen wil omzetten naar zakelijk moet ik dat voor elk abonnement dan afzonderlijk omzetten via “Contractovername”?Kun je dit zo online regelen en staan ze dan ook weer bij elkaar in één zakelijk “Mijn KPN” account? MVG. Hans