Facturen, administratie en acties

Pffff wat een drama. Ik heb de nokiatablet binnen gekregen. Geupdate zoals hij dat vraagt een nu blijft hij vragen om naar update te zoeken terwijl hij zegt dat hij geheel geupdate is. Ik kom ook niet verder dan dit scherm. Wat een waardeloos product als je dit zo laat een het dus nu weer een ander probleem is. Ik ben bij budgetthuis lid (dochteronderneming van kpn) Dus ben benieuwd wat die hierop te zeggen hebben. Bellen lukt alleen als je met dan 15 minuten in de wacht wil staan en via mail krijg je na enkele dagen pas reactie. Ik geloof dat ik al best wat spijt heb dat ik overgestapt ben (had ook al een extra tvkastje gehad a 4 euro per maand waar ik niet om gevraagd had). *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Goedenavond Ik heb een vraag ik wilde overstappen naar een andere provider 1 dag van te voren wilde ik dit om meerdere reden toch niet. stuur een mail krijg netjes een mail terug dat ik bij kpn zou blijven. 1 dag later toch afgesloten geen telefoon geen internet en geen tv. nu al een hele week. Afsluiten is toch een knopje omzetten maar aansluiten moet nu 3 weken duren. ben al jaren lid bij jullie dan kunnen jullie toch ook binnen een paar minuten het knopje weer omzetten. dus jullie laten nu iemand die aan huis gebonden is zonder telefoon tv en internet 3 weken zonder zitten. waarom duurt dat zolang? het is belachelijk.mijn vader zit nu al een week en nog ruim 2 weken zonder. kunnen jullie dit niet eerder oplossen dan 23 mei. Hoe kan ik hier een vergoeding voor krijgen? Bijna een maand kan hij nergens gebruik van maken. mvg D,Brasser

Ik ben vanaf 9mei overgestapt naar een andere provider. Waarom krijg ik dan een rekening van 13mei tot en met 13juni??? En wat moet ik doen met het tv-kastje en het modem van jullie?

Ik heb bij het verlengen van mijn abonnement tevens een iPhone 13 Pro Max afgenomen. Deze is thuisbezorgd en ik heb via de mail mijn contract en andere stukken ontvangen, maar wat nog ontbreekt is een factuur met BTW voor deze iPhone, Ook op mijn KPN kan ik deze niet terugvinden. Ik heb deze factuur nodig voor het verwerken van de BTW bij de aangifte omzetbelasting. Hoe kan ik deze factuur opvragen? Hartelijke groet, Mark

Op mijn laatste factuur staat een bedrag van €29,99 voor “Online aankopen” zonder verdere uitleg die ik niet herken en niet kan verklaren. Ik heb de instructies gevolgd en in mijn playstore gecontroleerd (ik heb een Android-smartphone) maar daar staat niets. Ook is de KPN betaling niet actief op mijn accounts (alleen PayPal). Ik heb geen notificaties ontvangen van geen enkele app of online service. Dus op dit moment zijn deze €29,99 een mysterie en ik zou graag willen weten waar dit over gaat.Ik voeg eraan toe dat ik het nogal problematisch vind dat KPN zo'n bedrag op zijn factuur kan zetten zonder duidelijk te maken waar het mee te maken heeft. *Admin: afgesplitst van originele topic

Wij overwinteren al jaren met de caravan in Spanje en gebruikten daar een satellietontvanger i.c.m. CanalDigitaal. Nu dat wij besloten hebben om niet meer te willen kamperen hebben wij in Spanje voor 4 maanden een woning gehuurd met gebruik van WiFi (glasvezel) + TV. Dit betekent dat wij voor het huidige KPN Hussel 50 + TV abonnement 4 maanden moeten betalen terwijl wij daar geen gebruik van kunnen maken. Natuurlijk kan ik het abonnement tijdig opzeggen en na 4 maanden opnieuw afsluiten maar dat is in feite gedoe en kost voor beide partijen extra inspanning zoals het (tijdelijk) retourneren van de modem en TV ontvanger. Zijn er naast het opzeggen nog betere opties ter beschikking? Zoals b.v. de apparatuur niet te retourneren en deze dus na 4 maanden weer in gebruik te gaan nemen, dit al dan niet met hetzelfde of een nieuwe abonnement. Graag jullie advies.

Ik heb 1 email adres maar 2 verschillende klantnummers,( dat is juist, het ene is prive en het andere zakelijk ) Dus als ik iets wil wijzigen van 1 van de klantnummers is dat onmogelijk,omdat je moet inloggen met een email adres,dus als ik de bankrekening van het ene klantnummer wil wijzigen, ( wat ik dus ook wil )dan wordt het gewijzigd voor beide klantnummers. Als je zou kunnen inloggen met je klantnummer, zou dat een hoop oplossen,want een email adres voor de administratie is onvindbaar, helaas. Vraag; wat is het administratie adres zodat ik per post een wijziging kan doorgeven of email adres ?

Hallo, wij zijn al jaren bij KPN. Ik zie de een naar de andere aanbiedingen van KPN met alle extra’s, behalve dat de vaste klanten hier niet van mee kunnen profiteren. Wij krijgen alleen maar verhogingen van het tarief. Graag een reactie van KPN hier op.

Hoe kan ik mijn toestel in 1x afbetalen?

Heb een factuur gekregen en ik kan het klantnummer op deze factuur niet in MijnKPN terugvinden. Ook de factuur zelf is daar niet in terug vinden. Hoe kan ik achterhalen waar deze factuur voor is?

KPN stuurt reclame naar mijn specifieke adres, door de flyer (waarmee zij glasvezel internet aanbieden) te richten “aan de bewoners van”. Ik heb echter al glasvezel internet van KPN en vind daarom het sturen van een grote meerkleurige flyer op dik glanzend papier pure verspilling. Waarom controleert KPN niet of iemand hun producten al afneemt voordat KPN gericht reclame gaat maken op deze manier ?

Geacht KPN team, Ik heb sinds kort ook hetzelfde probleem. Ik heb spotify via KPN Ik heb sinds een paar maanden voor het eerst een abonnement. De eerste facturatie ging goed. De laatste 2 maanden wordt er steeds Euro 9,99 extra in rekening gebracht, bovenop mijn abonnement van euro 11,50. Het heeft me nu dus al 2x euro 9,99 extra gekost. Kunt U me helpen om dit probleem te rectificeren? Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Patrick Duis *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik loop 2 maanden achter op mijn abbonement en heb een mail gekregeb waarin staat dat ik binnen 5 dagen moet betalen om afsluiting te voorkomen. Ik kan pas de 24e betalen (10 dagen later dus). Is dit op tijd genoeg om beëindiging van het contract te voorkomen?

Heb abo hetnet, kpn faktureert maar mijnkpn kan mijn product niet vinden, dus kan ik niets wijzigen. 0800 0402 lijkt op mijn kpn dus kom ik niet verder Heeft kpn gewoon n email contactformulier? R.Schell

Ik heb nu een mobiele data abonnament op mijn telefoon maar hij staat op mijn vaders naam en hij betaalt alles, maar is het nog mogelijk om het over te brengen naar mijn naam zodat ik het zelf kan betalen? Alvast bedankt

Bij Freedom.nl kost internet voor 1.000mb +Tv +2 ontvangers, 54 euro per maand KPN vraagt voor internet voor 100mb +Tv +2 ontvangers, 74 euro per maand. 240 euro (528 gulden) per jaar duurder + de verbinding is bovendien slechter dan bij xs4all.nl Heeft KPN geen goede aanbieding?

Hello, Last year I ordered TV and Internet subscription that includes 2 wifi boosters. Now I switch to a different provider, I am returning the old equipment. I have a question though. Do I need to return my wifi boosters as well? According to the mail came with the return box doesnt mention the wifi boosters. Checking my products via kpn web site, I didnt see with respect to this. Kind regards, Yigit

Ik werd zonet gebeld door dit nummer zogenaamd kpn maar ze wisten alleen mijn naam. niet eens dat ik glavezel had. Nu willen ze mij een zakelijk "kpn” aanbod doen. Ik neem aan dat dit oplichters zijn maar dan kan ik ze ff aan de lijn houden ;)

Online je gegevens beheren Je kunt online veel zaken rondom je abonnement regelen. Voor het wijzigen van je rekeningnummer kun je terecht op: KPN administratie en gegevens van je abonnement beheren Ga naar → Rekeningnummer wijzigen. Je wordt direct doorgestuurd naar de juiste pagina in je persoonlijke MijnKPN account. Het lukt niet om mijn rekeningnummer te wijzigen in MijnKPN, wat moet ik doen? Om een wijziging online te kunnen doorvoeren moet je eerst het product koppelen in je MijnKPN account. Producten koppelen → Om (extra) producten te koppelen ga je in het menu naar Producten en klik je op Producten toevoegen. Daar kies je vervolgens welke product je wilt koppelen aan MijnKPN. Alles goed doorlopen en nog geen succes? Laat het ons dan hier weten. Vermeld dan zo goed mogelijk op welke stap in het proces je een foutmelding krijgt. We helpen je dan graag verder :) Die functie in Mijn KPN werkt dus niet. Ook ik heb al meerdere keren een gewijzigd rekeningnummer doorgegeven, maar KPN b

Ik krijg een factuur met een fout adres, naamstelling klopt wel. Klopt het bedrag dan ook?

Beste KPN, Vorige maand en ik overgestapt naar een andere provider. Mijn abbonement bij KPN is al sinds november 2019 opzegbaar en toch moet ik nu een afkoopsom betalen. Hoe kan dat? Mvg, Suzanne

Wij hebben 18 dagen geen internet/tv/bellen gehad. ik wil schadevergoeding aanvragen maar dit lukt niet. ik kan maximaal voor 3 dagen schadevergoeding aanvragen. Hoe los ik dit op. btw. al de tweede keer dit jaar.

Ha ik heb een vergelijkbaar probleem, Werkelijk geen enkele link uit de de 'We helpen u graag op weg!’-migratie-e-mail van XS4All naar KPN werkt! Alle knoppen leiden direct naar https://www.kpn.com/ waar je niets kunt vinden…En ondertussen wordt je gespamd met facturen per e-mail door noreply@kpn.com want van het idee dat iemand wil reageren op hun e-mail hebben ‘ze’ bij KPN blijkbaar niet begrepen. XS4All tenslotte zwijgt als het graf als je ze e-mailt want er gaat wel meer mis... Nee, je kunt KPN alléén bellen, chatten met een robot die je niet kan helpen zodra je aangeeft dat je van XS4All komt en dit forum waar je alléén op kunt als je een KPN ID aangemaakt hebt. Handig hoor.Dat laatste is dus na 3 uur(!) rommelen zònder werkende links eindelijk gelukt! Als je dan op de KPN ID komt zijn àl je oude XS4All facturen weg, op die vanaf juli 2021 na. Die kan je downloaden met de onhandige bestandsnaam ‘pdf.pdf’.Dus hierbij het verzoek om mijn XS4All facturen vanaf de migratie van Demon-i

Beste, Op 16-3 per post abonn, opgezegd-geen reactie. Op 17-4 online opgezegd-einddatum volgens bevestiging 7-5, einddatum staat er echter niet als ik inlog, en ik ontvang nu een factuur over de periode 9/5 t.m 8/6 welke ook al is geincasseerd. klantnummer ************ graag ontvang ik een creditnota en het geld retour. *admin: klantnummer verborgen

Ik heb een maandelijkse afschrijving van 47,00,- dus wat kost 684,75 , euro ? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt