Facturen, administratie en acties

Hoi, Ik krijg maandelijks een herinnering van een niet betaalde factuur, iedere maand weer opnieuw. Alles staat juist ingesteld, in de bank staat KPN als een goedgekeurde incassant, het IBAN nummer klopt, het saldo is altijd toereikend en toch gaat het mis en krijg ik maandelijks een mail of ik vervolgens via I-deal wil betalen wat ik dan maar doe. Een telefoonnummer van jullie klantenservice kan ik nergens vinden, dus wie helpt mij dit probleem op te lossen dat het dus maandelijks automatisch afgeschreven wordt? Danielle 

Hallo,Ik heb ook sinds augustus de ongewenste online aankoop op mijn factuur staan. Ik heb hiervoor diverse keren contact gehad, nu zie ik dat het dan toch een probleem is en niet aan mij ligt, Ik lees dat men er nog mee bezig is maar hoe weet ik nu of het ook voor mij wordt opgelost? 

op welke wijze kan in het huidige abonnement (zie onder) de dienst ‘extra telefoonnummer’ opgezegd worden en het abonnement worden aangepast?ik hoor t graaggroet Paul de kok 

Heey, heb al een paar keer contact gehad met sidekix. Vorige week waren de tv ‘s op. Nu heb ik wel een mail gehad met een track en tracé nummer. Maar daar staat al een aantal dagen bij dat het pakketje nog niet is ontvangen bij post.nl. Kan me niet voor stellen dat het zo lang duurt bij post.nl. Maar omdat ik wel meer vage acties lees hier op het forum . Zou ik graag willen weten hoe nu verder? Contact opnemen met sidekix heeft geen zin. Want ze zeggen nu dat het aan post.nl ligt. Ik hoor graag van jullie   

Heb ik al gedaan . Vorige penningmeester moet in zijn account gegevens wijzigen maar die heeft hij nooit aangemaakt. Dus? Als je vraagt of iemand een rekening naar je toe moet sturen dan kan dat toch niet zo moeilijk zijn. Ik vraag geen geld wil alleen betalen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Graag zou ik geen papieren factuur per post meer willen ontvangen van mobiel abonnement.

Van 13 sept. 2020 tot 13 sept.2021 had ik een jaarcontract bij Oxxio met contractverlenging van 1 maand en een opzegtermijn van 1 maand.Op 6 okt. 2021 is mijn internet abonnement van Oxxio overgegaan naar KPN.Op 2 febr. 2022 ga ik verhuizen en zit te denken om mijn abonnement mee te verhuizen.Het is mij onduidelijk of mijn abonnement wat ik bij Oxxio had nog steeds hetzelfde is wanneer ik ook gebruik maak van de verhuisactie (2 superwifi punten of 6 maanden 20,- korting op mijn abonnement)D.w.z. kan ik na verhuizing, evt. direct mijn contract beeïndigen?Kan ik met het antwoord wat ik hier krijg rechten aan binden? 

Hallo, ik heb vorige week een nieuwe iPhone gekocht bij een KPN winkel. Daar hebben ze geen telefoons meer liggen wat ik ook begrijp na alle diefstallen uit winkels. In de winkel gaven ze duidelijk aan dat deze zou worden bezorgd aan huis. Voor mij geen probleem,omdat er voor getekend moest worden met een als bewijs je is kaart. Tot mijn grote verbazing is de iphone bij een adres geleverd aan het eind van de straat! ! En is er vanzelfsprekend niet voor getekend.De iPhone lag ook los in de doos zonder opvulling. Ik vind dit echt schandalig! Zijn er meer mensen bij wie dit zo is gegaan? Gr

Waarom niet elke maand 1 keer, een rekening,  ipv 3 keer een aparte rekeningen admin: privacy gevoelige informatie verwijderd, titel aangevuld ivm vindbaarheid 

Ook ik kreeg in december 3 rekeningen waarbij de game pass in rekening werd gebracht. Ik had ze niet geactiveerd. Ondertussen heb ik al 2 keer een uur met klantenservice gebeld, 2 weken geleden en vorige week. Er werd beloofd dat de rekeningen gecorrigeerd zouden worden en dat de 12,99 die ik al had betaald terug gestort zou worden. Ook zou de pass op mijn data abonnement uitgeschakeld worden. Inmiddels zijn we nu alweer een week verder en is er nog niets gebeurd. De rekeningen zijn nog steeds niet gecorrigeerd, de 12,99 is ook niet terug gestort en game pass staat nog steeds op aktief bij data abonnement. Als er straks extra kosten bijkomen omdat ik niet op tijd betaald heb, haal ik alle abonnementen weg bij jullie, zowel internet als mobiel. Ik ben er nu wel klaar mee.  De medewerker die mij het laatste bovenstaande beloofde heet Mark ** ****. Ik zou het zeer op prijs stellen als dit nu eindelijk eens GOED wordt opgelost. Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaa

Goedeavond KPN, Ik kreeg een paar dagen geleden een factuur binnen met “ hoge “ kosten, heb een simpel abbo aangezien ik weinig nodig heb. Staat er ineens Xbox Game Pass bij, ik heb niet eens een Xbox haha. Weten jullie waar deze kosten vandaan komen en hoe ik in godsnaam aan een Xbox Game Pass kom haha.Gelieve dit de-activeren mits mogelijk.Alvast bedankt!Admin: topic verplaatst naar juiste board

Ik heb al jaren Spotify premium via KPN als onderdeel van mijn abonnement. Deze maand word ik ineens via KPN nogmaals gefactureerd omdat ik online Spotify heb aangekocht voor €9,99 per maand. wat ik niet gedaan heb. ik wil graag uitleg hoe dit mogelijk is. en dat dit per direct wordt stopgezet en de kosten worden terugbetaald.Net zoals op dit forum diverse keren staat aangegeven, stuurt KPN mij naar Spotify. Heb vandaag een half uur met KPN aan de lijn gezeten. En Spotify verwijst mij naar KPN en dit forum. Waar staat dat het een KPN probleem is dat nog steeds niet opgelost is. Maar de schuld wordt door KPN bij mij gelegd. En zegt dat het mijn probleem is dat ik moet oplossen. Maar int wel mijn geld. Absurd. Als dit niet snel opgelost wordt, dan ga ik andere stappen ondernemen. 

Omdat ik naar 1gbit internet wilde maar niet weer aan een jaarcontract vast wilde zitten had ik KPN gebeld om duidelijkheid te geven over mijn situatie. Dus specifiek gevraagd dat mijn contract maandelijks opzegbaar bleef. Dit werd bevestigd door de KPN medewerker. Nu kijk ik een paar weken later op mijn KPN en zie ik dat de einddatum van mijn contract toch een jaar in de toekomst ligt. Daarna heb ik gebeld, en KPN zegt, ja dat had je kunnen zien in de voorwaarden die we je hebben toegemaild, en dat telefonisch iets anders is gezegd kunnen we niet controleren en kunnen we niks aan doen.Ik voel mij behoorlijk in de zeik genomen, heb namelijk speciaal gebeld, omdat het op de website niet te vinden was. En dan zit ik nu vast aan een jaarcontract. Het enige wat ik kan doen is een rechtzaak starten, tegen een miljoenenbedrijf….. Thanks KPN, echt de service die ik van jullie verwacht...

27 december alles succesvol aangesloten en heb een paar dagen later gebeld met sidekix om te informeren wanneer ik mijn cadeau zou ontvangen. Ik had gelijk de dag erop al een track en trace linkje gekregen ( waar nu alleen nog maar te zien is dat de bezorgtijd onbekend is en er nog niets is aangeboden door KPN) Klantenservice vertelde me dat eigenlijk pas na 14 dagen de cadeaus werden verzonden en dat ik dus in de week van 10 januari de TV bezorgd zou krijgen. Wij hadden afgesproken dat als er niet zou gebeuren ik vandaag weer zou bellen met Sidekix, Uit mijn schrijven is wel duidelijk dat er niets is geleverd. Vandaag nog maar een keer gebeld en dit keer wordt me verteld dat ergens volgende week de TV zal worden geleverd en dat er nu even geen voorraad meer is, en mocht dat niet gebeuren ik maar even contact moest opnemen (klinkt bekend)Ik ben inmiddels al twee keer met een week vooruit geschoven. Begin eigenlijk al een beetje spijt te krijgen van de overstap. Kan iemand hier op he

Ik snap niet helemaal waarom ik 10 euro per maand betaal voor een extra decoder. Normaal is dat toch 5 euro?  Die 10 euro staat op mijn factuur namelijk. Ik neem aan dat 1 decoder gratis is en dat je voor een 2e apart moet betalen.  Of zie ik het verkeerd? 

Factuurnummer *************Diverse keer probeer ik met KPN contact te krijgen over een factuur van € 54.99 in zaken gebruik van internet in het buitenland op een Nokia 3310. De telefoonfactuur ad. € 10,11 is betaald als ook de Internetfactuur. Desondanks klopt er ietsjes niet. Hoe kun je op deze oude standaard telefoontoestel Internet hebben. Is mij nog nóóit gelukt maar KPN krijgt dit blijkbaar administratief wel voor mekaar. Weet iemand hoe dit kan en ik op dit toestel Internet kan krijgen? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Maandelijkse afschrijving van mn privé rekening stopzetten, wordt via schuldsanering betaald

Hallo,Allereerst, wat is het lastig om contact te krijgen met een kpn medewerker. Klopt het dat dit mijn enige mogelijkheid is om contact te kunnen krijgen met jullie?Ik heb onlangs mijn abonnement verhoogd, maar daardoor kwam mijn welkomstkorting te vervallen. Daarom heb ik het abonnement weer verlaagd, maar de korting ontbreekt alsnog.Kan deze alsnog toegevoegd worden of kost 1 zo'n wijziging mij 120 euro (5euro pm × 24).Gr Mirjam

Ik ben halverwege afgelopen jaar  overgestapt naar KPN en een abonnement afgesloten voor 6 maanden voor 50 euro per maand. Nu is in januari het bedrag iets hoger geworden.  Maar mijn 6 maanden zijn nog niet voorbij.. kan dit zomaar? Wat heeft een contract dan nog voor nut als ze het gewoon kunnen aanpassen. Gaat niet om een heel hoog bedrag maar gaat om het principe

De maandelijkse nota van digitenne wordt niet getoond in "Mijn KPN"De nota's voor internet en bellen alsook voor mobiel bellen staan hier wel bij.Hoe kan dit?

Op 6 januari heb ik - conform de gemaakte afspraken met de Klantenservice - in de per post ontvangen retourdoos de beide ontvangers, compleet met alle toebehoren (stroomadapters, HDMI-kabels, afstandsbedieningen en (4 stuks) netwerkkabels), retour gestuurd.Een week later ontving ik een brief (met adressticker), met het verzoek de apparatuur retour te sturen. Ik heb de brief beantwoord met daarbij ingesloten de adressticker en een kopie van het verzendbewijs.Gisteren ontving ik per mail een herinnering met het verzoek een ontvanger terug te sturen, maar beide zijn dus reeds teruggestuurd. Voor de moderatoren: de track-and-trace code en het RMA staan vermeld in m’n profiel.

Heb mobiel abonnement van 30 euronu werd er in december 49 euro afgehouden , wat is hier de uitleg van kan het niet vinden

Waarom verhogen jullie mijn abonnement met 6,45€ 

Hallo allemaal.  Ik heb een canva pro abonnement via Google play aangeschaft en dat betaal ik via mijn Telfort abonnement. Ik wil opzeggen. Echter het abonnement staat niet in mijn canva account en niet in mijn Google play account. Ik zie het abonnement wel staan op de factuur van Telfort/KPN. Weet iemand hoe ik dit kan opzeggen? Ik zie tot nu toe geen email of contact methode bij Canva of Google Play. Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen. 

Hallo. graag ontvang ik voor een KPN-producten een factuur van januari 2021. Deze is niet meer te traceren in de eigen account (de facturen gaan 11 maanden terug - wat ik eigenlijk heel vreemd vind...).