- - Kennisbank
Product Updates

Test mee: De nieuwe KPN TV+ App voor Smart TV!

23 uur geleden

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57714 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

TranfalDeelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

Email verzenden lukt niet met Telfort mailadres. 550.5.7.1 Unable to relay without authentication.

Goedemiddag,Ik kan sinds kort vanuit Telfort email geen mail verzenden.

3 jaar geleden

Cleverdog1975Deelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

wifi camera wil niet verbinden met wifi v10a

Hallo,ik heb een cleverdog camera gekocht, en krijg die dus niet verbonden met WiFi!heb al een andere camera die het wel doet. Nu weet ik niet of ik die geïnstalleerd heb met een oudere modem, maar heb nu dus de v10a en kan in de modem instellingen de wpa2 nergens omzetten naar wpa only zoals word besproken.iemand tips hoe ik dit kan oplossen?kpn gebeld en mee gekeken,maar geen stap verder na een uur. Toen werd gezegd dat ik een andere modem moest aanvragen,dus gedaan de dag erna maar toen kreeg ik te horen dat ze dat niet doen, en niks in de modem aan mogen passen of helpen als de randapparaten niet van kpn zijn.kan iemand mij helpen???

3 jaar geleden

RstoopTopper

geplaatst in Internet

klacht over snelheid wifi

Dit komt bekend voor Mijn Klachtruim 6 weken bezig met slechte tv koppeling slechte wifi van de 200mbps slechts tussen de 30 en 60 mbps monteur geweest kon het niet oplossen terug gebeld de genen die aan de lijn kreeg zij ik kan het zien er zit iets niet goed op de lijn ik ga als nog iemand sturen die uw lijn gaat na meten nieuwe afspraak een half uur voor dat de monteur zou komen belde hij op en zei ik zie wat het probleem is uw moet 2 nieuwe tv ontvangers hebben en super wifi ontvangers dan is het probleem op gelost ik ga het doorgeven en als uw overeen uurtje contact op neem met de klanten servies dan kunnen zij het voor uw opsturen dus niet dat mogen ze niet zei de persoon die ik aan de lijn had weer contact gezocht met 08000201557 code 8433009 /51 kreeg de zelfde persoon aan de lijn die eerder had gesproken hij gaf te kennen dat hij eerst een andere monteur zou sturen om naar de lijn te kijken die is ook geweest alles op nieuw na gekeken en testen gedaan de ene keer wel 200 de an

3 jaar geleden

Hans NijlandDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

wegvallend internet V10A met ubiquiti unifi

Goedemorgen, Ik stel deze vraag namens mijn schoonvader. Hij heeft nu al geruime tijd een kpn hussel abonnement met een dsl internetverbinding. In december (ongeveer) zijn de problemen begonnen. Het internet valt met enige regelmaat weg , om dan vanzelf binnen een minuut of 10 weer terug te komen. De setup: - Een experiabox v10a van kpn- Daarachter een ubiquiti unifi 8p 150w switch (met cloud key gen2 plus). Met daarop aangesloten 2 AP pros . De wifi van de experiabox is uitgeschakeld. Dhcp wordt gedaan door de experiabox. Ik zelf (schoonzoon) “beheer” de unifi installatie via de cloud key (en doe dit voor meerdere bekenden en ook zelf heb ik een unifi installatie zonder problemen). Ik zie dat met enige regelmaat ook de cloud key verbinding verliest met het internet. (dan krijg ik een melding op mijn beheersapp. Ik vermoed dat er iets mis is met de aansluiting van KPN. Daarop heb ik de klantenservice gebeld. Dat was een moeizaam gesprek en ik had niet het idee dat de betreffende medew

3 jaar geleden

FransFidderNieuwkomer

gevraagd in Internet

Compensatie geen internet en tv

Beste KPN, sinds gisterochtend 13-02 zitten wij thuis zonder internet en tv. Gister heb ik met KPN gesproken en morgen komt een monteur.De collega aan de telefoon gaf aan dat ik via MijnKPN deze storing moest doorgeven en dat er dan compensatie geregeld zou worden met de eerstvolgende factuur. Ik kan dat aanvraagformulier nergens vinden, kan dat kloppen? ik verneem het graag.Frans Fidder

3 jaar geleden

PaulvSNieuwkomer

geplaatst in Internet

Melding uw breedbandverbinding werkt niet

Ik krijg volgende boodschap : uw breedbandverbinding werkt niet. Controleer DSL en ethernetkabels of de 3G/$G dongle. Op de Experiabox branden alle lampjes. Heb via off knop 30 sec afgezet en daarna weer gestart. Geen vooruitgang. Help ! Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Foekede vNieuwkomer

gevraagd in Internet

Broadband lampje brand rood

beste forum deelnemersHet broadband lampje van de experia v9 blijft rood brandenook na reset en herstart en gebruik online WiFi tooler is WiFi maar die valt steeds kort wegheeft iemand een idee hoe dit op te lossen?dank en groet

3 jaar geleden

Rob JacquetNieuwkomer

gevraagd in Internet

Oude Experia Box terugsturen

Goedenavond .Ik heb een aantal jaar geleden een nieuwe modem laten installeren door de KPN. Nu kom ik bij de opruiming nog mijn oude modem Experia wifi tegen. Kan ik deze inleveren bij van jullie winkels of kan ik deze gewoon weg doen.Ik woon bijna 500 m van een KPN winkel, zodoende.Alvast bedankt voor uw reactieMet vriendelijke groetRob Jacquet

3 jaar geleden

DannyD88Helper

gevraagd in Thuisnetwerk

Blokkade poorten 1701, 4500 en 500

Beste,Weet iemand of KPN de poorten 1701, 4500 en 500 blokkeert? Ik ga er niet vanuit omdat ze eerste met de Experiabox wel te benaderen waren. Maar nu heb ik een Unifi Gateway en sinds dien lukt het niet.Ik krijg bij KPN niemand te pakken dus vandaar mijn vraag hier. Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

MayGDeelnemer

gevraagd in Internet

wachtwoord webinterface V8 modem

Hello,I am trying to log into the http://192.168.2.254/ however my experia box is version 8 and therefore has no password as on the V10.Can you please advise on how to obtain the password?Thanks,May

3 jaar geleden

C. DirksDeelnemer

gevraagd in Internet

Traag internet ondanks monteur en nieuwe experiabox

We hadden regelmatig uitval van internet, geen internet, telefoon en televisie. De KPN monteur heeft een nieuwe experia box v10 aangesloten. Het internet was nog nooit zo snel geweest tot de volgende dag. Met grote regelmaat is de snelheid onder de 4 MBps, niet wenselijk met online lessen. Bij iedere keer dat de het internet traag werd, is de speedtest gedaan met een bekabelde computer op de experia box. De download snelheid wordt steeds onder de 4MBps gemeten (https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/942c1690-5d7b-11eb-9e6d-f35600ad33c9) De tools die KPN op de site aanbied werken niet. Wat kan ik nog doen om ervoor te zorgen dat we 100MB internet hebben?

3 jaar geleden

Magnus CarlsonNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN box 12

Heb een oude KPN Expedia Box V10 hangen die regelmatig 5 minuten uitvalt. Resetten heeft geen zin. Blijkbaar staat het IP adres op een gepubliceerde lijst en wordt er regelmatig mee gespeeld. Met thuiswerk is dit natuurlijk geen gewenste situatie…Als jarenlange KPN Compleet klant vraag ik graag met spoed mijn oude Expedia Box v10 om te ruilen voor de nieuwste KPN box 12.Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

3 jaar geleden

Mirjam2021Deelnemer

gevraagd in Internet

klacht overstap service en vergoeding

Ik ben sinds december overgestapt naar kpn. Met de overstap service van Ziggo zou mijn contract door kpn opgezegd worden. Helaas is dit niet gebeurd en heb ik dit zelfmaar gedaan. Ik heb alleen twee maanden te veel doorbetaald bij ziggo. Aangezien dit niet volgens afspraak is wil Ik een vergoeding voor de geleden schade.

3 jaar geleden

Mars09Deelnemer

gevraagd in Internet

Experiabox v9 lampje internet rood

Vandaag geen internet en tv meer. Het lampje internet op de Experiabox V9 brand constant rood. Ook na gebruik van het reset pinnetje blijft het lampje internet rood branden. Alleen de lampjes Power, wireless en broadband branden groen. Volgens de website is er geen storing in de wijk, maar lijkt wel of de experiabox niet wil verbinden met het kpn netwerk. Bij het inloggen op de experiabox staat bij netwerk / WAN connection de melding “No netwerk detected”Wat kan hier aan de hand zijn?

3 jaar geleden

Hanzy1608Nieuwkomer

gevraagd in Internet

TV en internet op bouwplaats

Hoi,Wij gaan in mei op onze nieuwe bouwplaats in een tijdelijke unit wonen. Op welke manier kunnen we toch nog gebruik maken van internet en tv? Is er ook een mogelijkheid om het huideigen abonnement om te zetten naar ons nieuw adres (bouwlocatie)?

Hoe kan het dat :1.als je vanaf 1986 klant bent van KPN bent een overstap wilde maken naar You Fone op 22-01-2021.2.dat niet vlekkeloos verliep en meteen opzegt, je abonnement op die dag wilt continueren bij KPN wat doorliep tot 13 februari ,te horen krijgt dat dat geen probleem, zo geregeld is, eventueel met een harde reset van de modem.3 je op 8 februari nog steeds geen vast internet hebt..4 ondertussen meer dan 14 uur in de wacht gezet worden, 16 medewerkers klantenservice,2 medewerkers klachten afdeling,(1was wel zo vriendelijk een bloemetje op te sturen) 1 medewerker spoed en herstel gesproken, via messenger medewerkers gesproken, iedereen vroeg geduld te hebben, ze zijn er mee bezig, ticket blijft hangen, nieuw abonnement ,op mijn vrouw haar naam gaat sneller?? te horen krijgen, maar nog steeds geen vast internet. Er na 2 weken een medewerker van de klantenservice een helder idee had om een dongel met 50GB te regelen. En dat in een tijd dat wij thuiswerken.mijn

3 jaar geleden

ThoerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Contract afgelopen, korting niet verrekend

Wou even doorgeven mijn contract is afgelopen, heb ook 3 mobile contracten!!! Werd al in november gebeld door kpn , met als ik klant bleef zou ik 6 maanden 50procent korting krijgen !! Nu zie ik pas dat ik tot nu toe helemaal geen korting heb gehad!! Beetje ongepast van jullie kant Gr thoer hoor het graag

3 jaar geleden

AdrianSNieuwkomer

geplaatst in Internet

Snelheidsverhoging alleen mogelijk met overstap naar KPN Hussel

Goedemorgen,Al jaren KPN Compleet abonnement. De Internetsnelheid hier is belabberd traag. Er is (nog) geen Glasvezel van KPN in onze postcode. Mogelijk lukt door de lage Internetsnelheid Interactieve TV kijken niet. ( kijken via Canal Digital). Als ik de info van de KPN website goed begrijp, kan de internetsnelheid alleen worden verhoogd met een ‘Hussel’abonnement van KPN en niet met het huidige KPN Compleet.Komen de kosten van een ‘Hussel” abonnement bovenop het abonnement van KPN compleet? Of komt bij een 'Hussel’abonnement het KPN compleet abonnement te vervallen? Zo ja, zijn de voordelen van KPN compleet dan ook van toepassing bij een "Hussel”abonnement? Zou graag glasvezel willen. Volgens postcode check is deze hier niet. Bij aanmelden ‘Glasvezelwekker’ krijg ik “Error”melding

3 jaar geleden

Modem reset

gevraagd in Internet

wifi valt weg, kan geen modemreset doen

Mijn modem blijft hangen op het rode lampje bij een reset, er gebeurt niets. Het betreft een Experia box V8. De wifi stoort al een tijd ontzettend en kpn is niet bereikbaar.Ook de optie dat Kpn mijn modem reset lukt niet, “een storing” of “niet ingelogd” terwijl ik daar dan juist uitgegooid word.

3 jaar geleden

ewalstraNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

MAC adres filtering

We zijn inmiddels 3 jaar verder en ik heb geconstateerd dat MAC adres filtering in de WiFi extenders nog steeds niet tot de mogelijkheden behoort. Het gaat er waarschijnlijk ook nooit komen denk ik?Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

BassyHelper

gevraagd in Internet

traag wifi

Hallo, Ik wil mijn beklag doen over trage wifi in ons huis. Ik heb er al een keer telefonische mijn beklag gedaan maar men kon niets vinden. Ik kon de hele vriendelijke dame er niet van overtuigen dat de televisie beeld soms bevriend, laptop pagina’s laden is zoals in de jaren 90, wachten tot het hele balkje blauw is om de pagina te openen, Vandaag geprobeerd om de snelheid op te peppen maar helaas blijft het wifi erg traag. Snelheden gemiddeld van de afgelopen week is 34mbp. Ik kan dit tonen door de speedtest resultaten. De ene keer is de snelheid na een oppepper 85 mbp maar dat is vaak maar even gemiddeld komt de wifi snelheid rond de 55mbp. Dat is te weinig.Wat gaan we hier mee doen, de oppepper van KPN is vaak na 1 dag teniet gedaan.Ik vraag u om een wifi versterker of een nieuwere experiabox, dit gaat namelijk wel heel erg vervelend worden. vriendelijke groetE.B

3 jaar geleden

WimP1964Deelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

email verificatie werkt niet

Email verificatie doet niet. Kan niet inloggen op de server.Instellingen nagekeken en alles klopt.

3 jaar geleden

Thomash85Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Al maand lang geen internet en televisie

Sinds 28 december, werkt internet en televisie plotseling niet meer, na minimaal 6 jaar zonder problemen. Tijdens een lockdown waar veel thuisgewerkt dient te worden is dit uitermate frustrerend. Waarbij tijdelijke 4g bundels op telefoon wekelijks weer nagebeld moeten worden!3x een bezoek van een monteur van ~3 uur, alle 3 met dezelfde conclusie dat het hardware technisch functioneel was en dat het probleem door de backoffice moest worden opgelost. De backoffice wijst steeds naar andere afdelingen en tickets die aangemaakt worden. Daarbij werd telkens beloofd dat het probleem binnen 5 dagen zou worden opgelost.Er is geen opvolging en escalaties van klantenservice/backoffice, ik moet zelf steeds nabellen om voortgang te boeken). Na wederom een week geen update te hebben ontvangen, besloot ik weer op te bellen vandaag. Het speciale nummer met backoffice werkte helaas niet meer. Dus heb ik de gewone klantenservice gebeld.Tot mijn en de helpdesk haar verbazing was de case gesloten zonder

3 jaar geleden

FJ7Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wil eerder dan de activatiedatum aangesloten worden

Hallo @Tom_00, welkom! Het klopt wat Jan zegt: je zult helaas moeten wachten tot de activatiedatum. Nog even geduld dus! @Marcia_ Ik wil graag de activatie na 8 dagen ipv na 10. Hoeft geen monteur, hele infra ligt er al, alleen modem moet erop worden aangesloten. Zou toch niet zo moeilijk moetenm zijn, lijkt me gewoon een configuratie aan KPN kant? Kan dat, zo niet, waarom niet? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

YCPNieuwkomer

gevraagd in Internet

Sommige apps werken niet via de kabel

Hallo KPN! Ik heb recentelijk een V10 ontvangen omdat de oude V8 niet werkte met een Samsung J3. Nu hebben we problemen met een HTC Desire S. Wanneer deze verbonden is met de WiFi van KPN dan werken bepaalde apps niet. (o.a. NeVoBo app, NOS App) er wordt dan geen data geladen in de app zelf. Op 3G en andere WiFi netwerken werkt alles zoals het hoort. Ik heb de telefoon al opnieuw opgestart, Apps opnieuw geinstalleerd, Diverse WiFi settings geprobeerd. WiFi 5G uitgezet en alleen 2,4Ghz aan laten staan. Hebben jullie enig idee ?? Ik hbe een vergelijkbaar probleem. Op de telefoon en de laptop van mijn kinderen werken sommige Apps (zoals spotify en Pintrest) niet via wifi en via kabel. Via 4g werken ze wel. Ze krijgen de melding ‘geen internetverbinding'. Op mijn eigen laptop en Iphone heb ik nergens last van. Ik vermoed toch dat het in de ExperiaBox zit. Ik heb bovenstaande oplossing geprobeerd, maar dat helpt niet. Box opnieuw opgestart, nog niet gereset. Wat kan het nog meer zijn? Ad

3 jaar geleden

1
...
1409
1410
1411
1412
1413
1414
1415
...
2309

Bladzijde 1412 / 2309

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.