Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57625 Topics
B
Topper
BlackMagicTopper
gevraagd in Internet
ExperiaBox V10a: kan niet inloggen op webinterface

Hallo, Ik heb sinds ik een jaar geleden ben verhuisd een beetje een vreemd probleem. Ik heb een experiabox v10a, maar kan regelmatig niet bij de webinterface. Als ik de router herstart doet deze het tijdelijk en kan ik mijn changes doen, maar na een tijdje (1 a 2 dagen denk ik) doet deze het niet meer. Ik kan wel bij de inlogpagina en op inloggen klikken, maar daarna gaat het fout. Ik krijg bij Google Chrome de melding: “mijnmodem.kpn heeft geen gegevens verzonden."Ik krijg bij Firefox de melding: "Beveiligde verbinding mislukt”. (het SSL certificaat is tot december nog geldig). Wat ik al heb geprobeerd:Meerdere computers Meerdere browsers Incognito/Private browser windows Cookies resetten Factory reset van de routerModel Name:    VRV9517Firmware Version:    v5.00.48 build453Boot Code Version:    1.0.38-161.188Hardware Version:    R01Serial Number:    J913622949 KPN support weigert mij een nieuwe router te sturen, ondanks dat ze toegeven dat het een uniek probleem is wat ik alleen heb.

24
Pisicatero2022
Deelnemer
1 jaar geleden
W
Deelnemer
Wilma_036Deelnemer
gevraagd in Internet
In het moeras door vage contractvoorwaarden bij de helpdesk

Hallo, wij zijn al sinds jaar en dag klant van KPN. Vanwege de prijsverhoging van ons contract in vergelijking met vorig jaar wilden wij toch maar eens overstappen naar Ziggo, omdat we daar een vrij mooie aanbieding van kregen als nieuwe klant en het in vergelijking met KPN dus meer voordeel bood. Eind april hebben we KPN met enig pijn in het hart opgezegd. Er werd gemaild dat ze het jammer vonden en of ze nog contact konden opnemen. Dat mocht van ons en vanwege een gemist contactmoment vorige week, zou dat afgelopen maandagochtend of middag gebeuren. Er werd ons verteld dat de desbetreffende afdeling retentie in het weekend dan naar onze situatie zouden kijken en ons op maandag een gepast aanbod zouden doen. We hadden erbij vermeld dat het haast had omdat we binnenkort aan het contract bij Ziggo vastzitten en een aanbod dan niet meer relevant is. De vriendelijke servicemedewerker verzekerde ons dat dat goed zou gaan. Niet dus. Wij hebben een telefoontje van KPN afgewacht maar dat was

6
G
Helper
1 jaar geleden
Saar_saar
Nieuwkomer
Saar_saarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet abonnement afsluiten met een gedeeld ISRA-punt is lastig

Goedemorgen! Ik woon in een huis dat is opgedeeld in 4 appartementen. 64A, 64B, 64C en 64D. Het ISRA-punt zit in de meterkast bij mijn buurman op A. Mijn buren van A,C en D hebben werkend internet via dit punt. Mijn buurman geeft aan dat er "ingeprikt" kan worden op dit punt zodat ik ook internet kan afsluiten (er is voldoende ruimte geeft hij aan)Alleen lukt het mij met geen mogelijkheid om voor B een internet abonnement af te sluiten. Het enige wat KPN kon bieden was een trage verbinding wat door de medewerker zelf werd afgeraden. (20Mbit/s download en 2Mbit/s upload)Ik heb verschillende keren gebeld met verschillende aanbieders maar ze geven aan niet iets anders te kunnen leveren.   Ook gevraagd aan de KPN of er misschien een monteur kon komen kijken maar dat kan niet als je geen abonnement afsluit. Maar het enige abonnement wat zou kunnen worden afgesloten werd door de medewerker afgeraden. Is er misschien iemand die in Jip en Janneke taal kan uitleggen wat de opties zijn? In mijn

6
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Deelnemer
Postbus74Deelnemer
geplaatst in Internet
KPN aanbod misleidend mbt glasvezelaansluiting, aansluitdatum wordt steeds verschoven.

Goedendag, In december vorig jaar heb ik een abonnement afgesloten voor internet en TV van KPN. De reden hiervoor was dat er binnen 3 maanden glasvezel aangesloten zou zijn. Kreeg ook vrij regelmatig berichten hierover. " Gefeliciteerd glasvezel is zeer binnenkort bij u beschikbaar sluit nu uw glasvezel abonnement af"  Uiteindelijk dus een glasvezel abonnement genomen en genoegen genomen met een 100mbit lijn voor deze tussentijd. Planning... Oplevering maart werd juni, juni werd augustus...en nu staat het voor nota bene voor 2023 op de planning. Ik vind dus dat ik misleid ben door KPN door mij een abonnement aan te smeren met de worst van glasvezel welke ze niet nakomen. Kan ik hier wat mee? Inmiddels ligt er van een andere aanbieder wel al glasvezel voor de deur namelijk. Meer mensen met een dergelijke situatie en hoe hebben jullie dit aangepakt?

16
G
Helper
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HARdBDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Plotseling verdwenen recente e-mails van voor 10 september

Plotseling zijn emails verdwenen van voor 10 september uit mij twee xs4all mailboxen 

10
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Topper
Jak1970Topper
gevraagd in Internet
Klacht! betaald maar na 3 dagen nog niet aangesloten waardoor inkomstenverlies

Beste,Zie ook mijn eerdere topic, ik heb net vernomen van een medewerker van KPN dat door een fout in de verwerking ik geen internet zal hebben in ieder geval tot maandag om de betreffende afdeling er niet is. Vrijdagochtend was de betaling via mijn KPN binnen en hoort de aansluiting binnen 2 uur weer te werken. Er is in de tussentijd door verschillende medewerkers toegezegd dat de blokkering eraf zou gaan en nu krijg ik de mededeling dat dit maandag pas kan. Dit is onacceptabel omdat ik door omstandigheden thuis moet werken via VPN en daar heb ik wifi voor nodig. Mijn dringende verzoek is de aansluiting in orde te maken ivm de inkomsten die ik anders misloop. Ik verneem graag van jullie. Alvast dank.

4
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Deelnemer
FosoDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Experiabox V10 instellen op 2.4G en 5G. Ik heb ook SuperWifi

Ik heb glasvezel met Exp Box 10 (zonder A). Voor smart home heb ik 2.4G nodig. Graag wil ik 2.4 en 5G splitsen in de Exp Box. Hoe doe ik dit. Let wel: ik heb 2 super wifi punten 

14
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nick99Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifiproblemen na vervangen modem

Hallo,Ik ben sinds een paar maanden overgestapt op glasvezel en had last van internet wat af en toe een paar minuten wegviel. Er is een monteur geweest en eerst werd mijn nieuwe modem vervangen voor eenzelfde type, wat helaas het probleem niet oploste. Daarna is mijn modem vervangen door een Experiabox. (type H369A)Internet lijkt nu wat beter te zijn, alleen heb ik nu het probleem dat regelmatig, (als in meerdere malen per week) de WiFi geheel uitvalt. De instellingen in het modem staan dan nog steeds goed, de wifi staat op AAN, maar het WiFi lampje op de Experiabox is dan uit en de WiFi is dan ook op geen enkel apparaat meer te zien.  Het enige wat helpt is een modemrestart.Heeft iemand hier een idee wat het kan zijn of ligt het aan het modem? Het zou wel wat vervelend zijn als ik binnen 5 maanden al aan mijn 4de modem toe ben. Ik heb softwareversie  V1.01.00T03.8V4

4
N
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Maja van KPN
Moderator
Maja van KPNModerator
gepubliceerd in Internet
Prijswijzigingen KPN & XS4ALL 2022

Binnenkort voert KPN enkele prijswijzigingen door. Per 1 juli zullen er een aantal dingen wijzigen. Welke wijzigingen dat zijn, leg ik hieronder verder uit. In mei zullen wij iedereen informeren per e-mail of per brief. Het advies is om dit af te wachten om te zien wat er precies voor jou verandert. InhoudPrijswijziging abonnementen  Veelgestelde vragen  Waarom verhogen KPN en XS4ALL de abonnementsprijzen? Hoe weet ik wat er voor mij verandert? Ik heb een Oxxio abonnement, wijzigt er iets voor mij? Op dit moment ontvang ik een korting. Blijf ik deze houden? Gaan de nieuwe prijzen automatisch in? Hoe kan ik mijn abonnement kosteloos beëindigen of aanpassen? Wanneer zie ik de prijswijziging terug op mijn factuur?  Prijswijziging abonnementen Per 1 juli zullen de prijzen van KPN Internet abonnementen stijgen met gemiddeld € 1,90 per maand. Je krijgt van ons een persoonlijke e-mail of brief. Hierin staat wat er voor jou gaat veranderen. De beltarieven, Digitenne abonnementen of ander

15481290
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sai abhinandNieuwkomer
gevraagd in Internet
Moving to a new place, how can I arrange this?

Hi,I am currently using KPN as my internet provider and I’m moving to a new place today. I would like to get some help in changing my internet connection to the new place. I tried calling the tool free number a few times but it couldn’t connect me to a customer care executive. Is there any other way I can do this?  Cheers,Sai 

1
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joey80Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Al twee keer KPN hussel aangevraagd en zonder reden geannuleerd

<<VERWIJDEREN AUB>>

8
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
Peterna
Topper
Peterna
gevraagd in Internet
Ervaring met glasvezelnet? Ik merk geen snelheidsverschil

Heeft iemand nu echt een heel positieve ervaring met glasvezelnet.?naar mijn idee is er geen verschil in snelheid.ik hoor graag reacties.gr. Erna.

2
DennisA78
KPN medewerker
1 jaar geleden
G
Deelnemer
GiovDeelnemer
gevraagd in Internet
Led “connection” blijft knipperen op glasvezelkastje

Goedemorgen, afgelopen woensdag is eindelijk de glasvezelaansluiting in de meterkast aangebracht. Halleluja!! Ik had hiervoor al 3 dagen voor niets zitten wachten, in de afgelopen 2 maanden. Maar dit terzijde. ;-)Zwart glasvezelkastje met 3 ledjes, Power, Connection en Alarm. Power brand groen, Connection knippert en Alarm is uit. De monteur van KPN Netwerk heeft gezegd dat de dag erop het zou moeten werken, maar helaas blijft het “connection” ledje knipperen, dus geen verbinding mogelijk met het internet. In de KPN app lijkt het alsof de glasvezelaansluiting nog niet is binnengebracht. Kan een KPN medewerker van hier misschien voor mij kijken wat er aan de hand is? Alvast bedankt! 

7
G
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan H. de GrootNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN onbereikbaar voor vragen

Wij proberen voor onze moeder van 87 die over is gezet naar glasvezel een paar vragen beantwoord te krijgen.  We zijn dagen aan het zoeken voor contact. Maar je kunt naar veel gezoek een telefoonnummer vinden maar er is niemand die opneemt of het duurt oeverloos lang. We zouden het zeer op prijs stellen als we gewoon een normaal onze vragen kunnen stellen.

2
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nothappycustomerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Appointment cancelled with no reason, rescheduled 9 days from now

I got my appointment canceled by the tech, becasue none at home, one and half hour before the scheduled appointment.the customer service rescheduled in 9 days from now. …  so I am already over the 15 days waiting for the internet, since I connected the modem/router.How is that possible to have such a poor customer support ?an arbitrary cancellation, with no plausible explanation, just making up excuses on the phone.the worse support I experienced across 3 continents where I lived.

6
N
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MBV7Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Slechte wifi op 1 verdieping, kan ik nog een Experia wifi krijgen?

Sinds twee weken ervaren wij een slechte wifi verbinding. Ondanks wat KPN WIFI versterkers blijf ik op één op de boven verdieping last houden. is het mogelijk dat ik nog een experia wifi versterker kan ontvangen? 

2
DennisA78
KPN medewerker
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Martin van LeeuwenDeelnemer
gevraagd in Internet
Klacht over monteur bij aanleg glasvezel

Tijdens het aanleggen van de glasvezel in de flat waar ik woon al een aanvaring met één van de personeelsleden (van een onderaannemer) omdat ik op de parkeerplaats over een kabel heen reed met mijn auto (deze lag over de straat heen over een flink aantal meters) en deze meneer had oogcontact met mij gemaakt toen ik langs hem heen reed, daar had ik uit op moeten maken dat ik niet de parkeerplaats op kon. Na wat dreigementen van de kant van deze persoon en geroep dat hij met niemand iets te maken had want hij was eigen baas ben ik maar lachend doorgelopen. Na een paar weken waarbij ik van diverse buren begreep was er bij hen al iemand geweest om de kabel vanuit de meterkast door te trekken de woning in. KPN gebeld wanneer dit bij mij zou gaan gebeuren en er werd een afspraak gemaakt. Deze was op 19 Augustus j.l. Er kwamen twee jongemannen van KPN Network (onderaannemer) deze brachten een zwart kastje aan in de meterkast en konden deze aansluiten op het lichtnet via een stopcontact in de

22
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
Arnout Heuvelmans
Deelnemer
Arnout HeuvelmansDeelnemer
gevraagd in Internet
Kan ik bij KPN 088 nummer bellen? Of zijn daar extra kosten aan verbonden?

Ik ben helaas nog geen klant van KPN, maar dat gaat er WEL van komen. Zodra het contract voorbij is bij de vorige provider, mag KPN mij meteen aansluiten😀. KPN is goed; TV pakket subliem elke maand een zender uit het Pluspakket als “Zender van de maand”. Perfecte WiFi en gratis als abonnee 2 Super WiFi's geheel GRATIS ! Maar ja, ik MOET nog wachten tot eind juli 2023; dan pas loopt dat contract af.Tot slot nog een vraag over Vaste Telefonie. Hoe zit dat met 088 nummers? Kan ik die gewoon bellen met de vaste telefoon of zijn daar extra kosten aan verbonden?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
X
Nieuwkomer
XS FrankNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Instellen agressiviteit SPAM filter. Hoe stel ik dit beter in?

De laatste weken komen er wel heel veel e-mails in SPAM terecht en mis ik daardoor belangrijke informatie.Mijn vragen:(1) Hoe kan ik de het SPAM filter instellen zodat het minder agressief is ?Zo lijkt het er bijvoorbeeld op dat berichten van bedrijven die hun DKIM nog niet op orde hebben sinds kort in SPAM terechtkomen. Hoe kan ik dit weer uitzetten?(2) Hoe kan ik specifieke afzenders of domeinen op een ‘greenlist’ zetten ?Ik zie wel een ‘blacklist’ maar geen ‘greenlist’ of vergelijkbaar. Ook de de documentatie op uw website geeft daar geen informatie over.Alvast dank.

2
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
Tishaaaa
Nieuwkomer
TishaaaaNieuwkomer
geplaatst in Internet
Nieuwe modum

Hallo, Wij hebben meerdere malen contact proberen op te nemen met de klantenservice maar na 3 keer een half uur aan de lijn te hebben gewacht geen reactie. Graag zou ik een nieuwe modum willen ontvangen. Hoe kan ik deze aanvragen? Groetjes, Latisha

6
DLD
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JosK9Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan ik een Fritzbox bij de installatie monteur kopen?

Deze maand komt KPN monteur installeren ( internet en TV) kan ik bij hem Fritz Box koppen en deze door hem laten installeren ?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
A
Deelnemer
AntonsDeelnemer
gevraagd in Internet
Tweede poging pairbonding aanvragen.

Anderhalf jaar geleden heb ik op dit forum een vraag geplaatst of het mogelijk was om pairbounding, internet via 2 aders, aan te vragen. Na een aantal maanden wachten op mijn antwoord was het bericht dat het weer mogelijk was, en dat ik het beste telefonisch contact op kon nemen. Dat heb ik toen meerdere keren geprobeerd maar elke keer zonder succes, veel wachtende voor mij, of gelijk het antwoord: nee, daar heb ik eigenlijk nog nooit van gehoord.Daar heb ik het een tijdje maar bij gelaten, maar ik loop nu steeds vaker tegen een traag internet aan als meerdere schermen aan het streamen zijn.Echter als ik nu mijn download snelheid bekijk dan kom ik niet hoger als 50mb/s, dus maar de helft van mijn snelheid, ik betaal al 2 jaar voor een 100mb/s abonnement. En als ik hier op het forum rond kijk dan kan er wel degelijk pairbounding uitgevoerd worden.Hieronder is de uitslag van de site fourstack als ik mijn adres bekijkDus ik hoop dat ik het via deze weg kan regelen en niet weer via de tele

1
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marco KnoopsNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Philips Hue bridge werkt niet meer sinds Box 12

Hallo,Ik probeer mijn Hue led verlichting werkend te krijgen echter lukt dit niet.Heeft iemand een oplossing?Ter info ik heb een KPN Box 12 modem Zie hier foto wat er staat op de Apphttps://ibb.co/0t8PFRV Geen Hue bridge gevonden.

3
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Topper
Ron61Topper
gevraagd in Modems
Kan mijn V10 omgeruild worden voor de KPN Box 12?

Ik ben overgegaan naar 1gig glasvezel verbinding, heb vanaf de start van mijn overstap naar KPN ongeveer 7 jaar geleden een V10 modem. Ik lees dat alleen nieuwe klanten in aanmerking komen voor een V12 modem. Ik heb 2 witte superwifi kastjes, één aan de modem verbonden, de andere op de eerste verdieping. Ik heb begrepen dat het superwifi kastje die aan de modem vast zit niet los geplaatst kan worden. Dit is erg vervelend omdat ik onder andere mijn werkplek en omvormer op zolder heb en daar een slechte verbinding ervaar. De omvormer voor de zonnepanelen heeft ook wifi verbinding nodig. De KPN monteur die de nieuwe glasvezel kast geplaatst heeft gaf aan dat als ik op zolder een betere wifi bereik wil hebben, ik dan eerst de superwifi kastjes moet verplaatsen. Dat kan alleen met een V12 modem, dan kun je beide superwifi kastjes los van de modem verder in huis verplaatsen. Kan KPN mij hiermee verder helpen?

14
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Deelnemer
Guillaume5990Deelnemer
gevraagd in Internet
Geen of slecht bereik wifi in slaapkamer

In ons appartement (ca 150m2 gelijkvloers) blijft 1 kamer (slaapkamer) kampen met een zeer slecht en onstabiel internet. Onlangs de snelheid verhoogd naar 200Mb, maar nog steeds geen goed internet, bijvoorbeeld iTV op de iPad loopt direct vast. Vaak de melding: geen verbinding bij andere sites. Twee Experia WiFi versterkers van KPN aangesloten. 1 (bekabeld) in woonkamer en 1 (bekabeld) in de gang bij de modem (Experia box V10) in de buurt. De betreffende slaapkamer is tegenover de woonkamer. WiFi-optimalisatie via mijn KPN op de betreffende slaapkamer biedt geen soelaas (verbinding valt steeds weg). Er is geen bekabeling naar die kamer. 

11
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Community voorwaarden