Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57636 Topics
W
Deelnemer
WicherdamDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe moet ik het glasvezelkastje aansluiten? Het past niet

Hello Ik heb glasvezelkastje gekregen maar deze past niet in de montage.  Het voelt alsof de connectoren aan de verkeerde kant zitten.  Heeft iemand zoiets meegemaakt?  Naar mijn mening zou glasvezelkastje connectoren aan de rechterkant moeten hebben, in plaats van aan de linkerkant   

11
H
Wijsgeer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EssterNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet verbinding wel wifi op oudere laptop

Op alle apparaten werkt de wifi en deze werken ook zonder wifi. Nu heerst de verbinding van de vrij oude laptop niet meer. Kpn heeft de modem al gereset, maakte niks uit. Ik kan de netwerkinstellingen niet resetten, er wordt dan al steeds aangegeven u hebt geen verbinding. Dit werkt dus niet. Ik gebruik Windows 10 en deze vraagt om een update.  Alleen het updaten lukte niet. Logisch als je geen verbinding heb... Geen idee wat ik nu kan proberen 

6
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
punkers
Deelnemer
punkersDeelnemer
gevraagd in Internet
Wel wifi geen internet op MacBook Pro, wel op iPhone en iPad

Af en toe help ik familieleden met PC-gerelateerde problemen, maar nu loop ik tegen hetzelfde issue aan en krijg het niet opgelost…Om hulp te bieden neem ik meestal mijn MacBook Pro (16-inch, 2019, macOS Monterey 12.5.1) mee, maar ik merk dat ik dat ik met deze laptop wel op het WiFi netwerk kom, maar dan ook (net als de topic starter) geen verbinding met internet heb. Soms is die er even wel, maar valt die al snel weer weg. Zelf ben ik recent van Ziggo naar T-Mobile overgestapt voor mijn vaste internet en bij die providers werkt WiFi op die laptop probleemloos. Zo ook op mijn werk en op iedere andere locatie waar ik WiFi heb geprobeerd. De laptop is dus niet stuk. Tot mijn verbazing werken mijn iPhone en iPad wel op dat KPN netwerk, dus het ligt ook niet aan Apple?Hoe kan ik dit probleem verder onderzoeken/oplossen?Deze familieleden hebben een ZTE H369A (hardware versie V1.00; firmware V1.01.00T03.8V4).(het lastige is dat ik verder weg woon van deze familie, dus niet heel vaak iets ka

13
punkers
Deelnemer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stoop1961Nieuwkomer
geplaatst in E-mail en Cloud
Webmail werkt niet meer na opzegging abonnement

Wij zijn overgestapt naar een andere provider per 1 oktober 2022per 1 oktober werkte webmail niet meer terwijl deze nog 6 maanden zou doorlopen nu kan ik geen mail meer ontvangen / versturen op mijn account hoe kan ik dit oplossen ? 

8
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Patrick JansenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel verbinding niet meer actief na verhuizing buren

Op 01 oktober is de led glasvezel uit gegaan om 16:20. Enige wat gewijzigd is, is dat de buren op nummer 10 verhuist zijn. Zelf wonen we op nummer 16.Natuurlijk een monteur gevraagd maar die hebben pas tijd 05 oktober. Simpel glasvezel van ons huis weer aan zetten is voldoende dus monteur is teveel van het goede. Doorlooptijd van 3,5 dagen is natuurlijk onacceptabel aangezien de fout duidelijk bij KPN ligt.Is er een mogelijkheid dit issue sneller op te laten lossen? 

4
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Topper
MartinvanDijkTopper
gevraagd in Internet
1gb upload via glasvezel wordt niet gehaald

Ongeveer een maand geleden ontving ik bericht van KPN dat mijn glasvezel-verbinding nu ook 1Gb uploadsnelheid zou moeten halen. Volgens het bericht hoefde ik daar verder niets voor te doen.De speedtest (bekabeld, rechtstreeks op het modem aangesloten), meldt keurig een downloadsnelheid van ca. 930Mb, maar uploadsnelheid blijft hetzelfde als voorheen, ong. 500Mb.Ik heb zowel de Glasvezel-NT als het modem 30 seconden van de spanning gehaald, maar dat maakt geen verschil.Wat kan er aan de hand zijn?

26
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Deelnemer
Familie PrinsenDeelnemer
gevraagd in Internet
Geleverde rode kabel te kort

De kabel die wij hebben gekregen is te kort ‍♀️  We hebben wel een kabel nodig van een meter of 5.Gaan jullie die aan ons verstrekken ? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

18
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FMVKNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe gebruik ik mijn TPLINK TL-WR820N achter het KPN modem?

Goedemiddag,Sinds kort zijn wij van Ziggo overgestapt op KPN. Nu is het helaas zo dat de WIFI regelmatig uitvalt. KPN heeft dus een monteur gestuurd en deze gaf aan dat alles naar behoren werkt, maar het probleem zou zitten in de TP-links die op de slaapkamers staan, want KPN zou alleen werken met bepaalde netgear switches (gekke is dat KPN ook bepaalde TPlink apparaten heeft).Volgens de monteur moest ik de DHCP en de WIFI op deze apparaten uitschakelen, als ik dit doe heb ik nog steeds uivallende wifi maar bijkomend probleem is dan dat het internet via de vaste lijn ook niet meer goed lijkt te werken in die kamers.Iemand een tip hoe ik dit goed in zou kunnen stellen? Of is de enige optie inderdaad netgear switches kopen (en is het probleem dan ook echt verholpen? Want daar twijfel ik eerlijkheidshalve sowieso aan).

8
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Al 4 dagen geen internet en tvNieuwkomer
gevraagd in Internet
Storing in de straat. 5e dag zonder Internet en TV

Inmiddels ga ik samen met de rest van de straat (ook een KPN abonnement) de 5e dag in zonder internet en tv. Na veel telefoontjes met verschillende medewerkers van KPN word ik consequent van het kastje naar de muur gestuurd, maar niet geholpen. Nog steeds is het niet opgelost of kan men aangeven wanneer dit naar verwachting het geval zal zijn. Met meerdere thuiswerkers is dit rampzalig.Wat kan ik als klant in godsnaam nog doen? Iemand met een goed advies want ik weet het inmiddels echt niet meer….

5
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DollieDNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mail op de iPad geeft melding dat de smtp server niet werkt

Ik help een vriendin met haar Ipad, bij mail verzenden krijg ik dat de smtp server niet werkt.Hoe kom ik aan de instellingen van de uitgaande mailserver. Zij heeft een kpn account voor internet en tv.Zij is al wat ouder en wordt hier heel nerveus van. hoop dat je kan helpen. 

1
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
L
Deelnemer
Loes80Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail berichten kpnmail verdwijnen na openen

Sinds ca. 2 weken verwijderen geopende emailberichten uit mijn kpnmail-inbox. Ik kan ze nog wel opzoeken via de zoekfunctie, maar dan moet ik voor mezelf alle geopende mail opschrijven of onthouden. Ik heb verder geen instellingen aangepast. Het probleem doet zich voor op de laptop en telefoon. Wie weet het antwoord en kan mij hiermee helpen, want handig is het op dit moment en deze manier niet.

5
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Franzki
Helper
FranzkiHelper
gevraagd in Modems
Ik heb een V10 ontvangen, kan ik alsnog een Box 12 krijgen?

Ik ben sinds vandaag weer klant bij KPN voor mijn glasvezel verbinding.De Experiabox 12 uit het installatiepakket deed vreemd (reboots) dus de monteur heeft het modem vervangen. Maar het vervangende modem is een Experiabox 10.Is het mogelijk om als nieuwe klant alsnog een EB12 te ontvangen? Of is dit niet mogelijk? (of niet zinvol?)

3
Franzki
Helper
2 jaar geleden
T
Topper
TandjesTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Superwifi verbinden lukt niet na wijzigen wifi wachtwoord

Na het wijzigen van mijn wifi password en het opnieuw opstarten van mijn box 12, wil mijn superwifi niet meer verbinden. Bedraad aansluiten levert na enkele minuten een continue groen lampje op, maar onbestaand brandt hij rood. Wordt ook niet zichtbaar in de Thuis app.Resetten heb ik al geprobeerd.Wat doe ik in hemelsnaam verkeerd (behalve mijn hele avond verspillen aan het veranderen van een wifi wachtwoord)?

6
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Topper
Paijm003Topper
gevraagd in Thuisnetwerk
Casten met iPhone naar televisie lukt niet

We zijn nu in oktober 2021 en het lukt mij nog steeds niet te casten via mijn “up to date Iphone”. Bij deBVN app lukt dat prima dus??????Via Ipad gaat het ook.  Probleem ligt toch echt bij KPN volgens mij. Heren aan het werk. Het abonnement is al duur genoeg. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.  

6
P
Topper
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Imbrad91Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen stroomadapter voor het glasvezelkastje in mijn nieuwe woning

Hallo, ik ben van vandaag verhuist en heb mijn nieuwe internet abonnement aangesloten bij KPN glasvezel. Er zijn al een glasvezelaansluitpunt (FTU met kastje) en de vorige bewoners heeft glasvezel ook wel gebruikt.Ik heb vandaag probeert mijn nieuwe modem om aan te sluiten maar mijn glasvezel aansluitpunt heeft geen stroom adapter. Ik weet dat er moet 2 stroomadapteren zijn (een voor het modem en een voor het FTU kastje).Zie alstublieft hieronder de foto van mijn meterkast waar de FTU kastje staat. Hoe kan ik een nieuwe stroomadapter zo snel mogelijk krijgen zodat ik kan mijn nieuwe abonnement gebruiken? 

4
I
Nieuwkomer
2 jaar geleden
georgek1
Topper
georgek1Topper
gevraagd in Internet
Super traag internet sinds gisteren door problemen met Wifipunten?

Sinds gisteren - 26-09-2022- een supertraag internet!! Speedtest geeft op verchillende pc's -bekabled- slechts  38mbit down en 56 mbit up, bij een 200mbit verbinding.Modems gereset, pc's gereset, niks helpt,probleemoplosser 6x gedraaid inclusief modem resets, dan even tegen de 80 mbit up en 60 down maar binnen 2 minuten weer supertraag..De chat kan me niet doorverbinden en erger..Na 30 minuten de helpdesk gesproken, hij ziet de resets van de tool, maar ook dat de wifi punten in storing liggen.Lampje brandt WEL groen, vervolgens met laptop naar de meterkast...wifi losgekoppeld, kabel van wifi inde laptop en voilà 200mbit down en 300 mbit up..blijkbaar  frusteert een wifi punt dat in “storing zit”na een reset de vaste verbinding in de modem!!Ping naar uva.nl4 packets verzonden, ontvangen 3 verloren 1/TTL 157ping na de reset van he wifi punt..verzonden 4, ontvangen 4, TTL 52.. dat is zoals het hoort..Oplossing:Bij een reset van de modem, EERST de wifi punten een keiharde reset geven...dus

5
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Topper
MasmexTopper
gevraagd in Internet
Ik kan niet inloggen op modem box12

Ik kan niet inloggen op de modem kpn box12 Heb met de qr code gescand Wachtwoord gekopieerd Maat blijft zeggen wrong Help!!!! 

29
C
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Roderick31
Nieuwkomer
Roderick31Nieuwkomer
gevraagd in Internet
[Foto] Is dit een ISRA punt?

Goedeavond,Sinds kort een nieuwe woning, vraag me of onderstaande foto een geldige isra-punt is. Deze aansluiting zie ik namelijk in de zitkamer en de slaapkamer. Op de foto is links volgens mij een Ziggo aansluiting. Inmiddels een contract afgesloten bij Budget thuis, weet alleen niet of dit de juiste aansluiting is.    

7
A
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Chantal ZevenbergenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Moet ik voor het abonnement doorbetalen als ex het meeverhuist?

Hi KPN,Morgen is de sleutel overdracht van ons oude huis. We hadden internet en tv via XS4ALL. En mijn ex man heeft KPN meegenomen naar zijn nieuwe huis. Een tijdje geleden heb ik met jullie gebeld omdat ons abonnement tm november loopt. Jullie zeiden dat we niet hoefden door te betalen tm november als we 1 oktober verhuizen. Maar ik moest XS4ALL nog even bellen. Die zeiden dat doorbetalen de enige optie was. Toch wil ik het nog een keer checken omdat jullie samen met XS4ALL nu zijn en mijn ex-man dus zijn abonnement mee heeft verhuisd. Het zou toch heel vreemd zijn als we dan voor oktober en november nog moeten betalen voor iets wat we niet afnemen op het oude adres, maar wel een KPN abonnement op een nieuw adres. Hopelijk kunnen jullie me helpen,Groet,Chantal Zevenbergen 

5
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HedwigVNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Kan ik SuperWifi-punt gebruiken bij Youfone?

Is het mogelijk om de wifi superpunten van KPN te gebruiken bij een andere provider, specifiek youfone (die het netwerk van KPN gebruikt)? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

4
BruisTablet
Topper
2 jaar geleden
P
Deelnemer
peerappelDeelnemer
gevraagd in Internet
IS/RA herstellen. Wie moet dit betalen?

Ik wil overstappen naar Kpn en het leek allemaal goed te gaan totdat ik in de winkel kwam en deze foto liet zien. Daar werd mij verteld dat hier kosten aan zijn verbonden en deze kunnen aardig oplopen. Ik moest hier toch even over nadenken.Ik heb zonet de 0800 nummer gebeld en die vertelde mij weer dat er hoogstwaarschijnlijk een vergissing is gemaakt.Installatie is plug en play en lukt dat niet dan komt er alsnog een monteur maar die moet je zelf betalen.De IS/RA dient altijd GRATIS door een Kpn monteur te worden hersteld. Dat wordt niet uitgevoerd door een installatiemonteur aldus de 0800 dame.Stel ik ga akkoord dan krijg ik het installatiepakket opgestuurd. Dat krijg ik natuurlijk niet aangesloten.Dan moet ik een monteur bellen om de IS/RA punt te herstellen. Ik vroeg dus of dit niet meteen kon worden geregeld bij de aanvraag. Nee.Ik vroeg ook of ik het zwart op wit kon krijgen de deze service echt gratis was. Nee.Tja ik begrijp steeds meer waarom mensen het maar zo laten want stel

10
P
Deelnemer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tessvt1985nlNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Kan externe websites niet bezoeken op werklaptop door DNS probleem

@Bram_ Ik heb precies hetzelfde probleem als Deltaman waardoor ik externe websites niet meer kan bezoeken op mijn werklaptop. (behalve alles in de Google werkomgeving). Is er iemand die met mij mee kan kijken?  Alvast bedankt! Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
5
Nieuwkomer
52BertNieuwkomer
gevraagd in Internet
Einddatum Blije Buurtbonus maar er is nog geen Glasvezel aangelegd

ik heb van een KPN medewerker een blijebuurtbonus met code gekregen.ik wil deze met onze zoon delen, maar daar is nog geen KPN glasvezel in de straat c.q. de woning aangelegd.nu loopt de aanmeldactie tot en met 31-12-22 en de verzilvering tot en met maart 2023wanneer kan er in die buurt/straat/dathuis een KPN glasvezelaansluiting verwacht worden.?het adres is: Kalkblusserijstraat *, ****** Goes.Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Slechte wifi en KPN hulpNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt weg met 1 GB abonnement en TP Link Deco versterkers ondanks nieuw modem

Heb sinds half jaar KPN (snelste pakket, dacht glasvezel 1GB snelheid) en constant problemen met uitvallende en/of slechte wifi. Via TP link Deco versterkers heb ik een mesh netwerk wat bij Ziggo altijd goed gewerkt heeft. In de app van dit mesh netwerk geeft aan dat deze alle 4 goed functioneren. Sinds ik KPN heb is het waardeloos.Al 3 of 4 keer gebeld met KPN waarbij ze uitval internet konden zien en nieuw modem gekregen. Paar weken redelijk goed gedaan en nu weer wekenlang slecht. Hierover 2 keer gebeld met de vraag of er een monteur kan komen kijken wat er aan de hand is omdat ik hier geen verstand van heb. KPN zegt doodleuk dat internet signaal goed is en alleen monteur tegen betaling kan komen.Baal hier enorm van omdat radio, lampen, laptop, etc. allemaal op wifi werken en ik regelmatig dus niets kan. Hopelijk kan er toch een monteur langskomen anders ben ik helaas genoodzaakt weer over te stappen…. Liever gewoon lekker met KPN door.

4
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yvon76Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik kan niet inloggen op mijn kpn webmail. "wachtwoord of gebruikersnaam niet bekend"

Ik kan niet inloggen op mijn kpn webmail. Heb ook al mijn wachtwoord veranderd en nog steeds geeft hij aan…. wachtwoord of gebruikersnaam niet bekend. 

1
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
Community voorwaarden