Na onze verhuizing problemen met de t.v. en wifi. Maar de website met probleemoplossingen is voor ouderen een doolhof.
Waarom is de klantenservice van de KPN niet gewoon telefonisch bereikbaar of is er een simpel emailadres, waarin je het probleem kunt voorleggen?
Ben jarenlang klant bij KPN, maar de 'service’ is niet meer afgestemd op ouderen.
Beantwoord
Bereikbaarheid van klantenservice is slecht geworden
Beste antwoord door Noordzee
Hallo ​
Het eenvoudigste is om een terugbelafspraak te maken:
Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.
Voor de volledigheid:
Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op Facebook en X. Stuur je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.
Meer opties vind je hier:
Beste Marlon92,
Volgens mij heb je mij niet begrepen. Het telefoonnummer dat je mij geeft heb ik al geprobeerd. Het is een computer, maar ik wil gewoon een mens spreken of mijn vraag per email aan een mens voorleggen. IK ben tachtig plus en ben in het verleden altijd goed geholpen door de telefoon.
+10Bos-Faber schreef:
Beste Marlon92,
Volgens mij heb je mij niet begrepen. Het telefoonnummer dat je mij geeft heb ik al geprobeerd. Het is een computer, maar ik wil gewoon een mens spreken of mijn vraag per email aan een mens voorleggen. IK ben tachtig plus en ben in het verleden altijd goed geholpen door de telefoon.
Spreek bij de computer in: Ik wil een medewerker spreken.
Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
+21Bos-Faber schreef:
Beste Marlon92,
Volgens mij heb je mij niet begrepen. Het telefoonnummer dat je mij geeft heb ik al geprobeerd. Het is een computer, maar ik wil gewoon een mens spreken of mijn vraag per email aan een mens voorleggen. IK ben tachtig plus en ben in het verleden altijd goed geholpen door de telefoon.
Het begint met een computer, volg de stappen.
Dan weet KPN naar welke afdeling en wat voor een soort vraag het is.
Daarna krijg je een echte medewerker van vlees en bloed.
0800-0402 is gratis.
+10joop2011 schreef:
Bos-Faber schreef:
Beste Marlon92,
Volgens mij heb je mij niet begrepen. Het telefoonnummer dat je mij geeft heb ik al geprobeerd. Het is een computer, maar ik wil gewoon een mens spreken of mijn vraag per email aan een mens voorleggen. IK ben tachtig plus en ben in het verleden altijd goed geholpen door de telefoon.
Het begint met een computer, volg de stappen.
Dan weet KPN naar welke afdeling en wat voor een soort vraag het is.
Daarna krijg je een echte medewerker van vlees en bloed.
0800-0402 is gratis.
In veel gevallen wordt je afgewimpeld met een sms naar een online opposing's pagina..
Beste oplossing is in te spreken dat je een medewerker wilt spreken.
+31Hallo ​
Het eenvoudigste is om een terugbelafspraak te maken:
Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.
Voor de volledigheid:
Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op Facebook en X. Stuur je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.
Meer opties vind je hier:
+12Hoi ​
Noordzee schreef:
Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.
Voor de volledigheid:
Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op Facebook en X. Stuur je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.
Meer opties vind je hier:
Kunnen wij misschien je ook helpen bij je problemen? Leg dan uit wat er aan de hand is, wat er gebeurd en welke (KPN) apparatuur je hebt.
+31Noordzee schreef:
Hallo ​
Het eenvoudigste is om een terugbelafspraak te maken:
Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.
Voor de volledigheid:
Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op Facebook en X. Stuur je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.
Meer opties vind je hier:
​
Is het gelukt om contact te krijgen met de klantenservice?
Reageer
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.