KPN Interactieve TV Update: Het nieuwe menu

Sinds enkele dagen lijkt het alsof de harde schijf van de kpn box vip5202 luidruchtiger is dan eerder. Iemand anders dit ook gemerkt of is dit enkel bij mij het geval?

Een VIP5202 heeft helemaal geen harde schijf en zelfs geen ventilator dus ik zou niet weten hoe dat ding luidruchtig kan zijn.

Ok dan moet ik eens kijken wat daar in de buurt wel een harde schijf heeft

Het lijkt hier wat rustiger te worden. Dat zou goed nieuws zijn voor KPN. 

Ik weet wel iemand die ik kan taggen...dan komt er vanzelf weer leven in de brouwerij 

Maar zonder gekheid..rust kan ook betekenen dat er niets is veranderd. Voor sommigen is dat goed (zoals bij mij), maar voor anderen die nog steeds problemen ervaren, zeker niet.

Ik probeer elke paar dagen hier te lezen maar vaak heb ik veel leukere dingen om te doen. 

Bij ons is het nog steeds trage zooi.

Tijdje terug werd ik getagd door een kpn medewerker en ik heb braaf zijn vragen beantwoord. Daarna nooit meer iets gehoord..

Inmiddels heb ik een officieel adres van kpn en gaat er binnenkort een klachtenbrief uit met verzoek tot compensatie, op advies van Consuwijzer. Ik ga hier niet meer lezen of reageren, ben er klaar mee

Als je die vragen keurig hebt beantwoord. Dan hebben wij deze gegevens doorgegeven aan de ontwikkelaars zodat ze daar verder mee aan de slag kunnen. Bedankt daarvoor. 

Verder mag je je klacht ook bij ons kwijt hoor als je wilt. Wil je dan wel aanraden om even een eigen topic te starten, dan gaan wij er mee aan de slag. 

Alles gaat terug naar fabrieksinstellingen bij een frisse start, dus dan vervalt ook de bluetooth koppeling omdat dit koppeling is tussen afstandsbediening en ontvanger. Die moet je dan dus even opnieuw instellen. 

Heel gek, want er is dus in de firmware niets veranderd aan geluidsinstellingen, en de 2260 en de 2952 hebben ook precies dezelfde firmware. Dus als je het dan bij de ene hebt, dan zou je verwachten dat het bij de andere ook voorkomt. De hardware an sich lijkt me niet direct de schuldige, dan zou ik namelijk niet verwachten dat het zo precies aan een updatemoment gelinkt ineens dit issue geeft. Checkvraag: er is niet, zonder dat je dat bewust hebt gemerkt, iets veranderd in de instellingen van de tv (of eventuele geluidsinstallatie) zelf?

Het ritme van de P+/- knop zou wel redelijk constant moeten zijn. Als je die manier weer gebruikt, probeer eens goed op te letten in welk tempo je drukt en of de knoppen bij hetzelfde tempo ook hetzelfde reageren. 

Wel goed om bewust van te zijn: er zit een verschil tussen de P+/- knop en overige knoppen op de afstandsbediening. De P's zijn ingericht om te herkennen als ze meerdere keren ingedrukt worden op het goede tempo om dan te springen in plaats van direct op elke druk op de knop te reageren. Andere knoppen, zoals de terugknop, zijn juist bedoeld om op elke druk op de knop te reageren. Als die communicatie met de ontvanger met de ontvanger niet helemaal lekker loopt, waardoor hij traag reageert, en je drukt nog een keer, dan krijg je inderdaad dat hij dan vervolgens ook 2x de terug-actie uitvoert. Als je dit soort dingen nog ervaart met knoppen anders dan P+/- probeer dan eens bij te houden hoe lang je moet wachten na het drukken op (bijvoorbeeld) de terugknop tot hij reageert. En of dit aanhoudt als je de ontvanger een keer herstart,

Ik heb ook niet over huur gehad, @Anto, alles wat ik benoem over het voortgangsbalkje gaat over opnames. Dus, voor een concert of film die jij hebt opgenomen nadat je het nieuwe menu kreeg, wordt voortgangsbalkje twee weken bewaard vanaf het moment dat je voor het eerst naar de opname kijkt. Kijk je dan een week later verder, dan zal hij verder gaan waar je was gebleven. Stop je voor het einde, dan wordt dat nieuwe stoppunt ook weer twee weken bewaard. Duurt het langer dan twee weken voor je verder kijkt, dan is de voortgang vergeten en begint hij weer opnieuw. 

Mooi dat het nu toch lukte met die opname van de zomer. Kan alleen niet garanderen dat dit een volgende keer voor een opname van die leeftijd ook zal werken, maar alle keren dat het wel werkt daarvoor is meegenomen. 

Goed punt, @mies__89, ik heb net zelf even zitten kijken hier en ik kan ook niet een andere manier vinden om de rest van die omschrijving te lezen. Ik neem het mee. 

Je hebt gelijk, @A de Zeeuw, dit is inderdaad veranderd. Ik ga navragen of hier wat aan te passen valt. 

Hoe dan? Ik heb dat nog nooit hoeven doen en ben er wel naar op zoek gegaan, maar er niets over kunnen vinden. Waar staat dat beschreven? Ik heb de wizard voor het instellen van de AB voor tv en soundbar wel doorlopen (8001), maar dat ging via IR, want ik moest de AB strak op de ontvanger richten.

Zoals gezegd, nadat ik uiteindelijk de batterijen vervangen had was het probleem opgelost. Ik kwam op het idee omdat ik het lampje in de AB wat flauwtjes vond knipperen. Met een nieuwe set batterijen knippert 't weer fel en zal er dus ook wel voldoende power 8er zitten voor BT. 

Ik ga geen eigen topic starten want heb veel te vaak gezien dat een nieuw topic wordt samengevoegd in dit eindeloze topic over het nieuwe menu.

Dat je mijn antwoorden hebt meegenomen is heel fijn maar nog fijner zou het zijn als je dat even laat weten en antwoord geeft op mijn vragen. 

Mijn klacht uit ik al 8 maanden hier, heeft nog maar weinig opgeleverd. 

Kastje naar de muur, water naar de zee dragen enzovoort enzovoort enzovoort..

Geen van de medewerkers kan mij helpen met de software update tv ontvanger. Vandaag (weer) nieuwe arcadyan HMB2260 gekregen. Eerst experiabox v10 opnieuw opgestart (stekker 20sec. eruit). Daarna nieuwe tv ontvanger opgestart. Abonneenummer ingevoerd, software was aan het laden, weer de oude software. Medewerken kan mij niet helpen, wordt nu 2de lijn formulier opgemaakt en wachten tot er meer meldingen komen, dan wordt er gehandeld?  Wie o wie kan mij hiermee helpen?

Staat er nog een oude Motorola VIP 1853 op jouw aansluiting geregistreerd.

Bel klantenservice op 0800-0402 en vraag hun of dat zo is.

Staat wel geregistreerd maar die is omgeruild @wjb...

Laat die registratie dan weghalen want zolang die oude Motorola TV ontvanger nog geregistreerd staat zal je het nieuwe menu niet krijgen. Pas nadat deze verwijderd is zal jouw aansluiting in een zogenaamde veegbatch opgenomen worden om de TV ontvangers van het nieuwe menu te voorzien.

Ik heb hier naar gekeken, @Henk2304, en ik zie inderdaad dat de 8001 niet de wizard heeft voor de bluetooth koppeling die er wel is bij de 5202 (onder Instellingen > Afstandsbediening). Dan heb ik hier ook niet direct een antwoord op. Ik ga 't navragen.

@Widajono, ik heb jouw punten meegenomen, en ook daarop in dit topic terugkoppeling gegeven op de punten waar dat kon. Je vindt dat in deze reactie. Ik heb je daarin ook gementioned, dus je zou daar een notificatie van moeten hebben gehad. 

Dit klopt inderdaad, @Ruuda19. We hebben begin deze maand een veegbatch gedaan en we zullen komende maand nog weer een doen. Als je de oude registratie dan laat verwijderen krijg je op dat moment dan ook het nieuwe menu.

@Erik_ 

Die reactie had ik destijds wel gelezen maar daar werd verder geen antwoord gegeven op mijn vragen. 

Bovendien ben ik een 'zij'. Dat staat overal goed behalve als ik mail krijg van kpn, dan staat er altijd beste heer Widajono. 

Ik vermoed écht dat 't met het te lage batterijvermogen te maken heeft. Opmerkelijk blijft het dan wel dat zich dat precies na de NMC-upgrade openbaarde ("toeval”?).

Blijkbaar is er wel iets veranderd, het geluid heeft zich hier hersteld met HTML 4.115.205 op de 5202.

Ik heb/had niets veranderd, (behalve de 2260 omgewisseld met de 5202 )dat is het eerste wat ik sowieso check dubbel check. Ik had zelfs de 2260 weer aangesloten om het volume te testen en daar was het goed.

*vergeet niet dat er oa. hier vanuit KPN bewust een dev_ op de 5202 is geïnstalleerd om het volume probleem te testen, dus zo ‘vreemd’ was het probleem niet waar ik tegenaan liep. 

Ben het wel met je eens @Anneke-Anna vwb het volume van het geluid. Op mijn 2260's is na beide laatste nieuwe HTML updates het volume wat veranderd. Vóór de updates moest ik het TV-volume op 38-40 zetten, na de 1ste update op 27-30 en nu na de 4.115.205 update zelfs nog wat lager, meer naar 23-25. En mijn oren worden écht niet beter hoor (in tegendeel vrees ik  ).

Hoi mensen! De update naar HTML 4.115.205 is afgerond. En gelijk staat ook de volgende alweer voor de deur:

2 t/m 11 maart (planning): HTML 4.116.208

• Aanvullende verbeteringen in de snelheid. Specifiek in het laden van de verticale gids en het laden van de opnamelijst. 
  In testen zien we zelf dat de verticale gids nu in 1 á 1,5 seconde laadt versus meer dan 2 voorheen. De opnamelijst zou nu binnen 2 seconden moeten laden. Dat is getest met grote opnamelijsten, dus als je weinig opnames hebt zou het nog sneller moeten gaan.
• Seizoen- en afleveringsnummers worden getoond bij de afleveringen van een serie in de pop-up met detailinformatie die je krijgt als je op OK drukt. Heb je ingesteld dat je direct naar de uitzending gaat met OK dan zie je deze pop-up niet.
• Onder Menu > Series > Meer Series werkt de rode knop weer om direct het pakket te kunnen bestellen waar de desbetreffende serie bij hoort. 
• De afbeeldingen bij Films en Series zijn (deels) vernieuwd.
• Voor de 5202: de QR-code in het menu voor het koppelen van de afstandsbediening is verbeterd zodat hij beter te scannen is.
• Aanvullende kleinere bug fixes

---------------------------------------------------------

Ik heb terugkoppeling gegeven op de punten waar ik dat op kon, @Widajono. Als ik punten van jou gemist heb waar je nog wel graag reactie op zou willen, herhaal ze alsjeblieft even. 

En wat betreft de aanhef, als ik hier kijk zie ik zowel in ons abonnementssysteem en in je forumprofiel de goede staan. Dus ik heb niet direct een verklaring waarom je in mails dan met ‘de heer’ aangesproken wordt. Wanneer kwam dit voor het laatst voor, en was dit een administratieve mail (zoals een factuur) of een reclamemail (zoals de nieuwsbrief). Het zou in de basis bij beide hetzelfde moeten zijn, maar dan heb ik een richting waarin we kunnen kijken.

Zou heel goed kunnen, @Henk2304, maar ik neem het toch even mee in de mail met feedback en vragen die ik deze week doorzet. Dan weten we in ieder geval even hoe het zit. 

Oh, dat is goed om te horen, @Anneke-Anna! Ik neem het even mee in mijn mail intern deze week of ze een idee hebben hoe dit kan. Want, nou ja, zoals ons is verteld zijn er geen aanpassingen gedaan aan het geluid in zowel de 205 en die daarvoor. 

@wjb, hoe is jou geluid nu? 

Als we dan met het geluid aan het knoeien zijn, waarom heb ik nu dan last van Lip sync problemen, ben continu aan het bijstellen geweest, op een gegeven moment zat ik op 240 milliseconden en was het nog maar net aan goed, en gisteren kon het weer terug stellen naar 80.

Het vreemde is dat ik daar ook heel veel last van had op de 5202 met voorgaande updates en met de laatste HTML update niet meer. 

Ik krijg sterk de indruk dat er iets niet goed zit in de doorgifte naar de 5202. 

Mmm, sinds een dag of 2 af en toe een zwart scherm bij het laden van de opnamelijst.

En dan vanavond 2 keer deze melding op het scherm: 

Katana321 schreef:

Mmm, sinds een dag of 2 af en toe een zwart scherm bij het laden van de opnamelijst.

En dan vanavond 2 keer deze melding op het scherm: 

 

Hier net getest en inderdaad, zeker 6 seconden zwart scherm bij willekeurige opnames. De opname speelt wel af, dat wel. 

En een enkele keer kon ik een opname niet verwijderen.