Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33160 Topics
Sebas14
Wijsgeer
Sebas14
gevraagd in Digitenne
ESPN Compleet bij TV+ abonnement, ESPN 2 en 3 op Digitenne gratis?

Ik zou graag een bevestiging willen hebben op het volgende:Als je thuis KPN TV+ hebt met ESPN Compleet / Disney+ (combi pakket) en je hebt Digitenne op dezelfde klantnummer. Alles staat dus op dezelfde naam.Dan is ESPN 2 en 3 toch ook inbegrepen bij je Digitenne abonnement? Daar hoef je toch niet apart voor te betalen? Dat zou toch dubbelop zijn?Ik heb verschillende medewerkers van de klantenservice aan de lijn gehad en ze konden mij dit niet direct zeggen. Na bij mekaar een uur bellen heeft een medewerker ESPN geactiveerd op Digitenne, maar staat nu op de factuur dat het de 1ste 3 maanden gratis is en daarna niet meer. Klopt dit wel?Dit is niet voor mijzelf, maar ben wel heel nieuwsgierig.

22
Sebas14
Wijsgeer
5 maanden geleden
T
Deelnemer
tz0ne7Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Wanneer gaat KPN de buffer eens verhogen voor tv.kpn.com?

Ik kijk bijna alleen maar TV via m’n browser maar ik wordt knettergek van de stotters of totale freezes. Ik kom van Ziggo en daar had ik 0,0 last hiervan.Ik weet dat dit komt omdat KPN een veel korte buffersize gebruikt dan Ziggo maar het is vreselijk en nauwelijks te kijken.Wanneer gaan jullie dat eens aanpassen? Voor de goede orde, het ligt zeker niet aan mijn netwerk of verbinding (1Gb glas). Ben redelijk expert in netwerken dus weet wat ik doe en heb geavanceerde config en daar zit ‘t ‘m niet in. In de standaard KPN config/setup is het niet beter. Gaat KPN dit oplossen?

1
TijtheMan
KPN medewerker
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MaliksNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Hoe maak ik een Netflix account aan?

Ik wil graag een Netflix account aanmaken

2
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
joop2011
Wijsgeer
joop2011Wijsgeer
gevraagd in KPN TV
Test Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) op Totaal TV

Zie hier.

2
joop2011
Wijsgeer
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Huis68Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Van de ene op de andere dag kan ik niet meer alles van Comedy central terugkijken

Hallo,Waarom kan ik ineens bepaalde programma's van commedy central niet terug kijken. Ik bedoel hierbij Mike and Molly en ook Will and Grace. Zo van 1 op andere dag

1
JanD
Wijsgeer
5 maanden geleden
N
Topper
nieyepTopper
gevraagd in KPN TV
E-mail gekregen over terugsturen TV-ontvangers

Ik heb al twee keer een mail van KPN ontvangen dat ik twee TV-ontvangers moet terugsturen omdat ik nieuwe heb ontvangen. Ik heb deze echter al een tijdje geleden teruggestuurd.

4
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Streaming
Storytel bij KPN

Storytel bij KPN, sinds november 2023 ook bij je KPN abonnement te bestellen. Met Storytel krijg je duizenden luisterboeken en e-books in 1 app.  Ben je nieuw bij KPN? Dan kan je Storytel pas activeren nadat je nieuwe internetaansluiting werkt. Dit hangt af van de datum die je hebt aangegeven bij je bestelling.  Ben je een al klant bij KPN? Dan kan het soms enkele uren duren voordat je de e-mail ontvangt. Kijk ook in je spamfolder om te zien of de e-mail daar terecht is gekomen.  Wil je meer weten over Storytel, of heb je vragen over het gebruik of activeren?Voor individuele vragen of hulp is het vriendelijke verzoek om een eigen topic voor je vraag aan te maken. Vermeld daar in alle relevante informatie zodat er zo goed mogelijk met je meegedacht kan worden, vanuit ons en onze Community!

244236
Erik van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Deelnemer
Harrie PDeelnemer
gevraagd in Streaming
Wordt geblokkeerd en krijg Amazon Prime niet werkend

Ik ben nu al een paar dagen bezig om  Amazone Prime werkend te krijgen.Vandaag na de zoveelste poging word ik weer geblokkeerd door Prime....Ja het is niet anders, dan maar het aanbiedings pakketje weer op zeggen.Ha ha, kan ook niet moet dan wachten tot 7 april...Ik zou haast zeggen ik stop ermee.Maar wie weet nog een oplossing?

22
AriënC
Wijsgeer
5 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Peter DondersNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Teletekst pagina 225 werkt niet in Teletekst app

Sinds een aantal dagen werkt  pagina 225 van teletekst van kpntv + niet .Na contact met klantenservice alles opnieuw geinstalleerd wederom geen pagina 225Waar zou dit aan kunnen liggen ??

20
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
G
Topper
glucoTopper
geplaatst in KPN TV
Spontaan geluid uit soundbar terwijl TV uitstaat

Het komt helaas met grote regelmaat voor dat er geluid uit de soundbar komt van een of andere tv zender terwijl de tv uitstaat . Dit gebeurt op de vreemdste momenten . Midden in de nacht terwijl je ligt te slapen begint dat ding herrie te maken.  Eerst dacht ik dat het aan passtrough doorvoer lag . nu automatisch beste keuze , maar die heeft het helaas ook . Daarnaast geeft het menu elke dag en foutmelding boven de gids . Heb ik en slecht kastje gekregen of wat?  

5
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RosyhansiNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Afstandsbediening reageert niet als Disney+ actief is

Als Disney plus aanstaat reageert de afstandsbediening niet. Hoe los ik dit op?

1
Alexandra van KPN
Moderator
5 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Geen 5.1 geluid meerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen 5.1 geluid via optical op tv-ontvanger, wel stereo

Sinds vandaag geen 5.1 geluid meer via optisch. tv zenders 2.0metflix via tv+ wel 5.1 geluid Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

2
G
Nieuwkomer
5 maanden geleden
L
Topper
LobboTopper
gevraagd in KPN TV
Beeld van KPN TV+ staat vaak even stil

Set: Box12b en KPN TV+ DIW7022.Sinds december 2023 heb ik twee van deze sets.Bij Tv-uitzendingen komt het regelmatig voor dat het beeld even stilstaat.Dit gebeurt niet als wij terug kijken of apps als Netflix, NPO start gebruiken.Het probleem is er pas sinds twee weken, voor die tijd geen last gehad.Firmware versies (0.27.0 en 1.143.2) zijn up-to-date.Is hier wat aan te doen?

5
joop2011
Wijsgeer
5 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IMJANieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Niet gekregen wat bij verkoopgesprek beloofd is, communicatie verloopt stroef

Tijdens verkoopgesprek van bijna 40 minuten is diverse malen expliciet vermeld dat het Opnemen pakket erbij zou zitten. Ook tijdens het doornemen van de order. Ik weet niet dat het TV-pakket wat op de order staat zonder Opnemen is en als ik vraag of dat erbij zit er er wordt bevestigend geantwoord dan mag ik er toch vanuit gaan dat dit zo is. Nu zit dit er niet bij blijkbaar, mij is foutieve informatie verschaft (om mij onder valse voorwendselen een abonnement te verkopen???). Het is zeer moeilijk om de klachtenafdeling te bereiken, en ik heb gevraagd om het verkoopgesprek terug te luisteren en aan mij te doen toekomen, maar daar wordt in zijn geheel niet op gereageerd. Nu is er al een paar dagen radiostilte na mijn laatste e-mail… zeeeeeeer slechte service KPN!

5
joop2011
Wijsgeer
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Joep89Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Bericht dat TV-ontvanger niet ontvangen is, maar wel retour gestuurd

Ik heb mijn KPN abonnement opgezegd en alle apparatuur teruggestuurd, maar krijg nu melding dat de TV-ontvanger ontbreekt terwijl deze ook in de doos zat. 

3
JanD
Wijsgeer
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hansi CNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Wordt SBS9 beschikbaar op Digitenne?

Gaan we nu op digitenne SBS9 ontvangen….

1
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
R
Topper
RcbeTopper
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening is kapot, nieuwe aanvragen lukt niet

Goedenavond,  Mij afstandsbediening is stuk en nu probeer ik al een week een nieuwe aan te vragen via de volgende link:https://www.kpn.com/televisie/installeren/afstandsbediening/kapot/afstandsbediening-aanvragen.htm Maar elke keer dat ik dat doe, krijg ik bij de laatste stap de melding: Het lijkt erop dat deze Servicetool het even niet doet.Zouden jullie me hier mee kunnen helpen? Alvast bedankt, 

2
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JhdujsjdNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Niet blij met TV+

Helemaal klaar met kpn tv. Al langere tijd zijn ze overgaan naar een Netflix achtige look maar het is gewoon niet handig en de kwaliteit belabberd. Helaas is het niet meer mogelijk om terug te gaan naar de oude tv ontvanger. Er zit maar weinig logica in het nieuwe systeem. Erg verwarrend allemaal. Npo start kijken is onmogelijk. Het beeld is erg donker. Een probleem dat een jaar geleden ook al werd gemeld. Ik denk dat wij na jaren klant te zijn geweest, nu maar moeten overstappen naar een nieuwe provider. Wat een drama zeg.  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

4
Z
Helper
5 maanden geleden
G
Topper
GerbendgTopper
gevraagd in KPN TV
Hoe klik ik het menu weg op de TV+ box?

Goedemorgen, Wanneer ik met mijn KPN TV+ box in het menu zit, dan lijkt er geen knop te zijn om het menu te verlaten. Wanneer ik op ‘Return’ druk dan gaat het menu niet weg. Concreet voorbeeld: ik zit SBS6 te kijken, ga naar de tv-gids, scroll helemaal naar beneden en besluit om ‘gewoon’ weer verder te kijken op SBS6. Er lijkt dan geen knop te zijn die ik kan gebruiken om het hele menu weg te krijgen en zodoende weer op live tv uit te komen.  Mijn vraag: is er de mogelijkheid om het hele menu weg te klikken en weer terug te gaan naar live tv? 

39
Z
Helper
5 maanden geleden
A
Wijsgeer
Arjan van BWijsgeer
gevraagd in KPN TV
Hoe terug naar wat je aan het kijken was na verkeerde knop afstandsbediening TV+?

Is er een snelle manier om uit de app terug te gaan naar wat je aan het (terug)kijken was? Of: waar is de “Esc” knop?Lange uitleg voor iets simpels dat ik best vaak fout doe:Als je per ongeluk op bijvoorbeeld het “huisje” drukt op de afstandsbediening, dan kom je in “Nu op TV” van het onderdeel “Start”, met de huidige zender actief. Nogmaals drukken van “huisje” doet niks. Maar als je op die huidige zender dan meteen “OK” drukt ben je weer terug bij wat je aan het kijken bent. Oké, maar ik zou verwachten dat de “terug” knop dat ook zou doen. Maar als je die denkfout maakt dan ga je naar het begin van de zenderlijst, en kom je niet gemakkelijk meer terug naar wat je aan het kijken was. Dan alsnog “OK” drukken om naar NPO 1 te gaan, en dan “terug” om naar de vorige zender te gaan, werkt ook. Hetzelfde als je bijvoorbeeld naar de gids gaat: hoe kom je gewoon weer terug naar wat je aan het (terug)kijken was? Na drukken “gids” ga je naar het huidige programma van de zender waarop je aan het

9
Z
Helper
5 maanden geleden
E
Topper
eric321Topper
gevraagd in KPN TV
Menu verbeteringen voor ARRIS VIP 2952

menu tv ontvanger ARRIS VIP 2952KPN:- het zou prettig zijn als je zelf de volgorde/nummering van de zenders je favoriete zenderlijst in kan stellen- het zou handig zijn als je programma's die je terug wilt kijken kan markeren en dat ze daardoor in een aparte terugkijk map terecht komen want nu als je iets terug wilt kijken moet dat ook op dat moment en wel helemaal tot het eind maar dat komt niet altijd gelegen.  En als je aan het terugkijken bent en moet bijv. weg of je valt in slaap….. bij verder willen kijken (iets wat niet opgenomen kan worden)  weet je niet altijd meer wat je aan het terugkijken was en dan kan je dus alle zenders door gaan zitten bladeren in de hoop dat je de programmanaam weer herkent. Erg vervelend

5
E
Topper
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
henny 2Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Sinds de aanpassing aan de mast vorige week geen beeld, wel geluid

sinds vorige week, ze hebben toen de zendmast verandert hier in wijchen ,zwart beeld wel geluid.Was opgelost maar nu blijft beeld zwart wel geluid 

2
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
H
Topper
hussel upgradeTopper
gevraagd in Streaming
Chromecast met afstandsbediening geeft bij openen KPN tv app aan dat ik niet met mijn netwerk ben verbonden

Ik he een chrome cast nieuw type met afstandsbediening.  De app downloaden gast prima instaleren ook allen bij aanmelden krijg ik de melding dat ik op mijn eigen netwerk moet zitten.  Op mijn mobiel werkt het prima. Hoe los ik dat nu op.  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

9
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
D
Helper
DoekiesHelper
gevraagd in Streaming
Hoe kan ik gebruik maken 6 maanden gratis Videoland via Postcodeloterij?

Ik heb Videoland via jullie, maar zie nu dat ik bij Postcodeloterij prijs heb voor 6 maanden Videoland.Er staat bij de prijs: Heeft u al een abonnement op Videoland? Dan betaalt u voor de periode van de gewonnen prijs niet voor uw abonnement. ..Maar hoe regel ik dit?

5
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bjorns91Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geluidskanaal naar verkeerde input

Ik maak gebruik van een Onkyo versterken waar ik rechtstreeks mijn KPN tv box op aansluiten. De Onkyo is rechtstreeks aangesloten op de samsung tv. En de tv kan het geluid van mijn onkoyo aansturen via anynet Dus als ik van input wissel bijvoorbeeld HDMI1  voor mijn chromecast dan gaat de input van de Onkyo gelijk mee voor geluid en beeld. Toen ik nog Ziggo had ging dit ook gelijk mee naar HDMI2 als ik de tv box aanzettee. Maar nu met KPN doet dit het niet meer altijd goed.  Wat er nu gebeurd is als ik de KPN tv box aanzet gaat de input van de versterker wel naar "tv" als ingang maar dat wil ik niet dat moet HDMI2 zijn want daar dit die op aangesloten. Soms heb ik geluk en wisseld de kpn tv box niet de input op de versterker en gaat die netjes naar hdmi2 als ik hem aanzet. Welke setting kan ik op de KPN box doen om ervoor te zorgen dat deze tegen de Onkyo versterker zegt dat die naar "tv" input moet gaan?  maar gewoon naar de HDMI2 port waarop die aangesloten zit?

1
B
Nieuwkomer
5 maanden geleden
Community voorwaarden