KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Enige tijd terug ben ik overgestapt naar KPN met mijn mobiele abonnement. Recent kwam ik erachter dat ik mijn abonnement zelf handmatig moest koppelen om in aanmerking te komen voor de combi-korting. Dit is nu gelukt. Wordt de korting nu ook met terugwerkende kracht verrekend of is dat niet mogelijk?

Een combinatie Mobiel (Unlimited €32.50) met Digitenne €18 geeft geen korting. Is korting voor dit pakket misschien een idee om het teruglopende Digitenne te promoten?Het pakket is heel complementair, Digitenne vult precies aan wat er nog ontbreekt bij het mobiele abonnement, lineaire TV. Alles draadloos is bijkomend voordeel.

Hi, I got an email from KPN that my TV is on the way, but postNL shows that delivery is expected but not yet arrived. What might went wrong with this?

Ik zie in de lijst van mijn voordelen nog het internet van onze dochter en haar gsm abo staan, op het oude adres (zij heeft woning overgekocht). Mijn hussell 1Gb op het nieuwe adres staat er niet bij. Wat is hier mis gegaan? Verhuizing was eind februari en is doorgegeven en bevestigd. Kan hier eens naar gekeken worden? Groeten!  

Hallo,Graag wil ik mb's delen met mijn zoon. Beide kpn mobiel en beide op hetzelfde adres. Heb van alles af geprobeerd maar niet gelukt. Ook niet via het online aanmeldformulier. Graag hulp hiermee!Met vriendelijke grJoyceV Admin: afgesplitst

Ik heb een vraagje wij hebben inmiddels alles van XS4ALL / KPN , internet, televisie en sinds gisteren ook onze mobiele abonnementen. Nu Hadden wij in eerste instantie ESPN compleet besteld, maar toen zag ik gisteren dat je het gratis pluspakket kunt wisselen voor ESPN compleet. Ik het het ESPN abonnement uitgezet en wilde van het Pluspakket naar het ESPN compleet pakket overschakelen, maar zowel op de TV als in de app krijg ik het volgende te zien na een paar seconde : “uw wijzigingen zijn niet bijgewerkt". Wat doe ik fout? Waarom kan ik niet switchen?  Heeft dit te maken dat ik gisteren mijn betaalde ESPN abonnement heb stopgezet?  Ik hoor het graag van jullie.  Hartelijke groet, Inge 

Ik heb bij het ontvangen van de Oneplus Nord 3 geen info gekregen, hoe ik het kado (earbuds) kan aanvragen.Weet iemand wat de procedure? Bedankt.

Hoi!  Mijn vriend maak maandelijks data naar mij over (wonen dus op zelfde adres)Ik vroeg mij af, wanneer ik een zakelijk nummer neem (eSim), is het mogelijk dat hij (prive) naar mijn zakelijke nummer data overmaakt?  Ik hoor het graag. Groet,

Ik heb sinds mei mijn abonnement verlengd en daarbij aangegeven dat ik recht heb op combivoordeel omdat mijn vriend ook een KPN mobiel en internet abonnement heeft.Ik had de klantenservice in mei al gebeld omdat ik de korting niet terug zag in de app na ingang van het abonnement.Ik zie nu echter dat de korting nog steeds niet is verwerkt. Kan dit met terugwerkende kracht nog geregeld worden? Alvast bedankt voor de moeite.groeten,Csilla

Goedemorgen, Mijn partner heeft mb's met mij gedeeld, maar heb ze nog niet ontvangen. Had wel een bericht ontvangen dat dit gedeeld was, maar als ik in mijn kpn ga kijken zie ik ze er niet bij staan. 

Beste kpnOok mij lukt het niet mb's te delen met mijn zoon.Wat doen wij nou verkeerd?? Mvg, Hans Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hi  Ik heb mijn entertainmentkorting aangepast van Xbox GamePass naar Spotify en sindsdien betaal ik 9.99 en krijg ik geen 5 euro entertainment korting meer, op mijnKPN staat wel dat de korting actief is maar op mijn factuur kennelijk niet. Enig idee hoe dit op te lossen (liefst met terugwerkende kracht).Alvast dank!!

Hello (sorry for the English, but easier to explain...)I am changing from a KNP prepaid to a subscription. I am already a KPN customer, with TV, Internet, mobiles, etc… and I just want to transfer this prepaid to a new subscription.Tried once, all was OK and I got the contract with “Combivoordeel - Korting op Mobiel”. So far, so good. But unfortunately the SIM card never arrived, so I had to cancel it and do again.Today, I followed exactly the same steps, received the confirmation e-mail accordingly, but now the contract received comes without the “Combivoordeel - Korting op Mobiel”… so, while I wait for the SIM card to arrive by post, can someone assist me in correcting this new contract to include the same conditions?Thank you, regardsRui   

We hebben Netflix in mei gekoppeld bij mijnKPN omwille Combivoordeel met entertainmentkorting. De aanbieding was in mei actief. Deze €5 korting staat op prijsoverzicht bestelling vermeld. Bestelnummer kan ik via PB sturen? We betalen nu €5 teveel. 

Ik had combinatie internet met mobiel en kreeg toen ESPN gratis. Omdat dat nummer voor mijn zoon was heb ik het over moeten zetten omdat hij uit huis ging toen heb ik direct voor mijn dochter een nieuw tel obbo afgesloten en nu moet ik voor ESN betalen? Dat hoort volgens mij niet!! Ik heb internet met telefonie. En dan zie ik dat KPN nu een actie heeft internet + telefonie nu regelen en dan heb je ESPN gratis. Moet ik nu eerst alles opzeggen en dan opnieuw aanmelden of regelt KPN dit gewoon?

Momenteel heb ik het KPN Internet 100 Mbit/s TV+ Pakket Opnemen pakket Pluspakket Netflix BasicWaar ik totaal € 74,97 voor betaal.Als ik dat abonnement uitbreid met Mobiel Sim Only met en databundel van 20GB? Wat gaat deze samenstelling kosten?

Ook ik heb hetzelfde probleem. Ik kan geen MB’s delen met mijn 0970 nummer, terwijl deze wel in de app zichtbaar is en op hetzelfde adres staat. Wellicht dat iemand dit ook kan oplossen? Alvast bedankt.Gr. StephanAdmin: eigen topic aangemaakt

Afgelopen woensdag, 28-06-2023 heb ik in de KPN winkel een nieuw abonnement afgesloten met onbeperkte data. De medewerker heeft meteen ingesteld dat automatisch elke maand de volledige bundel van 50 GB naar de telefoon van mijn man gaat. Als ingangsdatum heeft hij daarvoor 01/07 gekozen. Mijn partner heeft op die datum de bundel ontvangen, alleen staat er nu bij zijn gegevens dat de bundel verloopt op 06/07. M.a.w. hij heeft maar 6 dagen profijt van de bundel die voor een maand zou moeten gelden. Bij mijn gegevens staat dat ik deze (kalender?) maand mijn volledige bundel heb weggegeven. Dat schiet natuurlijk niet op… waar is het misgegaan en hoe kan ik het wijzigen? Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

Het lukt mij ook niet mb's te delen met m'n andere mobiele nummer , terwijl  er op alle 2 een abonnement op zit  en mb's delen bij voordelen staat, vriendelijke Groet, e.bAdmin: afgesplitst van originele topic

Hi,Ik heb een derde mobiel abo toegevoegd aan mijn “hussel” en wil nu mb's delen met deze maar dit lukt helaas niet. Wel aangemeld via de bekende pagina maar krijg dan de melding dat ‘dit niet lukt’. Adres etc. lijkt goed te staan en in de app is het abo wel gewoon zichtbaar. Behalve dus bij voordelen en als selectie voor het delen van mb's. Iemand enig idee? Alvast bedankt!

Hi,Afgelopen week heb ik 3x telefonisch contact gehad maar tot op heden heb ik nog geen oplossing voor ons probleem met het delen van data. Wij hebben internet+tv en 3x mobiele abonnementen maar het lukt ons niet om met een van deze abonnementen (net verlengd en geupgrade naar 12GB/maand) data te delen met de andere abonnementen. Daarbij heb ik een aanbieding gehad voor verlenging en upgrade van mijn vaste abonnement naar glasvezel met 1 GB/s voor de eerste 6 maanden bedrag A en daarna bedrag B, dit zou voor eind juli geregeld zijn: na het gesprek kreeg ik 3 bevestigingsmails met de samenvatting/bevestiging van mijn contract: mail 1 en 2 noemen bedrag C en D (hoger dan besproken) en mail 3 noemt bedrag E en F (nóg hoger) hierop heb ik direct weer gebeld en aangegeven dat ik andere bedragen in de mails zag staan ten opzichte wat is afgesproken met het verzoek de opname van ons gesprek op te zoeken en af te laten spelen: dit kon alleen een supervisor, hierop gevraagd dit met een supervis

Ik ben al enkele jaren klant en nu zie ik dat nieuwe klanten een tv krijgen als welkomstgeschenk ,ik zou hier ook graag voor in aanmerking komen aangezien mijn tv 16 jaar oud is en kuren krijg .Is er een mogelijk om mij een ander ,beter contract voor te stellen inclusief de tv ??Anders misschien toch maar rond gaan kijken voor een betere deal bij een andere provider 

Dag allemaal,Ik heb een vraag. Binnenkort zitten mijn ouders en ik allemaal bij KPN i.c.m met TV en internet. Ik wil graag MB’s delen met mijn ouders. Echter zitten zij beiden op 1 KPN ID. Ik zou graag mijn eigen KPN ID (hiermee duid ik op een eigen login op de MijnKPN app, zodat wij beiden niet elkaars zaken hoeven te zien) hebben zodat alles van mij los staat van mijn ouders (app etc.).  Mijn concrete vraag is, kan ik gewoon mijn eigen KPN ID account hebben met mijn eigen nummer alleen gekoppeld en mijn ouders hun beiden nummers op een ander KPN ID hebben, en dan toch maandelijks MB’s delen met elkaar?  We wonen allemaal op hetzelfde adres, dat was een van de eisen. Echter weet ik nu niet of alles per se op een KPN ID hoort te zitten.  ps. Ik heb geen flauw idee wat het verschil tussen een KPN ID is en de mijn KPN app. Ik heb nieuw bij KPN MVG M

Wij gaan verhuizen eergisteren stond er nog een aanbieding van 9 maanden en op mijn nieuwe adres niet meer 200 mb haalbaar was. Vandaag ga ik kijken en zag tot me verbazing dat de aanbieding is veranderd maar ook de haalbare snelheid die staat nu op 1000mb.als we dat gisteren hadden geweten dan had ik 9 maanden op 1000mb direct besteld maar nu kan dat niet meer. Ik voel me misleid.kan ik nog voor de aanbieding van 9 maanden in aanmerking komen?

Automatisch mb delen met mijn vrouw lukt niet, heb al meerdere topics doorgelezen en alle stappen uitgevoerd die ik zou moeten doen. mvg Bas