Modems

Ik probeer mijn fritzbox 5690 xsg aan te melden, alleen de website is al 24 uur offline. Via de terugbelfunctie krijg ik medewerkers aan de telefoon die hier niets vanaf weten helaas. Ze stellen het over een dag of 2 nog eens te proberen. Heeft iemand een idee hoe lang deze aanmelding site er al uit ligt? En is er een andere mogelijkheid om dit voor elkaar te krijgen? Ik heb het het geprobeerd op mijn iPhone 15, ipad a16 en op een oudere MacBook Pro. Bvd Hendrik   

Waarom zijn de USB poorten onbruikbaar op de Box 12b?Mijn vorige provider (Kabeltex met Fitzbox) heeft mij verzekerd dat bij het overgaan van KPN naar Kabeltex alles zou blijven werken, maar de HD op de Box 12 werkt niet. Een NAS is geen bevredigende oplossing. Is er ook een vervanger voor de Box 12 waarbij de USB poorten wel werken? 

Sinds vandaag heb ik ernstige “packet loss” volgens ai. Mijn apparaten kunnen het modem wel goed bereiken, maar naar externe servers krijg ik veel time-outs. Ik heb dit getest met 1.1.1.1 en 8.8.8.8. via de CMD pings op windows. Daarnaast werkt mijn tv-decoder via ethernet niet goed: beeld valt weg en geluid hapert. Netflix rechtstreeks op de tv werkt wel. Online games hebben ondertussen honderden milliseconden latency waardoor ze niet te spelen zijn. onderstaand een plaatje van de ping naar 1.1.1.1 waarbij te zien is dat de packages niet altijd aankomen. via de kpn site alle probleemoplossings tools gebropeerd maar kom niet verder hiermee. afb hopelijk kan iemand me hier verder helpen. gr. Roy

Hoe kan ik zien of de laatste update is uitgevoerd? 

Eerder deze week al netwerk (wifi) problemen gehad, maar na herstart router opgelost. Twee dagen later weer verbinding met Google home apparaten verbroken. Volgens app was er iets aan kpn zijde fout gegaan en moest ik router/modem resetten. Dat gedaan dus maar Google home kwam niet terug. Kon ze ook niet meer toevoegen, SSID waar ze mee verbonden zijn was verdwenen. Verbinding maken via laptop werkte opeens ook niet meer. Zelfs verbinding via app met wachtwoord niet. Uiteindelijk wifi reset gedaan, maar ook met origineel wachtwoord op achterzijde kom ik er niet in. Vraag: hoe kom ik weer ingelogd in modem en kan ik ‘oude’ SSID terug krijgen?

Ik probeer de DNSv6 service van mij  KPN box 12 aan te passen, maar dit lukt niet. Wanneer ik dit voor IPv4 doe (in hetzelfde scherm) lukt dit wel. Dit is te controleren bij het 'informatie' tabje. Bij dezelfde handeling voor het IPv6 DNS adres, blijft mijn invoer wel staan, maar bij het 'IPv6' tabje staan dan nog de oude DNS services (alsof de DNS proxy nog aan staat).Kan het zijn dat dit niet wordt ondersteund en dat ik moet wachten op een firmwareupdate?

Wie heeft het briljante idee gehad dat je op het modem zelf pas weer de WiFi instellingen mag aanpassen nadat je ze eerst een keer in de app op je telefoon hebt gewijzigd???? Ik kon helemaal niks op de v10 met betrekking tot WiFi, niet aan of uit zetten geen gast SSID of extra SSID maken, niks. Wat is dat nou weer voor UX design. Ik moet eerst mijn telefoon met een WiFi SSID verbinden die ik verder nooit ga gebruiken om te zorgen dat ik mijn eigen SSID kan instellen, zodat daarna mijn telefoon weer net als mijn andere draadloze apparaten met de SSID die ik altijd gebruik kunnen verbinden. Terwijl als ik het direct via een bekabelde laptop op de v10 zou kunnen doen ik in twee tellen klaar ben…..Waarbij de app ook nog wilde dat ik weer opnieuw inlogde, zal wel zijn geweest omdat er met een nieuw netwerk verbonden werd, dus nog weer een extra stap. Want nadat ik alles in de app had hersteld naar mijn eigen instellingen, hoefde ik niet weer op nieuw in te loggen want toen was het weer een

Hallo,Ik heb een merkwaardig probleem bij het forwarden van een poort voor qBittorrent. Ik lees diverse keren op deze community dat het Internet IP address leeggelaten kan/moet worden, danwel 0.0.0.0 moet zijn. Maar in beide gevallen wordt bij mij het veld na het opslaan automatisch met 192.168.2.2/32 overschreven. Een test op https://canyouseeme.org/ vertelt me dat de poort gesloten is (maar qBittorrent geeft in de log aan dat de poort open is) Als ik UPnP aanzet, dan is de poort volgens https://canyouseeme.org/ wél open en zie ik ook netjes in de automatisch aangemaakte regels dat het veld Internet IP address leeg is. Kortom: waarom kan ik bij een handmatige forwarding dat veld Internet IP address niet leeglaten? Ik vermoed dat dat problemen geeft. Mijn firmware is: V10.C.26.06.10

Ik kwam er toevallig achter dat in mijn KPN Box 14 met firmwareversie V14.C.25.08.08 ouderlijk toezicht niet meer werkt! Apparaten die geen toegang tot het internet zouden moeten hebben (en dat ook niet hadden via ouderlijk toezicht) blijken opeens gewoon toegang te hebben. Ik weet niet hoe lang dit al zo is. Configuratie heb ik via de web-interface gedaan.Wat in ieder geval niet helpt:Reboot van de box, opnieuw ‘continue blokkeren’ instellen, opnieuw verbinden van de betreffende apparaten.Herkent iemand dit? Helpdesk kon dit ook niet oplossen, werd daarna in de wacht gezet (‘ik ga het hier even navragen’) maar heb na 35 minuten maar opgehangen...  

Hoi,zou ik een nieuwe wandbeugel kunnen ontvangen, de oude is kapot gegaan tijden herinrichting?Gr.Tomasz

Sinds vanmorgen  is mijn glasvezel modem defect, geen tv en internet dus. Ik werk vanuit huis en ben extreem afhankelijk van internet. Paar maal gesproken met helpdesk en raak daar alleen maar verder door gefrustreerd, incompetentie ten top. Mijn buren zijn net overgestapt naar ziggo en hebben hun glasveze kastje nog wel hangen. Heb gevraagd of ik hiermee kon testen en dat was succesvol, daarna wederom gebeld met de vraag om het Mac adres van dat kastje te koppelen aan mijn account en raad eens dat kan niet, in plaats daarvan moet ik wachten op de monteur die morgen avond komt. Waarom moet het allemaal zo moeilijk zijn ?? Is er niemand die dit kan omzetten zodat we dit in ieder geval kunnen testen? 

Beste Community, Ik ben een nieuwe klant en heb een KPN Box 12 met firmware versie V12.C.25.08.16 ontvangen.Ik heb alternatieve DNS instellingen en dit werkt prima.“Use DNS Proxy” is echter niet in te stellen, zonder dat alle instellingen terug naar KPN DNS worden gezet.  Ik wil gebruik maken van de DNS Proxy functionaliteit, zonder de KPN DNS, echter de huidige firmware versie laat dit niet toe.Is dit een firmware limitatie (waarom zou dat een ding zijn?) en moet ik om een ander modem vragen?Alvast bedankt!DNS_Proxy (per abuis in verkeerde niveau eerder geplaatst)

Sinds kort glasvezel van KPN.Ik zou graag port forwarding via het modem willen instellen.Echter ik kan niet inloggen via mijnmodem.kpn of http://192.168.2.254/.Het op de sticker op de achterkant van het modem geplaatste admin wachtwoord werkt niet.Reset wachtwoord en daarna op de wifi knop drukken, hetgeen het op de achterkant gedrukte wachtwoord terug zou moeten zetten werkt ook niet.Dit heb ik nooit aangepast, want vanaf dag 1 kon ik daar al niet op inloggen.Diverse keren heb ik geprobeerd een reset te doen. (reset knop ingedrukt houden etc.) Maar ook dat gaat niet.Kan ik mijn modem of een of andere manier terug (laten) zetten op de fabrieksinstelling, of gaat het zelfs dan niet werken.Kan KPN van afstand mijn admin wachtwoord resetten?

Meegeleverde rode kabel voor aansluiten modem op glasvezelpunt is te kort

Afgelopen zondag ontsond er een raar probleem in onze V10 modem, waarbij deze vastliep en niet verder opstartte dan het Power-lampje. Uiteindelijk heeft de modem vanuit het KPN netwerk een opdracht tot harde reset doorgekregen en werkte alles weer.Maar vandaag heb ik nog iets extra's erbij geleerd over de harde reset (van een V10 modem).Bij een harde reset (handmatig d.m.v. paperclip of geïnitieerd vanuit de KPN-server):Wordt de modem teruggezet naar fabrieksinstellingen De IPv4 en IPv6 van de modem blijft in het algemeen behouden Gelukkig worden de instellingen van de modem snel weer teruggehaald van de KPN-server WiFi DHCP-instelingen en -toewijzingen Gereserveerde IP-adressen Apparaatnamen Port forwarding-regels MAAR ! Alle apparaten op het interne netwerk hebben nieuwe, andere IPv6 adressen toegewezen gekregen En dus dienen IPv6 Port forwarding-regels aangepast worden EN dienen evt. AAAA-records bij de DNS Hosting provider worden bijgewerkt

Beste KPN Community,Ik ondervind al enkele weken periodiek netwerkbrede pakketverlies op mijn thuisnetwerk (KPN Box 14, glasvezel 4Gbit-abonnement). Na uitgebreid onderzoek — mede met hulp van Synology support voor mijn NAS — heb ik het volgende geconstateerd, en ik hoop dat iemand van het technisch team hiernaar kan kijken. Er is ook al een storingsmonteur langs geweest, maar ook die heeft het probleem niet kunnen vinden helaas.Synology support gaf aan onverwacht netwerkverkeer te zien op VLAN 1977, waarbij 192.168.3.254 herhaaldelijk aanvragen stuurde naar mijn NAS (192.168.2.40). Ik heb dit zelf bevestigd met een eigen packet capture (tcpdump) op mijn NAS. Daaruit blijkt het volgende:- Bron: MAC-adres 08:27:a8:e0:25:a0, IP 192.168.3.254, VLAN-tag 1977 (het gastnetwerk-VLAN)- Dit apparaat stuurt continu ARP "who has"-broadcasts uit voor tientallen verschillende IP-adressen op mijn hoofdnetwerk (192.168.2.0/24), waaronder .1, .4, .5, .14, .17, .18, .25, .33, .35, .39, .51, .58, .76, .

Wat ik ook in welke volgorde probeer, mijn Experiabox v14 (V14.C.26.04.06) neemt de door mij ingevulde DNS servers van Quad9 (en ook andere DNS diensten) niet over. De instellingen worden onder het tabblad ipv4 weliswaar opgeslagen, maar niet overgenomen. Bij het informatie overzicht blijven de KPN DNS servers zichtbaar en dat wordt ook bevestigd via een externe controle. Herstarten van de Experiabox zet alles weer terug naar het oude. Overigens worden de ipv6 adressen die ik invul na het opslaan weer gewist. Als ik ipv6 uitzet en de ipv6 adressen invul onder de tab ipv4 (vreemde procedure) blijven de ipv6 adressen wel bewaard, maar ze worden niet overgenomen in de ipv6 tab, en als weer terugga naar de ipv4 tab zijn de ipv6 adressen gewist. Als ipv6 uitstaat heb ik geen internetverbinding, met ipv6 aan blijft ofwel de ipv6 van KPN actief, of die van Quad9 worden niet overgenomen. Ik heb de procedure op allerlei mogelijke manieren uitgevoerd, inclusief herstarten van de v14, maar niets

Mijn KPN Box 12 (Sagemcom F@ST 5359, glasvezel) levert multicast IPv6 Router Advertisements van een ander apparaat op het LAN wél af aan bekabelde clients, maar níet aan wifi-clients.Situatie: ik draai Home Assistant met een OpenThread Border Router (voor Matter/Thread smart home-apparaten). Die adverteert volgens de standaard (RFC 4191) periodiek een route naar het Thread-netwerk via multicast RA's op het LAN.Wat ik met packet captures (tcpdump op het LAN + Wireshark) heb vastgesteld:De RA's worden correct op het netwerk gezet en komen aan bij bekabelde clients. Wifi-clients (Android-telefoon) ontvangen ze niet: de telefoon installeert de route nooit en kan het Thread-netwerk niet bereiken. Direct na een wifi-reconnect komt de RA (als antwoord op de Router Solicitation van de telefoon) wél door — daarna werkt alles, totdat de route na 30 minuten verloopt.Gevolg: het toevoegen van Matter-over-Thread-apparaten via een telefoon blijft eindeloos hangen op "controleren van verbinding met T

Binnen 7 dagen krijg ik een nieuwe internet snelheid naar 500 Mbit/s , maar kan ik dan ook een Box 14 aanvragen want die is toch veel beter geschikt voor die snelheid dan Box 12?

Beste mensen,als ik op mijn Box 12 modem inlog (Windows pc) zijn steeds de namen (zoals ik die heb ingesteld) van aangesloten apparaten verdwenen.Er staat dan “Device”, een nummer, o.i.d. . En dat is erg vervelend omdat, als ik iets wil controleren, ik steeds moet gaan achterhalen welk apparaat achter welk “Device” schuil gaat.   Is er een manier waarbij de ingestelde namen wel correct bewaard blijven?  Bedankt!

Sinds deze update werkt mijn tapo apparatuur niet meer via wifi. maakt geen verbinding meer.

Hallo KPN, De tabblad logboeken in de webinterface van je KPN modem. Loopt je internetbrowser gelijk vast. En de websinterface van je KPN modem of experiabox ontbreekt een SSL certificaat. Kunnen jullie hier nakijken? 

Ls,Heeft de Box 12/14 een instelling waarmee je de webinterface vanaf de WAN-kant kunt openzetten? Dus kan ik de webinterface vanaf de WAN kant openen en beheren van de box 12/14?

Goedenavond, ik heb een BOX12 die staat in de meterkast en de BOX12 wordt heel erg warm, dus de hele meterkast wordt eigenlijk te warm.  Ik heb ook twee wifi punten, dus is er een manier om het wifi zendvermogen van de BOX12 te verminderen omdat de wifi punten voor voldoende dekking zorgen. Misschien dat daardoor de BOX12 minder warm wordt.. Verplaatsen van de BOX12 is niet mogelijk, dus die oplossing is niet nodig.En het is ook niet de stroomadapter, die wordt niet warm.En de BOX12 staat niet ingebouwd, er is voldoende ruimte rondom. En oh ja, het schijnt mogelijk te zijn om wifi op de BOX12 helemaal uit te zetten en dat dan de wifipunten gewoon blijven werken. Grote vriend gemini meldt echter:  Zorg ervoor dat minstens één wifipunt met een netwerkkabel (ethernetkabel) is verbonden met de KPN Box 12 zodat het netwerk stabiel blijft.De punten zijn niet met een kabel aan de BOX12 verbonden, dus deze optie lijkt ook niet de oplossing.

Ik overweg zelf de fritzbox te kopen ipv te huren.Wat is de exacte naam van de fritzbox die geschikt is voor glasvezle + tv. Dus met alle relevante typeaanduidingen en niet alleen het nummer 7590… Dank.