Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,438 Topics
  • 18,178 Reacties
3438 Topics
W
Nieuwkomer
WaltersWarenhuisNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geen 7,50 euro tegoed na registratie

Ik heb zojuist een prepaid simkaart gekocht en ik heb me geregistreerd. Ik heb echter de beloofde 7,50 euro niet ontvangen, ook niet na *107# gebeld te hebben. kan iemand mij helpen?

1762
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BrambootjeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Gratis beltegoed bij registreren niet ontvangen

Heb geregistreerd en account aangemaakt. Helaas is het toegezegde extra beltegoed van 7,50 euro nergens terug te vinden ook niet via *107#. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

1292
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
akoutrikNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bonustegoed aanvragen

na aanmaken van een account is het bonustegoed niet bijgeschreven. Check via *107# geeft aan dat tegoed niet is toegevoegd. please help!

1603
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
N
Deelnemer
NaomivkDeelnemer
gevraagd in Prepaid
activeren simkaart lukt niet

Alles gedaan om te activeren alle stappen heb wel de bonus beltegoed gehad maar niet de €2,50 start tegoed inmiddels opgewaardeerd met €10 kan nog niets ermee inmiddels €20 lichter met een simkaart die niets doet en wel zegt dat ie geactiveerd is doorlopen gechat met een medewerker moet naar een kpn winkel vind ik eigenlijk een beetje belachelijk

2889
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
L
Deelnemer
LidyGDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Kan geen bundel aanvragen

Waarom kan ik geen nieuwe bundel meer aanvragen. Krijg steeds de melding dat de koop is mislukt. [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/hoe-werkt-kpn-prepaid-heel-makkelijk-423629][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

2363
L
Deelnemer
5 jaar geleden
Josxyz
Nieuwkomer
JosxyzNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Telfort prepaid nog niet geactiveerd

Hallo , ik had eerder een Telfort prepaid kaart gekocht maar had deze nog niet geactiveerd omdat er nog een andere prepaidkaart in mijn mobiel zat. Ik zou deze graag nog willen activeren en gebruiken met de 10 euro tegoed die er op zit . Kan ik deze ruilen voor een KPN prepaid simkaart ? de Laatste activeerdatum was 18-10-2019 Ik heb hier nog een bewijs van. Alvast bedankt voor uw reactie.

1552
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BasVerNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nummer van waaruit het SMS bericht verzonden wordt met beltegoed informatie

Ik gebruik een PREPAID simkaartje voor mijn alarminstallatie. In de alarminstallatie kan ik programmeren dat ik met een commando het beltegoed kan opvragen. Dit doet de installatie door een SMS-je te verzenden naar het nummer 1266 met tekst "SALDO". Alleen ik moet ook het nummer instellen van waaruit het antwoord wordt verzonden. Weet u dit? Mvg, Bas

3522
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Topper
superkonijnTopper
gevraagd in Prepaid
Na migratie van Telfort prepaid zijn onze nummers beëindigd en beltegoed weg

Kwam er vandaag achter dat van onze telefoons 2x prepaid telfort het nummer beëindigd is en het beltegoed weg. Tot op heden kan de klantenservice er ook niets mee. Het eerste advies was een nieuw nummer aanvragen. Dit lijkt mij toch een hele vreemde oplossing. Ik heb er niet om gevraagd de nummers te beëindigen en het beltegoed van ruim 70 euro in rook te laten opgaan. Dus KPN los het op! Ik heb die nummers nodig!

65318
S
Topper
5 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Prepaid
Simkaart geeft foutmelding

Hallo, Ik heb een simkaart van Telfort NL maar de simkaart geeft elke minuut wel iets aan. (Zie afbeelding) Ik heb alles al geprobeerd. Kan iemand helpen? Groeten [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/1a964ea7-4baa-4aaf-b1cd-5ed5cd51dfbc.png[/img]

33411
WimC
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MaartenPeterDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid nummer afgesloten?

Ook mijn nummer is zonder waarschuwing geblokkeerd. Kan het weer worden geactiveerd ? Bellen en gebeld worden lukt niet meer om "administratieve redenen" Ben om 18 juni jl. nog per sms welkom geheten door KPN. Ja wellicht een half jaar niet meer gebeld maar dan ga je toch niet zonder aankondiging iemand afsluiten!!!! [i]*Admin:[/i][url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/prepaid-telefoon-afgesloten-477843][i] reacties afgesplitst,[/i][/url][i] eigen topic aangemaakt.[/i]

45513
M
Deelnemer
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Livinus57Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Simkaart activeren in België

Goede middag Kan ook men simkaart niet activeren vanuit Belgie Groetjes livinus [i]*Admin:[/i][url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/simkaart-activeren-in-belgie-480168][i] reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

1312
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Kees517
Topper
Kees517Topper
gevraagd in Prepaid
Registreren prepaid kaart

Gisteren een KPN prepaid kaart gekocht voor een GPS tracker. Gelijk geactiveerd en geregistreerd. Helaas is het toegezegde extra beltegoed van 7,50 euro nergens terug te vinden ook niet via *107#. Heeft u enig idee wat er is misgegaan ?.

123815
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
E
Helper
evdbeekHelper
gevraagd in Prepaid
Van Telfort prepaid naar KPN

Ik had prepaid van Telfort. Altijd tevreden geweest. Ik heb totnutoe ( 2 okt. 2019 ) nog geen bericht gehad dat ik over ben gegaan en of er iets moet gebeuren, maar ik wilde vorige week opwaarderen via de telefoon met 1244 dan naar optie 8. Ik wil dat via de telefoon doen omdat ik binnenkort in een situatie zonder wifi / internet kom. Telkens krijg je te horen dat er een storing is, maar deze wordt blijkbaar ( ook niet na 4 uur bellen met KPN ) opgelost. Mijn oude telfort nummer staat wel bij MijnKPN gekoppeld en ik kan het verbruik etc. bekijken. Ook via SMS opwaarderen gaat niet, want als ik dat eenmalig via de site wil instellen ( sturen ze je 1 cent met een code naar je bankrekening ) dan krijg ik de mededeling: Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens een keer. Dit wordt niet opgelost. Ik weet ook de code niet meer, maar klik ik op het topic CODE vergeten om een nieuwe te krijgen, dan lukt dat ook niet en krijg ik ook bovenstaande mededeling. Het zaakje wordt na vel

3957
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Helper
evdbeekHelper
gevraagd in Prepaid
PrePaid opwaarderen via 1244

Ik heb een prepayed kaartje en kon altijd opwaarderen via 1244. Nu krijg je bij optie 1 je beltegoed en kan je bij optie 8 je beltegoed verhogen. Bij optie 8 wordt er echter al tijdenlans een STORING aangegeven, waar men bij de helpdesk van KPN al weken niets van weet of aan doet. Via de KPN site proberen op te waarderen loopt ook vast op een storingsmelding. De callcenterdames lossen niets op, begrijpen het niet, verbinden door. Dus al een week van het kastje naar de muur. TOP service KPN. Een opwaardeerkaart in de stad gaan kopen, daar moet ik de taxi voor bellen, dus dat vind ik ook geen oplossing. Gaarne een reactie !!!!!

289825
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Deelnemer
P. PrevooDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid verloopt zonder waarschuwing per mail

Voor de 2e keer is het tel, nummer incl. beltegoed van de prepaid telefoon van mijn schoonouders die bijna 90 jaar oud zijn verlopen. weg nummer weg beltegoed. Oude mensen hebben zo'n prepaid alleen voor noodgevallen. Als ze dus geen gebruik maken van het toestel betekend dat dat het goed met die mensen gaat. Waarom stuurt KPN geen waarschuwingsmailtje ruim voordat het nummer wordt verwijderd. Ben ik nu zo slim of is KPN zo dom. Nee KPN is zo slim! Want al dat verloren beltegoed brengt KPN mooi gratis geld in het laatje. Ik vind het ronduit schandalig en crimineel gedrag van KPN. Oude mensen zo van hun geld te beroven en daarnaast ervoor te zorgen dat bij een noodgeval hun gsm niet meer werkt. Mooi verhaal voor social media zou ik zeggen. [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5009
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ElAndreNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
I'm abroad and can't receive calls.

Hi, I'm not in the EU in the moment and I can't receive call on my phone. It says "This number is not available, you will be disconnected." I have prepaid card with funds on it. In the same time I'm able to give calls to any number. Is there any restriction on my card? Thanks!

3072
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gilbert182Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Simkaart activeren in België

beste, ik krijg ook mijn simkaart niet geactiveerd

5597
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Floris192
Nieuwkomer
Floris192Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid opwaarderen via 1244 lukt niet

Ik wil graag mijn opwadeer bonnen activeren via 1244 maar dan zegt hij dat ik me moet aanmelden voor mobiel en sms opwaderen waar kan ik dat doen ? Zodat ik kan opwaderen. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

3462
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AJ1976Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Data werkt wel in buitenland maar bellen of SMS niet (kan ook niet bereikt worden via SMS of bellen)

Een nogal vervelend probleem. Ik kan niet gebeld of ge-sms-ed worden in het buitenland, vreemd genoeg werkt data wel (via 3G) ik gebruik prepaid met bundels (welke ook in de EU ondersteund worden volgens KPN) In Duitsland maar wellicht ook andere landen krijg ik zodra ik wil bellen of een sms wil versturen de melding dat ik geen tegoed heb. Omdat data wel werkt heb ik toen tevens een extra belbundel geactiveerd om er zeker van te zijn dat er tegoed op zou staan. Dat staat er ook maar ik blijf de melding ontvangen dat ik geen tegoed heb. Uiteindelijk maar contact gehouden via whatssap en email omdat dat wel blijft werken (en nee ik gebruik dan geen wifi maar echt data via 3G)

4316
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Topper
mausgroTopper
gevraagd in Prepaid
App logt steeds uit, moet weer met code inloggen

iedere x als een vraag wil stellen in dit forum moet ik opnieuw inloggen. waarom onthoud die ***** app niet dat ik in gelogd ben.ik log toch niet uit.ik sluit alleen de app af. en in die prepaid app van de kpn moest mijn zoon ook weer opnieuw inloggen met een verificatie code. denk er serieus over om die gebruiksonvriendelijke app eraf te gooien.we bellen voortaan wel weer voor de hoogte v h beltegoed. [i]Admin: Titel en post aangepast in verband met aanstootgevend taalgebruik.[/i]

4653
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
-
Deelnemer
--Joris--Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid saldo opvragen zonder SMS bevestigings code?

Bij Telfort kon ik online mijn prepaid tegoed online opvragen. Hiervoor had ik mijn 06 nr en pasword nodig. Nu bij KPN Prepaid app krijg ik een bevestigingscode per sms om eenmalig de app te activeren. Dat geeft niet maar: 1) ik heb meerdere prepaid nummers en kan maar een nr in de app toepassen. Zou mooi zijn om meerdere nr’s in de app te gebruiken. 2) Een prepaid sim zit in mijn alarm installatie. Als ik wil weten wat mijn tegoed daar op is dan moet ik de sim in een tel. toestel doen en in de prepaid app zetten. Erg omslachtig! Ik zou graag weer online mijn tegoed willen inzien met alleen het 06 nr en pasword.

8173
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Prepaid
Prepaid tegoed in app klopt niet?

Beste mensen. Recentelijk heb een prepaid simkaart aangeschaft. Deze is geactiveerd, kreeg SMS en zojuist heb ik hem geregistreerd. Prepaid app geïnstalleerd. Tegoed €0,- Bonustegoed €0,- Gebeld naar 1244 Tegoed €1,36 06 nummer is ingevuld in profiel, (privé) Ik hoor graag wat of er mis gaat. 😎 Fijne dag gewenst.

49010
A
5 jaar geleden
R
Deelnemer
Ria LindenbergDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid van Telfort geblokkeerd

Krijg alleen nog maar noodnummers en kan wel inloggen op mijn Telfort ga naar persoonlijke instellingen maar dan is er niets te zien Geloof ook niet dat ik op moet waarderen want ik heb geen sms gehad daar over het is over gezet naar KPN las ik Ik heb daar geen sms van gehad Heb me nu aan gemeld bij KPN maar ik moet een sms doen of bellen maar me mobiel werkt dus niet dan kan dat ook niet Dan word er gezegd dat ik de prepaid app van KPN moet instaleren dat lukt ook niet

57810
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
G
Deelnemer
gusteleDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid overgezet naar KPN, kan nu niet bellen vanuit Curaçao

Mijn SIM-kaart is overgezet van Telfort naar KPN. Waarom dat is gebeurd, weet ik niet; ik heb dit vernomen toen ik contact zocht met Telfort omdat mijn account verlopen bleek te zijn. Inmiddels heb ik een KPN ID aangemaakt en daaraan het nummer van mijn prepaid mobiel gekoppeld. Account is geldig en ik heb beltegoed. Ik woon op Curaçao en heb deze telefoon in Nederland aangeschaft voor gebruik in Nederland. Nu ik probeer vanuit Curaçao te bellen krijg ik als melding "Your call is restricted". De SIM-kaart is bij de overgang naar KPN niet gewisseld en is dus dezelfde waarmee ik in het verleden wel kon bellen, ook vanuit Curaçao. SMS-en lukt wel. Is er een instelling, die ik moet aanpassen? Zelf denk ik aan roaming, maar ik kan die instelling niet vinden; ik heb een Nokia RM-1111 zonder Internetbundel. Graag advies. Met vriendelijke groeten John

4379
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CarilinieNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ontgrendelen nieuwe simkaart prepaid

Na installatie nieuwe simkaart en inloggen lukt ontgrendelen niet met 0000 [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

441
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Community voorwaarden