- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Prepaid

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

3,401 Topics
17,976 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

3401 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

GerjanlNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Permanente blokkade simkaart

onlangs is mijn simkaart permanent geblokkeerd ik kan ook geen sms'jes meer ontvangen kan ik er nog iets tegen doen??

5 jaar geleden

mopperkontNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Extra beltegoed bij registratie

hoe registreer ik mijn sim kaart en ontvang ik de 7.50 euro extra beltegoed ? [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/extra-tegoed-bij-registratie-473503][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

MeindertMunnikNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Kan zelf niet bellen met prepaid kaart

Op 4 juni 2019 mijn contract om laten zetten naar pre paid en kaart in nieuw toestel geplaatst. Bijzonder goed geholpen door Svetlana in Zwolle. Alle bestanden overgezet etc. Het probleem is dat ik niet zelf kan bellen. Als ik bel krijg ik direct de melding 'oproep beëindigd' . Ik kan wel gebeld worden door andere en verder alles met mijn toestel doen. 5 juni terug gegaan naar winkel in Zwolle. Probleem zou in feit liggen dat 'mobiele gegevens' aanstond en de kaart leeg was. Gecheckt en er was voldoende saldo. Dus,... 6 juni weer naar de winkel in Zwolle. 'supervisor' Agnes heeft daar alles in het systeem gecontroleerd, alles staat goed. Vervolgens mijn pre paid kaart in ander toestel gezet. Geen oplossing, zelfde resultaat met zelfde melding. Vervolgens is Agnes gaan bellen naar verschillende KPN specialisten (ik vermoed netwerkservices oid). Ook die hebben alles nagekeken maar alles staat goed. Zij hebben een ticket aangemaakt en zouden tussen 1 tot 5 dagen contact opneme

5 jaar geleden

RomTom

gevraagd in Prepaid

Klantnummer benodigd bij overstap prepaid naar abonnement

Graag het klantnummer van mijn aansluiting toelaten komen, dit heb ik blijkbaar nodig om een overstap van prepaid naar abonnement in te zetten. SImkaartnummer en telefoonnummer staan vermeld in mijn profiel zoals gevraagd.

5 jaar geleden

RDDPTT V248Topper

gevraagd in Prepaid

Van prepaid telfort naar prepaid kpn

Ik heb nu een prepaid telfort (oude simkaart) G2 netwerk,, maar ik wil uiteindelijk naar het G3 netwerk..! Is die overstap al te regelen met een prepaid kpn...(nieuwe simkaart/nummer portering)??

5 jaar geleden

JMGerritsTopper

gevraagd in Prepaid

Kpn Prepaid App geeft request was denied for security

Normaal gesproken als ik d prepaid app opende, kreeg ik toegang tot mijn gevegens. Sinds vandaag krijg ik bij het open ven mijn prepaid app de melding "request was denied for security". De app opnieuw geïnstalleerd en tig keer geprobeerd met steeds dezelfde melding. Hoe kijg ik de app aan de praat?

5 jaar geleden

Slecht internet verbindingNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Slecht/zeer traag mobiel internet met prepaid bundel

Hallo, Ik zit al een aantal jaren bij KPN en maak gebruik van de de prepaid mobiele bundels voor mijn internet gebruik, zonder problemen. Echter heb ik sinds 2-3 weken heel erg slechte verbinding, en kan nauwelijks iets opzoeken op internet of iets bekijken op facebook. Video's of foto's bekijken of facebook zit er al helemaal niet meer in, en mijn email bekijken gaat ook moeizaam. Ik heb geen ander toestel (al meer dan een jaar een Samsung Galaxy S7 Edge) en woon nog steeds in dezelfde plaats. Ook zegt hij gewoon dat hij 4G verbinding heeft, en volledig bereik, dus vraag me af waarom opeens de verbinding zo slecht is. Graag hoor ik wat ik hieraan kan doen, want dit is erg frustrerend aan het worden. Jolanda [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Ducky57Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Bundel uit beltegoed

Als ik een bundel wil aanschaffen met de kpn app prepaid en aangeef dit van het beltegoed te willen betalen krijg ik na het invoeren van de pincode dat het mobiele nummer niet geldig is er staat wel genoeg beltegoed op en het nummer klopt ook hoe los ik dit op

5 jaar geleden

weergaveNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

ik kan mijn sim kaart niet activeren?

ik kan mijn sim kaart niet activeren ik woon in Belgie daarom kan ik de simkaart niet activeren ik heb een kpn simkaart maar als ik bel vanuit Belgie kan je de kaart niet activeren om dat een ander mast gebruikt kunnen jullie dit handmatig activeren anders moet nog over de grens naar Nederland gaan om dat te activeren grotjes david

5 jaar geleden

987654321Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Waarom laatste deel 1000mb niet opmaken bij alvast opnieuw opwaarderen?

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/37f115ad-308f-41c4-9fb1-ff291325e7c6.jpg[/img]Mijn dochter heeft per maand een internetbundel van 1000 mb. Nu had ze nog ongeveer 100 mb over voor de laatste paar dagen van de maand. Aangezien ze op kamp ging heb ik alvast haar tegoed ( bundel ) opgewaardeerd met de maandelijkse 1000 mb. Het idee was dat we dit dan niet op kamp hoeven te regelen maar dat t gewoon in elkaar overloopt..... Helaas moet ik constateren dat de laatste 100 mb niet verbruikt word terwijl deze nog voor de laatste 3 dagen van de maand staat...en dat de nieuwe 1000 mb al wel gebruikt is...... Dat is toch vreemd? Kan ik hier iets mee? Eerder is me al opgevallen dat haar 1000 mb bleef verbruiken terwijl ik voor 1 dag een onbeperkt dagbundel had aangeschaft... dat was dus weggegooid geld. Het lijkt in deze twee voorbeelden precies tegenover gesteld te gaan: ene keer wel nieuwe bundel gebruiken en andere keer nieuwe bundel negeren🧐 (overi

5 jaar geleden

Rinkiebar1979Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Beltegoed te goed van bonus rate niet gekregen 2 keer 5 euro

Ik heb al vanaf deze simkaart van kpn ze hebben nooit gezegd en ook niet ingesteld geactiveerd bonus rate heb 2 keer opgezadeld en nooit de week keer 5 euro rate ontvangen ik vind dat ik daar recht op heb groetjes henkie jackie

5 jaar geleden

AleenaNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid bundel werkt niet voor gesprekken in de EU

Hallo, ik heb prepaid simkaard. Ik heb de bundel voor 4,99 Euro op 2.6.2019 gekopt en wilde naar buitenland bellen. Dat was in de EU. Helaas, ik kon niet bellen omdat ik geen tegoed had. Daarna heb ik 10 Euro kredit gekopt en ontdeckt dat de bundel not aktiv is omdat ik het gespreek uit de kredit betaald. Het is duidelijk dat ik de bundel niet kan gebruiken. Kun je alsjeblieft checken wat is er mis? Met vriendelijke groet, Alena [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

prinsjeNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Extra bonustegoed bij opwaarderen KPN prepaid

krijg je geen regetratie te hoed bij een nieuwe simkaart mijn nummer is 06******* heb deze gehaald paar keer opwaderen. maar ik heb nooit nog bonus te goed ontvangen. dat krijg je toch bij een nieuwe simkaart ****za ** enschede tel 06******* fijne avond gewenst groetjes h.hendriks [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

5 jaar geleden

alcatellaTopper

gevraagd in Prepaid

Is prepaid bellen in NL duurder dan van NL naar EU land per 15 mei 2019?

Per 15 mei 2019 kost het bellen vanuit Nederland naar een ander EU-land niet meer dan 23 cent per minuut. Nu heb ik het bonusplantarief en mijn reguliere beltarief is 0,30 cent per minuut zonder bundel. Een éénmalig kort telefoontje (dus zonder belbundel, die ik toch niet helemaal verbruik) naar elke plaats in NL kost dus op dit moment 30 cent per minuut en een belletje naar Athene, Tallin of de Azoren 0,23 cent per minuut? Is dit nu werkelijk zo of zit ik er naast? En als ik van Kreta bel naar Amsterdam, wat betaal ik dan per minuut? Ik ben benieuwd hoe dit precies zit, zodat ik in de vakantie goed voorbereid ben. Bij voorbaat dank voor jullie reacties.

5 jaar geleden

KatjaZwitsNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid opgewaardeerd, maar 0 tegoed

Ik heb via sms opwaardering gedaan, die staat ook vermeld tussen het verbruik, maar me resterende tegoed is € 0,-! Wat nu? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/09602cb4-b3cc-44e3-867d-3133887b8635.png[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/1e4d20aa-375c-422b-bc19-2723e9964b4f.png[/img]

5 jaar geleden

maria-61Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Nummerbehoud prepaid

Ik heb al wat opgezocht en las dat dit zou kunnen .probleem is juist dat mijn oude toestel het begeven heeft ,daarom heb ik een andere besteld .Daarin past de oude sim niet (te groot )Kan dus niet met deze sim bellen ,heb geen andere telefoon liggen ,dus bevestigings sms kan niet .Ik zou toch graag het oude nr behouden ,dat heb ik al meer dan 20 jaar . Wat en hoe kan dat nu ?

5 jaar geleden

HMPNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

prepaid bundel 1 maand zonder beltegoed

Beste, 2 weken geleden voor een kpn prepaid sim een bundel voor 1 maand aangeschaft (200Mb Internet + 30min bel / sms). Deze loopt op dit moment dus nog. Beltegoed op deze sim staat echter op 0,00. 2 vragen: [list] [*]was in Duitsland, internet werkte zeer slecht (g.maps werkte niet, internet zeer traag), bellen ging. [*]nu in NL, als ik probeer te bellen (naar Belgie) krijg ik een computer te horen die zegt dat ik het beltegoed moet opwaarderen > hoezo dan, ik heb toch nog een bundel?! [/list] mvg HMP

5 jaar geleden

davidwebstarNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Slow working internet bundle for Prepaid

I have the same problem bought the bundle for 8.99 euro 6 days ago for unlimited internet it was working, now it cannot load a single page. I have tried restarting the phone, any ideas? [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/slow-internet-457740]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

Rinus57-Nieuwkomer

geplaatst in Prepaid

Onbeperkt bundel wordt niet geactiveerd

*143# werkt niet me onbeperkt internet is nog steeds niet geactiveerd

5 jaar geleden

Ted a5Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Geen internet op prepaid in buitenland na aanschaf bundel

Ook ik heb geen internet. Een prepaid gekocht voor o beperkt een maand internet maar helaas ben benieuwd hoe dit opgelost kan worden [i]*[url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/geen-internet-op-prepaid-in-buitenland-na-opwaarderen-tegoed-473492][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

5 jaar geleden

Mozwie4751Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Pincode voor prepaid naar abonnement

Als je prepaid naar een tijdelijk abonnement wilt zetten moet je om het te bestellen een pincode hebben. Hoe kom ik daar aan?

5 jaar geleden

BellonaDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Levering prepaidkaart met 1GB databundel

Alweer een week geleden heb ik een prepaidkaartje besteld en betaald met 1 gb data erop. Ik heb tweemaal een bericht gekregen dat het product niet op voorraad is en dat ik weer bericht krijg als het wel leverbaar is. Chatcontact met de klantenservice over de verwachte levertijd leverde op: nee we weten het echt niet. Op de website staat deze aanbieding nog steeds en ook staat er voor 18.00 besteld, de volgende dag geleverd. Wat gaat hier mis?

5 jaar geleden

Scorpion46Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Deactivering sim

Mijn sim is enige tijd niet gebruikt vanwege gewijzigde omstandigheden. Ik wil 'm binnen korte tijd weer gaan gebruiken, hoe krijg ik de sim weer geactiveerd. Als ik probeer te bellen krijg ik het deactivatie bericht en neem contact op met de klantenservice. Maar die mis ik in het overzicht service en contact. Hoe kom ik in contact b.v. telefonisch? email?

5 jaar geleden

Germaan1Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid bundel nu al vervallen?

Ik heb een sms bericht ontvangen dat mijn bundel stopt en dat ik weer op nieuw mag kopen maar ik heb deze prepaid bundel pas16 mei gekocht en is toch 31 dagen geldig? [i]*[url=https://forum.kpn.com/internet-9/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-438557#post769440][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

5 jaar geleden

WhisperNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

prepaid kpn

kan een prepaid nummer worden overgezet naar een abonnement bij een andere provider.

5 jaar geleden

Bladzijde 128 / 137

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.