Skip to main content

Recent actieve topics

2009 Topics
Heidehipper
Helper
HeidehipperHelper
gevraagd in Streaming
TV+ app voor Android tablet start sinds kort traag op

Hoi, de laatste tijd, de laatste dagen valt het mij op dat de TV+ app voor android tablet soms niet direct opstart, het werkt allemaal wat trager dan ik ben gewend. Is er een technisch probleem met de TV+ app voor android?

163
Jasper van KPN
Moderator
5 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Nieuwsgierig hoe het aansluiten glasvezel gaat

Bij mij is verleden week het witte kastje gemonteerd, en nu wacht ik op de spullen en activatie.Ik vroeg me af hoe KPN weet welke glasvezelkabel naar mijn woning gaat?Met vriendelijke groet,Theo

1188
JanD
Superuser
5 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Andy4444Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Al sinds juli E op iPhone 11, nog altijd geen reactie ticket

Vanaf april 2024 had ik al verbindingsproblemen gehad met mijn iPhone 11, maar in juli veranderde de 4G op mijn iPhone 11 in een E Sindsdien ZERO internet verbinding buiten een Wifi netwerk. Na talloze gesprekken met klantenservice in september hoor ik eerst dat ik in aanmerking kom voor een compensatie/ replacement met iPhone 13 (dus ticket aangemaakt). Wachten, wachten, wachten … op 11 november loop ik in een KPN winkel binnen om navraag te doen. Bleek dat de ticket is ingetrokken ?????? KPN medewerker in de winkel “ doet iets “ in de computer en verzekert dat de ticket weer “geactiveerd “ is. en stuurt mij weer naar huis om te wachten, tot de speciale afdeling van KPN contact met mij opneemt. voor de zekerheid bel ik klantenservice weer, die bevestigt de geldige ticket, maar meer niet.  Nu, 24 December,  wacht ik nog steeds, en ondertussen betaal ik voor de volle service wat ik niet geleverd krijg. Echt SCHANDALIG! Hoe lang nog????Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel top

273
Jasper van KPN
Moderator
5 dagen geleden
C
Nieuwkomer
CAM2025Nieuwkomer
gevraagd in Modems
V10 geeft alleen het blauwe Eco lampje maar alles werkt wel

Op mijn Experia Box v10 brandt alleen nog een blauw ECO lampje. Andere lampjes zijn sinds vandaag uit. Toch is er WiFi. Is dit een (aankondiging van een) Modem defect?

342
C
Nieuwkomer
5 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Miel27Nieuwkomer
gevraagd in Modems
V10 modem met KPN software: kan 2.4Ghz band nog uitgezet worden?

Ik heb op mijn V10 modem de nieuwe KPN software gekregen. Ik wil alleen de 5GHz band gebruiken en de 2.4 GHz uitschakelen. Dat kon eenvoudig in de oude software, maar hoe kan dan in de nieuwe software?Bij “extra wifi netwerk” kan dat wel, maar als ik het goed zie kun je niet het standaard Wifi signaal uitschakelen en alleen “extra wifi netwerk” gebruiken. En de standaard Wifi zend nu dus op beide banden uit. Mis ik iets? 

807
L
Deelnemer
5 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Ad GielenNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
We hebben de 5 euro Entertainmentkorting voor Netflix nog niet gekregen

Met ingang van oktober heeft mijn vrouw via KPN een mobiel abonnement afgesloten. Er is toen beloofd dat er ook het netflix abonnement wat we al hadden 5 euro korting gegeven zou worden.Tot op heden betaal ik nog steeds 8,99 euro per maand. Hoe kan ik ervoor zorgen dat de korting Met terugwerkende kracht alsnog verrekend wordt?

272
Jasper van KPN
Moderator
5 dagen geleden
M
Deelnemer
MathildeDDeelnemer
gevraagd in KPN TV
HDMI probleem: TV start niet standaard op HDMI1 op maar op THINKQ

HDMI probleem: TV start niet standaard op HDMI1 op, maar op THINKQAI.  Daardoor moet ik met de HDMI keuze toets linksonder op de witte KPN afstandsbediening een aantal posities naar rechts klikken. De oplossingen die eerder gedaan zijn ( namelijk via HDMI- CEC en nog een andere ) werken niet. 

10213
Maja van KPN
Moderator
5 dagen geleden
E
Nieuwkomer
Eddy BorneNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan mijn Experia Box V8 worden vervangen? De link geeft foutmeldingen

KPN geeft aan dat het mogelijk is om de ExperiaBox V8 om te ruilen voor een moderner exemplaar, echter de link hiervoor werkt niet en geeft een foutmelding.De vraag is nu : hoe kan ik in hemelsnaam de Experiabox omgeruild krijgen ?Graag verneem ik van u . Met groetEddy G. Rakers 

662
Jasper van KPN
Moderator
5 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MikevandeKampNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Verbindingsfout op Brother DCP L8410 CDW bij scannen, niet bij printen

Sinds vandaag doet ineens mijn brother printer DCP L8410 CDW niet meer scannen naar mijn laptop. Met KPN medewerker gekeken en die heeft mij aangeraden in het modem experia V10 een apart naam met de lage frequentie aan te maken en nu vindt de laptop wel de printer, maar niet de scanner ??Hij geeft aan verbindingsfout terwijl als ik vraag een print te maken of wil weten wat de status van de toner is, print ze wel en krijg ik ook de hoeveelheid toner te zien. Maar scannen aansturen ho maar ?Wie weet een oplossing ? Ik hoor het graag. 

284
Jasper van KPN
Moderator
5 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Francois ReinckeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik heb onbedoeld toestemming gegeven voor een glasvezelaansluiting bij iemands anders huis

Enige tijd geleden kreeg ik een telefoontje van Volkers Wessels over de aansluiting van de glasvezelkabel. In het gesprek werd niet vermeld om welk adres het ging en aangezien ik zelf op een glasvezelaansluiting wacht heb ik verder niet opgelet. Echter bleek het te gaan om mijn ouderlijk huis waarbij:Ik een tijdje het contract met KPN heb overgenomen, maar deze is opgezegd Het huis al een jaar geleden is verkochtHoe is dit mogelijk? Wordt hier nergens een toets gedaan dat de contactpersoon ook werkelijk de eigenaar van het huis is? Als VW werkelijk de glasvezel zou aansluiten zonder dat de rechtmatige eigenaar toestemming heeft gegeven, wie zou hier de wet hebben overtreden: ik, KPN of VW?

681
Jasper van KPN
Moderator
5 dagen geleden
N
Nieuwkomer
NoanitaNieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Jullie hebben een probleem gecreëerd, maar lossen het niet op

Er is kennelijk geen mogelijkheid dit probleem dat jullie gecreëerd hebben op te lossen. Ik heb al enige keren erover gebeld en ben in de winkel geweest.nu met een brief naar mij met een laatste waarschuwing is de maat bij mij vol! Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

363
Jasper van KPN
Moderator
5 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jacq80Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar is mijn geretourneerde telefoon?

Hallo,Op 30 november heb ik mijn bestelde Samsung S24 ontvangen. Besloten deze te retourneren op 2 december. Track en trace geeft aan dat deze op 7 december is afgeleverd bij KPN. Ondertussen aantal keer gebeld aangezien ik nog geen enkele melding van KPN heb ontvangen hierover. Degenen die ik aan de telefoon krijg blijven me melden dat het nog niet verwerkt is en dat het door drukte langer kan duren. Ik vind 2 weken (en de teller loopt nog) wel erg lang. Kan iemand nagaan waar de geretourneerde telefoon is? Het gaat om T&T ****. Admin: track en trace verborgen i.v.m. privacy 

232
Jasper van KPN
Moderator
5 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Rossi 68Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Apple Watch Ultra Multisim werkt niet

Multisim bij Iwatch Ultra werkt niet"Mobile service" your KPN Nl account is not eligible to enable mobile service on your Apple Watch Contact KPN"reeds met alle diensten bezig geweest en niemand die een oplossing heeft, contract lwaas bij KPN EEN en nu naar consument gegaan met nieuwe contract. Unlimited data Unlimited mins/sms.Telefoon reset gedaan naar fabriek instellingen.Simcard eerst geprobeerd en daarna op aanraden na e-sim (werkt nog steeds niet)Iwatch meerdere malen naar fabriek instellingen gezet en opnieuw geïnstalleerd.\What to do ....

241
Jasper van KPN
Moderator
5 dagen geleden
R
Nieuwkomer
René uit brabantNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Is de Google wachtwoordmanager wel veilig?

Hoi, Ben vrij a-technisch...Google vraagt regelmatig of ik passwords op wil slaan middels de zogenaamde wachtwoordmanager. Hoewel het sympathiek klinkt dat ik dan de passwords niet hoef te onthouden lijkt het me vooral op smartphone een risky iets? Als ik het op een laptop gebruik dan kan in in Chrome nog uitloggen van mijn Google account, waarna automatisch inloggen op diverse sites middels de onder google account daarvoor opgeslagen wachtwoorden niet lijkt te werken. In die zin is er een soort van hoofdwachtwoord. Op een android telefoon daarentegen kun je niet uitloggen van je Google account daar dan dingen as Maps niet werken, en ook je telefoon niet traceable meer is...maar het risico van het feit dat je dus altijd ingelogd bent is dan ook dat er verder geen hoofdwachtwoord meer is...dus zo gauw je via pincode in toestel bent dan kunnen mensen dus automatisch inloggen op websites waarvoor je in de wachtwoordmanager passwords hebt opgeslagen. Ligt dat aan mij of is dit idd niet zo

485
TDN
Wijsgeer
5 dagen geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in De huiskamer
Eindejaarsgroet 2024 van het KPN Community team

Wat een geweldig jaar hebben we achter de rug! 2024 stond voor ons in het teken van leren, groeien en beleven. We hebben hoogtepunten gevierd en waardevolle momenten gedeeld, waardoor onze community sterker is geworden. Met trots kijken we terug op alles wat we hebben bereikt. Lees je mee? Persoonlijke verhalen en bijzondere momentenWe trapten het jaar af met een Dubio van ​@Roy74 en met hartverwarmend persoonlijk nieuws: onze ​@huistijger verwelkomde een nieuwe huisgenoot, Tijger, die inmiddels een geliefde verschijning is in het Huisdieren 2-topic. Dit populaire topic, geopend door terugkeerder ​@Friesian, laat zien hoe onze community meer is dan een plek voor technische vragen.  Innovaties en verbeteringenDit jaar hebben we belangrijke stappen gezet om onze producten en diensten verder te verbeteren, een greep uit onze innovaties en verbeteringen:We introduceerden nieuwe mobiele abonnementen en de De Comfort+ voor TV+ afstandsbediening Bemachtigen we frequentieruimte bij de 5G-veili

79341
A
Slimmerik
5 dagen geleden
S
Topper
SkipdeflipTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Kan Samsung UHD 65" 7 Series TV (2018) niet verbinden met wifi KPN Box 12

Allemaal topics gecheckt maar geen een bood oplossingen. Dus bij deze mijn vraag:Onlangs heb ik een nieuwe modem ontvangen, een KPN box 12, dezelfde als mijn vorige modem. De vorige modem werkte zonder problemen met mijn Samsung UHD 65” 7 Series TV (2018), maar met de nieuwe modem lukt het helaas niet om een werkende wifi-verbinding tot stand te brengen.Modem en wifi werkt wel op alle andere apparatenDe TV detecteert het netwerk en toont een IP-adres, gateway en DNS, maar er is geen internetverbinding. Ik heb geprobeerd verbinding te maken via een mobiele hotspot en dat werkte welIk heb contact opgenomen met Samsung om te controleren of het probleem bij de TV ligt, maar dat bleek niet het geval. Vervolgens heb ik KPN gebeld en samen hebben we diverse stappen doorlopen, waaronder de ACN- en 2,4 GHz-methodes. Ik heb ook WPS geprobeerd, maar zonder succes.Daarnaast heb ik de beveiliging op WPA2 ingesteld en geprobeerd verbinding te maken met alle mogelijke netwerken (gastnetwerk, 2,4 GHz,

22328
S
Topper
5 dagen geleden
B
Topper
Bert-MTopper
gevraagd in Internet
Ik haal maar 100 Mbit/s terwijl ik een 1 Gbit/s afneem

Bij het testen van mijn internetsnelheid, met speedtest.net, blijkt mijn internetsnelheid nog geen 100 Mbit/s te halen terwijl mijn abonnement aan geeft dat ik een snelheid van 1Gbit/s zou moeten hebben. Wat kan hiervan de reden zijn?? 

74546
B
Topper
6 dagen geleden
Frans123
Helper
Frans123Helper
gevraagd in Internet
AON TY01 geschikt maken voor 4Gbit/s internet snelheid

De AON kastjes van de typ TY01 de dubbel variant kunnen eigenlijk geschikt gemaakt worden voor XGS-PON. Want de dubbel variant van de type TY01 zitten twee glasvezelaansluitingen erop. En waarom kan KPN de zwarte TY01 kastje met 3 lampjes erop niet uitrusten met 10 GB RJ45 of 25 GB RJ45 UTP poort? Want de zwarte TY01 kastje met een 10 of 25 RJ45 poort kan makkelijk over de AON dubbel variant overheen geschoven worden. En dat scheelt voor de KPN monteurs heleboel sloop en verbouwwerk. Praat erover met de fabrikant van TY01 kastjes.   

722
DaveA
KPN medewerker
6 dagen geleden
J
Nieuwkomer
John9876Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een nieuw 06 nummer krijgen?

Ik wil een nieuw mobiel telefoonnummer

1118
J
Nieuwkomer
6 dagen geleden
E
Nieuwkomer
Elizabeth97Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim Only abonnement vernieuwen met toestel wordt afgewezen

Goedenavond. Ik heb een sim-only abonnement en ik heb geprobeerd dit te vernieuwen met een abonnement inclusief telefoon, specifiek de S24 Ultra. Helaas is mijn aanvraag zowel in de KPN-winkels als online afgewezen. Ik wil graag weten wat de reden hiervan is of wat de vereisten zijn om een telefoon met abonnement te kunnen krijgen. Ter informatie: ik heb een arbeidscontract, een Spaans paspoort en geen schulden.  

878
M
Topper
6 dagen geleden
F
Deelnemer
Frank-Deelnemer
gevraagd in Streaming
Kan ik in Kazachstan tv kijken?

Hoi, Ik ga vrijdag voor werk naar Kazachstan en is het daar mogelijk om via vpn naar de tv te kijken in de app? En ik zou graag willen weten hoe ik de entertainment korting kan activeren, want volgens mij is die niet aan. Ik had eerst Espn en die heb ik opgezegd en daarna Espn+Disney genomen maar ik kon combi voordeel niet activeren. En als ik kijk in de app lijkt de korting nergens op te zitten. 

606
PeterG
Superuser
6 dagen geleden
Applmac
Topper
ApplmacTopper
gevraagd in KPN TV
Na iedere update van de KPN TV+ launcher, wordt de audio op automatisch gezet

Heel vervelend dat na iedere update van de KPN TV+ launcher, het audiouitgangssignaal op automatisch wordt gezet. Onze instelling (2e naar DOLBY DIGITAL) wordt overschreven, waardoor we bij opnamen terugkijken of films geen geluid hebben. Waarom kunnen de instellingen niet gewoon blijven staan??

1309
Maja van KPN
Moderator
6 dagen geleden
O
Nieuwkomer
ontvang geen sms op baliNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Pakket leeg aangekomen bij Recommerce, link die ik moet invullen werkt niet

Mijn telefoon heb ik opgestuurd naar recommerce, nu is het pakket daar leeg aangekomen en wordt de kwestie onderzocht. Ik kan hier helemaal niks aan doen, heb alles gedaan zoals gezegd.Nu krijg ik al 10 x dezelfde mail dat ik een link met gegevens moet invullen en een document moet invullen. Document allang ingevuld en teruggestuurd, maar de link werkt niet en wordt er steeds uitgegooid, kan het dus niet afmaken. Dit heb ik al 30!!!!! keer terug gemaild maar krijg iedere keer hetzelfde antwoord met de link die dus niet werkt. ​@KPN ik wil gewoon het beloofde bedrag terug voor mijn telefoon 313 euro incl extra bonus. Dit kost al heel veel tijd en energie en een telefoon nummer van dit bedrijf is nergens te vinden.  

393
Maja van KPN
Moderator
6 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HenkPCHulpNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik hulp krijgen bij slecht werkende internetverbinding?

Hallo,Ik ben bij een klant van KPN (glasvezel) bezig netwerkproblemen te achterhalen. daarbij contact opgenomen met het telefonische service nummer, krijg daar een automaat die me een link stuurt zodat we de netwerkproblemen kunnen achterhalen. erg vreemd als we de helft van de tijd geen internet hebben, die automaat heeft, toen we wel even internet hadden, wel de modem gereset (wat ik ook al had gedaan) maar kom dan vervolgens op die pagina niet verder, want….. je raad het al geen internet meer. wat kan ik nog doen om wel persoonlijk geholpen te worden? deze vrouw is erg slechthorend en kan moeilijk zelf hulp zoeken.sinds ze glasvezel heeft is het een drama met internet.

613
Sanne van KPN
Moderator
6 dagen geleden
Paul.K
Slimmerik
Paul.KSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Geplande opnames zijn ineens verdwenen

Waarom zijn mijn geplande opnamens verdwenen?

333
Sanne van KPN
Moderator
6 dagen geleden
Community voorwaarden