Skip to main content

Recent actieve topics

1925 Topics
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
TV+ Box: Update naar launcher versie 1.162.6Update

KPN TV+ Box: Update september #1 2024TV+ Box launcher versie 1.162.6 Wat zit er in? Pauzeren van radio!Na deze update kun je de meeste van de populaire radiozenders pauzeren. Voor een lijst met welke zenders dat zijn, klik op Toon inhoud.801 t/m 832841 t/m 892900 t/m 916918 t/m 9501018102310271030103410381076111811601174120912138051 TekstverbeteringWe hebben op verschillende plekken teksten verduidelijkt. De meest opvallende is bij het verlaten van Terugkijken. Daarin zagen we dat mensen dit soms verwarrend vonden, dus dat hebben we verduidelijkt. Ook zijn de teksten bij sommige foutmeldingen die kunnen voorkomen bij het willen afspelen van een opname verduidelijkt.  En verderHet menu aan de bovenkant bleef soms in beeld plakken als je dit opende tijdens live kijken. Dit is verholpen. Het kon gebeuren dat het rode bolletje bleef staan bij het envelopicoontje, ook nadat je alle berichten had gelezen. Dit is opgelost.  Het kwam voor dat als je een serie had opgezocht, je gerelateerde ite

243247
Alex van KPN
Moderator
4 dagen geleden
V
Nieuwkomer
VeraDNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
DNS probleem bij bekabelde verbinding op vaste PC, via WiFi werkt alles wél

Eigenlijk vind ik mezelf bovengemiddeld handig. Maar ik heb nu toch iets wat me gekmaakt. En ik hoop dus hier iemand te treffen die wel van een uitdaging houdt. Sinds maart gebruik ik weer VDSL van KPN. (ik wilde ook wel eens een paar maanden korting) Aansluiten van de Experiabox 12 was een eitje. Ik deed dat vaker. Alles liep als een zonnetje tot er een (wel aangekondigde) grote update kwam die het hele modem sloopte. Geen probleem. Binnen een dag was er een nieuwe. Wederom, zonder problemen aangesloten. En zo ging het weer een hele tijd goed. Tot een goede maand terug. Het leek alsof ik 1 minuut internet had en dan 5 minuten weer niet enz. Ik kwam er niet uit. En hoewel het normaal mijn eer te na is besloot ik toch om een monteur te vragen. Die trok alle netwerkkabels los (waarom had ik dat zelf niet bedacht?) en daarmee keerde de rust weer terug. Zijn conclusie was dat OF mijn Synology nas OF de Pi-hole de boel verstoorde. Hoewel ik zelf meer de mening was toegedaan dat mijn Experia

2
V
Nieuwkomer
4 dagen geleden
J
Nieuwkomer
J.SplinterNieuwkomer
gevraagd in Internet
Van Odido terug naar KPN, onduidelijk of er een monteur nodig is

Wij zijn een tijd gelden overgetapt van KPN glas naar Odido glas. Er moest toen een monteur van Odido komen om een andere glasvezelmodem te monteren en er moest een schakelaar of iets overgehaald worden in een kast ergens op de openbare weg.  Door privé redenen nu toch weer terug naar KPN. Omdat het onduidelijk is of er een KPN monteur moet komen om weer een andere glasvezelmodem te monteren en of er weer een schakelaar omgezet moet worden, heb ik de klantenservice gebeld. Die gaven aan tot mijn grote verbazing dat ik moest afwachten tot er een signaal op de lijn stond. Waarop ik zij dan zitten we misschien straks een aantal dagen zonder internet enz. Antwoord van klantenservice was ik kan er niets aan doen. Op de vraag hoe Odido wel direct kon zien dat er een monteur moest komen en KPN niet kreeg ik geen verhelderend antwoord.  Weet een van jullie hoe het zit?

6
J
Nieuwkomer
4 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KlachtenspecialistNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ergernis over klachtenafhandeling KPN

KPN en klachtafhandeling (wat een ergernis):KPN wenst dat klachten UITSLUITEND via de telefoon*) 0800 0402 worden ingediend.Kachten indienen per mail bij een professionele klachtenafdeling/-functionaris kan NIET.Aan de telefoon wordt je niet zelden ‘niet begrepen’, arrogant behandeld, men LUISTERT niet, is alleen maar met de regels en richtlijnen van KPN bezig, heeft weinig oog/oor voor hetgeen de klant meldt, en veel medewerkers hebben ENORME ego’s: van dienstbaarheid en klantvriendelijkheid is weinig te merken. Onvoldoende kennis en onvoldoende werkervaring (incompetentie) wordt gecacheerd door niet relevante antwoorden en onvriendelijkheid als de klant er iets van zegt. En dit alles voert tot ongeduld en tot aan zich beledigd voelen van de medewerker… Als klant rustig blijven werkt dan ook nog tegendraads.Het klachten opnemen wordt door de klantenservice ook vaak gewoon geweigerd. Maar juist ZIJ zijn - volgens KPN zelf - juist dé aanspreekpartner voor klacht afhandeling. ‘Kunnen’ ku

8
Alex van KPN
Moderator
4 dagen geleden
J
Slimmerik
JDDSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Gids dagaanduiding is compleet wit

Als ik de gids open dat is het vlak van de dagaanduiding wit ook bij de volgende dagen . Dat is al een hele lange tijd zo. Kan daar wat aangedaan worden bij een update .

17
Alex van KPN
Moderator
4 dagen geleden
U
Nieuwkomer
UpietNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt meerdere keren per dag weg, ik ga incasso's terugdraaien

Al mijn hele leven ben ik klant bij KPN. De laatste 20 jaar doet ons Internet het voor max 75% over de dag, dus gemiddeld 20X per dag uitval, rode lampjes op Experia Box, duurt meestal 5-10min, soms langer. Een jaar of 4 geleden ging het even wat beter, deed Internet het voor 95% over de dag. Maar het laatste jaar is het gewoon totaal ontspoord,  uitval over de hele dag, dal en piekuren, wel geen vakantietijd maakt niets uit.  Er rest mij eigenlijk geen andere mogelijkheid dan de aut. KPN incasso’sterug te draaien……..   

9
Alex van KPN
Moderator
4 dagen geleden
DHU
Helper
DHUHelper
gevraagd in KPN TV
KPN film Kadootje ook in de app?

Kunnen de films van het KPN Kadootje ook in de app worden gekozen/gekeken?Of alleen via de TV? 

2
DHU
Helper
4 dagen geleden
Jarno Bambacht
Nieuwkomer
Jarno BambachtNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Beeldkwaliteit voetbalwedstrijd is slecht

Zeer matige beeldkwaliteit wederom bij een wedstrijd voetbal. Nu Oranje. Leuke is dan wel dat de jullie wedstrijdsponsor zijn. Misschien dan ook voor een goed beeld zorgen? 

2
P
Helper
4 dagen geleden
C
Topper
CorSoerabajaTopper
gevraagd in KPN TV
Hoe kun je grotere sprongen maken bij vooruitspoelen?

Als ik tijdens afspelen opname pijltje naar rechts gebruik , wordt er maar 5 seconden vooruit gesprongen. Volgens mij was dat eerst meer. Nu moet ik eerst het aantal seconden/minuten intoetsen en dan pijltje gebruiken. De blauwe toets springt volgens mij 5 minuten vooruit. Kan dat nog ergens ingesteld worden ? Blauwe knop of pijltje naar rechts ?

3
A
Wijsgeer
4 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Henny ThijssenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kan in Turkije al dagen niet inloggen op de webmail

IK BEN IN TURKIJE EN KAN AL DAGEN NIET INLOGGEN OP KPN EN TELFORT WEBMAIL.IK PROBEER CONTACT TE KRIJGEN MET MEDEWERKER VIA CHAT MAAR KRIJG ELKE KER ONZIN VAN DE CHATBOT, ZE WILLEN ME TERUG BELLEN MAAR DAT GAAT NIET WANT MIJN BELBUNDEL IS NIET GELDIOG IN TURKIJE, WAT EEN PUINHOOP MET KPN OP DEZE MANIER DAT ER GEEN LIVE MEDEWERKER TE BEREIKEN IS, JE LOOPT IN KRINGETJES ROND, ZEER FRUSTREREND TE NOEMEN

7
JanD
Wijsgeer
4 dagen geleden
A
Helper
Adam72Helper
gevraagd in Mobiel
Kids Sim/Teens Sim voorwaarden, maar dan voor een regulier sim only abonnement

Ik ben opzoek naar een abonnement (sim only) waarbij ik beperkingen in kan stellen, waaronder het uitschakelen van internet wanneer ik buiten de EU ben en het blokkeren van betaalde 0900-nummers. Eigenlijk alle voorwaarden die bij een Kids-sim of Teens-sim horen, maar dan om zelf in te stellen.Deze instellingen zijn niet te vinden of in te stellen voor een regulier abonnement, maar KPN laat het mij ook niet toe een (extra) Kids-sim of Teens-sim aan te schaffen, omdat ik geen kinderen heb.Op het forum heb ik kunnen lezen dat ik niet de eerste ben die dit type vraag stelt, maar ik begrijp het antwoord van KPN op deze vragen ook niet helemaal. KPN geeft aan dat het niet kan, terwijl dit soort blokkades wel mogelijk zijn (ingebakken zitten) bij Kids-sim en Teens-sim abonnementen. En nota bene is het internet buiten de EU wel door KPN te blokkeren nadat je eerst voor €60,50 het schip in bent gegaan. Als gewone consument is het dus niet goed te begrijpen wat het technische probleem nou preci

8
R
Topper
4 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Mikos92
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hoe kan het dat nieuwe klanten een iPad krijgen?

Op dit moment heb ik een ‘Hussel Internet 1Gbit/s’, deze heb ik al jaren. De kosten zijn nu ruim 63,-. Tot mijn verbazing zie ik nu een weekendactie; als ik een nieuw abonnement afsluit krijg je een gratis iPad én kost hetzelfde abonnement 57,50 per maand. Met andere woorden, beetje een vreemde situatie.. Als klant die allang met tevredenheid producten bij jullie afneemt, ben ik toch wel benieuwd hoe dit kan.

6
Nick83
Wijsgeer
4 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MTC06Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Question about my first invoice

I received my first invoice and it included:  Subscription - €1,13One-time - €25.00Total- €26,13 When submitted to the offer any one-time fee was deducted to zero. Why do I know have to pay 26 euro over and above my monthly subscription fee?

1
Sanne van KPN
Moderator
4 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TinkertonNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe kan ik de TP Archer C7 gebruiken in plaats van de Experia Box V10?

Hoi allemaal, De Xperiabox loopt me qua management mogelijkheden in de weg en ik heb nog een “oude” C7 liggen. Volgens het orakel genaamd ChatGPT zou die ipv de xperiabox moeten kunnen. Echter loop ik tegen het feit aan dat zodra ik kies voor PPPoE bij de Archer er de vraag voor een account en wachtwoord komt. Beide heb ik niet en de helpdesk probeert me ondertussen van meer informatie te voorzien maar geven ook aan dat dit waarschijnlijk een vraag is voor TP-Link. Weten jullie of mijn C7 inderdaad als vervanger kan dienen van de V10 en zo ja, hoe ik achter de gegevens kom om de C7 ook daadwerkelijk het internet te laten afhandelen. Er is hier glasvezel in gebruik en volgens de mij bekende informatie zou deze hardware er dus tussen mogen kunnen.

5
K
Helper
4 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Nirak1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Uit koper abonnement gegooid maar glasvezel werkt totaal niet

ben afgelopen vrijdag zomaar uit Koper abonnement (tv, internet) gegooid, en moet glasvezel nemen. Maar dit lukt helemaal niet in mijn appartement. Er is geen stroomaansluiting in de meterkast (en die zit op de galerij), wifi - ook superwifi - werkt niet, aansluiting lukt niet. Tig keer bellen  met KPN - Oh U bent uit Koper gegooid, u moet nu glasvezel nemen. We kunnen dit niet terugdraaien. SCHANDALIG. Zonder enige aankondiging. Zit al twee dagen zonder internet, email en televisie. En maar bellen met KPN maar het wordt niet opgelost. Digitenne noodaansluiting is onderweg, ja daar heb ik veel aan nu ! SCHANDALIG dat ik gewoon eruitgegooid ben ! En dan moet ik nog extra betalen voor die Superwifi met Glasvezel maar voorlopig betaal ik overal voor maar KRIJG NIETS TERUG. Werkelijk ONACCEPTABEL.Wat nou dit kunnen we niet terugdraaien ? TOTALE ONZIN. Als je iets UIT zet kun je het ook weer AAN zetten.

5
Nick83
Wijsgeer
4 dagen geleden
W
Topper
Waardeloze verbindingTopper
gevraagd in Mobiel
Slechte verbinding 3 maanden oude Samsung Galaxy S24 Plus

Beste, Ik schrijf u om een klacht in te dienen over mijn Samsung S24 Plus, die ik drie maanden geleden heb aangeschaft. Ik ervaar een aantal problemen met het apparaat, waaronder: - Tijdens het bellen kan de ontvanger mij niet horen. Dit is een veelvoorkomend probleem en ik heb al contact opgenomen met de KPN-winkel, waar ik een nieuwe simkaart heb gekregen. Helaas heeft dit het probleem niet opgelost.- Het internet lijkt soms niet goed te werken. Dit kan liggen aan de telefoon.  Ik zou graag willen dat u deze problemen onderzoekt en oplost.  Met vriendelijke groet Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

125
S
Helper
4 dagen geleden
P
Topper
Paulk65Topper
gevraagd in Mobiel
Geen service met iPhone 11

Helaas kamp ook ik met het probleem, buiten wifi kan ik niet bellen of gebeld worden, kpn bied geen oplossing, maar wachten er achteraan sluiten “er zijn nog 10.000” wachten voor je. Het is een schandaal dat kpn geen oplossing bied kan dus gezegd niet bellen of gebeld worden waardoor er vervelde situaties zijn! KPN rekent zich 3 weken de tijd toe om eens te bekijken of en hoe ze het oplossen, ik kan niet 3 weken niet bereikbaar zijn maar blijkbaar heeft kpn daar geen boodschap aan. Wie heeft er een oplossing?

4
P
Topper
4 dagen geleden
F
Helper
familievandenheuvelHelper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Wat als ik verleng en de CoolBlue bonnen zijn op?

Ik krijg om de paar dagen een email van de KPN over de verlengactie met CoolBlue cadeaubonnen.Dit staat er bij de actievoorwaarden van deze Coolblue actie:Voor deze actie geldt op = op. Het aantal beschikbare Coolblue cadeaubonnen is beperkt. Wanneer deze niet meer leverbaar zijn, zal het actieaanbod komen te vervallen. Lekker zeg, wat als ik 2 jaar verleng en de cadeaubonnen zijn op ?Dat wil ik graag wel even weten. 

6
F
Helper
4 dagen geleden
A
Deelnemer
Ad KreteDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Geen geluid na vervangen van oude tv-ontvanger naar een KPN TV+ DIW 7022

Oude situatie was tv-ontvanger ARRIS VIP 2952 daarop aangesloten Beo center 9000 voor geluid. Geen probleem.Nieuw tv ontvanger KPNbox + DIW 7022, daarop aangesloten digital-analog converter (KPN),, geen geluid meer. Geïnstalleerd vlg. KPN instructies.

20
wjb
Superuser
4 dagen geleden
Jasper van KPN
Moderator
Jasper van KPN
TV+ App: update naar versie 08.52.05UPDATE

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update september 2024KPN TV+ App 08.52.05Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates. Het is weer tijd voor een update van de KPN TV+ app! Wat zit er in deze update? iOSAutomatisch kantelen bij volledig scherm Let op: kantelen werkt alleen als je al handmatig op volledig scherm hebt geklikt. Kantel jij vervolgens je telefoon 180 graden, en dan draait het scherm zich om. Het (volledig) automatisch roteren staat op onze planning.  Afspeelknop bij Pluspakket series werkt weer Knoppen op de bovenbalk staan op alle pagina's nu weer in de goede volgorde Opnames die niet zichtbaar waren na een tijd inactief in de app zijn nu weer zichtbaar Opnames worden opnieuw geladen bij opnieuw inloggen en bij wisselen van account AndroidAfspeelknop bij Pluspakket series werkt weer Knoppen op de bovenbalk staan op alle pagina's nu weer in de goede volgorde Opnames die niet zichtbaar waren na een tijd inactief in de app, zijn nu weer zichtbaa

99627
wjb
Superuser
4 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen BuitenhuisNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opgenomen programma niet direct beschikbaar via de TV App op Samsung TV

Ik wil graag een programma terugkijken dat ik heb opgenomen. Het is alleen niet direct mogelijk via de iTV App op mijn Samsung televisie.  Hoe lang duurt het voordat deze beschikbaar is nadat het programma is afgelopen? Je

7
J
Deelnemer
4 dagen geleden
C
Deelnemer
ChielwDeelnemer
gevraagd in Modems
Wachtwoord ontcijferen achterop modem

Hallo, reeds 86 pogingen verder maar helaas kan ik mijn admin wachtwoord van het modem maar niet ontcijferen.ik wil geen nieuwe box ivm alle apparaten omzetten. Voor de winnende reactie heb ik een €10 Bol cadeaukaart :) volgens mij is het s7p<X3V’6) maar ook als enerlaatste karakter heb ik de o,0,Q en 8 al geprobeerd. 

11
K
Helper
4 dagen geleden
W
Helper
WouterradiofanHelper
gevraagd in Mobiel
Unlimited aangepast door KPN per 1 september 2024

Hallo, Kpn heeft net gemaild. Ik heb het oude unlimited. Ik krijg nu snap 1 september  20 gb per dag, 75 gb in de EU en 75 gb om te delen. Dus hetzelfde als superunlimited. Is de snelheid nu ook 600 mbit. 

27
T
Topper
5 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Astrid885Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Wordt ik wel echt gebeld door KPN?

Is het telefoonnummer +31 88 775 1277 echt van KPN? Ze bellen me zowat dagelijks maar hangen op zodra ik opneem. Als ik terugbel krijg ik een bandje met “Welkom bij de klantenservice van KPN”.Is dit een vorm van oplichting, of is het daadwerkelijk KPN?

8
AriënC
Wijsgeer
5 dagen geleden
Q
Deelnemer
QEvDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Extra DNS-records aanmaken op Experia box V10 na update

Ik heb vannacht een (grote) update gekregen voor mijn Experiabox V10. Ik moest wat DHCP-bindings opnieuw instellen, maar de Web-interface lijkt wel een flinke verbetering te zijn t.o.v. die Chinese interface.Ik kan alleen nergens vinden hoe ik extra DNS-records kan aanmaken op mijn lokale netwerk. Ik had een paar machines die onder meerdere host-namen bekend waren op het netwerk (gebruikt door lokale http-servers). Deze instellingen zijn echter weg en kan ik niet meer terugvinden.

9
Q
Deelnemer
5 dagen geleden
Community voorwaarden