Skip to main content

Recent actieve topics

1964 Topics
I
Deelnemer
Inloggen emailDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Waarom kan ik geen tv kijken op een smart tv in het buitenland?

Beste KPN,Waarom kan ik geen iptv op mijn smart tv in de camper in het buitenland ontvangen? NL ZIET. CANAL DIGITAAL werken gewoon via een app via internet op mijn tv. Waarom niet bij KPN? Waarom kunnen zij het wel en waarom KPN niet. Streamen via mijn tablet of telefoon wil ik niet deze moet je apart laden en bv. Camperaars hebben een beperkte accucapaciteit. Graag hoor ik van wat nou de exacte redenen dat kpn niet wil streamen via een app op mijn smart tv. In het buitenland. Niet beginnen over rechten enz  want canaaldigitaal en Nl.Ziet hebben dit probleem ook niet.Ben benieuwd naar uw reactie anno 2025 kan dje geen tv kijken in het buitenland met een smart tv. 

36644
wjb
Superuser
3 dagen geleden
H
Deelnemer
haberDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Nieuwe klanten krijgen meer aanbiedingen dan vaste klanten

Ik ben inmiddels al ruim twintig jaar klant bij KPN (eerst bij HetNet en daarna dus KPN). Ik verbaas me al jaren over de grote cadeau's die nieuwe klanten krijgen. Ik weet daarbij dat er mensen zijn die elk jaar switchen van bijvoorbeeld KPN naar Ziggo en omgekeerd en dus elke keer van alles en nog wat krijgen. Als vaste trouwe klant moet je het doen met ‘cadeautjes’ als gratis films die je kunt kijken. Mijn huidige verlengingsaanbod is bij een nieuw abonnement voor 2 jaar: € 7,50 korting gedurende 6 maanden (dat is wel eens ooit rianter geweest). Ik heb een internet-tv-bel abonnement en vier mobiele abonnementen (goed voor een maandelijkse kostenpost van ruimt 160 euro! Ik had wel een rianter verlengingsaanbod verwacht. Daarnaast zou het niet verkeerd zijn om trouwe klanten echt te belonen (en niet degene die elk jaar switchen!!)

806
M
Topper
3 dagen geleden
Pedro Baliú
Nieuwkomer
Pedro BaliúNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
How to transfer more then one existing number from Vodafone to KPN?

Hi,I recently switched from Vodafone/Ziggo to KPN, purchasing the internet and mobile combination. While completing the options on the KPN website, I was able to enter only one existing mobile phone number to transfer to KPN. Could you please let me know how I can transfer a second existing mobile number from Vodafone/Ziggo to KPN?It is for my wife and I. We live together and would like both keeping existing numbers. Thank you for your assistance. Best regards,Pedro

213
Pedro Baliú
Nieuwkomer
3 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kobus3000Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Maak ik gebruik van een huur of koop ontvanger voor Digitenne?

Hallo allemaal,Heb digitenne als sinds ik telfort klant was.  Nu weet ik dat op een gegeven moment de tuners alleen nog maar gehuurd kunnen worden, maar ik heb het vermoeden dat ik nog een koop versie heb.  Op mijn factuur staat de Digitenne Basis Ontvanger onder gratis producten, terwijl er wel een bedrag staat voor het abonnement nl EUR 18.Nu heb gelezen dat voor nieuwe abonnees de huur van de tuner inbegrepen is in die 18 EUR, maar aangezien ik al 100 jaar digitenne heb (bij wijze van ) hoop ik dat ik een koop versie heb.Ben met name geintereseerd omdat ik misschien wil switchen van provider en dan graag in ieder geval NPO 1-3 wil blijven ontvangen.Is er een manier om dit te weten te komen ?En mocht de tuner toch huur zijn en terug moeten zijn er dan goedkope alternatieven om NPO1-3 te blijven ontvangen via DVB-T2 ?Alvast bedankt  

747
PeterG
Superuser
3 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JoepdHNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box V10 achter Box 12 aansluiten

Hallo, Ik wil graag een experia box v10 in mijn schuur zetten. Naar de schuur loopt een internetkabel vanaf mijn modem in de meterkast. Dit is een KPN Box 12. Het is mij gelukt om het aan te sluiten, en het werkt half. Ik krijg op mijn mobiele devices de melding dat ik ben verbonden zonder internet, maar ik kan wel websites bezoeken, maar apps als NOS of Bol werken niet op mobile devices. Ook kan ik gewoon gamen op mijn xbox. Ik heb de volgende stappen genomen: Kpn Box 12 in meterkastCat6 kabel aangesloten op poort 3Cat6 kabel naar de schuur getrokkenExperia box v10 aangesloten op LAN poort 1Kpn box 12 uitgezet en aangezetExperia box v10 aangezetDHCP server op experiabox v10 uitgezet.Experia box v10 uitgezetKpn box uitgezetKpn box aangezetExperia box aangezetWifi geeft nu de eerder genoemde melding. Wat doe ik fout? Alvast bedankt!

958
wjb
Superuser
3 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jens gombertNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem met overzetten e-sim naar iPhone 14 Pro

Ik heb ik heb een nieuwe telefoon gekocht die alleen de optie heeft om een eSIM te installeren. Maar bij het overzetten van de eSIM vanaf m’n oude telefoon naar mijn nieuwe gaat alles goed. maar mijn nieuwe telefoon ontvangt de eSIM niet, hoe los ik dit op? 

252
Arjan van KPN
Moderator
3 dagen geleden
A
Nieuwkomer
A.INieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele telefoon heeft geen netwerk in Duitsland

We, mijn vrouw en ik, zijn op vacantie in de duitse eifel. Ik heb internet en telefoon en mijn vrouw niet. We hebben dezelfde telefoon, zelfde provider KPN, instellingen naar onze mening goed. Hoe kan dit? Gr, Alex

483
Arjan van KPN
Moderator
3 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Menlex28Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid via glasvezel erg instabiel

nou ben overgestapt coax naar glasvezel en merk nu dat mijn netwerk enorm onstabiel is.van 10 mb naar 800 mb weet iemand hie ik dit in een stabiele lijn kan krijgen ik zit hier niet op te wachten midden in de game beeld frieze en films eff wachten moet eff laden…. alles is nieuw gewoon goed aangesloten ik heb een specialke game laptop en die begond zelf te mopperen dat mijn netwerk fluctueerd. en iedereen maar vol lof over glasvezel … ik ben er nog niet :-( maar als ik op de modem wat instellingen moet veranderen wat het dan stabiel maakt zou fijn zijn ps zoal met wifi als bekabeld

502
H
Wijsgeer
3 dagen geleden
W
Deelnemer
WerboDeelnemer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 valt meerdere keren per dag uit

Mijn box 12 valt meerdere keren per dag uit en start vanzelf weer op. Dit is ontzettend vervelend. Ik heb op advies van dit forum een harde reset gedaan, maar helaas blijkt het probleem zich voor doen. Kan ik een nieuw box krijgen?

293
W
Deelnemer
3 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SwrtNieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Kan Galaxy Watch niet aanvragen zonder factuur

Gisteren telefoon besteld met verlenging KPN contract. Vandaag al binnen. Ik wil graag bij Samsung registreren voor de gratis Watch7LTE, maar daar heb ik een factuur voor nodig. Deze hebben we niet ontvangen, en volgens de medewerker aan de lijn komt deze pas halverwege januari bij de automatische afschrijving van het abonnement. We willen graag het toestel direct betalen zodat we gelijk een factuur krijgen. De gratis watch is namelijk 'zolang de voorraad strekt' en dan lijkt het me raar dat je eerst nog 3 weken op een factuur moet wachten. De kans dat het horloge er dan niet meer is, wordt zo een stuk groter. Hoe kunnen we eerder het toestel betalen en een factuur ontvangen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

304
S
Nieuwkomer
3 dagen geleden
M
Deelnemer
mulderkeDeelnemer
gevraagd in Internet
Klantgerichtheid ver te zoeken bij de aanleg van glasvezel

Nieuwe klant geworden. geen signaal op glasvezelkabel.monteur 1 komt, conclusie glasvezelkabel kapot,gaan we oplossen mevrouw.monteur 2 komt, conclusie glasvezelkabel kapot, kan ik niet oplossen maar gaan we oplossen mevrouw.monteur 3 komt en gaat buiten graven. Probleem opgelost zegt hij en gaat weg. Controle door mij en nog steeds geen signaal op glasvezelkabel monteur 4 komt, ook al zeiden we zelf dat de glasvezelkabel het probleem is. Conclusie monteur, glasvezelkabel kapot mevrouw, gaan we oplossen.monteur 5 komt, glasvezelkastje in meterkast is kapot  mevrouw, na vervanging, ohnee mevrouw kastje was goed uw glasvezelkabel is kapot….inmiddels gevraagd wat KPN tegemoet komt ivm 5 x vrije dag opnemen en gedwongen duur abonnement van ziggo moeten door laten lopen. KPN zegt niet onze schuld maar van de aannemer van de glasvezelkabel. Verder wil ze nergens op in gaan. Klantgerichtheid ver te zoeken dus. Monteur nr 6 komt vrijdag weer, dus weer een vrije dag. Wat mij betreft kan KPN hun

18413
M
Deelnemer
3 dagen geleden
M
Helper
Mart1970Helper
gevraagd in Prepaid
Opwaardering is mislukt maar geld is wel afgeschreven

Zojuist 2 pogingen gedaan om een mobiel prepaid op te waarderen, maar beide pogingen zijn mislukt wegens technisch onderhoud terwijl wel het geld is afgeschreven. Ik lees hier dat het bedrag wel teruggestort zou moeten worden, maar het is klantvriendelijker als er eerst vermeld wordt dat er onderhoud is voordat het geld wordt afgeschreven! 

272
M
Helper
3 dagen geleden
E
Nieuwkomer
Edwin VerhoevenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlengen mobiel abonnement gaat niet doordat er teveel abonnementen op mijn naam staan

Kan sinds gisteren 28-12-2024 mijn mobiele abonnement verlengen maar ineens kan dat niet meer omdat ik  volgens kpn teveel abonnementen op naam heb staan .3 mobiele telefoons (voor mezelf, vrouw en dochter)2 tablets (  mezelf en dochter)Nooit problemen gehad hiermee en nu ineens wel vindt dit toch raar. Wordt nu gezegd koop maar eerst abonnementen af en dan mag het wel.Al jaren klant nooit telaat met betalen en als ik vraag nou zet de abonnementen van mijn vrouw en dochter dan op hun naam gaan hun het Verder betalen van dezelfde rekeningnummer krijg je te horen ook dat is niet mogelijk tenzij u de abonnementen eerst afkoop.Vindt het een aparte reden omdat het elke keer goed is gegaan en nu kan het ineens niet mee.

857
Arjan van KPN
Moderator
3 dagen geleden
M
Deelnemer
Mbe020Deelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Verkeerde pakket naar KPN gestuurd, kan ik dit terugkrijgen?

Een pakje per abuis met post.nl naar adres:  Alphen ad Rijn, postcode 2400 VB gestuurd terwijl het naar ander adres moest. Postnl geeft aan dat zij niets kunnen doen en dat ik met de ontvanger (jullie dus) contact moet opnemen. Kan het pakje teruggestuurd worden?Alvast bedankt voor de moeite.Marlies  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy   

16411
Jan van KPN
Moderator
3 dagen geleden
P
Nieuwkomer
pinkienelisNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Film gehuurd in verkeerde taal

Goedenavond, Ik zag dat het al vaker gebeurt is maar ook bij ons is het fout gegaan met een gehuurde film in de kpn app. We wilden de laatste film van Harry potter kijken en deze heb ik gehuurd in de kpn tv app (Pathe thuis) op mijn telefoon. Vervolgens wilde ik de film openen op de tablet zoals ik altijd doe en stond er niet bij dat hij gehuurd is. Ineens was dit op de telefoon ook verdwenen dus ik dacht dat er iets fout gegaan is en dus wil ik de film opnieuw huren. Nu blijkt dat ik de 2e keer ineens een Nederlands gesproken versie heb gehuurd😖.Kortom ik heb nu voor 2 films betaald waarvan de eerste wel Engels gesproken is maar deze is nergens meer te vinden in de app om af te spelen. En de optie die ik wel vind is Nederlands gesproken, maar op die manier is de film niet om aan te zien(horen).Eerder kon ik in de app ook zien in een overzicht welke films ik gehuurd heb maar dit is sinds de laatste update verdwenen. Dus het is op het moment echt een bijna onmogelijke zoektocht om er a

442
P
Nieuwkomer
3 dagen geleden
B
Deelnemer
Bk54466456Deelnemer
geplaatst in KPN TV
Geen ESPN Compleet bij overstap naar KPN

Onlangs probeerde ik over te stappen van Ziggo naar KPN. Bij Ziggo krijg je ESPN (compleet) gratis bij een nieuw abonnement en bij verlenging.  dus bij het oriënteren zag ik ook bij KPN staan ‘65 zenders inclusief ESPN’. Daarmee werd voor mij de suggestie gewekt dat dit het ESPN pakket betreft en niet het gratis open kanaal.  Het gratis open kanaal van ESPN is immers volgens de website van espn “voor iedereen standaard in je tv pakket” https://campagne.espn.nl/espn1Na installatie bleek dat niet zo te zijn. Natuurlijk staat er op de website van kpn alleen espn en niet espn compleet maar er staat ook niet duidelijk dat het alleen espn 1 en het open kanaal betreft. Ook met de zin ‘65 zenders incl espn’ wordt de suggestie gewekt dat het iets extra’s is en niet een standaard zender. Men adverteert ook niet met 65 zenders inclusief sbs6 of inclusief rtl4.  Ik heb deze manier van adverteren als misleidend ervaren. Toen ik contact opnam met de klantenservice werd dit afgedaan met ‘dit is nu ee

24828
PeterG
Superuser
3 dagen geleden
U
Nieuwkomer
User4014Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+: Trage zenderwisseling in combinatie met UniFi Cloud Gateway MAX r

Hallo,Ik heb onlangs de UniFi Cloud Gateway MAX rechtstreeks op de NT aangesloten; gebruik dus geen KPN modem/router. In principe werkt dit prima met TV+ maar gaat het overschakelen naar een andere zender nu merkbaar trager dan toen ik de Fritz.box nog gebruikte.Heeft iemand een idee of dit met een bepaalde setting te versnellen is? Bvd.

26913
J
Topper
3 dagen geleden
E
Deelnemer
Eep van HDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening verliest steeds verbinding met de KPN TV+ Box

Heb weken het probleem gehad dat ik m’n afstandsbediening moest resetten en opnieuw koppelen met m’n tv+ box, opeens ging het een week goed, nu alweer twee dagen problemen 

465
Erik van KPN
Moderator
3 dagen geleden
R
Deelnemer
Raoul1952Deelnemer
geplaatst in KPN TV
Tip om de universele afstandsbediening Becsy UC500 te koppelen aan de TV+ Box

Ik heb de Universele Afstandsbediening Becsy UC500 gekocht (kan ook met de Becsy UC100 of de Becsu UC200). Deze werkt met bluetooth en met infrarood. Becsy heeft de Sagemcom DIW7022 in hun database van te bedienen apparaten staan. De afstandsbediening doet het uitstekend op de KPN+ Box. Ook kan hij uitstekend de apps op de KPN+ Box bedienen. De database bevat verder duizenden andere met infrarood te bedienen apparaten. Onder anderen geluidsinstallaties, DVD spelers, aico's,  etc. Bovendien is de Becsy 500 zelflerend voor alle infrarood signalen. Dus als je afstandsbediening niet in de database staat kun je hem toch eenvoudig overnemen door de infrarood signalen over te nemen van je huidige afstandsbediening naar je Becsy UC500.

16615
A
Wijsgeer
3 dagen geleden
R
Deelnemer
R.KuijerDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Weer herinnering terugsturen apparatuur

Ik krijg nu voor de 2e keer een herinnering om apparatuur terug te sturen. Er zijn 3x ontvangers teruggezonden en zo ook 3x nieuwe kpn plus geleverd en geïnstalleerd door monteurs. 3x monteur geweest voor problemen en heeft zelfs in systeem aangeven dat er maar 3x waren en dit stond al verkeerd in mijn abonnement.  Onterecht dus enkele jaren ook betaald voor 4x maar er waren er dus uiteindelijk maar en deze zijn keurig teruggestuurd. Nu steeds een herinnering om er nog 1 terug te sturen. Graag jullie administratie updaten. 

141
Noordzee
Superuser
3 dagen geleden
K
Nieuwkomer
K.H. BrinkNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
V10a ziet SuperWifi 2 als connected devices en niet als access points

Ik heb een experiabox v10a. Daar zaten 2 witte superwifi punten al aan gekoppeld. Sinds kort heb ik ook 2 zwarte superwifi 2.0 punten toegevoegd. Maar de v10a ziet ze niet als accespoints.  Ik heb al: alles gereset naar fabrieksinstellingen, net zoals de v10a zelf. Ik heb deze superwifi2.0 rechtstreeks aangesloten op de v10a en de IPv6 uitgezet in de v10a. Maar nog steeds hetzelfde probleem. Wie heeft de oplossing?

356
Thomas van KPN
Moderator
3 dagen geleden
P
Deelnemer
PatriquehDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Kan geen tv kijken

Sinds ik bij kpn ben heb ik het probleem dat ik steeds deze melding krijg  Sorry kan video niet laden 403 10146 64 Kabel zit rechtstreeks in de modem en gaat dan naar de tv Hoe kan ik dit oplossen  

624
Jan van KPN
Moderator
3 dagen geleden
R
Nieuwkomer
R.A VrolijkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is it possible to have phone delivered without being present?

I ordered for a phone but it was cancelled two different times because I was not at the door. The first extension I did with a new phone doesn’t need me to be present. I am getting another phone for personal use but I am so busy that I always miss my appointment. Is there a way I can order it again while I upload my identity card just to proof I made the order. And the payment can be on my next invoice 

395
Thomas van KPN
Moderator
3 dagen geleden
M
Slimmerik
MendekSlimmerik
gevraagd in Internet
Kabelbreuk door werkzaamheden, wanneer hersteld?

Goeie dag, Vandaag is door werkzaamheden de kabel in onze straat gebroken.Het is nog koper, geen glasEr wordt beweerd dat het is gemeld maar ik zie daar niets van op de KPN site.Hoe kom ik erachter of KPN ermee bezig is?Een wanneer het is opgelost.

1319
Jan van KPN
Moderator
3 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DVGEMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gameconsole code nog niet ontvangen

Op 2 december hebben jullie bij ons TV en internet aangesloten. De factuur is een dag later automatisch afgeschreven. Na een aantal keer telefonisch contact over de code, heb ik nog steeds geen antwoord. We zijn nu ruim over de 14 dagen en nog steeds heb ik geen code ontvangen. Iedere keer wordt ik afgewimpeld met een ander verhaal. Wanneer ontvang ik deze code?

322
Jasper van KPN
Moderator
3 dagen geleden
Community voorwaarden