Skip to main content

Recent actieve topics

2064 Topics
M
Nieuwkomer
Mats en Nathalie van LoonNieuwkomer
gevraagd in Modems
Brief apparaat terugsturen, maar is al meegenomen door monteur

Beste heer/mevrouw, Wij hebben na iets meer dan een jaar weer besloten TV af te nemen van KPN. Internet hadden we al, dus modem behouden. Monteur is laatst geweest om de aansluiting van de TV te fixen, werkt allemaal prima. Ik vroeg nog wel of er apparatuur mee moet, hij nam ons oude modem mee, inmiddels staat er een nieuwe. Wel krijg ik weer een brief (2de of de 3de) dat ik nog een apparaat moet terugsturen. Wat te doen? met vriendelijke groeten, Mats van Loon

211
Jasper van KPN
Moderator
26 dagen geleden
C
Nieuwkomer
Carla MartinsNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Geannuleerd maar toch kosten

Hallo,My name is Carla Martins  Dit contract heb ik gedaan bij Mediamarket. De eerste 2 artikelen zijn geannuleerd, maar u heeft mij toch kosten in rekening gebracht. Zie bijlage bij annulering.Ik heb thuis kpn en hen een contract voor een mobiele telefoon Samsung A55 5G met het nummer *** , en simkaart met nummer ***. Ik heb niet het volgende nummer: *** en *** .Also I was told I would have a discount because I had already kpn at home but that has not happend.Kunt u dit alstublieft zo snel mogelijk controleren, ik wil het niet blijven betalen. Alvast bedankt,Carla Martins  Admin: gegevens verborgen i.v.m.privacy

281
Erwin van KPN
Moderator
26 dagen geleden
L
Nieuwkomer
Lindsey1990Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Data noodpakket opgebruikt en inmiddels 3 weken zonder internet en tv

Ik heb gister gevraagd mijn noodpakket op te waarderen, nadat de monteur voor de 2de x niet kwam opdagen! Ja ga ik doen! Krijg ik een mail we hebben niet opgewaardeerd je hebt nog 26 gb met 2 kids en 2 volwassen vol op de online filmpjes etc, nu is mijn internet op en kan bellen wat ik wil, maar krijg alleen te horen wij zijn gesloten! Ik wil nu internet!!! Aangezien ik dit gister al heb gevraagd en elke x krijg te horen nee bel op tijd je krijgt dan nieuw terwijl jullie dit dus helemaal niet doen!!!! Leugens allemaal leugens net als dat de monteur mij zou gebeld hebben al 2 weken achter elkaar, nooit gesproken! ik vraag nog om 10:30 staat mijn nummer er goed in en noem hem op ja die staat goed, ik vraag het gister nogmaals wanneer er om 2 uur nog niemand was gekomen, nee je nummer staat verkeerd hierdoor heb Ik al 2 donderdagen thuis zit te wachten! Kostbare werktijd!!!  En al vanaf dag 1 ging het mis want dit noodpakket zou zaterdag bij een afleverpunt komen, nou daar kwam niks en za

432
Erwin van KPN
Moderator
26 dagen geleden
K
Topper
KVNx010Topper
gevraagd in Internet
1000 Mb glasvezel, bekabeld nog geen 50 Mbps

Hoi,enige tijd geleden een mesh wifi punt aangeschaft om voldoende internet te kunnen krijgen op de zolder (De 3 mesh punten zijn allemaal verbonden met een kabel) aangezien mijn kantoor hier is ingericht. Hele lange periode nergens last van gehad en haalde ruim 900mb aan snelheden tot mijn glasvezel kastje vervangen is. Sinds de wissel van het glasvezel kastje behaal ik bekabeld nog maar Max 50mbps. nieuwe modem gekregen vanuit KPN omdat gedacht werd dat het probleem hem daar in gelegen zou hebben, helaas heeft dit niks opgelost en lijkt het alleen maar slechter en lager te worden. hoe kan dit opgelost worden?!

492
Alexandra van KPN
Moderator
26 dagen geleden
M
Slimmerik
Mar1960Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement van mijn partner lijkt veranderd te zijn

GoedeavondMijn man heeft  een abonnement voor zijn mobiel van KPNNooit geen probleem maar al 2 maanden heeft hij heel weinig GB6 GB heeft hij nu. Hij had ruim 12 GBZijn abonnement kost €15,70 al jaren.Wat kan er mis zijn en is dit op te lossenDit is ontstaan nadat ik mijn nieuwe telefoon bij KPN heb gekocht en mijn abonnement veranderd is.Ik heb 12 GB en betaal €16,50We hebben geen bericht gehad over wijziging van mijn man zijn abonnement alvast bedankt  MarjoV  

12713
M
Slimmerik
26 dagen geleden
Hilco Snoeken
Deelnemer
Hilco SnoekenDeelnemer
gevraagd in Modems
Is dit het juiste kastje voor glasvezel?

De planning is om binnenkort over te stappen van ziggo.nl naar glasvezel van kpn. Nu woon ik sinds 4 jaar in deze huurwoning en heb hier nog nooit gebruik gemaakt van glasvezel. Nu vraag ik me af of dit het juiste kastje is van kpn en of ik hier straks bij de overstap gewoon de kpn modem op aan kan sluiten of moet hier een monteur bij komen??

22520
Jan van KPN
Moderator
26 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Fam-NeeltjesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bekabeld internet werkt niet. Lampjes van LAN op de V10 gaan niet branden

Goedemiddag, wij hebben 3 weken een pakket van tv en internet. Alleen we krijgen geen bedraad internet aangesloten op de experts box v10. De kabels zitten aangesloten alleen gaan er geen lampjes branden of knipperen naast de poorten. we hebben al gereset maar dit helpt ook niet,  wie weet een oplossing??

332
Alexandra van KPN
Moderator
26 dagen geleden
P
Deelnemer
PinkiieStephiieDeelnemer
gevraagd in Streaming
Alle apparaten uitloggen werkt niet in TV+ app, waardoor iemand ongewenst mee kan kijken

Hallo allemaal,De titel zegt het eigenlijk al. Wanneer ik deze optie aanklik, in mijn KPN, blijft alles nog steeds werken.Ik heb mijn account ook al verwijderd, en opnieuw aangemaakt, maar nog steeds wordt niks uitgelogd.Mijn ex zit nog lekker op mijn kosten tv te kijken in de kpn+ app. Heb het wachtwoord ook al veranderd, maar als het bovenstaande niet werkt, heeft een ander wachtwoord natuurlijk ook geen zin. Bij alle andere apps lukt het wel, alleen bij KPN niet… Hoe kan ik hem eraf gooien? 😵 Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels

9711
Jasper van KPN
Moderator
26 dagen geleden
Marco Moonen
Deelnemer
Marco MoonenDeelnemer
geplaatst in KPN TV
Problemen met afstandsbediening

Wij hebben nu een jaar kpn en dit wordt de tweede afstandsbediening .Wij hebben sonos playbar de afstandsbediening heb ik gereset tv is LG wat beschreven is allemaal gedaan ,wat nu?

8116
Marco Moonen
Deelnemer
26 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PianohanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan geen imei nummer invullen om mijn iPhone om te ruilen

Ik lees al t bovenstaande.t bij de telefoon van mijn zoon precies t zelfde.op allerlei manieren imei ingevuld.geplakt, handmatig, op eigen telefoon  op mijn telefoon…niks werkt.  Code *#06#  werkt ook niet. Geeft precies dezelfde imei nummers. En werken dus ook niet.Maanden ben ik er al mee bezig. Echt ongelofelijk slecht van KPN. en wie je ook aan de telefoon krijgt en wat je ook allemaal probeert .. het helpt geen moer!! Onvoorstelbaar dom om na maanden dan een formulier te sturen die niet werkt.ik snap er niks meer van.Heb écht alles geprobeerd. Lieve gesprekken. Boze verontwaardiging  . En dan een niet werkend formulier en wederom drie medewerkers die geen idee hebben en je verwijzen naar een afdeling waar niemand contact mee op kan nemen . Ik niet en de medewerkers ook niet.Vreselijk slechte service. Nog nooit zo slecht meegemaakt.echt niet.Wederom graag snel een antwoord want mijn kind is hier van al maandenlang de dupe. groetHan HesselinkAdmin: afgesplitst en eigen topic voor je

92
Erwin van KPN
Moderator
26 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MacroNieuwkomer
gevraagd in Internet
Regelmatig internetonderbrekingen van 20 seconden

Ik ervaar al geruime tijd dat er om 20.00 uur het internet er voor 20seconden uit gaat en dan weer terug komt.Volgens ons gezin gebeurd dit vaker op een dag.Nu heb ik zelf al diverse metingen gedaan maar daar komt niks uit. Wat ik vaag vind is dat het altijd precies om 20.00 uur is.Ik lees dat meerdere mensen hier last van hebben maar nergens kan ik de oplossing lezen.Iemand hier ook last van en al opgelost?

423
Denise van KPN
Moderator
26 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Renoir89Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Nog altijd geen tv na wijzigen abonnement, en bestelstatus blijft onveranderd

Hallo,15 November heb ik mijn abonnement gewijzigd van alleen internet inclusief de entertainment box (tv+ box) naar een abonnement met het tv pakket erbij.Nu werd vermeld dat ik na 15 minuten na de wijziging tv zou moeten kunnen kijken, maar een week verder heb ik nog altijd geen tv.. Ik heb de KPN iTV app gedownload op mijn tv en telefoon, abonnement nummer etc. ingevoerd, maar ook hier is het niet mogelijk tv te kijken. De tv+ box heb ik volledig gereset en heeft niets uitgehaald.Mijn bestelstatus geeft aan dat ik kan starten met aansluiten, maar kan de knop niet indrukken, en daarbij blijft de bestelstatus ook onveranderd waardoor nieuwe wijzigingen niet ingevoerd kunnen worden, zoals de aanbieding van korting op internet voor 1 jaar etc..Wat gaat hier fout?Als hier geen oplossing voor gevonden kan worden dan wil ik de wijziging omdraaien en stuur ik de tv+ box terug, of, wat ik nu niet meer mogelijk acht, overweeg ik een overstap naar een andere provider gezien KPN blijkbaar de gr

232
Denise van KPN
Moderator
26 dagen geleden
N
Nieuwkomer
NassantanaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roaming onverwachte kosten

Ik was in de vliegtuig in slaap gevallen bij vertrek en blijkbaar heeft mijn telefoon 10km boven grond niveau verbinding gehad en de 60 euro aan kosten aangetikt. is dit normaal ik dacht dat er geen verbinding was in de lucht om uberhaupt kosten te maken.  wat kan ik het beste doen?

351
RBxx
Superuser
26 dagen geleden
A
Helper
albert-kuiHelper
gevraagd in Vast bellen
Wat is prijs met onbeperkt bellen naar mobiel in VS?

Ik zoek de kostprijs per minuut voor bellen naar de VS, naar een mobiel nr, terwijl ik een abonnement heb met bellen onbeperkt. Ik kan nu kosteloos bellen naar vast (in VS/Canada).Maar hoeveel kost het naar een mobiel nr in de VS? De ‘asset’  “Bellen bij Internet abonnementen Tarieven per juni 2024” helpt me niet. Die praat overigens alleen over bundel EU.Ik moet even kwijt: Ik ben al 30 min bezig, dat schattige Dotje (chat) begrijpt niet eens wat vast bellen is; en op ALLE pagina’s an KPN is vast bellen niet eens optie in de koppen of onderwerpen. Nogal wiedes dat KPN vaste lijnen verliest; zoals dat heet: de penetratiegraad van vast wordt minder. Fijn dat KPN het beste netwerk heeft, maar ja, ook dat gaat natuurlijk over mobiel. 

397
Alex van KPN
Moderator
26 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EpepNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer wordt de gsm mast in Kloosterakker actief?

Een paar maanden geleden is er op een hoogste punt in het winkelcentrum van de wijk kloosterveen (9408ms) een mast geplaatst en volgens mij ook aangesloten. Klopt het dat de mast nog niet actief is?We hebben traag of geen mobiel internet binnen en bellen kan alleen buiten of aan de achterkant van het huis. 

554
Jasper van KPN
Moderator
26 dagen geleden
M
Nieuwkomer
martijn de grootNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Wij overwegen een overstap omdat de wifi niet helemaal goed werkt

Onze tv abonnement verloopt en we zitten te denken om over te stappen, we hebben momenteel alles via de KPN, maar zijn nog niet helemaal tevreden,  de wifi werkt niet helemaal goed in huis kunt u ons helpen?

773
Jan van KPN
Moderator
26 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RiclaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Melding dat wifi wachtwoord niet klopt na onderhoud

Na onderhoud in de nacht van 21 op 22-11 krijg ik de melding dat het wachtwoord van mijn Wi-Fi niet juist is. Wij hebben niets veranderd. Modem opnieuw opgestart, telefoon opnieuw op gestart, niets helpt. Help

373
Jan van KPN
Moderator
26 dagen geleden
Jordyjarno
Nieuwkomer
JordyjarnoNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Geluid van tv gaat automatisch harder en zachter sinds ik KPN heb

Sinds een paar weken hebben wij kpn, maar nu gaat mijn geluid van mijn tv harder en zachter zonder dat wij aan de afstandsbediening zitten.De instellingen van mijn tv staan ook gewoon goed dus weet niet waar het verder aan kan liggen. Kan iemand mij hiermee helpen? 

514
Jasper van KPN
Moderator
26 dagen geleden
D
Nieuwkomer
doodeeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Can I get a fixed IP address?

Hello,I would like a fixed IP address, so that my empolyer can add it to the “safe list”. Is my IP fixed? Thanks!

651
RBxx
Superuser
26 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JackMDPNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Haperend beeld bij opnames en terugkijken

vanavond 20-11-2024 bij het bekijken van een opname en later bij terugkijken hapert beeld en geluid zeer regelmatig. Aanvulling: Live TV hapert niet.

433
Jasper van KPN
Moderator
26 dagen geleden
B
Deelnemer
BootsieDeelnemer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik mijn KPN modem aansluiten op de coax aansluiting?

Hoe krijg ik dit aangesloten op de Kpn modem..de juiste kabel hiervoor heb ik niet erbij gekregen bij mn installatie pakket 

18010
Jasper van KPN
Moderator
26 dagen geleden
J
Deelnemer
Jin1951Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Lampjes van Experia WiFi werken niet allemaal

Ik heb de indruk dat mijn Experia WiFi versterker (zwart) helemaal niet (meer) werkt.Herhaaldelijk opnieuw proberen aan te sluiten op mijn V10 modem. Het eerste groene lampje brandt en het tweede blauwe lampje (wifi) brandt ook. Het derde en vierde lampje zouden toch ook moeten branden?Het vierde lampje betreft “verbinding met een apparaat”.Ook staat in de handleiding dat het wifi lampje van de V10 uit zou moeten gaan omdat de Experia WiFi versterker de wifi verbinding overneemt.

6811
Alex van KPN
Moderator
26 dagen geleden
A
Nieuwkomer
ArnoklNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN afstandsbediening koppelen met Salora tv 32xhv3300

Goedemorgen, Ik heb alle codes al geprobeerd die ik kon vinden. Maar kunnen jullie mij helpen om de afstandbediening te koppelen. Geluid en aan/uit knop doet het niet.

948
A
Nieuwkomer
26 dagen geleden
R
Topper
Riekie bTopper
gevraagd in Prepaid
Opwaarderen van €20 plus bonus tegoed wordt niet bijgewerkt

het opwaarderen van €20 plus bonus tegoed  wordt niet bij mijn tegoed bijgewerktwel betaald

395
Jasper van KPN
Moderator
26 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DavevDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim apple watch blijf zeggen dat deze verbinding heeft met oude smartwatch

Mijn Apple Watch had geen celloar meer, gebeld met KPN. Op advies sim eraf. zou na een paar uur weer moeten werken. Dat is dus helaas niet het geval. Hij blijft aangeven dat hij verbinding heeft met oude smartwatch, wat dus niet kan, aangezien het hetzelfde horloge is. Gaarne hulp.

132
D
Nieuwkomer
26 dagen geleden
Community voorwaarden