Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

12477 Topics
A
Nieuwkomer
Ausie21Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Kosten tweede TV ontvanger

Ik ben enige tijd geleden van KPN compleet met een extra pakket en mobiele telefonie overgestapt naar KPN Hussel. Bij het KPN compleet pakket betaalde ik geen kosten voor mijn tweede ontvanger en tot mijn verbazing zie ik dat er huurkosten voor mijn 2e TV ontvanger wordt berekend.Ik hoor graag of ik dit kan aanpassen?

30753
wjb
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JbaljeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan geen verbruik in MijnKPN inzien

Ik ben sinds deze maand nieuw bij kpn en ook ik heb hier last van… Ik kan mijn mb’s en mijn verbruik in de EU niet bekijken…  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

341
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Account voor het forum verwijderen

Beste KPN, achteraf bleek het account voor dit forum niet nodig. Toch bedankt! Graag mijn account voor het forum deactiveren. En contactgegevens verwijderen. Bijzonder dat het niet gewoon via het menu kan. Alvast bedankt!

552
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
digiton
Helper
digitonHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
mijn kpn

Ik heb constant problemen met inloggen bij mijn kpn. Weet zeker dat mijn gegevens goed zijn, maar geeft constant foutmeldingen. Zelf op een ipad weigert dit programma. Het mooie is dat ik heel soms er dan plots wel in kan. Wat is hiermee aan de hand.  Ik kom van telfort af.

33832
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marloes78
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
opnieuw Voordelen aanvragen

Beste,Ik heb mijn adres gegevens veranderd, echter krijg ik bij de voordelen niet mijn ouderlijk huis met het KPN pakket er af. Daarnaast lukt mij het ook niet om een ander voordeel toe te passen. Op het nieuwe adres woon ik samen met mijn vriend, hij gebruikt ook KPN op mijn mobiel. Wij zitten gehuurd en daarbij is het TV etc niet van KPN helaas. Maar hoe kan ik dit aanpassen?

405
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
AK12345
Topper
AK12345Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN app werkt niet op iPhone 12. Blijft laden.

beste Moderator,  de Mijn KPN app werkt dus niet, bij mij gebeurd hetzelfde als bij Jerili. Ik heb een iphone 12.  de website werkt wel, de app totaal niet. Geen toegang tot contacten verhelpt niets.  wanneer gaat de app werken ????????????????????admin: eigen topic aangemaakt

21810
AK12345
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohnVmnNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
mb's delen werk niet via MijnKPN

krijg het nog niet voor elkaar om mb’s te delen, ik zie alle nummers wel in mijn kpn.. 

562
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
ybusnelli
Nieuwkomer
ybusnelliNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.

Hey,  I forgot my password but I can’t request a new password from the form ( https://account.kpn.com/ ) because since two days I am receiving the following error message: “Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.”I need to access to my account ASAP!  Please advise.   

771
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BPetersNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Contact email wijzigen lukt niet in MijnKPN

Ik zou graag mijn contact email adres willen  aanpassen ivm met verhuizing en oud contact email adres maar dit is niet mogelijk in mijnkpn door een verstoring in de service Hoe kan deze worden aangepast? 

621
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ariekanarie72Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
hussel niet zichtbaar in mijnkpn en de app

al meerdere keren hussel aangevraagd ivm bestaande abonnementen thuis (internet en tv)en mobiel.laatste keer (paar weken terug) leek dat te lukken, maar ik zie dit nog steeds niet verwerkt in de gegevens (en tarieven) in mijnkpn.  Ook kan ik nog niet kiezen uit bv extra (gratis) zenderpakket.

924
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Overstappen naar KPNNieuwkomer
geplaatst in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
spooknummers in mijn KPN voordeelnummers

Ik heb onlangs mijn echtgenote laten overstappen van een Vodafone naar KPN en heb hier echt heel veel spijt van.De producten van KPN compleet op mijn adres waren toen nog: TV, telefonie, internet en 3 mobiele abonnementen. Dit zou dus de 4e mobiele abonnement zijn.Het was n.l. de bedoeling dat zij hierdoor ook kon profiteren van de voordelen van KPN compleet op ons adres, maar in tegenstelling daarvan is het een en al ellende en drama geworden.Verkeerde aanhef op het contract Verkeerde banrekeningnummer op het contract Naamfout Verkeerde informatie van de medewerker van KPNTelkens als wij de aanvraag inclusief nummerbehoud afgerond hebben en een fout hadden geconstateerd in het contract moesten wij terugbellen. De fout werd (zogenaamd) hersteld en wij kregen weer een nieuwe simkaart opgestuurd met een (nieuw) nummer. En dit al in februari 2021, eigenlijk 2 maanden voor de overstap. Op de bewuste dag van de overstap heeft mijn echtgenote i.p.v. haar nummerbehoud een verkeerd nummer aang

1013
O
Nieuwkomer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NijensteenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Facturen printen

ik kan niet bij de facturen van begin 2020 komen, terwijl ik deze wel graag zou willen inzien en uitprintenAdmin: topic verplaatst naar juiste board

762
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HofmancNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Adreswijziging mobiel na verhuizing

Ik heb een vraag...per 4 juni verhuizen wij naar een nieuw adres. Per 28 juni zullen wij daar internet van jullie ontvangen waarbij ik als vaste klant korting krijg. Ik heb namelijk ook een mobiel abonnement bij jullie. Dat mobiele abonnement staat nog op mijn huidige adres. Ik heb inmiddels meerdere keren contact gehad met een van uw medewerkers...ik moet mijn adressen gelijk aan elkaar maken. Ik woon echter op dit moment nog niet op het adres waar wij het internet zullen gaan gebruiken. Daarbij lukt het mij ook niet niet om via Mijn Kpn mijn adres te wijzigen...ik zie nergens ‘persoonsgegevens’ staan. Wat te doen? Bij voorbaat hartelijke dank!

573
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
steven-gNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Prepaid to contract: need btw specs and cannot login to MijnKPN

I recently changed from a prepaid sim to monthly contract, and I have 2 questions I would like to see the BTW separated out on my bills as I use the phone as a ZZP’er the electronic bill per email just states monthly cost inclusive BTW. The second point being when I log onto MijnKPN it still shows my account as using a prepaid SIM so I cannot access my monthly bills online.Online my internet account does give BTW as a separate amount on the monthly bills.

133
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Topper
OppassenTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN app geeft sinds zaterdag technische storing aan, code ( #0040)

Kan sinds zaterdag mijn kpn app niet meer openen. Technische storing staat er dan

497075
J
Topper
3 jaar geleden
Wilma van Steenbergen
Nieuwkomer
Wilma van SteenbergenNieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN
Factuur staat niet in Mijn KPN

Ik kan de factuur niet vinden in Mijn KPN Het gaat om factuur met datum 02-04-2021 van klantnummer ****Het betreft het afgeschreven bedrag van 25,96.Normaal gesproken komt deze factuur via de mail. Dat doen jullie niet meer en juist deze factuur hebben we niet in Mijn KN staan. Kunt u me verder helpen. Dit ivm een  bedrijfsboekhouding op naam van m.J. van der Peet.Bvd.Mvgr Wilmaadmin: klantnummer onzichtbaar gemaakt

371
Nico_
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Duifje33Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Op 2 mobiele de kpn app en gezamenlijk alles in 1

Ik heb een vraag. Mijn man heeft sinds kort een mobiel abbo bij kpn. Ik had dit al met tv, internet en bellen. Ik had de app en had mijn mobiel en thuis gekoppeld staan.Nu heeft hij ook de app en heeft nu ook gekoppeld met thuis, alleen word de mijne hierdoor ontkoppeld? Waarom en hoe voorkom ik dit? Of kan dit maar op 1 kpn app? Help... Admin: topic verplaatst naar juiste board

824
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TostieNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Waar zijn mijn MB's gebleven?

Ik heb nieuwe mobiel,oude kapot!ik moet nog zeker 15000mb's er op hebben staan.maar ik ziet alleen nog maar een paar honderd mb's er op staan.ik had wel zeker 7dagen niets verbruikt!maar bij een berichtje van kpn,staat er weer ineens 25000mb's,wat ook niet kan kloppen,omdat de nieuwe maand nog 8dagen duurt!!mijn plan was om een aantal mb's over te zetten naar mijn tablet!!!,'ook op mijn nieuwe tablet vind ik de mb's onduidelijk,hoeveel ik nog over heb! Van de 1000,die ik standaard krijgt!?mijn oude mijn kpn vond ik toch beter hoor!want als je die opende zag je gelijk je mb's staan,nu moet je nog een nummer aan tikken he'.maar nu over mijn mb's,waar zijn ze gebleven allemaal!!?ik hoop hier een antwoord te krijgen,want ik zit zo zonder mb's,terwijl ik normaal altijd veel over heeft!!!?bedankt  alvast.gr:Ineke(Tostie)admin: eigen topic aangemaakt

612
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hanshultNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mijn KPN geeft foutmelding: inloggen mislukt

De MIJN KPN-app werkt al weken niet meer. Ik krijg steeds de tekst: Inloggen mislukt. Door een technische storing kunnen bepaalde gegevens niet opgehaald worden. Excuses voor het ongemak. En heeft niets te maken met betalen etc. Heb een abonnement. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

621
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZandtheetjeNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Husselkorting niet op factuur

Goededag,Ik heb in januari telefonisch zowel KPN thuis als KPN mobiel afgesloten met Husselkorting. Deze Husselkorting stond niet in het contract, maar dit was ook telefonisch gemeld dat dit pas op de factuur zichtbaar zou zijn.De korting was echter niet aanwezig op de 1e factuur. Ik heb dit vervolgens met de klantenservice telefonisch besproken en er was geen aanmelding voor Husselkorting geweest (ik kan dit ook niet terugvinden in mijn KPN, dus ik neem aan dat dit vanuit KPN moet gebeuren). De klantenserivce verzekerde mij dat de Husselkorting met terugwerkende kracht vanaf het begin van mijn abbonementen correct zou worden meegenomen.Dit is niet gebeurd, de korting is nu alleen meegenomen vanaf de dag dat de klantenserivce mijn Husselaccount heeft aangemaakt.Ik zou dus nog graag een verrekening krijgen voor deze korting vanaf de dag dat mijn contracten in gegaan zijn. Dit is zowel de ‘Hussel Entertainmentkorting’ voor ‘TV, Internet & Bellen’ als ‘Korting op Mobiel’ voor periode

263
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Topper
KkaptijnTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Pluspakket wisselen naar ESPN lukt niet

Zie geen mogelijkheid om te chatten. Ook mij lukt het niet om te wisselen van plus naar ESPN. Hoe kan dat?Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt [origineel topic] 

464
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Topper
Marc v ZTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Husselvoordeel verdwenen?

Op 31 maart 2021 is mijn oude telfort abonnement omgezet naar Hussel Internet 200 Mbit/s.Ik zag daarna dat mijn Telfort CombiVoordeel niet meer gekopppeld was aan mijn abonnementIk heb afgelopen weekend dit weer gekoppeld en kreeg bericht dat dit weer gekoppeld was en kreeg per mail ook hiervan bevestiging.Gisteren kreeg mail over dat de Entertainmentkorting weer toegevoegd was aan mijn abonnement.Vandaag krijg ik bericht dat dit weer ontkoppeld is Als ik kijk in mijnkpn, dan zie ik bij voordelen beide producten staan. Maar bij producten zie ik alleen mijn hussel internet staan.Hussel Internet 200 Mbit/sHussel EntertainmentvoordeelTFT BelBundel 2015 2000/175TFT CombiVoordeel MobielKan dit weer gekoppeld worden en voorkomen worden dat dit weer gebeurd?

879
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
H. GraaflandDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN toont onjuiste informatie

Ik ben een aantal maanden geleden overgestapt naar een ander abonnement. Dat andere abonnement wordt ook correct gefactureerd. Maar in Mijn Kpn zie ik nog steeds de GB’s van mijn oude abonnement. Ook kan ik gebruik blijven maken van Spotify Premium, terwijl ik daar niet meer voor betaal sinds de abonnementswissel.

9715
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
guili66
Deelnemer
guili66
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
factuur nog niet ontvangen van april 2021

ik heb mijn factuur nog niet ontvangen van april 2021. Normaal is deze rond de 17e of de 19e van de maand al per mail binnen, maar nu nog niets ontvangen. Wanneer ontvang ik deze?

353
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RedelijkeVosDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN biedt een rare app aan met de naam identity-privacy-fe

Hallo, Ik wilde gisteren wat dingen wijzigen via mijn KPN en wat andere gegevens inspecteren. Dat ging allemaal prima. Alleen toen ik naar de profiel pagina van MijnKPN ging gebeurde er iets vreemds. Allereerst bood Microsoft Edge aan de pagina te vertalen. Raar want het is een nederlandse pagina maar goed. Daardoor viel mijn oog op de adresbalk in Edge waar een extra icoontje bij was gekomen. Ik ging er met mijn muis op staan en het icoontje gaf aan “identity-privacy-fe” installeren. Ik herkende het icoontje niet maar via instellingen en meer kwam ik aan bij apps waar hetzelfde stond. Ik heb er uiteraard niet op geclickt. Andere subpagina's van MijnKPN geven die app niet weer. Ik wil niet alarmerend zijn maar vreemde apps met een vreemde naam in een privacygevoelige pagina die zichzelf aanbieden wordt ik een beetje iebelig van. Mijn vraag is dus hoort dit zo, is dit een probleem, zijn mijn gegevens kwetsbaar? Kan ik gewoon op die pagina mijn gegevens wijzigen (zoals MijnKPN wachtwoord

17711
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden