Toestellen en besturingssystemen

Goedemidddag,   ik heb vanaf het moment dat het contractueel mogelijk was mijn abonnement bij jullie verlengd. Dit heb ik op de minuut gelijk gedaan aangezien mijn huidige toestel tegen het einde van zijn leven is en ik binnen enkele dagen langdurig in het buitenland zal zijn. Nu staat er op de website “Vóór 23:59 besteld, morgen in huis”.. Mooi dacht ik, dan ben ik nog mooi op tijd en kan ik zorgeloos weg straks. Nu staat er echter in de bestelstatus dat het toestel niet op voorraad is.. Normaal ben ik wel een geduldig persoon en wacht het dan vanzelf af. Maar aangezien het zakelijk en privé zeer onhandig is als ik mijn toestel niet op tijd binnen heb wil ik toch zeker zijn dat ik op tijd mijn toestel binnen heb. Kunnen jullie ergens in  het systeem inzien wanneer er nieuwe toestellen op voorraad zijn? En als dit niet op tijd zou binnen komen wat zou dan een andere mogelijkheid wezen?    is het dan bijv. Mogelijk een andere kleur die wel op voorraad is op te sturen? Of een andere uitv

Mijn vrouw haar telefoon is gestolen uiteraard geblokkeerd. Nu hebben wij indertijd 2 simkaartje gekregen kan ik nu als we een andere telefoon kopen dit 2e kaartje weer activeren met het zelfde nummer ?   Groetjes jaap    Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

Mij  nieuwe gsm zou bezorgd worden vanavond helaas niet thuis moest onverwacht met spoed weg nu staat er in mij  beatelstatus dat hin al afgeleverd is hoe dan en waar want ik ben er niet en moest voor getekend worde  dus waar is nu mij  bestelling

Ik krijg als ik een nummer bel de melding dat het nummer mogelijk uitgeschakeld kan zijn, heeft iemand enig idee wat de rede kan zijn, nee ik ben niet geblokkeerd, want dit gebeurd bij alle telefoons.    Graag uw reactie 😉.    Groeten, 

Beste KPN, Bovenstaande overeenkomst ben ik 20 november 2019 aangegaan,een simkaart heb ik wel gekregen, en ik heb 219€  aan moeten betalen bij levering voor de Apple mini5 die ik tot de dag van vandaag nog niet binnen heb!Tig telefoontjes gepleegd met KPN ,Ja we gaan het uitzoeken,;over een paar dagen hoort u van ons".7 dagen verder nog niks !.Vandaag weer gebeld, zeggen ze nu ;dat het  14 werkdagen  duurt!Onacceptabel vind ik het.KPN stuurt mij maar een nieuwe Apple mini 5 op,en wel binnen een week anders zeg ik alle abonnementen bij jullie op.Ik ben het wachten en het van kastje naar de muur sturen spuugzat!Bovendien ben ik als ik het goed heb al abonnee sinds 2011.Zo ga je niet met klanten om!Dus KPN ik hoor van jullie deze week nog!Anders........… M.V.G Christian Bibo    *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

Hallo,   Op mijn vorige telefoon (Nokia 8) kon ik WhatsApp-meldingen uitschakelen, en zag ik berichten dus pas als ik de app zelf opende. Maar ik wilde van bepaalde mensen wel meldingen ontvangen en dat lukte ook d.m.v. aangepaste meldingen.   Nu heb ik een Nokia 8.1 met Android 10 en krijg ik dit niet voor elkaar. Ik blijf van iedereen meldingen ontvangen. De instellingen staan nu als volgt: Meldingen weergeven: aan Persoon 1: aan Persoon 2: aan Persoon 3: aan Groepsberichten: uit Berichten: uit   Het lijkt erop dat ‘Berichten’ en ‘Groepsberichten’ continu weer automatisch aan worden gezet. Er is ook nog een optie ‘Gedempte meldingen', die stond aan en nu uit, maar geen verschil (heb niet duidelijk wat ermee bedoeld wordt).   In WhatsApp zelf heb ik geen meldingsgeluid, trillen uit, meldingsled uit. (Bij de personen waarvan ik wel notificaties wil ontvangen heb ik wel een geluid geselecteerd, op die manier kreeg ik op de andere telefoon alleen van hen notificaties).   Iemand die mij h

Momenteel is er een Black Friday actie voor afsluiten nieuwe abonnementen. Hierin wordt o.m. een Samsung Galaxy S10e aangeboden voor € 432,00 i.s.m. een Hussel abo. Is ook mogelijk voor mij als Sim Only KPN 2017 Zorgeloos Premium abonnee dit toestel te kopen in de KPN winkel voor deze Black Friday prijs?

Vandaag heb ik het besturingssysteem van mijn iPhone 8 succesvol geüpdatet naar IOS 13. De update is goed verlopen en alles lijkt op het eerste oog goed te werken... Echter blijkt nu dat het toestel 'geen service' aangeeft en ik ben niet bereikbaar. Na een herstart van het toestel kreeg ik weer gewoon KPN NL en was ik weer bereikbaar. Echter, enige tijd later stond er weer Geen service en was ik niet bereikbaar. In plaats van een herstart heb ik geprobeerd mijzelf te bellen en helaas niet bereikbaar, maar als ik nu zelf vanaf mijn toestel wil bellen dan veranderd Geen service naar KPN NL en kan ik gewoon bellen en ben ik daarna ook weer bereikbaar. Ik blijf vervolgens weer enige tijd bereikbaar totdat na enige tijd weer Geen service verschijnt. Ik ben niet bereikbaar maar zodra ik zelf een uitgaand telefoongesprek start verander wederom Geen service in KPN NL en kan ik weer bellen en ben weer tijdelijk bereikbaar. Ik ben er van overtuigd dat dit in de nieuwe versie van IOS (versi

Ik heb een nokia 7.2. Ik wil nu mijn e-mailadres van KPN toevoegen aan e-mail. Dit lukt mij niet. Ik heb wel e-mail via Google account maar kan mijn KPN account daar niet aan toevoegen. Wie heeft een oplossing?

Beste KPN, ik heb deze vraag ook al 2 keer gevraagd via de telefoon, maar nog steeds niet ontvangen waar ik om gevraagd heb.. ik zou graag een factuur met totaal en btw bedrag willen van de iphone 11 pro 256 GB willen ontvangen, vroeger kreeg je dit standaard. En zou dit graag binnen 5 dagen als nog willen ontvangen. met vriendelijke groet, Kjeld de Wit

Ik heb mijn iPhone & sinds 15-01. Sinds kort kan ik geen geluid meer horen bij het bellen en hoor ik geen geluid bij filmpjes die ik opneem. Wel kan ik nog muziek afspelen? Hoe kan dit en kan dit gemaakt worden?

Goedemiddag, De laatste tijd word elk inkomend gesprek direct naar voicemail geleid. Ik krijg dan na een aantal minuten een smsje dat ik een oproep heb gemist, ik ben dus niet bereikbaar voor de buitenwereld, erg lastig moet ik zeggen. Hoe kan ik dit verhelpen?

Heden is mijn verouderdere DVS200 kapot gegaan.Na contact te hebben gehad kreeg ik geen nieuwe maar zou ik wel een nieuwe kunnen kopen voor 80 euro. Niet alleen heel vervelend dat ik nu geen tv en WiFi meer heb en ik uren bezig ben geweest met allerlei testjes en oplossingen uitvoeren maar vind het bovenal vreemd dat apparaat in bruikleen na verloop van tijd door de klant zelf moet worden betaald. Ik betaal als  vaste klant maandelijks met 4 mobiele telefoons en het duurste internet en tv pakket toch al genoeg?Dan moet kpn toch zorgen dat de in bruikleen geleverde producten kosteloos moeten worden vervangen? Door onvrede overweeg ik met overstap naar een concurrent. 

Hallo,    Ik heb een nieuw mobiel aangeschaft en moest hiervoor een kleinere simkaart. Hierbij wil ik mijn eigen nummer behouden. Nu wil ik deze nieuwe simkaart activeren via de site, maar krijg ik steeds de melding “Het mobiele telefoonnummer is onbekend. Controleer de gegevens en probeer het opnieuw.” Terwijl dit wel echt mijn nummer is.  Kan iemand mij hier mee helpen?   Met vriendelijke groet, Merle

Ik moet mij de laatste dagen steeds weer opnieuw aanmelden op mijn IMAP account van kpn. Ik gebruik op mijn Iphone Outlook en daar manifesteert het probleem zich. Wat moet ik anders instellen? In het verleden nooit een probleem geweest dus begrijp ik het niet

Ik heb zojuist de IPhone 11 Pro midnight green 64 gb besteld. Op de site stond vermeld, voor 23.59 besteld is morgen in huis. Maar na mijn bestelling kreeg ik een mail waarin staat dat deze tijdelijk niet voorradig is en ik maar moet wachten? Wanneer word de telefoon weer verwacht?

Geachte mevrouw/mijnheer, Aangezien KPN niet via de mail bereikbaar is, moet ik mijn probleem via het Forum aankaarten.Naar aanleiding van het telefoongesprek van woensdagmiddag 13 november jl. van mijn vrouw met een van uw medewerkers van de Klantenservice op telefoonnummer 0800-0402, deel ik u het volgende mede.Voordat wij op vakantie naar Curaçao gingen, vroegen wij de KPN informatie hoe te handelen met onze beide telefoons om extra kosten te vermijden c.q. te voorkomen. Geadviseerd werd om “Data roaming” en “WiFi-assistentie” uit te schakelen. Dit hebben wij op beide telefoons gedaan. Op Curaçao aangekomen hebben wij alleen in WiFi-vrije ruimten het internet gebruikt, zowel op ons verblijf als elders.Nu doet zich het vreemde feit voor dat er kosten voor internetgebruik berekend worden op het toestel van mijn vrouw ( … ) en wel 7 Mb voor de maand oktober ad  €17,70 en 18 Mb voor de maand november ad € 45,01. Gezien het vorenstaande heel vreemd. Het wordt nog vreemder: op mijn toeste

Even een vraagje er staat bij de samsung a70 twee prijzen bij er staat de prijs: €312.00 en de prijs: €342.69 maar welke is de prijs wat ik moet betalen.

Ik heb mijn iphone x opgestuurd (binnen de garantie) voor reparatie omdat de gezicht herkenning niet meer werkt. de reparatie afdeling heeft gereageerd met de mededeling dat er "vloeistof" is geconstateerd en dat er daarom geen reparatie of vervanging mogelijk is. de front camera werkt naar behoren als ik daarmee wil filmen of fotograferen. als ik de camera gebruik om gezicht herkenning mee in te stellen werkt het niet, terwijl het de zelfde camera is. dit heeft mijn inziens niets met vocht te maken. tevens is het zo dat het toestel in nieuwstaat verkeerd, ik ben er zeer zuinig op.  apple garandeert dat het toestel waterdicht is tot 6 meter diep en een uur lang. het toestel is nog nooit onder water geweest, laat staan op 6 meter diep. nu is het wellicht toch zo dat er vocht in het toestel is gekomen (?) maar dat staat los van het functioneren van de gezicht herkenning.  ik vind het erg kort door de bocht om een storing die, zoals het lijkt, niets met de klacht te maken heeft, niet op

Ik kan geen sms versturen op mijn iPhone pro wat kan doen?

Kan dit nog steeds, een los toestel zonder abonnement kopen in de winkel, wat is dan de prijs van de S10e?

Hoi Susan, kunnen jullie ook mij helpen problemen met uitgaande mailAlle instellingen al meerdere keren nagelopen ook samen met klantenservice en shop geen resultaat.Kunnen jullie mij helpen?ben niet geblacklisted!! Met vriendelijke groet,(...)kan wel recieven!!Marco Geerlings *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Hallo, het toestel van mijn dochter vraagt om haar puk code. Als ik deze invoer vraagt het gelijk om een nieuw wachtwoord, deze moet il bevestigen en dan geeft het aan dat het niet klopt...Ik heb 000 geprobeerd en haar toestelcode. Beide werkt niet. Wat moet het wel zijn?

Weet iemand of de Xiaomi Redmi Note 7 ooit in de KPN shop te zien was? Wil ook weten wanneer er meer Xiaomi mobiele telefoons in de KPN shop komen.

ik word meermaals per dag 5sec gebeld op mijn iphone, zonder dat er een nummer , anoniem of maar iets verschijnt. Kan zelfs niet opnemen om verbinding te maken en er vindt geen registratie plaats van de oproep noch op de telefoon , noch bij de provider. Iemand zelfde ervaring ? Of raad