Facturen, administratie en acties

Goedemiddag,Ik wil geen papieren post meer ontvangen. Zouden jullie dat kunnen regelen?Groet C.

Vorige maand facturatie HBO max omgezet naar PayPal, is ook gelukt en nu factureert KPN het ook nog eens..... Maar hoe dan? En uitzetten? Succes, nergens te vinden! Ik verneem graag van KPN wanneer ze mijn teveel onterecht ingehouden bedrag terug betalen.....

Heb een diggitente insteek kaart besteld deze zou 5 euro kosten maar dan wordt ook je heel abonnement veranderd dit lijkt nergens op en ze maken er een abonnement van 18 euro van echt waardeloos van kpn 

Op de website wil iets aanvragen/aanpassen, echter wordt er gevraagd naar de betaalcode, deze heb ik niet meer. De code die ik gebruik bij het aanpassen van abonnementen op tv pakt hij niet.Na checken blijkt het een 9-cijferige code te moeten zijn? Het is niet mijn klantnummer.Wat moet ik doen? 

Ik kreeg tijdens mijn vlucht naar mijn vacantieadres een sms dat er 60,50 in rekening wordt gebracht.   De telefoon niet aan geraakt! graag oplossen.   Heb al een. Topic lopen maar reactie ho maar.   Geen oplossing dan trek ik wel mijn eigen conclusie hieruit.  Ben pas 22 jaar klant🥺

Ik ben geëmigreerd naar het buitenland. Mijn abonnement internet thuis is vorige maand opgezegd. Toch probeert KPN geld te incasseren. Uiteraard wordt dit gestorneerd door mij. Ik heb geen Nederlands nummer meer dus bellen met de klantenservice kan niet. Via de chat wordt mij geadviseerd om te bellen, wat dus niet kan. Emailadres schijnt niet in gebruik te zijn. Dus bij deze: de incasso is stopgezet, ik maak geen gebruik meer van internet thuis. Graag verwerken in jullie administratie. Bedankt.

Via de website kpn.nl/vergoeding kan je een vergoeding aanvragen voor een storing voor maximaal 3 dagen. Ik heb een storing gehad van 6 dagen. Moet ik nu per se bellen met KPN? Probeerde net te bellen en de wachttijd is dusdanig lang dat ze me adviseren om morgen te bellen. Tip aan KPN: pas de maximale periode gewoon aan op de website, dat scheelt je veel dezelfde vragen. 

Hi,Vraag: ik bel deze week KPN voor een verlengingsaanbod van mijn 5 jaar oude alles in 1 abo. Krijg nieuw modem, nieuwe tv kastjes en zonder te vragen eerste 6 maanden korting. Ik heb geen mobiel kpn abonnement en neem het goedkoopste internet abo af met maar 1 tv zonder andere betaalde extra's. Bel ik vandaag voor mijn schoonouders (met hun eigen telefoon) ook 5 jaar oud contract, geen nieuw modem (hebben ze ook niet nodig dus ook niet op aangedrongen), duurder abonnement door 3 tv kastjes en zijn ook klant voor mobiel en zij krijgen niet de eerst 6 maanden korting terwijl ze 2 straten verderop wonen. Ik er nog naar vragen waarom ik wel en zij niet, maar een erg logisch antwoord kwam er niet uit. Dit is verstrekte willekeur/discriminatie en er is dus blijkbaar geen eenduidig beleid. Dat vind ik schokkend dat dit kan en zo werkt! Hopelijk kan het achteraf nu als nog geregeld worden. 

Goedemorgen, zojuist een nieuw contract bij KPN afgesloten (online). Er stond bij de actie voorwaarden dat er geen aansluitkosten in rekening worden gebracht. Nu zie ik in mijn bestelling overal eenmalige activatiekosten €25,- die in rekening worden gebracht.Hoe dit op te lossen?Graag hoor ik van u.Hartelijke groet 

Wat een slechte verwijzing:In Mijn KPN zijn geen facturen weergegeven, wel zeer oude. Deze maand is het totaalbedrag van uw factuur € 68,14. Deze factuur hoort bij klantnummer ….2340. Het bedrag bestaat uit deze kosten: Abonnement € 46,17 Verbruik € 0,00 Eenmalig € 21,97 Totaal € 68,14 Overzicht van al uw facturen U vindt een overzicht van al uw facturen en persoonlijke instellingen in MijnKPN. Dit is uw persoonlijke en beveiligde klantomgeving. Download nu onze gratis app, dan hebt u altijd alles bij de hand.

ik wordt dagelijks on 15:00 uur gebeld door nummer +31 33 213 76 03 van (wat blijkt als je terugbelt) KPN Acquisitie. Probleem is alleen dat niemand aan de lijn komt na opnemen, ook als je direct opneemt. Bovendien heb ik al alles wat mogelijk is afgenomen van KPN, dus waarom wordt ik überhaupt nog gebeld door deze afdeling? erg storend! 

Ik heb op 20 april 2023 in de KPN winkel een nieuwe Iphone 14 Plus gekocht en daarbij mijn huidige abonnement aangepast. Op 24 april 2023 werd een telefoon bezorgd, echter er bleek een Samsung in de doos te zitten. Ik heb dat gelijk telefonisch gemeld bij KPN en gevraagd wat te doen. Ik heb het retourformulier ingevuld, daar nog extra bij vermeld dat het verkeerde toestel was geleverd, en de telefoon dezelfde dag via PostNL geretourneerd. Ik had geprobeerd het via de winkel te retourneren omdat de KPN medewerkster telefonisch had aangegeven dat dat kon en ik dat veiliger vond, maar in de winkel gaf men aan dat dat niet kon. Daarom heb ik deze opgestuurd. Om te voorkomen dat het mis zou gaan met het abonnement als ik online weer het goede toestel zou bestellen, heb ik dit telefonisch gedaan. Ik heb daarbij uitgelegd wat er fout was gegaan. Ik ontving snel het goede toestel en deze was ook gelijk van mijn rekening afgeschreven. Het eerste toestel was ook al van mijn rekening afgeschreven

Ik heb voor het gemak Netflix nu via het KPN abo laten lopen maar de BTW hiervan ontbreekt. Staat erbij dat Netflix de afdracht BTW doet. Ja mooi maar ik wil de specificatie wel gewoon hebben dat had ik toen het abo nog bij Netflix liep ook. KPN geeft vervolgens aan, voor vragen hierover naar Netflix gaan. Bij Netflix staat: loopt je abo via KPN dan moet je voor vragen daar zijn. kastje naar muur dingetje dus.Wat nu? Ik wil graag ook bij KPN de BTW specificatie van Netflix op de factuur terugzien, die betaal ik immers ook. En anders moet je het ex. BTW bedrag in rekening brengen want pas dan verleg je de BTW naar Netflix.Graag reactie.

Na heel veel gedoe is het uiteindelijk gelukt om mijn abonnement op te zeggen. Nu krijg ik een retourdoos thuis voor het modem. Ik heb dat ding twee maanden geleden al retour gedaan. Bij Ziggo krijg je gewoon fatsoenlijk een mail dat de apparatuur goed ontvangen is. Bij Kpn doen ze daar blijkbaar niet aan. Kunnen jullie zien of de modem daadwerkelijk aangekomen is?En dan nog het geval van de openstaande facturen. Abonnement was geannuleerd op 17 april, binnen de wettelijke bedenktijd. Maar heb daarna nog facturen gekregen die is gestorneerd heb. Nu wordt ik dus met enige regelmaat nog bestookt met incasso verzoeken over de openstaande facturen.Wel iets om moedeloos van te worden . Het lijken wel fruitvliegjes, daar kom je ook bijna niet vanaf. Ben wel klaar met het hoofdstuk Kpn. Zou graag zien dat alles eens eindigt...

Ik heb een jaar lang internet en tv abonnement bij kpn gehad, en dat was een aanbieding voor € 35,-  per maand.Op 17-05-2023  was de eind datum. Ik heb toen schriftelijk van kpn de keuze gekregen dat kpn het abonnement  zou verlengen met weer een korting . Dus dan betaal ik weer een jaar lang 35 euro.Het contract zou dus met een jaar verlengd worden voor € 35- per maand.Nu heeft kpn op Woensdag 24 mei 2023 toch € 67,50 van mijn rekening via automatische incasso gehaald.Dit bedrag moet dus € 35,- zijn.Gaarne een reaktie, 

Misschien een stomme vraag.. maar kan het niet vinden. Wat als ik mijn sim only abonnement kan verlengen , en deze wil verlengen naar weer een sim only ipv met telefoon. Krijg ik dan nog een korting of een leuke aanbieding?

Wanneer ik via mijnkpn een extra zender activeer krijg ik nooit een activatiemail. Enkele dagen na de online activatie krijg ik twee brieven van jullie. Eén met daarin het bericht dat mijn inbox (mijn email is volgens jullie; noreply@kpnmail.com) niet werkt of vol zit en in de andere brief de bestelling en nieuw termijnbedrag.Mijn ingestelde email op de mijnkpn pagina is toch echt de juiste.Bij privacy instellingen (huisadres) staat telkens noreply@kpn.com bij de opties. Bij privacy instellingen (mijnkpn) staat wel het goede mailadres bij de opties.Kan mijn mailadres worden toegevoegd bij de desbetreffende opties. En wanneer ik een extra zender bestel, ik wel een mail krijg om de extra zender te activeren en dat ik ook niet twee brieven krijg per bestelling? 

in 2020 betaalde ik nog € 47,50 per maand. Nu wordt er in juli 2023 maar liefst  € 72,50 per maand in rekening gebracht, Dat is maar liefst 54,26 % per maand meer in 3 jaar tijd.En dan is er de service en kwaliteit zeker niet op vooruit gegaan t.o.v XS4ALL.Graag een duidelijke gespecificeerde uitleg hoe dat zo moet zijn Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Beste KPN, Ik ben nu al meer dan een maand bezig om de toegezegde bonus van 150,- te ontvangen, ik heb op 30 april de aanvraag gedaan. 5 mei bevestiging gehad dat alles netjes ontvangen was, na een mail contact dat ik niet het juiste document had aangeleverd (wat wel was gedaan) heb ik op 16 mei bevestiging gehad dat de 150,- op mijn rekening gestort zou worden. Het is nu inmiddels juni en nog steeds niet ontvangen, na contact met recommerce nu een bericht dat de bonus niet is gevalideerd door KPN. Ik wordt hier langzaam geïrriteerd door het afschrijven gaat heel snel, maar de toegezegde bonus ontvangen is blijkbaar heel lastig. Wie van KPN kan mijn aanvraag valideren? ik hoor graag 

Goedendag, ik heb een probleem waar ik niet zelf uit kom! Ik krijg namelijk een sms met daar in het bericht dat ik geen voordeel heb omdat mijn factuur adres niet overeen komt met de bij kpn bekende adres gegevens. Ik heb hier over gebeld met kpn en de dame vertelde mij dat ik het kon aanpassen in de kpn-app van mijn moeder. Ik ben namelijk overgestapt naar kpn toen ik daar ingeschreven stond en mijn abonnement zou daarom gekoppeld zijn aan dat adres.In haar app( ingelogd met haar kpn-ID) zie ik mijn gegevens nergens terug en kan dus niets aanpassen. In dit forum lees ik terug dat dit probleem vaker is voorgenomen en dat het ook opgelost is. Graag zou ik het ook opgelost willen hebben. In mijn profiel staan wel de juiste (factuur)adres gegevens.Graag hoor ik of er meer informatie nodig is en/of dat mijn gegevens weer kloppend gemaakt kunnen worden zodat ik de voordelen niet mis loop.Alvast vriendelijk bedanktHugh

Ik wil graag weten hoe ik kan zien dat de overstapservice die ik heb aangevinkt bij de aanvraag ook daadwerkelijk wordt uitgevoerd? In de mailtjes die ik heb gekregen zie ik niks aangegeven dat ik gebruik ga maken van de overstapservice. Om problemen te voorkomen, zou ik daar graag zekerheid over willen hebben.

staat er zojuist een vreemde aan de deur die beweerd niet voor kpn te werken, dat ik niet heb gereageerd op de brief over glasvezel (wel!) en of ie even binnen mag komen om een foto te maken van het modem… kpn zou contact opnemen om een afspraak te maken voor de aanleg van glasvezel ( tot nu toe nog niets gehoord). wat mis ik hier?

ik betaal maandelijks 29,53 voor mijn mobiele tel. abonnement, daarnaast krijg ik maandelijks nog nota van jullie van 7,12 euro . Geen idee waar die laatste nota voor is. Heb geen internet of vaste telefoon van jullie. Graag uitleg over 2e nota !

Mijn eerste factuur klopt niet staat teveel in.

Hoi, Het overzetten de betaling voor tv en internet lukt niet. Ik heb nu een rabo rekening. Maar wil vAnaf mijn revolut gaan betalen. Je krijgt wel een vinkjs dat t gelukt is. Maar uiteindelijk blijkt het niet gelukt. Hoe kan dat? Gr