Facturen, administratie en acties

Welke moderator gaat me helpen om mijn forum naam te wijzigen naar coolboy654321 :).

Goedenavond, Ik wil per direct mijn KPN forumaccount beëindigen.Hoe kan ik dit doen?Alvast bedankt, Mvgr 

Ik dacht dat ik ergens in mijn gegevens kon zien sinds wanneer ik mijn huidige telefoon heb, ik kan het nu alleen niet meer terugvinden. Iemand die dat wel weet?  En ik zie bij een eerder antwoord dat dat alleen te zien is aan je aankoopfactuur of de bankgegevens. Ik heb mijn antwoord, vraag kan dus vervallen. 

Ik wil ook een betalingsregeling treffen. Kan er contact worden op genomen met me? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb vandaag een nieuw abonnement bij jou afgesloten na te zijn overgestapt van Vodafone. Ik kan alleen nergens terug vinden wanneer de eenmalige kosten van het toestel betaald moeten worden, aan deur bij levering of bij de 1ste factuur?

Hallo ik was afgesloten voor telefoon en heb betaald. Maar is nu al een dag geleden en ben nog steeds niet aangesloten, ben nu benieuwd wanneer ik dat word. Hoor graag spoedig.  mvg 

Kunt u mij zegen hoe ik ESR tv abonnement uit kan schakelen. Ik weet niet eens wat het is?🤓 *Admin* Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

 Ik heb een Internet Instap abonnement met vast bellen, gratis in Nederland, geen TV.GGewoon nog via koper (adsl) met Experia Box V10.Verandert mijn abonnement als ik glasvezel neem, alleen Internet? En zo ja, wat verandert er dan.

Ik heb vandaag de hele dag met kpn gebeld en niemand kon me helpen nu moestik maar een klacht Indienen  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Same is the case with me.  My activation was done on 28th December: Postal code *****. I still haven’t received my welkom gift smart tvAdmin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

mijn zus is slechtziend en wil graag de factuur  op papier ontvangen. waar kan ik dt veranderen?

Hallo Ik heb ineens extra kosten op mijn begin pagina staan van de app van KPN. Groot bedrag ook vanwege online inkopen!! Nooit gedaan, waar komt dit vandaan??   

Graag wil ik mijn facturen van 2021 per mail ontvangen. Betreft het mobiel en thuis abonnement. Ik hoor graag hoe dit mogelijk is. Alvast bedankt. 

Ik heb vorige maand 5 euro teveel betaald en zou dat deze maand terug krijgen op mijn factuur maar helaas is dat niet gebeurd  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Helaas wordt mijn contract van 24-11-2022 niet juist gehonoreerd.Door fouten KPN administratie is contract in de werkelijkheid € 5,- euro teveel.Veel telefoontjes en bezoek KPN winkel Rotterdam , waar toegegeven dat contract door fouten niet juist in Mijn KPN en maandelijkse afrekening, heeft allen inzet medewerkers daar er tot op heden geen aanpassing plaatsgevonden.Begrijp niet hoe dat mogelijk is,  mijn bewijzen ter inzage gegeven,  in administratie KPN staat  contract 24-11-2022 juist weergegeven.Help!!!!!Wat te doen???

Sinds november 2022 krijg ik maandelijks 9,99 in rekening gebracht voor een online aankoop bij Spotify die ik niet heb gedaan. In mij Alles in 1 pakket van KPN zit Spotify gratis is, waarom zou ik dan nog een extra aankoop doen?KPN en Sportify blijven naar elkaar verwijzen en geven beide aan niets te kunnen betekenen. Hoek kom ik van die maandelijkse kosten af en hoe krijg ik de onterecht in rekening gebrachte kosten terug? 

ik heb nu 3 decoders maar ik wil terug naar 2, hoe pak ik dit aan? 

Ik krijg van kpn een voucher om een langere cat6 gratis te bestellen. Zie op de website alleen 1 meter lengte staan. Hoe bestel ik een 10 meter kabel met de voucher?

Ik heb sinds 22 november 2022 een vernieuwd thuis-abonnement, met 9 maanden korting.In de drie nota’s die daarop volgen worden mij structureel dik 20 euro per maand teveel ingehouden.Op papier hoor ik €40 te betalen, in de praktijk rekent KPN al drie maanden gewoon bijna €65.Na diverse telefoongesprekken (inmiddels al 3 x van gemiddeld zo’n 1 tot 1,5 uur) schiet ik geen steek op. Niemand kan of wil mij doorverbinden met de financiële afdeling en de beloftes die door de telefonisten gemaakt worden, komt KPN niet na.Wanneer gaat daar eens een iemand daadwerkelijk iets doen?

Ik heb in december jl viaplay geïnstalleerd voor €6,99 per maand. Deze actie was geldig voor 3 maanden. Op mijn factuur wordt €13,99 per maand in rekening gebracht. Hoe kan dit?

 Beste,……..Op 2 maart a.s. loopt mijn contract voor KPN TV en glasvezel af!  Er wordt door jullie gesteld dat ik 120 dagen voor het einde van mijn abonnement al (eventueel aangepast) zou kunnen verlengen.IK ben niet in het bezit van (en wens dit ook niet) van een KPN mobiel telefoonnummer en kan dus ook niet via de jullie extra ingebouwde veiligheid (check) het door jullie kennelijk aangeboden verlengaanbod benaderen en raadplegen. Dit ondanks dat bij jullie mijn gegevens (ook 06 tel.nr.) bekend is!Ik kan dus geen SMS ontvangen met een verificatiecode.  IK wens echter wel kennis te kunnen nemen van mijn verlengaanbod. Kortom u kan ik hier nu kennis van nemen? Met dank voor de naar ik hoop spoedige reactie.Wil Nuij***@gmail.com Admin: e-mailadres verborgen i.v.m. privacy 

Beetje raar me ouders hebben 2 dagen geleden verlengd bij kpn 3 maanden korting op internet en 6 maanden korting op tv+ met zenders en wil ik verlengen krijg ik alleen 3 maanden korting op internet en korting op tv+ word niet gegeven maar heb gisteren alleen verlengd met 3 maanden korting op internet Heb ik nog 2 weken bedenktijd?Beetje raar dat mensen wel korting krijgen op tv+ en voor mij bestaat het niet Admin: afgesplitst

Ik heb zonder problemen een mobiel abonnement bij KPN gehad totdat ik het op heb gezegd. Ik heb een bevestiging gehad inclusief de vraag waarom. KPN blijft echter wel iedere maand incasseren. Als ik naar het overzicht van “mijn kpn” ga zie ik ook dat er geen producten meer zijn.  Hoe kan ik KPN laten stoppen met incasseren?

Mijn vraag: kan ik een mobiel abonnement dat op mijn naam staat omzetten naar mijn zoon? Het is zijn nummer maar ik heb dat altijd betaald. Hij is nu 18 jaar en hij wil uiteraard  het nummer behouden. 

Sinds wij klant zijn bij KPN zit er Spotify Premium in het abonnement. Nu zag ik op de factuur dat er plots €9,99 wordt afgeschreven hiervoor. Dit lijkt me een fout? De factuur is wel anders opgebouwd wegens een servicemonteur die is langs geweest waarvoor €70,00 wordt gerekend terwijl hij aangaf dat de kosten op €0,00 stonden maar dat is een ander verhaal. Ik ben verder ook helemaal niet geïnformeerd of iets dergelijks, dus hoor graag hoe het zit.