Facturen, administratie en acties

Ben sinds kort overgestapt van Ziggo naar KPN.zou heel veel voordelen moeten hebben volgens de beloftes.Eerste maand wordt €25,- extra ingehouden. Zou terug worden gestort. Nog noets gezien.Vorige week één van de twee decoders die ik had, gevraagd om op te zeggen. Tot mijn verbazing zijn alle voordelen van mijn abonnement erafgehaald en ga ik zelfs meer betalen voor mijn abonnement, ondanks dat ik één decoder minder heb.gebeld met klantenservice, zou worden aangepast. Helaas blijft het stil. Hoe zit het nu?Ziggo was niet alles, maar lijkt of ik van de regen in de drup ben gekomen. Hoe gaat KPN dit oplossen?

Hallo!In 2017 heb ik een contract afgesloten via mobiel.nl bij Telfort. Door persoonlijke omstandigheden heb ik helaas niet aan mijn betalingsverplichtingen voldaan en hierdoor is in die tijd een negatieve BKR-notering ontstaan. Ik heb verder nooit meer iets vernomen van Telfort en wil graag de openstaande bedragen voldoen zodat ik hier vanaf ben!Op de website van het BKR staat dat het contract nu onder "KPN Finance BV" valt, daarom dat ik mijn vraag hier stel. Ik hoop dat er iemand is die mij kan helpen!

Even though sending de-registration form from municipality and emigration form , my internet subscription termination has been rejected within this month . I have sent modem device back 1 month ago but my termination application is rejected without informing me and KPN still continues charging me for the address where another person living at the moment . I have tried to reach via phone on 0800-0402 but they dont help me . This isnt acceptable and someone from KPN should get in touch with me . Give your reason about why rejection is done and inform me urgently . I dont want to pay anymore for the service which isnt used as of 1st of September . 

Ziggo/Vodafone heeft me een royaal beter aanbod gedaan mbt internet en TV. Ik zie dat KPN vergelijkbare acties heeft voor nieuwkomers. Is er iets te doen aan mijn tarieven? IK probeer al dagen een contactpunt hiervoor te zoeken, maar dat vind ik niet. Ik wil graag klant blijven, maar als contact krijgen al zo lastig is, stap ik over. Graag een reactie.

Goedemorgen,Dit jaar zijn mijn abonnementskosten voor tv en internet wederom gestegen. Ik heb hiernaast bij jullie ook nog een mobiel abonnement. Aangezien alles tegenwoordig duurder wordt, verwacht ik na 5 jaar trouwe klant compensatie op de abonnementskosten voor tv en internet.Graag zie ik jullie reactie tegemoet!Met vriendelijke groet,Esmé Komen

Ik heb in augustus mijn knp internet TV en bellen opgezegd per 1 oktober 2022 dus zou mijn laatste factuur van september zijn. Nu krijg ik alsnog een factuur voor de maand oktober?? Geloof niet dat dit de bedoeling kan zijn en ben ook niet van plan deze te betalen!!! 

Ik heb vorige maand gebruik willen maken van overstap service naar ziggo, allemaal geregeld. Ziggo is hier gekomen, maar kabels waren niet in orde dus direct geannuleerd en terug gestuurd. Kpn gebeld en die vertelde dat het prima is en de abbo blijft doorlopen omdat ik bij ziggo nooit ben aangesloten geweest. Erna telefonisch bij KPN zelf opgezegd met een maand opzegtermijn dus zou eindigen per 25 september en heb daar ook een bevestigingsmailtje van gehad, omdat ik terug ging wonen bij mijn ouders opgezegd definitief. Nou komt het, het is ondertussen al 29 september, en nog steeds geen retourdoos ontvangen. Dus ik bel om te vragen waar die blijft, want ik woon daar niet meer en wil graag zsm alles retour sturen, ook heb ik een factuur gehad van de maand oktober al terwijl ik per 26 augustus heb opgezegd en het contract 25 september is geëindigd. Gister gebeld 3 x en de eerste persoon zei dat ze niks voor me kon betekenen, dat ze wel zag van opzegging maar dat er iets mis is gegaan.

Luitjes,   Zojuist een behulpzame dame aan de lijn gehad, die me eigenlijk niet verder heeft kunnen helpen en geen klacht wilt indienen op haar naam door een schuld van een andere collega!!! Op 21 april heb ik een nieuwe simkaart besteld op 24 april een nieuw nummer aangevraagd en daarbij alllllleeeee opties laten blokkeren van naar het buitenland bellen tot aan 0900 nummers bellen en van online aankopen tot aan bundels kopen.. Dat laatste de bundels is de beste man van het gesprek van 24 april even vergeten en heeft het kunnen gebeuren ( vraag me niet hoe) om 21 extra bundels van 7,99 te kunnen laten activeren, wat me erg bevreemd aangezien ik gewoon onderling data kan delen en dit ook regelmatig doe?!! Ik verzoek uw bedrijf dan ook de klacht serieus te nemen het gesprek na te luisteren van 24 april 1802 en met een terugkopeling te komen.. Met vriendelijke groet  Michelle 

Ik ga voor enkele maanden naar het buitenland en kom maart ‘23 terug. Kan ik mijn TV abonnement tijdelijk aanpassen zodat mijn vaste kosten gereduceerd worden? Ik wil wel mijn internet, spotify en mobiele telefoon blijven gebruiken.

Op de boot in EUROPA! van Livorno naar Sardinie gaat onze telefoon roamen. In Europa is dat geen probleem blijkbaar op dat stukje zee wel. Er is contact gemaakt met de satelliet in de nacht. Mijn man en ik mogen allebei ruim 50 euro evtra bij onze rekening betalen. Dit is onrechtvaardig. In elk nieuw land in Europa krijg je bericht maar op zee in de nacht word je nergens voor gewaarschuwd, pas als je roaming max bijna is bereikt krijg je een app. Wie heeft dit ook meegemaakt?

Ik heb een toezegging dat mijn rekening twee maanden 0 zou zijn en nu wordt er toch een bedrag afgeschreven. Btw ik ben een vrouw. Admin: screenshot verwijderd i.v.m. privacy

graag snel antwoord op mijn vraag aan campagne@....

Hi,  My subscription with KPN ended in July. Am I free to move to another provider or can I use other offers from KPN? I pay over 60€ / month while new and better offers are half priced. Why no one from KPN reaching out to me with better offers?

Na maandenlang te hebben gebeld om een automatische incasso te maken voor mijn facturen lukt het de KPN nog steeds niet om dat voor elkaar te krijgen. Wel is de KPN goed om boze brieven en dreigende mails te sturen over een onbetaalde factuur plus nog extra 20 euro boete anders word ik afgesloten. Wil graag een klacht indienen maar kan online nergens terecht. sta nu eigenlijk klaar om alles op te zeggen als ik niet kan worden geholpen. Wat kan ik doen?

net mail gekregen:Annulering, opzegging of verhuizingU hebt 1 van uw KPN producten geannuleerd, opgezegd of verhuisd. Daardoor combineert u geen KPN Mobiel en Thuis meer op uw adres. U krijgt daarom geen voordelen meer. Maar dat is helemaal niet waar! Ik heb niks gegranuleerd, opgezegd en ben ook niet verhuisd! m.v.g Dorota

Ik kreeg een mail van een nihilfactuur voor een klantnummer dat ik niet ken. Waarom krijg ik deze mail?

Hoi, heb afgelopen zaterdag rond 12:00 opgezegt en nu is het woensdag en nog niks van kpn vernomen.Internet was wel direct afgesloten toen ik thuis kwam.Toen het internet tv pakket 14-9-2022 naar mij onderweg was kreeg ik een hele boel berichten. Maar nu is het heel stil.....neem aan dat de spullen nog wel terug moeten en het welkoms cadeau. Gr, erlybird.

Beste KPN, Eind augustus 2022 heb ik mijn hussel abonnement gewijzigd naar onbeperkt data/bellen/SMS. In de mail van 1 september jl schrijven jullie dat ik een extra korting van €7,50 zal ontvangen. Echter in de factuur van september is deze korting niet verwerkt. Op mijnKPN staat dat de kosten voor mijn abonnement €25,49 bedragen, factuur bedraagt echter €32,99. Verschil €7,50.Graag verzoek ik u alsnog de extra korting te verrekenen.Ik hoor graag van uMvgr. Irma Gross Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik heb mijn viaplay op tijd opgezegd. Via de telefoon. Alles was in orde  Voor 1 oktober moest het stopgezet worden. Wat schets mijn verbazing het wordt weer in rekening gebracht. Tot 27 Oktober. Ik baal zo van jullie.

Al jaren tevreden kpn klant maar ondertussen vraag ik mij of ik niet moet overstappen.Ik betaal ruim 50,00 per maand. Ga ik naar ziggo wordt dat een jaar lang 32,00 per maand Nieuwe klanten gaan 35,00 betalen bij kpn.Ben gek als ik ruim 50 blijf betalen.Ik probeer al een week te bellen om dit te bespreken maar zo half uur in wacht....niet door te komen. 1 keer gelukt en toen moest ik door naar andere afdeling en toen ging het na weer 15 min mis....verbinding verbroken.Kpn is enkel telefonisch te bereiken. Geen chat, mail?

Beste,Ik wil mijn apparatuur retour sturen omdat ik ben overgestapt naar een andere provider. Nu heb ik de doos en het label ontvangen  echter klopt de afzender op het label niet. Daar staat een hele andere naam en adres op. Hoe moet ik dit afhandelen? Niet dat ik het zo opstuur en dat ik krijg te horen dat de spullen nooit retour zijn gekomen.  Groet, Rob

dus als ik alles netjes uitleg, word zelfs dan een nieuw topic verwijderd, leuk dit

Goedeavond. Ondertussen gaat er weer iets mis .ik heb al gebeld met.kpn . Weer geen bericht gehad .van m.n gesprek. Zal het kort samenvatten .ik.heb een rekening betaald van bijna 80 euro. Zit gewoon een fout in. Is niemand in staat om ff te kijken waar de fout zit. Weer in discussie. Pffff .los het is op .anders liever ons contract verbreken.

Ik heb hetzelfde probleem. Ik vul het nieuwe bankrekening nummer in, en krijg te zien dat de gegevens gewijzigd zijn. Toch blijkt dat er niks veranderd is. Wat ik ook probeer, ik kom elke keer weer terecht in het zelfde vicieuze cirkeltje van een chat robot die me naar mijn kpn verwijst, maar dit blijkt gewoonweg niet te werken!!!!!!Menselijk contact is blijkbaar onmogelijk. Gaat lekker zo KPN! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

waarom heeft kpn geen mailadres ? voor telefonisch contact moet je engelengeduld hebben, en biedt 9 van de 10 keer geen oplossing.voor een telecom bedrijf slaat dit natuurlijk nergens op